Questão 140035

• Banca: FCC
• Órgão: TJ-AP
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

No intuito de melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal numa organização de grande porte deve-se

• A. aperfeiçoar os fluxos descendentes e formais de comunicação escrita para melhorar a imagem da direção.
  
• B. centralizar os fluxos ascendentes e informais de comunicação oral visando elevar o controle gerencial.
  
• C. estimular os fluxos horizontais de comunicação informal e oral entre todos os funcionários em torno de metas e projetos.
  
• D. incentivar a comunicação formal e escrita entre os altos dirigentes dos setores de marketing e RH.
  
• E. reduzir os fluxos laterais de comunicação formal e informal para impedir as chamadas "centrais de boatos".

Gabarito: C

Comentários

• LETRA C
  
  Embasados em fundamentos de duas questões acima.40
• Para melhorar a comunicação interpessoal/intergrupal, deve-se reforçar a comunicação horizontal.
  
  A unica alternativa que traz essa possibilidade é a C. 
• Para melhorar a comunicação interpessoal (entre pessoas) e intergrupal (entre grupos) é necessária a estimulação dos fluxos horizontais, pois, assim há uma estimulação comunicativa entre todos os funcionários.
   Não é aperfeiçoar os fluxos descendentes - porque, seria aperfeiçoar a relação entre Superior e Subordinado, o que não melhoraria a comunicação interpessoal/ intergrupal. O mesmo aplica-se aos fluxos ascendentes (Subordinado e Superior).
• GABARITO: C
  
  Para que uma organização de grande porte possa melhorar a comunicação intergrupal e interpessoal o interessante seria aumentar o fluxo horizontal (entre as pessoas e os departamentos) e facilitar a comunicação informal. Desta forma, nosso gabarito é a letra C.
  
  Os fluxos verticais (ascendentes e descendentes) e a comunicação formal não se caracterizam por melhorar a comunicação intergrupal.