Os objetivos organizacionais devem atender simultaneamente a seis critérios,ou seja, os objetivos devem:
1. Ser focalizados em um resultado a atingir e não em uma atividade.
2. Ser consistentes, ou seja, precisam estar amarrado coerentemente a outros objetivos e demais metas da organização.
3. Ser específicos, isto é, circunscritos e bem definidos.
4. Ser mensuráveis, ou seja, quantitativos e objetivos.
5. Ser relacionados com um determinado período, como dia, semana, mês e número de anos.
6. Ser alcançáveis, isto é, os objetivos devem ser perfeitamente possíveis.
O enfoque das relações humanas mostrou que as comunicações dentro das organizações são terrivelmente falhas e alertou os administradores a:
a. Assegurar a participação das pessoas dos escalões inferiores na solução dos problemas da empresa.
b. Incentivar franqueza e confiança entre indivíduos e grupos nas empresas.
A comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais:
a. Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.
b. Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos.
Esses dois propósitos promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho das tarefas.
A Teoria das Relações Humanas enfatiza os grupos e não o comportamento individual. A comunicação é tratada como fenômeno social.