Questão 1453708

• Banca: Marinha
• Órgão: CP-PCNS
• Ano: 2014
• Provas: Marinha - 2014 - CP-PCNS - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado com base em fundamentos da excelência. Assinale a opção NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.

• A. Desenvolvimento de parcerias.
• B. Conhecimento sobre o cliente e o mercado.
• C. Orientação por processos e informações.
• D. Visão retrospectiva.
• E. Responsabilidade social.

Gabarito: D

Comentários

• Visão de futuro!

• 13 Fundamentos de Excelência:

  1. Pensamento sistêmico; 

  2. Atuação em rede;  - letra A "Desenvolvimento de parcerias"

  3. Aprendizado organizacional; 

  4. Inovação; 

  5. Agilidade; 

  6. Liderança transformadora; 

  7. Olhar para o futuro; NÃO!!!

  8. Conhecimento sobre clientes e mercados; letra B

  9. Responsabilidade social; - letra E

  10. Valorização das pessoas e da cultura; 

  11. Decisões fundamentadas; 

  12. Orientação por processos; - letra C

  13. Geração de valor.

• Resposta correta:

  D - visao retrospectiva