Eu achei que a gestão ou a administração má empregada poderia resultar à degradação do suporte. Pelo visto é só mais uma questão que a banca explora a decoreba e não a capacidade de reflexão do candidato. O trecho a seguir é a inspiração da assertiva.
"A informação em formato digital, porém, é extremamente suscetível a intervenções não autorizadas (perda, adulteração e destruição), degradação física e obsolescência tecnológica (hardware, software e formatos), o que compromete sua qualidade e integridade. É necessário, portanto, que osarquivos facilitem o estabelecimento de políticas,procedimentos e práticas para assistir às organizações e apoiá-las a criarem e manterem documentos fidedignos, autênticos, acessíveis e preserváveis. "
http://www.documentoseletronicos.arquivonacional.gov.br/Media/publicacoes/gt_gestao_arquivistica__pagina_web_corrigido3.pdf