Alberto de Oliveira Lima Filho, em seu artigo “Marketing de Serviços” (2001) define-o “como as atividades operacionais destinadas a investigar, obter e servir a demanda por assistência profissional (...) objetivando investigar a oportunidade de mercado para planejar, organizar e oferecer assistência de serviços de qualidade, a preços razoáveis que possibilitem satisfação dos clientes e remuneração adequada aos profissionais.
Sobre marketing no setor público, Saldanha diz que este “[...] refere-se à análise, ao planejamento e ao estabelecimento de um bem ou serviço público, capazes de satisfazer às necessidades da população, em determinado tempo, visando ao bem comum”, ou seja, uma definição muito próxima da destacada anteriormente, quando se buscou estabelecer um conceito para o marketing, ficando nítido, entretanto, que no setor público a preocupação fundamental é com a satisfação das necessidades da população, num determinado período de tempo e em busca do bem comum, enquanto em organizações privadas e com fins lucrativos, as necessidades a serem satisfeitas são as dos clientes.
Saldanha ainda diz que as principais preocupações do marketing público são a localização e medição da demanda da população por algum tipo de bem ou serviço em determinado espaço de tempo, a conversão da demanda existente em bens ou serviços e o desenvolvimento e implantação de um plano que torne o bem ou o produto disponível. Nesse sentido, é preocupação do marketing público encontrar formas de satisfazer a necessidade de segurança da população de um determinado bairro, por exemplo, assim como a identificação de alternativas de transporte público para aqueles que deles necessitam. Também é sua preocupação encontrar o produto mais adequado, seja ele bem ou serviço, para que essas necessidades identificadas sejam atendidas, assim como viabilizadas.