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"Níveis de Capacidade" é a nomenclatura usada pelo CMMI para identificar etapas em que cada uma das áreas de processos esteja avaliada individualmente.
Na representação contínua usa-se níveis de capacidade (NC's), enquanto que na representação por estágios ou discreta, emprega-se o termo níveis de maturidade (NM's).
Há uma equivalência entre as duas abordagens, pois, por exemplo, para que uma organização atinja os nível 3 de maturidade, todas as áreas de processo relativas aos níveis 2 e 3, acumulativamente, devem estar, pelo menos, no Nível de Capacidade 3. Da mesma maneira, deve-se considerar isso para os níveis 4 e 5, quando também todas as suas áreas de processo respectivas devam estar, pelo menos, no Nível de Capacidade 3.
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Representação Continua
Possibilita à organização utilizar a ordem de melhoria que melhor atende os objetivos de negócio da empresa. É caracterizado por Níveis de Capacidade (Capability Levels):
Nível 0: Incompleto (Ad-hoc)
Nível 1: Executado (Definido)
Nível 2: Gerenciado / Gerido
Nível 3: Definido
Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente
Nível 5: Em otimização (ou Optimizado)
Representação Por Estágios
Disponibiliza uma seqüência pré-determinada para melhoria baseada em estágios que não deve ser desconsiderada, pois cada estágio serve de base para o próximo. É caracterizado por Níveis de Maturidade (Maturity Levels):
Nível 1: Inicial (Ad-hoc)
Nível 2: Gerenciado / Gerido
Nível 3: Definido
Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente
Nível 5: Em otimização
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Ok... mas está desatualizada
níveis 4 e 5 já vazaram
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Raphael, atualmente não existem mais os níveis de capacidade 4 e 5, mas é importante ver que a questão fala de CMMI 1.2. Se falasse apenas CMMI, tudo bem.
Nem sempre as bancas colocam a versão mais recente no edital.
Só como exemplo: um concurso recente (Instituto AOCP, Março de 2014) cobrou ITIL v2, que já está em desuso há anos!