Questão 1413274

• Banca: CEC
• Órgão: Prefeitura de Piraquara - PR
• Ano: 2014
• Provas: CEC - 2014 - Prefeitura de Piraquara - PR - Técnico em Recursos Humanos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

O gestor de pessoas deve ser hábil no sentido de identificar eventuais ruídos no relacionamento entre as pessoas, visando ao melhor clima possível e assegurando um desenvolvimento regular nos trabalhos da organização. Um fator que dá suporte ao RH é a comunicação que é um processo extremamente simples. Assinale a alternativa onde o processo de comunicação está em ordem:

• A. Codificador – Canal – Mensagem – Fonte – Recebedor – Decodificador.
• B. Canal – Codificador – Mensagem – Recebedor – Fonte – Decodificador.
• C. Fonte – Mensagem – Codificador – Canal – Recebedor – Decodificador.
• D. Decodificador – Mensagem – Fonte – Codificador – Canal – Recebedor
• E. Mensagem – Fonte – Codificador – Canal – Decodificador – Recebedor.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito proposto é questionável. ROBBINS (2004):

  Ø A fonte – inicia a mensagem codificando uma informação.

  Ø O transmissor – é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.

  Ø O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.

  Ø O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.

  Ø O destino – é a pessoa que deve receber a mensagem.

  Ø O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.

  Ø A retroação – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.

  
  

• Complementando...

   

  A comunicação é uma ponte de significados feita por um processo composto de sete elementos: emissor ou fonte, receptor ou destino, codificação, mensagem, canal, decodificação e feedback(reação).

   

  FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016. pg321

   

  bons estudos

   

• Vanessa,essa é a mesma sequência por Rennó,sou mais esses autores que algumas banquitas aí!

• Que porr@ de ordem é essa?

• Deus me livre desta banca.

• A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre os elementos que fazem parte do processo da comunicação organizacional. Vejamos quais são eles e em seguida apontemos qual das alternativas é a correta.

  Robbins (2010) nos apresenta os elementos que integram o processo de comunicação:

  • Emissor/Fonte: é quem emite/transmite
  • Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
  • Mensagem: é o objeto utilizado pelo emissor;
  • Canal: é o meio por onde a mensagem é transmitida;
  • Decodificação: interpretação da mensagem pelo receptor:
  • Receptor: é quem vai receber a mensagem transmitida;
  • Ruído: barreira na comunicação que distorce a clareza da mensagem;
  • Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia.

  Sendo assim, concordamos que o gabarito apresentado pela banca é questionável, já que a ordem não é a vista na alternativa "C".

  GABARITO DA BANCA: C

  GABARITO PROPOSTO: ANULAÇÃO

  Fonte:

  ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional.14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.