ID 1448857 Banca Exército Órgão EsFCEx Ano 2013 Provas Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Administração Disciplina Administração Geral Assuntos Gestão Estratégica Liderança e Motivação A fábrica de Fogões Ferreira adotou medidas para alterar o comportamento de seus colaboradores baseadas em reforço positivo. Para tanto essa organização: Alternativas condicionou parte expressiva da remuneração dos vendedores à satisfação dos clientes. advertiu um colaborador por causa das freqüentes faltas ao trabalho e, vinte dias depois em razão das vendas realizadas cancelou a advertência. demitiu todos os colaboradores que faltaram mais de dez dias nos últimos seis meses, de modo a que tal medida servisse de exemplo aos demais. premiou os empregados com bom desempenho ignorando os casos de ausência ao trabalho. buscou direcionar os comportamentos desejáveis por meio da definição dos valores da empresa. Responder Comentários Reforço positivo está diretamente ligado à recompensa. Alternativa D. (Apesar de não concordar em dar esse reforço pra quem comete falta). Quando se fala em reforço positivo é deixado de lado qualquer punição, busca alterar o comportamento dos demais por meio de exemplos positivos de um grupo ou funcionário premiado por tal comportamento.