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Gabarito: D.
Identificado um público alvo, no caso pessoas interessadas em adquirir produtos mais saudáveis, a empresa de alimentação passa a ter um olhar para esse mercado, isto é, se volta para esse segmento (parcela de consumidores representado por tal preferência).
Significado de Segmentar
v.t. Reduzir a segmentos: segmentou o tronco da árvore.
Tirar um segmento de algo.
V.pr. Partir-se em segmentos, dividir-se, parcelar-se.
Bons estudos!
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A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Isto deve ser observado como um poderoso instrumento que auxiliará departamentos de marketing e de design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos desejos deste público-alvo. Esta deve ser a base que suporta toda a estratégia de marketing de um produto.
Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.
Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.
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Gabarito letra D mas a letra E pode gerar algumas dúvidas; no caso a segmentação é feita com base em pesquisas e não o contrário, logo, o pesquisa deve ser realizada antes da segmentação e não depois como afirma a alternativa E.
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As empresas não podem atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados. Mas podem dividir tais mercados em grupos de consumidores ou segmentos com diferentes necessidades e desejos, para atender com eficácia. A partir dessa segmentação, elas podem escolher seus mercados-alvo e seu posicionamento - STP (segmentation, targeting e positioning).
Segmento de mercado: necessidades e grupos (geográficos, demográficos, psicográficos comportamentais)
Mercado-alvo: maior oportunidade de atuação.
Posicionamento de mercado: oferta no mercado-alvo que fornece um ou mais benefícios centrais, cria valor para o cliente (pontos de diferença e pontos de paridade).
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*Fonte: confia ;)
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GAB: LETRA D
Complementando!
Fonte: Prof. Stefan Fantini
A única assertiva que está incorreta é a letra B.
A segmentação de mercado consiste em subdividir o mercado maior em grupos menores (“mercados menores”), os quais passam a ser chamados de segmentos de mercado e se tornam os mercados-alvo da organização.
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PRA AJUDAR:
(CESGRANRIO – BR Distribuidora - Profissional Júnior – 2010) Com base no potencial de vendas, uma distribuidora de lubrificantes dividiu os seus clientes em duas classes: postos de combustíveis e oficinas mecânicas. Na região de atuação da distribuidora, existem 238 postos de combustíveis e 124 oficinas.
Considerando que cada posto tem 4 visitas programadas por mês e as oficinas apenas 2 e que o número médio de visitas feitas por um vendedor, para as duas classes de clientes, é de 80 por mês, qual o número ideal de vendedores que a distribuidora deve manter em sua equipe
a) 8
b) 12
c) 15
d) 16
e) 24
Comentários:
Trata-se de uma questão baseada no método da abordagem da carga de trabalho proposto por Kotler e Keller.
Em suma, no método da abordagem da carga de trabalho primeiro devemos calcular o número total de visitas necessárias para atender a todos os clientes e, depois, dividimos esse “total de visitas” pela “produtividade média” dos vendedores (ou seja, a “capacidade de atendimento” dos vendedores). Assim, encontraremos a “quantidade” de vendedores necessárias.
Vejamos:
A distribuidora de lubrificantes dividiu seus clientes em 02 grupos: 238 postos e 124 oficinas.
- Os postos têm 04 visitas programadas por mês (238 postos x 04 visitas = 952 visitas por mês)
- As oficinas têm 02 visitas programadas por mês (124 oficinas x 02 visitas = 248 visitas por mês)
Portanto, a empresa necessita de uma força de vendas capaz de realizar um total de 1.200 visitas por mês (952 + 248).
O enunciado nos diz que o vendedor, em média, consegue realizar 80 visitas por mês.
Portanto, a empresa precisará de 15 vendedores. Ou seja, dividimos o total de visitas necessárias (1.200 visitas) pela capacidade média do vendedor (80 visitas) e encontramos o total de vendedores necessárias (15 vendedores).
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De acordo com Kotler, A segmentação de mercado divide um mercado em fatias bem definidas. Um segmento de mercado consiste em um grupo de clientes que compartilham um conjunto semelhante de necessidades e desejos. Podem ser geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais.
A única alternativa que menciona a divisão de mercado é a D, gabarito da questão.
Gabarito: D