Questão 1448860

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2013
• Provas: Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Assinale a opção correta em relação à Gestão da Qualidade Total.

• A. Um sistema de indicadores de qualidade deve considerar apenas a mensuração da qualidade percebida.
• B. O prêmio nacional da qualidade baseia-se em quesitos da qualidade da gestão e desconsidera o desempenho global da organização.
• C. Gestão da qualidade total é a melhor maneira de se reter os melhores colaboradores.
• D. O foco principal da gestão estratégica da qualidade equivale àquele da logística.
• E. A qualidade total possui dimensões que envolvem a segurança, a moral, a entrega, o custo e a qualidade do produto ou serviço.

Gabarito: E

Comentários

•   a) Um sistema de indicadores de qualidade deve considerar apenas a mensuração da qualidade percebida.
  
    b) O prêmio nacional da qualidade baseia-se em quesitos da qualidade da gestão e desconsidera o desempenho global da organização.
  
    c) Gestão da qualidade total é a melhor maneira de se reter os melhores colaboradores.
  
    d) O foco principal da gestão estratégica da qualidade equivale àquele da logística.
  
  Gabarito E. Erros em negrito.