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Prova CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Administração

ID
1449625
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A navegação na internet utiliza aplicativos denominados navegadores (browsers).

Em alguns deles, como no Chrome, há uma lista denominada HISTÓRICO que armazena os

Alternativas
Comentários

  • Em navegadores como o Google Chrome, Mozilla Firefox ou Internet Explorer os endereços dos sites visitados pelo usuário são armazenados automaticamente em uma lista denominada HISTÓRICO. Uma curiosidade aqui é o uso do mesmo atalho de teclado para acessar este recurso! Tanto o Google Chrome, como o Mozilla Firefox e o Internet Explorer utiliza o Ctrl + H para acessar o Histórico de sites visitados pelo usuário.

    GABARITO: A.

    Fonte: Estratégia Concursos


  • cltr + d = favoritos


  • cltr + d p os 3 navegadores: IE; Chrome e Fire fox

  • Quer saber mais teclas de atalho do navegador Google Chrome?


    Então acesse este link: https://support.google.com/chrome/answer/157179?hl=pt-BR

  • CTRL + D - Incluir a página atual aos favoritos.

    CTRL + H - Acessar o histórico das páginas visitadas.

  • Falar que é automaticamente é forçar demais. Então não existe configuração. Sinceramente essa foi foda!

  • Os navegadores de Internet possibilitam o acesso do cliente às informações armazenadas em servidores remotos.
    Os sites são acessados e classificados, de acordo com a ação adotada.
    - Favoritos - sites preferidos do usuário
    - Downloads - arquivos baixados dos sites visitados
    - Feeds - sites assinados pelo usuário, que avisam o navegador quando tem atualização
    - Histórico - sites acessados pelo usuário
    - Cookies - arquivos de texto enviados pelos sites, sobre nossas preferências de navegação
    As informações da navegação 'normal' são armazenadas no computador e mantidas depois que o navegador é fechado. Na navegação anônima, os dados acessados serão apagados.

    Gabarito: Letra A.

  • O histórico dos navegadores, por padrão, armazena os endereços dos sites visitados pelos usuários, de forma automática.

    Resposta certa, alternativa a).

ID
1449628
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Baseada nas melhores práticas para segurança da informação, uma instituição governamental visa à melhor gestão dos seus ativos e classificação das informações.
Três dentre os critérios mínimos aceitáveis para atingir esse objetivo são:

Alternativas
Comentários

  • Baseada nas melhores práticas para segurança da informação, uma instituição governamental visa à melhor gestão dos seus ativos e classificação das informações. E para implementar uma política de segurança a classificação das informações é um dos primeiros passos, podendo assim definir os mecanismos de segurança mais adequados para sua proteção.

    A classificação da informação segue a prioridade de acordo com o seu grau de confidencialidade, criticidade, disponibilidade, integridade e prazo de retenção.

    Podemos então afirmar que os três dentre os critérios mínimos aceitáveis para atingir esse objetivo são os descritos no item E.

    Gabarito letra E.

    Fonte: Estratégia Concursos

  • Não encontrei o conceito proposto na doutrina. Alguém poderia apontar uma fonte?

  • não entendi.. o que é "grau de confidencialidade, criticidade, disponibilidade, integridade e prazo de retenção"?

  • alguém pode postar um comentário que faca sentido, ainda não entendi. obrigada


  • ...os atributos básicos, segundo os padrões internacionais são os seguintes:

    Confidencialidade - propriedade que limita o acesso a informação tão somente às entidades legítimas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário da informação.

    Integridade - propriedade que garante que a informação manipulada mantenha todas as características originais estabelecidas pelo proprietário da informação, incluindo controle de mudanças e garantia do seu ciclo de vida (nascimento,manutenção e destruição).

    Disponibilidade - propriedade que garante que a informação esteja sempre disponível para o uso legítimo, ou seja, por aqueles usuários autorizados pelo proprietário da informação.

    Autenticidade - propriedade que garante que a informação é proveniente da fonte anunciada e que não foi alvo de mutações ao longo de um processo.

    Irretratabilidade - propriedade que garante a impossibilidade de negar a autoria em relação a uma transação anteriormente feita.

    Conformidade: propriedade que garante que o sistema deve seguir as leis e regulamentos associados a este tipo de processo.

    Fonte: Wikipédia - Segurança da Informação

  • Prezados,

    A classificação da Informação é o processo de identificar e definir níveis e critérios adequados de proteção das informações que garantam a sua confidencialidade, integridade e disponibilidade de acordo com a importância para a organização.

    A norma ABNT NBR ISO/IEC 27002 apresenta como objetivo da Classificação da Informação, assegurar que os ativos da informação recebam um nível adequado de proteção.

    Quanto a classificação da informação, devemos definir para cada informação classificada seu nível de confidencialidade, sua criticidade em caso de exposição indevida, e o prazo mínimo de retenção da informação.

    Por isso a alternativa correta é a letra E.

  • Prazo de retenção?!? Onde está escrito este conceito? Nunca ouvi falar.

  • Os Princípios são: Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Autenticidade. 

    Não entendi a resposta.

  • É ai onde mora o problema, a gente estuda assuntos comuns e bem direcionados para as provas e sempre vem uma dessas pra dar uma rasteira na gente

  • Prezados,

    A classificação da Informação é o processo de identificar e definir níveis e critérios adequados de proteção das informações que garantam a sua confidencialidade, integridade e disponibilidade de acordo com a importância para a organização.

    A norma ABNT NBR ISO/IEC 27002 apresenta como objetivo da Classificação da Informação, assegurar que os ativos da informação recebam um nível adequado de proteção.

    Quanto a classificação da informação, devemos definir para cada informação classificada seu nível de confidencialidade, sua criticidade em caso de exposição indevida, e o prazo mínimo de retenção da informação.

    Por isso a alternativa correta é a letra E.

    (COMENTÁRIO DO PROFESSOR)

  • Abaixo estão os conceitos de confidencialidade, criticidade e prazo de retenção. E três instituições governamentais (tem mais, mas só essas que eu sei) como TCU, TCE, RECEITA FEDERAL, guiam-se nesses critérios. E depois dos conceitos terá um artigo do TCU falando sobre isso, e após haverá um link para vc conferir!


    confidencialidade: princípio de segurança da informação que garante a informação seja acessada somente por pessoas ou processos que tenham autorização para tal;


    criticidade: atributo da segurança da informação que define a importância da informação para a continuidade do negócio da instituição;


    Prazo de retenção: é o período em que os dados ficarão retidos, guardados e/ou armazenados. Na instituição governamental, eles alteram o período de acordo com a necessidade. Consiste no tempo em que o backup não pode ser apagado, caso exista um histórico, não será apagado no tempo do prazo estabelecido.


    Art. 4º Em consonância com a Resolução TCU nº 217, de 2008, as informações produzidas ou custodiadas pelo Tribunal são classificadas em função do seu grau de confidencialidade, criticidade, disponibilidade, integridade e prazo de retenção.


    Link: http://www.tcu.gov.br/Consultas/Juris/Docs/judoc%5CResol%5C20130416%5CRES2009-229.docx

  • tem ideia de como é absurdo cobrar uma questão de informática desse nível a um advogado ? 

  • Questão estranha. 

  • popularmente conhecida como QUESTÃO PIKA

  • E eu crente que estava classificada erroneamente. Cada dia que passa mais eu me convenço que além do estudo é preciso sorte para passar. Pq não é possível umas questões assim. 

  • A resolução do TCU nº 229, de 2009 define os critérios utilizados para a classificação da informação. Ei-los:

    Confidencialidade: Princípio de segurança da informação que garante a informação seja acessada somente por pessoas ou processos que tenham autorização para tal;

    Criticidade: Atributo da segurança da informação que define a importância da informação para a continuidade do negócio da instituição;

    Disponibilidade: Princípio de segurança da informação que garante que as informações estejam acessíveis às pessoas e aos processos autorizados, no momento requerido;

    Integridade: Princípio de segurança da informação que garante a não-violação das informações com intuito de protegê-las contra alteração, gravação ou exclusão acidental ou proposital;

    Prazo de retenção: Período em que os dados ficarão retidos, guardados e/ou armazenados. Na instituição governamental, o período é alterado de acordo com a necessidade. Consiste no tempo em que o backup não pode ser apagado, caso exista um histórico.

    Resposta certa, alternativa e).

  • Fica tranquilo, eu também sempre erro essa questão

  • A resolução do TCU nº 229, de 2009 define os critérios utilizados para a classificação da informação. Ei-los:

    Confidencialidade: Princípio de segurança da informação que garante a informação seja acessada somente por pessoas ou processos que tenham autorização para tal;

    Criticidade: Atributo da segurança da informação que define a importância da informação para a continuidade do negócio da instituição;

    Disponibilidade: Princípio de segurança da informação que garante que as informações estejam acessíveis às pessoas e aos processos autorizados, no momento requerido;

    Integridade: Princípio de segurança da informação que garante a não-violação das informações com intuito de protegê-las contra alteração, gravação ou exclusão acidental ou proposital;

    Prazo de retenção: Período em que os dados ficarão retidos, guardados e/ou armazenados. Na instituição governamental, o período é alterado de acordo com a necessidade. Consiste no tempo em que o backup não pode ser apagado, caso exista um histórico.

    Resposta certa, alternativa e).

    Victor Dalton | Direção Concursos

  • Questão subjetiva feita para o candidato errar

  • Às vezes eu tenho vontade de dar um cascudo no examinador que elabora esse tipo de questão lixo!

  • Pra quem tá reclamando da questão, esses princípios são a base da segurança da informação...

  • É brincadeira esse tipo de questão veih

  • A resolução do TCU nº 229, de 2009 define os critérios utilizados para a classificação da informação. Ei-los:

    Confidencialidade: Princípio de segurança da informação que garante a informação seja acessada somente por pessoas ou processos que tenham autorização para tal;

    Criticidade: Atributo da segurança da informação que define a importância da informação para a continuidade do negócio da instituição;

    Disponibilidade: Princípio de segurança da informação que garante que as informações estejam acessíveis às pessoas e aos processos autorizados, no momento requerido;

    Integridade: Princípio de segurança da informação que garante a não-violação das informações com intuito de protegê-las contra alteração, gravação ou exclusão acidental ou proposital;

    Prazo de retenção: Período em que os dados ficarão retidos, guardados e/ou armazenados. Na instituição governamental, o período é alterado de acordo com a necessidade. Consiste no tempo em que o backup não pode ser apagado, caso exista um histórico.

ID
1449634
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Considere as afirmações a respeito de organização e gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas apresentados a seguir.

I - Arquivos de imagens JPEG quando compactados sofrem uma redução de aproximadamente 80% do tamanho da coleção original de imagens.
II - Se houver mais de um programa no computador capaz de abrir um tipo de arquivo, um programa será definido como o padrão pelo sistema ou usuário.
III - Bibliotecas são repositórios que contêm fisicamente arquivos que estão na mesma estrutura hierárquica de diretórios.

Estão corretas APENAS as afirmações

Alternativas
Comentários

  • Analisando item a item podemos definir que:

    O item I está errado. Quando compactamos um arquivo JPG ou qualquer outro tipo de arquivo, ele é copiado e empacotado em outro arquivo. Geralmente, entende-se a compactação como redução (ou tentativa de) sem a perda de informação. Poderia, por exemplo, trocar um grupo de caracteres iguais por um código contendo o caractere e a quantidade. Assim seria possível reverter o processo completamente.  O mesmo não ocorre quando podemos ou queremos eliminar partes do arquivo para obter uma versão menor. Isto ocorre com imagens e sons, quando geralmente o que é eliminado não faz diferença (retirando frequências que o ouvido humano não reconhece, por exemplo). No entanto, este processo não permite reversão ao conteúdo original. Não podemos afirmar que o JPEG reduz em 80%o tamanho original, nem que é uma compactação (é uma compressão).

    Item II correto. Se houver mais de um programa no computador capaz de abrir um tipo de arquivo, um programa será definido como o padrão pelo sistema ou usuário, no caso do Windows. 

    Item III errado. As bibliotecas são usadas para coletar pastas armazenadas em diferentes locais possibilitando o acesso destas pastas em um único local, sem contudo modificar a localização dos arquivos.

    GABARITO: B.

    Fonte: Estratégia Concursos

  • III - errado. 

    As bibliotecas são pastas virtuais que não estão fisicamente presentes no disco rígido, mas que exibem o conteúdo de várias pastas como se os arquivos estivessem armazenados juntos em um só lugar!

    (Prof. Patricia Lima Quintão - Ponto dos Concursos)


  • Digamos que você esteja montando um álbum de família a partir de instantâneos armazenados em um disco rígido externo, no PC do seu cônjuge e no seu laptop do trabalho. Antes, procurar fotos específicas teria sido uma chatice. No Windows 7, você simplesmente cria uma biblioteca, fornece um nome a ela (como "Fotos da Família") e informa ao Windows que pastas distantes sua nova biblioteca deve incluir. Suas fotos ainda estão fisicamente localizadas em três locais diferentes – mas agora elas são exibidas em uma única janela.

    Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/products/features/libraries

  • Fisicamente é bom ein kkkkkkkkkkkk

  • As bibliotecas não estão fisicamente dentro do sistema de arquivos do sistema operacional ( Disco Rígido). São somente interfaces gráficas, no qual o sistema operacional representa- os através de ícones para facilitar a interação do usuário.

  • Creio que a compactação que ele se refere é compactar o arquivo jpg em um zip. Nesse caso, o arquivo muitas vezes chega a ser levemente maior zipado que sem, pois o JPEG já fez um esforço muito maior que o do zip para comprimir a imagem. Tudo que o zip tentar fazer vai ser praticamente inútil, ou só vai aumentar o arquivo.

  • III - resumo: arquivo é o mesmo que diretório? não, E.

  • II - ... um programa SERÁ definido como o padrão pelo sistema ou pelo usuário...

    A questão falha ao utilizar categoricamente este SERÁ aí. Se o usuário não quiser que exista um programa padrão, ele desmarca a opção "definir como padrão" e fica usando de maneira avulsa, o programa que quiser quando quiser.

    Acho que caberia ANULAÇÃO.

  • Não podemos afirmar que o JPEG reduz em 80% o tamanho original  jpg, e nem que é uma compactação

     

    (é uma compressão).

  • Os arquivos são informações armazenadas no computador, que possuem suas propriedades e formatos, definidos por sua extensão.
    I. o formato JPG, para imagens, é compactado e tem 16.7 milhões de cores, entretanto o índice de compactação é variável.
    III. as Bibliotecas do Windows são pastas especiais no computador, e repositórios virtuais (físicos são os discos magnéticos do disco rígido, o hardware).

    Gabarito: Letra B

  • Os arquivos são informações armazenadas no computador, que possuem suas propriedades e formatos, definidos por sua extensão.
    I. o formato JPG, para imagens, é compactado e tem 16.7 milhões de cores, entretanto o índice de compactação é variável.
    III. as Bibliotecas do Windows são pastas especiais no computador, e repositórios virtuais (físicos são os discos magnéticos do disco rígido, o hardware).

    Gabarito: Letra B

    Por: Fernando Nashimura

  • I. JPG (imagens ) o índice de compactação é variável.

    III. as Bibliotecas do Windows: repositórios virtuais

    letra b.

  • Fiz um teste, compactei um arquivo de 75KB foi para 68KB, ou seja, sofreu redução de 90% de tamanho.

ID
1454083
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

Uma entidade tem $ 320.000 de ativo total ao final de um exercício, no qual obteve lucro de $ 25.000.
Se essa entidade tem 55% de participação do capital de terceiros, o seu patrimônio líquido ao final do exercício é

Alternativas
Comentários

  • Gab C Charlie

    Ativo Total = 320.000

    Passivo Total= 320.000

    Capital de 3ºs(PC + PnC) 55% do meu ativo total = 320.000 x 55% = 176.000

    PL ? = Valor residual dos ativos deduzidos os passivos (grifo) = 320.000-176000=144.000

  • Ativo=passivo+PL

    320000=(320000×55/100)+PL
    PL=320000-176000
    PL=144000

  • Esta questão dá para resolver também pelo indicadores de estrutura e endividamento:


    Índice de Endividamento Geral:  PC + PELP 

                                                        ATIVO TOTAL


    A questão deu que este % é de 55%. Logo:

    0,55 = PC + PELP / 320.000

    PC + PELP= 0.55 X 320.000 = 176.000 (este é o passivo)

    Se ativo total é de 320.000 e passivo é de 176.000, a diferença (144.000) é o PL.


    OBS: Este indicador mostra, em %, a parcela de bens e direitos financiada por capital de terceiros.


    GABARITO: C


  • A informação do LL nãoi nterfere na resolução do problema.

    AT=PT

    CT = 55% do PT

    CT = 0,55 x 320.000

    CT = 176.000  => PE

    PT = PE + PL

    320.000=176.000+PL

    PL = 144.000

     

  • Cheguei na resposta, mas banca não se equivocou com a nomeclatura do cálculo?

    Participação do Capital de Terceiros (Grau do Endividamento)  = CT/CP
    Endividamento Total/Global     = CT/PT(AT)

  • Deveria ser anulada!!!

     

    Participação do Capital de Terceiros: PCT = (Passivo Circulante + Passivo Não Circulante) / Patrimônio Líquido =  (PC + PNC) /  PL

     

    A questão informa a Participação do Capital de Terceiros, no entanto, a resolução se dá por meio da fórmula de Endividamento Geral:

     

    Índice De Endividamento Geral:      IEG = Passivo Total / Ativo Total  = (PC + PNC) /  AT

  • Não entendi a discussão a respeito do grau de individamento.

    Não bastava saber que Capital de Terceiros é o Passível Exigível e que o percentual de sua participação é sobre o Passivo Total?

    AT=PT

    320.000=PT

    Pexig = 0,55 x PT, logo Pexig=176.000

    AT=P+PL

    320.000=176000+PL

    PL= 144.000

ID
1454086
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

De acordo com as normas de Contabilidade vigentes no Brasil, um terreno adquirido por uma entidade e mantido para valorização é classificado no Balanço Patrimonial como

Alternativas
Comentários

  • Resposta "a".

    Uma vez que o enunciado da questão diz : "um terreno adquirido por uma entidade e mantido para valorização".

    Assim, o item 5 do CPC(Comitê de Pronunciamentos Contábeis) nº 28:  "propriedade para investimento é a propriedade (terreno ou edifício – ou parte de edifício – ou ambos) mantida (pelo proprietário ou pelo arrendatário em arrendamento financeiro) para auferir aluguel ou para valorização do capital ou para ambas, e não para:
    (a) uso na produção ou fornecimento de bens ou serviços ou para finalidades administrativas; ou
    (b) venda no curso ordinário do negócio.    "

  • Item 7, CPC 28 - Propriedade para Investimento

     

    As propriedades para investimento são mantidas para obter rendas ou para valorização do
    capital ou para ambas, e por isso classificadas no subgrupo Investimentos, dentro do Ativo
    Não Circulante.

     

    Letra A

  • Propriedade para Investimento é a propriedade (terreno ou edifício – ou parte de edifício – ou ambos) mantida (pelo proprietário ou pelo arrendatário em arrendamento financeiro) para auferir aluguel ou para valorização do capital ou para ambas, e não para:

    (a) uso na produção ou fornecimento de bens ou serviços ou para finalidades administrativas; ou

    (b) venda no curso ordinário do negócio.

    Assim, correta a alternativa A.

ID
1454089
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

Na nomenclatura de Contabilidade de Custos, uma das classificações, que leva em conta a relação entre o valor total de um custo e o volume de atividade em uma unidade de tempo, segrega os custos e as despesas em fixos ou variáveis.
Considerando-se os conceitos de custos e despesas fixas e variáveis, um exemplo de custo variável é

Alternativas
Comentários

  • a- aluguel – se for do setor adm é despesa; se for do setor produtivo, é custo. Todavia, é fixo, pois não depende da quantidade produzida.

    b- conta telefônica da fábrica - é custo fixo indireto, pois não depende da quantidade produzida.

    c- mão de obra indireta - é custo fixo indireto, geralmente alocado aos produtos por intermédio de critérios de rateio.

    d-material direto - GABARITO! Custo variável: São variáveis em valor total, mas ficam fixos no custo unitário. Quando dizemos que um custo é variável, queremos dizer que o custo total cresce e diminui à medida que o nível da atividade cresce ou diminui. 

    e – propaganda – é despesa, e não custo, e é fixa, pois não depende da quantidade produzida.


    OBS: Custos fixos: São fixos em valor total, mas variam no custo unitário;  não sofrem alteração de valor em caso de aumento ou diminuição da produção. Independem, portanto, do nível de atividade. 


  • Complementando o comentário da Karen...

    Só lembrar que custos diretos são custos variáveis; Já os custos fixos são indiretos, mas nem todos Custos Indiretos são fixos.

ID
1454092
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

Uma indústria fabrica cinco produtos distintos, cujos custos e preços de venda no último mês estão descritos no Quadro abaixo.

Produto       Custo direto variável       Custo indireto variável       Preço de venda       Volume de vendas (unid)
   CIS                    750,00                         120,00                         1.450,00                         30
   GIS                 1.100,00                         180,00                         1.810,00                         35
   KIS                    900,00                         100,00                         1.640,00                         25
   MIS                    840,00                         130,00                         1.520,00                         30
   XIS                     800,00                           80,00                         1.390,00                         40

Caso a empresa decida descontinuar um dos produtos e utilize o critério da margem de contribuição total, o produto que deve ser descontinuado é

Alternativas
Comentários

  •   MCU =pvu- (cvu+dvu)


    mcu=Pvu- (CVU+DVU) volume total
    cis 1450 -(750 +120) =580x 30   =17.400,00
    gis 1810 -(1100 +180) =530x 35  = 18.550,00
    kis 1640 -(900 +100) =640x 25  = 16.000,00 Menor receita
    mis 1520 -(840 +130) =550x 30 =  16.500,00
    xis 1390 -(800 +80) =510x 40 =  20.400,00
               


  • fiquei uns 20 minutos fazendo essa questao ...

    af maria

  • Apenas uma observação. O jeito que a Gloria Lopes fez, acredito que esteja incompleto, pois deve ser considerado tanto o custo variável direto quanto o indireto, porque os dois são custos variáveis, apenas o que não entra são os custos/despesas fixas.


    Me corrijam caso eu esteja errada.

  • Lidia Meyer, você está correta. Todos os custos variáveis são descontados do preço de venda.Assim, teríamos:

    CIS - 17.400

    GIS- 18.550

    KIS- 16.000 - Menor margem de contribuição

    MIS- 16.500

    XIS- 20.400


  • Como o critério é a margem de contribuição total,deve-se calcular a MC de cada produto x a quantidade vendida

    CIS:  580 * 30 = 17400

    GIS: 530*35 = 18550

    KIS: 640*25 = 16000

    MIS: 550*30 = 16500

    XIS: 510*40 = 20400

    Portanto o produto KIS apresenta menor MC total

ID
1454095
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Atualmente existe um consenso, no ambiente empresarial, de que o diferencial da empresa está intimamente ligado ao elemento humano, um fator crítico de sucesso. As organizações procuram estabelecer estratégias que evidenciem sua preocupação com o desenvolvimento de seu pessoal, o reconhecimento relativo ao seu desempenho, dentre outras. As estratégias de recursos humanos e as estratégias da organização, de maneira geral, devem estar correlacionadas.

Isso ocorre porque a área de recursos humanos deve

Alternativas
Comentários

  • Gabarito D) Modelo de gestão de pessoas como gestão estratégica de pessoas
    Entre a década de 1960 e meados dos anos 1990, verificou-se a necessidade de vincular a gestão de pessoas às estratégias da organização; essa necessidade foi apontada, inicialmente, pelos pesquisadores da Universidade de Michigan. A visão era de que a gestão de recursos humanos deveria buscar o melhor encaixe com as políticas empresariais e os fatores ambientais.
    Os fatores econômicos e sociais que marcaram esse período são esclarecedores sobre o aparecimento da área de recursos humanos como uma atividade mais central e de maior importância nas empresas em relação ao período anterior.
    É por isso que a área de gestão de pessoas passa a ter uma nova atribuição. As evoluções no contexto dos negócios trouxeram à tona a onda de flexibilização. As teorias que anteriormente eram focadas nos aspectos internos passam a se preocupar mais com o ambiente e com a maneira de lidar com os aspectos externos, refletindo, assim, nas políticas e nas práticas de gestão que não estavam presentes nas abordagens clássicas e na escola de relações humanas. Têm-se, então, o reconhecimento da importância e o questionamento da efetividade da ação gerencial para o sucesso da empresa; o destaque dado às escolhas estratégicas e à negociação; a existência de recursos limitados que precisam ser utilizados eficientemente; a importância de avaliarem-se os custos de cada transação e a necessidade de legitimação da ação organizacional pelos eventos externos.
    Se uma empresa vive em ambientes cada vez mais turbulentos e menos previsíveis, as pessoas que nela trabalham passam a ser imprescindíveis para a sobrevivência da organização. As ações necessárias são diretamente dependentes da força de trabalho interno. Assim, obter a cooperação dos trabalhadores passa a ser algo necessário para o alcance dos resultados.
    Para Tonelli, Lacombe e Caldas (2002), é desse movimento que se origina a prescrição da descentralização da gestão de recursos humanos, que começa a ser entendida como uma atividade que deveria estar parcialmente na função de RH e na atuação do dia a dia de cada gestor de pessoas.
    Encontra-se em várias empresas brasileiras uma área de RH atrasada se comparada às do exterior. Observa-se, entretanto, um novo movimento acontecendo no ambiente empresarial (seja nacional, seja internacional). A busca de orientação estratégica para as políticas e as práticas de RH passa a ser o novo conceito articulador do modelo de gestão de pessoas por competência.

  • Gabarito Letra D. A moderna Gestão de Pessoas enxerga as áreas da organização como parceiras na formulação e alcance de seus objetivos estratégicos.


    Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos - Ribas

  • Gestão de pessoas é Staff sem mais!

  • Pensando numa forma de uma pirâmide TOP - Down, onde as diretrizes de estratégia e planejamento passam pelo topo (diretoria), o RH tem uma função mais tática, onde encontra meios para fazer a estratégia funcionar.

     

    Letra d) 

  •  a área de recursos humanos deve: atuar como parceira estratégica da organização, encontrando meios consistentes para contribuir com o seu sucesso. (letra d).

    conforme outra questão da mesma banca sobre o mesmo assunto

    necessário se faz que :área de RH aja com a colaboração de todos os empregados, e que as estratégias de recursos humanos estejam diretamente ligadas à estratégia corporativa

ID
1454098
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Um dirigente de uma empresa está preocupado com seu papel na empresa e com os resultados apresentados, que têm piorado bastante nos últimos meses. Isso tem feito com que ele se questione a respeito de seu estilo de liderança.
Para resolver esse problema e melhorar o desempenho de sua organização, ele contratou um consultor que o orientou a adotar um estilo de liderança apoiador, cujas características são:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra A) líderes apoiadores se preocupam com a motivação de seus colaboradores, são acessíveis e pessoais em suas relações.

  • a) ter preocupação com o bem-estar de seus subordinados, sendo aberto e acessível a eles, tratando-os como iguais. (LIDERANÇA CENTRADA NAS PESSOAS)

    b) enfatizar a obediência às regras, às metas de desempenho e padrões de comportamento conforme esta- belecido. (LIDERANÇA AUTOCRÁTICA)

    c) encorajar as discussões em grupo, não consultando os subordinados para tomar as decisões, porém permitindo que os subordinados deem suas sugestões e opiniões. (NENHUM ESTILO DE LIDERANÇA, MISTURA CONCEITOS)

    d) fixar as diretrizes para os subordinados sem a participação destes, providenciando as técnicas e orientação para a execução das tarefas. (LIDERANÇA CENTRADA NA TAREFA)

    e) dar liberdade completa aos subordinados para as decisões do grupo ou mesmo individuais, com a partici- pação mínima do líder. (LIDERANÇA LIBERAL)

  • Líder apoiador: é aquele que trata os subordinados igualmente, se preocupando com o bem-estar de seus liderados. Mostra respeito e consideração para com eles, atuando para construir um clima positivo. Gera melhor desempenho quando os funcionários realizam tarefas estruturadas.

    Carlos Xavier - estratégia.

  • Trata-se dos 4 estilos de House e Dessler: Apoiador: se preocupa com as pessoas Diretivo: planeja e divulga para as pessoas Participativo: consulta os subordinados Orientado para metas: ênfase no desempenho

  • House detalhou 4 comportamentos de liderança.

     

    > Líder Diretivo: Este líder deixa claro o que espera dos liderados, organiza e proporciona diretrizes claras e objetivas sobre como as tarefas deverão ser realizadas.

    > Líder apoiador ou incentivador ou de suporte: O líder apoiador é receptivo e sensível às necessidades dos liderados. Oferece suporte socioemocional.

    > Líder participativo: Antes de tomar decisões, consulta os liderados.

    > Líder orientado para a conquista ou líder voltado para a realização: estabelece desafios e espera que os liderados demonstrem desempenho máximo

     

    Gab: A

    fonte: Gestão de Pessoas para concurso, Ribas e Salim

  • PODA

    PARTICIPATIVO = permitindo que os subordinados deem suas sugestões e opiniões

    ORIENTADO A RESULTADO= apresentar metas desafiadoras para que os subordinados ofereçam o melhor desempenho possível

    DIRETIVO=enfatizar a obediência às regras, às metas de desempenho e padrões de comportamento conforme estabelecido. (LETRA B.)

    APOIADOR=ter preocupação com o bem-estar de seus subordinados, sendo aberto e acessível a eles, tratando-os como iguais.(LETRA A - RESPOSTA).

ID
1454101
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do setor agroindustrial, visando a aumentar a produtividade de seus empregados, resolveu adotar alguns programas institucionais para melhorar a sua relação com eles. Um dos programas utilizados pela empresa, para atingir esse objetivo, foi o programa “Reuniões com a Presidência e Direção”, em que o presidente e a direção da empresa respondiam a perguntas feitas diretamente pelos funcionários.

Esse tipo de programa tem como objetivo, na relação da empresa com seus empregados, estabelecer a

Alternativas
Comentários

  • essa questao fala que havera reunioes feitas pelo funcionarios com o presidente e a alta direção ... em que os funcionarios poderao participar e  relatar os problemas para o presidenre ( funcionario- de baixo para cima- presidente) comunicação ascendente


  • Comunicações ascendentes - referem-se as mensagens que fluem de baixo para os níveis mais elevados da hierarquia.

  • Complementando...

     

    Fluxo ascendente

     

    Nesse fluxo, a informação parte das pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que a enviam à cúpula por meio de instrumentos planejados. A intensidade do fluxo ascendente de informações dependerá fundamentalmente da filosofia e da política de cada organização.

     

    A comunicação de baixo para cima refere-se, portanto, às informações advindas dos níveis mais baixos de hierarquia organizacional para os níveis mais altos. É por meio desse tipo de comunicação que os administradores ficam sabendo o que está acontecendo no ambiente interno da empresa. As formas mais comuns desse tipo de fluxo são: caixas de sugestões, pesquisas de clima, sistemas de consulta etc.

    [...]

     

    FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016. pg324

     

    Confesso: gaitei MUITO ao ler o item"A" (hehehe)

     

    bons estudos

     

     

ID
1454104
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Uma empresa que atua prestando assessoria a outras empresas constatou que precisava fazer a gestão de desempenho de seus empregados tendo em vista que era necessário que estes estivessem bem treinados nas atividades realizadas e que se capacitassem cada vez mais para acompanhar os planos de expansão da empresa. Assim, decidiu iniciar um programa de avaliação dos empregados.
Para que possa surtir os efeitos positivos esperados pela organização, é necessário que esse programa

Alternativas
Comentários

  • letra e- era a resposta mais logico (no meu ver)

  • A avaliação do desempenho pode focar o cargo ocupado pela pessoa ou as competências que esta oferece à organização como contribuição ao sucesso organizacional.

  • A avaliação do desempenho é um processo que serve para para julgar a excelência e as competências de uma pessoa ou equipe e sobretudo, qual sua contribuição para o negócio da organização.

  • Avaliação de Desempenho é

    A - Elaborado pel empresa

    B - Critérios e Parâmetros conhecidos tanto por superiores quanto por funcionários. Assim o funcionário saberá onde está deficiente, onde está suficiente.

    C - As empresas Fazem essa avaliação no geral, periodicamente

    D - engloba uma séries de competências funcionário

    E - alinhado aos objetivos e metas, ao direcionamento estratégico, missão e princípios existentes na empresa.

     

    Alternativa (E)

ID
1454107
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa de projetos tem várias atividades que são compartilhadas por diversas áreas nas quais as equipes dos projetos utilizam as mesmas pessoas que pertencem aos setores funcionais. Isso significa que muitos dos serviços, atividades ou funções são compartilhados por diferentes áreas. Embora essa estrutura exija um nível de confiança mútua, ela possibilita maior versatilidade e otimização dos recursos humanos.

A estrutura organizacional utilizada por essa empresa, considerando-se as características apresentadas, é a 

Alternativas
Comentários

  • C)

    Vantagens

    • Permite uma melhor distribuição dos riscos, pela relativa descentralização que proporciona.
    • Gera um aumento na velocidade de resposta aos desafios externos.
    • Facilita a avaliação do desempenho de cada unidade.
    • Possibilita maior proximidade com o cliente e suas demandas.

    Desvantagens
    • Pode gerar uma maior preocupação com  os resultados da divisão do que da empresa como um todo.
    • Cria uma redundância de recursos, pois cada divisão cria suas estruturas.
    • Pode gerar uma disputa entre as divisões por recursos da empresa.
    • Gera um menor desenvolvimento técnico, pois os departamentos funcionais das divisões são menores.

    (Baseado em: Sobral e Peci 2008)

  •  A abordagem matricial visava a conjugar a departamentalização funcional com um esquema lateral de estrutura por produtos/serviços, a fim de proporcionar características adicionais de inovação e dinamismo e alcançar maior competitividade.

    Chiavenato 2010

  • Essa estava fácil, não precisava nem terminar de ler...

  • É impossivel aprender isso.

  • também não poderia ser funcional? o que diferencia?


  • Susileia, não poderia ser a equipe funcional. 

     

    Repare que a questão já destaca dois tipos de equipe: a funcional, que é a mais comum da Administração, pois é dividida de acordo com as tarefas e funções organizacionais (Marketing, Finanças, RH, etc.), e a equipe de projetos, que normalmente é designada para cumprir tarefas com prazo determinado. 

     

    Isso significa que a equipe de projetos vai pegar determinadas pessoas de algumas áreas funcionais para cumprir determinada tarefa. E isso também significa que esses funcionários terão dois chefes (o da área funcional e o da área de projetos). 

     

    Segundo Rodrigo Renno, nesse modelo (Matricial), tenta-se juntar as vantagens das duas estruturas (funcional e por projeto) de forma a juntar os especialistas em cada área nos projetos ou produtos que sejam necessários no momento.

  • Funcional + Projetos = Matricial.

  • Acreditava que matricial não poderia ser estrutura organizacional, pois é departamentalização.

  • kkkkkkkkkkkkkkkkkkk

  • GM Roberto,to contigo garoto.Me sinto sempre perdido na vastidão abstrata dessa matéria.

  • Jéssica Cavalheiro, sim, você está certa. Matriarcal é departamentalização, mas a maioria das bancas entende estrutura organizacional e departamentalibização como uma coisa só. Temos q nos atentar a isso.  Eu tb caí nessa pegadinha. 

  • "Uma empresa de projetos tem várias atividades que são compartilhadas por diversas áreas nas quais as equipes dos projetos utilizam as mesmas pessoas que pertencem aos setores funcionais. Isso significa que muitos dos serviços, atividades ou funções são compartilhados por diferentes áreas. Embora essa estrutura exija um nível de confiança mútua, ela possibilita maior versatilidade e otimização dos recursos humanos."

    Resumindo:

    Ou seja... Estrutura matricial

    Se estiver errado, corrija-me

    Bons estudos!

  • Roberto , o impossível e só questão de opinião ! E só os loucos sabem e disso os loucos sabem .

ID
1454110
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Uma empresa do setor de tecnologia está buscando um profissional que esteja atualizado com as novas tendências do e-commerce e que conheça bem as melhores práticas em tecnologia estratégica aplicada a esse tipo de negócio. O profissional a ser recrutado deverá, nos últimos três anos, ter trabalhado em empresas que prestam serviços no setor de comércio eletrônico, fazendo assessoria. Assim, a empresa, para atingir seu objetivo, deverá utilizar o recrutamento

Alternativas
Comentários

  • Gabarito A. Segundo CHIAVENATO (2010) —   O recrutamento externo tem suas vantagens e desvantagens.

    Prós:
    1» introduz sangue novo na organização: talentos, habilidades e expectativas.
    2» Enriquece o patrimônio humano, pelo aporte de novos talentos e habilidades.
    3. Aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas.
    4. Renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações.
    5. Incentiva a interação da organização com o MRH. Indicado para enriquecer mais intensa e rapidamente o capital intelectual.

  • a)externo, que possibilita a entrada de novas formas de pensar na organização, permitindo ampliar as competências já existentes. (Resposta correta
     b)misto, que possibilita o aproveitamento das competências existentes na empresa, sendo um tipo de recrutamento mais rápido. ( a empresa deseja um profissional com requisitos diferentes dos seus colaboradores :experiência nós ultimos 3 anos em empresas do tipo comércio eletrônico. Logo utilizar qualquer ferramenta de recrutamento interno será errado e dispendioso) 
     c)via headhunter, que preenche a vaga existente com base no perfil dos colaboradores da própria empresa, efetuando o treinamento do profissional de acordo com a necessidade. (Conforme descrito na letra b o perfil é diferente dos colaboradores existentes na empresa.) 
    d)interno, que, embora tenha um custo maior do que os demais tipos de recrutamento, possibilita a motivação dos colaboradores. (O recrutamento interno tem um custo menor porém pelo citado na letra b não poderá ser utilizado) 
    e)eRecruitment, que utiliza a intranet e possibilita que todas as áreas da empresa tomem conhecimento da vaga, motivando os colaboradores da empresa, já que não divulga a vaga existente ao público externo.(a ferramenta citada é como um recrutamento misto porém com a base na internet. Logo a vaga é de conhecimento do público interno e externo)

  • O enunciado da questão só específica que a empresa é do ramo de tecnologia, mas não informa se a empresa já trabalha ou não com e-commerce. Portanto, não é possível saber se ela teria ou não no seu quadro de  funcionários profissionais capacitados que atenderiam as especificações desse quadro. Mas isso também invalida as justificativas que foram passadas anteriormente no sentido de que a contratação teria que ser externa, e não poderia ser interna ou mista, pelo simples fato de não se saber se a empresa já contém profissionais com esse perfil.


    No meu entendimento a B e a D estão erradas pelo simples fato de que a descrição feita para a contratação mista e interna nessas alternativas esta incorreta. Na mista, como a seleção também será externa, ela não será mais rápida, pois já que a empresa abriu a seleção vai querer entrevistar os candidatos externos, provavelmente levando tanto tempo quanto levaria uma seleção puramente externa. Já a seleção interna sempre tem custo menor que as demais formas de recrutamento.

  • Alternativa (A)

    A - recrutamento externo

    B - Recrutamento interno

    C - Recrutamento interno

    D - Recrutamento interno

    E - Recrutamento interno

  • Headhunter é um termo em inglês que significa, literalmente, "caçador de cabeças". A função do headhunter é "caçar" os melhores profissionais do mercado em áreas executivas. Normalmente, são procurados por grandes empresas que pretendam contratar o profissional ideal para sua organização.

     

  • Questão bem interpretativa, caracteristica da CESGRANRIO. A questão diz: Uma empresa do setor de tecnologia está buscando um profissional, ou seja, a empresa quer recrutar.  Logo depois, a questão menciona,  O profissional a ser recrutado deverá, nos últimos três anos, ter trabalhado em empresas   ou seja, RECRUTAMENTO EXTERNO. Logo alternativa A.

  • Uma empresa do setor de tecnologia está buscando um profissional que esteja atualizado com as novas tendências do e-commerce, comércio eletrônico, e que conheça bem as melhores práticas em tecnologia estratégica aplicada a esse tipo de negócio. O profissional a ser recrutado deverá, nos últimos três anos, ter trabalhado em empresas que prestam serviços no setor de comércio eletrônico, fazendo assessoria. Assim, a empresa, para atingir seu objetivo, deverá utilizar o recrutamento:

     

    a)      Externo, candidatos de fora da empresa, que possibilita a entrada de novas formas de pensar na organização, permitindo ampliar as competências já existentes. Correta, pois a empresa deseja alguém de fora, que tenha trabalhado a 03 anos em outras empresas.

     

    b)      Misto, candidatos de fora (externos) e de dentro (interno) da empresa, que possibilita o aproveitamento das competências existentes na empresa, sendo um tipo de recrutamento mais rápido.

     

    c)      Via headhunter, caça-talentos ou consultores que buscam o candidato ideal, determinado pela empresa, além de ser um recrutamento externo e mais indicado para cargos de gestão e gerência, que preenche a vaga existente com base no perfil dos colaboradores da própria empresa, efetuando o treinamento do profissional de acordo com a necessidade. http://www.kenoby.com/blog/tipos-de-recrutamento/

     

    d)      Interno, candidatos de dentro da empresa, que, embora tenha um custo maior do que os demais tipos de recrutamento, possibilita a motivação dos colaboradores.

     

    e)      eRecruitment, realizado online, além de ser um recrutamento misto, que utiliza a intranet e possibilita que todas as áreas da empresa tomem conhecimento da vaga, motivando os colaboradores da empresa, já que não divulga a vaga existente ao público externo.

ID
1454113
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Uma empresa do setor automotivo está estruturando um plano de benefícios para seus empregados, visando a estimular o maior comprometimento no desempenho de suas funções e aumentando, assim, a produtividade.

Os benefícios se caracterizam do seguinte modo:

Alternativas
Comentários

  • Eu não consideraria os estipulados em lei como uma remuneração indireta, sabe? Acho que a banca generalizou o item.

  • Resolvi por eliminação:


    a) o que mata é a palavra estritamente legais, sabemos que existem benefícios que são espotâneos que são os benefícios concedidos por mera liberdade das empresas, já que não são exigidas por lei, nem por negociação coletiva.


    b) resposta

    Benefícios: quase sempre denominados remuneração indireta - CHIAVENATO - página 280

    Tipos de benefícios sociais:

    1. Quanto à sua exigibilidade legal

                   Benefícios legais ou compulsórios: 
                   Benefícios espontâneos: 


    c) higiene mental inclui-se no rol de benefícios recreativos: são os serviços e benefícios que visam a proporcionar ao funcionário condições físicas e psicológicas de repouso, diversão, recreação, higiene mental ou lazer. 



    d) totalmente descabida, nenhuma empresa quer aumentar o absenteísmo (ausência ao trabalho)



    e) Vai contra os critérios do Desenho do Plano de Benefícios


    O desenho do pacote de benefícios segue várias etapas e procura manter uma relação entre custo/benefícios, além de obedecer a dois critérios:

    1. O princípio do retorno do investimento (salienta que todo benefício deve ser concedido aos funcionários desde que traga algum retorno a organização).

    2. O princípio da mútua responsabilidade (salienta que o custeio dos benefícios sociais deve ser compartilhado entre a organização e os funcionários beneficiados).


  • Planos Assistenciais: São os benefícios que visam prover o empregado e sua família de certas condições de segurança e previdência em casos de imprevistos ou emergências, fora de seu controle ou de sua vontade.

    Exemplos: 

    - Médico

    - Odontológico

    - Financeiro

    - Educacional 

    - Medicamento

    - Jurídico

    - Cooperativa de consumo

     

     

    Planos Recreativos: São serviços e benefícios que visam proporcionar ao empregado condições de repouso, diversão, recreação, higiene mental ou lazer construtivo. Em alguns casos esses benefícios se estende a família do empregado.

     

    Exemplos:

    - Clube 

    - Colônia de férias

    - Lazer recreativos, esportivo

    - Cultural

    - Excursões programadas

    - Música ambiente

     

     

    Planos Supletivos: São serviços e benefícios que visão proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida.

     

    Exemplos:

    - Restaurante no local de trabalho

    - Estacionamento privado

    - Distribuição de café

    - Bar e cafeteri

    FONTE:http://dianaribeirob.blogspot.com.br/2012/10/beneficios-assistenciais-recreativos-e.html

  • concordo com VANIPD

    eis o conceito pelo professor Carlos Xavier - estratégia concursos

     

    Remuneração indireta / benefícios: são os benefícios que os

    funcionários recebem para trabalhar na organização, como

    plano de saúde, auxílio-refeição, refeitórios subsidiados, seguro

    de vida, etc. Normalmente estão descritos no plano de serviços

    e benefícios sociais da organização, mas comumente são

    definidos por cláusulas de convenções coletivas de trabalho.

     

  • Marquei a letra c), vi o gabarito e os comentários dos colegas e entendo a b) como correta, mas não entendo o que efetivamente invalida a letra c).

     

  • a letra C...é o conceito de Beneficio Recreativo e não de Beneficio Assistenciais...

ID
1454116
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do setor de serviços pretende adotar algumas práticas gerenciais visando à motivação de seus empregados.
Uma boa prática para motivar os empregados é

Alternativas
Comentários

  • Repare que a questão mescla com os preceitos da Teoria Bifatorial. Vamos dar uma lida? 

    Herzberg desenvolveu sua teoria para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Os fatores que agradavam ao funcionário foram chamados de motivadores, enquanto aqueles que desagradavam foram chamados de higiênicos.
    Segundo o autor, existem dois fatores:
    • Fatores de higiene: são os fatores extrínsecos e são insatisfacentes, ou seja, os que previnem a insatisfação.
    • Fatores de motivação: são os fatores intrínsecos, associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.
    Os fatores de higiene são os necessários para evitar a insatisfação no ambiente de trabalho, mas, por outro lado, não são suficientes para provocar satisfação.

  • Letra B. 

    A única que trata de fatores motivacionais de Herzberg.

  • A  alternativa "B" se baseia no enriquecimento do trabalho (job enrichment), também proposta pelo Herzberg, o qual advém do desdobramento do fator motivacional da teoria higiene-motivação, que tem como objetivo ampliar a atividade com certo grau de complexidade e ainda prevê a pontecialização do trabalhador, por meio do aumento dos seus poderes de decisão (empowerment).

  • Alternativa B

    A, C, D, E = Fatores higiênicos ou desmotivacionais

ID
1454119
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

No cenário econômico atual, as organizações precisam ter diferenciais em relação aos seus concorrentes. Para que os diferenciais competitivos sejam desenvolvidos, as organizações procuram desenvolver suas competências essenciais ao negócio.
As competências essenciais constituem-se no(a)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito B.

    Competências Organizacionais: 1.Conjunto de conhecimentos, Habilidades, tecnologias, sistemas físicos, gerenciais etecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que geram diferencial competitivo valores que geram diferencial competitivo para a organização, bem como valor para a organização, bem como valor para a organização, bem como valor para a organização, bem como valor distintivo percebido pelos clientes e que são distintivo percebido pelos clientes e que são difíceis de imitar (Prahalad e Hamel)

  • Resposta B

    1. Competências Essenciais da organização - são as competências distintivas que toda organização precisa construir e possuir para manter sua vantagem competitiva sobre as demais;


    2. Competências Funcionais - são as competências que cada unidade organizacional ou departamento deve construir e possuir para servir de base às competências essenciais da organização. Assim, cada uma das diversas áreas da organização - marketing, produção/operações, finanças, RH, tecnologia - precisa construir competências próprias de sua especialização;


    3. Competências Gerenciais - são as competências que cada gerente ou executivo precisa construir e possuir para atuar como gestor de pessoas; e


    4. Competências individuais - são as competências que cada pessoa deve construir e possuir para atuar na organização ou em suas unidades.


    Fonte: Livro Gestão de Pessoas - CHIAVENATO, 2010. e Tiago Cabral

  • Gestão de Pessoas vc consegue responder 80% das questões pelo comando da questão LEIAM O ENUNCIADO COM ATENÇÃO!

    Às vezes exite mais de uma alternativa "certa" aí que entra o comando da questão, observem o que ela pede.

ID
1454122
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O ambiente organizacional exige que as empresas aprendam rapidamente e que esse processo seja contínuo, de tal forma que a empresa possa desenvolver e reforçar a sua capacidade de desenvolver seu próprio futuro.

Existem alguns componentes básicos que caracterizam as organizações de aprendizagem dentre os quais se encontra o(a)

Alternativas
Comentários

  • E) ◊ Visão compartilhada é a perspectiva de futuro que une as pessoas em uma organização. É construída a cada dia através da articulação dos sentidos comuns de visão, valores, objetivos tanto em relação ao universo interno quanto em relação ao mundo exterior.

    Esta articulação gera uma compreensão do propósito profundo da existência da comunidade, que transforma a atitude reativa em criadora, motivadora das realizações e empreendimentos. Esta compreensão da visão conjunta surge da reflexão e do diálogo e não de medidas autoritárias, passíveis de aceitação irrestrita. É preciso que todos se sintam a cada dia um pouco “autores” da visão para dar o melhor de si estabelecer metas específicas e realizáveis, definir atitudes com os colegas, clientes, fornecedores e também atuar de maneira comprometida com as políticas e práticas da empresa. (Senge)

  • Aqui, o examinador deu uma ajudinha. Fala em APRENDIZAGEM e elenca 4 alternativas que não tem foco Nela:A-B-C-D.

    Restam-nos a alternativa E como gabarito.


  • Complementando

    5 DISCIPLINAS DE APRENDIZAGEM SEGUNDO PETER SENGE:

    DOMÍNIO PESSOAL: desenvolver a si próprio

    MODELOS MENTAIS: reflexão, paradigmas criada pela pessoa

    VISÃO COMPARTILHADA: coletiva (gabarito)

    APRENDIZAGEM DE EQUIPES: interação grupal, trabalho em equipe

    PENSAMENTO SISTÊMICO: pensa a longo prazo.

ID
1454125
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dois alunos do curso de Administração estavam conversando sobre os aspectos da cultura organizacional da instituição de ensino na qual estudam. O primeiro disse que a cultura organizacional consiste no conjunto de valores e crenças compartilhados entre o nível estratégico da organização e afirmou que os empregados dos demais níveis organizacionais, por estarem em posição de subordinação, não apresentam aspectos culturais para serem compartilhados na empresa. O segundo aluno explicou que a cultura organizacional abrange, além das normas formais, um conjunto de regras implícitas, que vinculam as atitudes tomadas pelos indivíduos na organização e que essa cultura envolve também um conjunto de pressupostos psicossociais.

De acordo com o exposto acima, a análise da conversa entre os dois alunos permite afirmar que

Alternativas
Comentários

  • Gabarito D. Acho que o segundo aluno precisa explicar para o Cespe (façam as questões do TJGO 2015) sobre o Cultura Organizacional. risos

    CHIAVENATO ( Chiavenato, 2012, p. 225.) Cada organização tem sua própria cultura, que denominamos de cultura organizacional ou cultura corporativa e que ela mantém e cultiva. É por essa razão que algumas empresas são conhecidas por algumas peculiaridades próprias. Assim, a cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, que foram estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas e que são compartilhados por todos os membros da organização. A cultura espelha a mentalidade predominante.
  • Raciocínio lógico. Letra D

  • O erro do primeiro foi quando ele afirma que "cultura organizacional consiste no conjunto de valores e crenças compartilhados entre o nível estratégico da organização" pois a mesma abrange todos os níveis da organização, sejam eles estratégico, tático ou operacional. Mesmo aqueles que, equivocadamente, ele afirmou que "por estarem em posição de subordinação, não apresentam aspectos culturais para serem compartilhados na empresa" são englobados pela cultura organizacional.

  • A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.

     

     

    Artefatos: Constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, o que são importantes e relevantes para elas. Os artefatos são todas ou eventos que podem nos indicar visual ou auditivamente como é a cultura da organização. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.

     

    Valores compartilhados: Constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.

     

    Pressuposições básicas: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas.

  • Questão bem fácil.

    Eu particularmente gostei desse estilo de questão.

  • O primeiro aluno viajou legal.

ID
1454128
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa está organizando as informações para iniciar seu planejamento estratégico para os próximos cinco anos. O consultor que orienta a organização nesse processo estabeleceu alguns elementos fundamentais que devem ser identificados para a elaboração do planejamento estratégico. Na primeira reunião com a equipe da empresa, o consultor solicitou que fossem identificadas as ameaças de novos entrantes.

Essas ameaças consistem no(a)

Alternativas
Comentários

  • C) (Fonte: Porter, How Competitive Forces Shape Strategy, 1979)
    3.11. Estratégias Genéricas de Porter
    Entender as cinco forças competitivas possibilita ao gestor escolher a melhor estratégia para sua organização. De acordo com Porter, as três principais estratégias genéricas são: liderança em custos, diferenciação e foco (ou enfoque).26
    Liderança em custos – Nessa estratégia, a empresa busca ser a mais eficiente na produção de produtos e serviços em seu mercado, de modo que tenha vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Pode-se alcançar isso com: economias de escala, acesso a matérias-primas mais baratas, entre outras. Essa posição de custo mais baixo que seus concorrentes permite uma série de vantagens, como operar com lucratividade quando seus concorrentes estão perdendo dinheiro, por exemplo.
    Diferenciação – Uma empresa também pode ter vantagens competitivas tendo produtos com características únicas na percepção de seus clientes, que lhe possibilitem cobrar um preço mais alto sem perder sua clientela. Um exemplo atual é a Apple. Essa empresa, com seus produtos inovadores como o iPhone e o iPad, tem conquistado uma maior lealdade de seus clientes e maior lucratividade. A diferenciação pode ocorrer na qualidade do produto, no atendimento, no estilo do produto, na marca etc.
    Foco ou Enfoque – Também é chamada de estratégia de nicho. Nessa situação, a empresa foca seus esforços em um mercado pequeno(seja geográfico, produto ou clientela) de modo a conseguir uma vantagem específica naquele mercado, que não tenha como conseguir em todo o mercado (a Ferrari buscou essa estratégia com o foco em carros de alto desempenho, pois era pequena para concorrer no mercado de automóveis populares, muito maior, antes de ser comprada pela Fiat).

  • Como Vanessa comentou, a banca nos questiona calmanente sobre uma das FORÇAS de Porter: a entrada de novos entrantes.

    "Mas e agora? Eu nunca li nada sobre..." Ai a gente cai na lógica. Ameaça de novos entrantes lembra o que? "Ameaça de novos entrantes...ameaça de novos entrantes... sim!!! Se refere a entrada de novos concorrente no mercado." Isso aumenta ou diminui a competição? "Aumenta!" E empresas concorrentes estão em busca de quem? " Estão em busca de clientes."  Agora, qual o gabarito? " Oxé, tá na letra C.


  • Letra A) Errada - guerra de preços é consequência do grau de concorrência

    Letra B) Errada - Poder de negociação dos Fornecedores

    Letra C) Certa - A ameaça dos novos entrantes pode ser medida como a dificuldade/facilidade de novos concorrentes ingressarem no mercado

    Letra D) Errada - Concorrência

    Letra E) Errada - Poder de negociação dos Clientes

  • Cinco Forças de Poter

    Rivalidade entre concorrentes - Esta força é considerada como a mais significativa das cinco forças (Serra, Torres & Torres, 2004). Nesta dimensão, deve-se considerar a atividade e agressividade dos concorrentes diretos. Aqueles que vendem um mesmo produto num mesmo mercado que a organização em questão.

    Barreiras à entrada de concorrentes - Além de ser necessário observar as atividades das empresas concorrentes, a ameaça da entrada de novos participantes depende das barreiras existentes contra sua entrada, além do poder de reação das organizações já constituídas.(Serra, Torres & Torres, 2004). Estas barreiras são os fatores que atrapalham o aparecimento de novas empresas para concorrerem em determinado setor. Algumas das principais barreiras são: Economia de Escala; Capital Necessário; Acesso aos canais de distribuição.
    Poder de barganha dos compradores - Pode ser traduzido como a capacidade de barganha dos clientes para com as empresas do setor. Esta força competitiva tem a ver com o poder de decisão dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preço e qualidade. Assim, os compradores têm poderes quando: As compras do setor são de grande volume; Os produtos a serem comprados são padronizados, e sem grande diferenciação; As margens de lucro do setor são estreitas; A opção de o próprio comprador fabricar o produto é financeiramente viável. Estas são apenas algumas características a serem observadas quando se analisa esta força.
    Poder de barganha dos fornecedores - Já os fornecedores têm poder de barganha quando: O setor é dominado por poucas empresas fornecedoras; Os produtos são exclusivos, diferenciados, e o custo para trocar de fornecedor é muito alto; O setor de negócios em questão não tem representatividade no faturamento deste fornecedor. Neste caso cabe a organização identificar a atual relação da empresa com seus principais fornecedores.
    Ameaça de Produtos ou bens substitutos - São aqueles que não são os mesmos produtos que o seu, mas atendem à mesma necessidade. É prudente avaliar este tipo de produto. Geralmente surgem em mercados situados nos extremos e após certo tempo este se estabiliza em toda a região.

    http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/as-cinco-forcas-de-porter/57341/

  • AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES: A ameaça de novos concorrentes depende de barreiras existentes à sua entrada, bem como do poder de reação das empresas já instaladas. A verdade é que o mercado moderno está sempre aberto às empresas que queiram se instalar. E isso se torna uma eterna ameaça para as empresas que já estão em atividade por mais tempo.

     

    Alguns fatores favorecem a entrada de novos concorrentes, tornando a ameaça alta, tais como: pouca diferenciação dos produtos; economia de escala baixa; necessidade de baixo capital para o investimento; baixos custos de troca dos produtos pelos clientes; subsídios do governo; acesso aos canais de distribuição existentes e receptivos etc.

  • CINCO forças de Poter: Rivalidade entre concorrentes, Fornecedores, Compradores, Novos entrantes, Substitutos.

    Ameaça de Novos Entrantes: quando uma nova instituição decide investir em um mercado ou segmento de mercado, se fez as análises corretas, normalmente vem com desejo de ganhar mercado e dispõe de recursos. Com isso os custos das empresas já atuantes podem aumentar, sua empresa pode ser obrigada a aumentar o investimento em propaganda, por exemplo, e a lucratividade diminuir.

    Avalia a dificuldade de novas empresas entrarem no mesmo mercado, levando em conta aspectos como: necessidade de capital para iniciar o negócio, custos de mudança, acesso aos canais de distribuição, Know-How, patentes, custos e tempo para regulamentação.

ID
1454131
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O ambiente organizacional constitui-se de vários elementos em função das relações estabelecidas pela empresa com o ambiente em que atua. Dessa forma, pode-se subdividir esse ambiente, sob uma perspectiva mais geral, em três partes distintas, quais sejam:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito C. Olha, ele falou uma perspectiva geral, mas acho que a banca se especificou em algum autor.

  • GABA:C

    A resposta está na pergunta, Ambiente, Ambiente, Ambiente, Ambiente, Ambiente, Ambiente, Ambiente...

     

  • Gente, eu entendo porque a C está correta, mas já que ele falou de ponto de vista geral, a E não pode estar correta?

  • ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

     

    ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

  • AMBIENTE ORGANIZACIONAL

    1.      Ambiente geral

    a)     Ambiente interno: inclui os fatores que sofrem um controle mais interno e direto da organização

    b)     Ambiente externo: inclui os fatores que podem influenciar as decisões estratégicas da organização

    2.      Ambiente de tarefa (também chamado de micromabiente): se constitui nos fatores que interagem diretamente com a organização. Como os fornecedores, clientes, concorrentes e agencias reguladoras

  • Essa matéria pode ser encontrada no livro Introdução à TGA do Chiavenato (7ª ed, pg 513): ambiente geral e ambiente de tarefas.

ID
1454134
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do setor de energia, que deseja ampliar a sua participação no mercado, precisa identificar suas forças, fraquezas, oportunidades, ameaças e concorrentes que existem e que se constituem em desafios que deverão ser aproveitados ou enfrentados pela empresa, em função de seu objetivo.

Um desses tipos de desafios está adequadamente descrito da seguinte forma:

Alternativas
Comentários

  • C_ ntre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico. Nessa fase, analisa-se o ambiente externo e interno da empresa para que o gestor saiba qual a real situação em que se encontra a organização e possa definir quais tipos de estratégia são mais adequados no momento.
    Uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT (aerônimo dos termos em inglês: Strengths = forças; Weaknesses = fraquezas; Opportunities = oportunidades; Threats = ameaças).
    Portanto, é uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).
    A principal diferença entre o ambiente interno e externo para o gestor é que no primeiro caso (ambiente interno) as variáveis são controláveis, e no segundo caso (ambiente externo), não!
    Pontos fracos são fatores internos que, de alguma forma, deixam a empresa em desvantagem em relação aos seus concorrentes. Podem ser, por exemplo, uma marca desconhecida no mercado, uma equipe desmotivada, produtos desatualizados, alto endividamento da empresa etc.
    Já os pontos fortes são o contrário, ou seja, fatores internos que deixam a empresa em vantagem perante seus pares! Podem ser, por exemplo, clientes fiéis, profissionais capacitados, uma logística eficiente, produtos inovadores, custos baixos etc.
    Quando dizemos que os pontos fracos e fortes são variáveis controláveis, é porque esses fatores podem ser “trabalhados” mais facilmente pelos gestores.
    Uma marca desconhecida (ponto fraco) pode ser melhorada com uma campanha eficiente de marketing. Uma empresa endividada (ponto fraco) pode renegociar suas dívidas ou conseguir parceiros que a financiem.
    Já as ameaças e oportunidades são variáveis externas e, a princípio, não controláveis! Se existe a possibilidade de que o governo lance uma nova legislação que possa prejudicar sua empresa (ameaça), muitas vezes não está ao seu alcance evitar que a legislação seja criada, somente adaptar-se aos seus efeitos, não é verdade?
    Portanto, as ameaças são fatores externos (um novo concorrente no mercado, um aumento nos impostos, uma aumento no câmbio etc.) que podem prejudicar a empresa, e as oportunidades são fatores externos que podem beneficiar a empresa (crescimento econômico do país, a quebra de uma empresa rival etc.).

  • Força e Fraquezas (análise organização)  Ameaças e Oportunidades (análise ambiente).

    Força: vantagem em relação aos concorrentes

    Fraqueza: aptidões que interferem no andamento do negocio

    Ameaça: análise externa que influência negativamente na empresa

    Oportunidade: análise externa que influência positivamente.


    fonte:http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html

  • ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal ............. (microambiente)

     

     

    ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros................... (macroambiente)

     

    Forças e Oportunidades - Tirar o máximo partido dos pontos fortes para aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas.

    Forças e Ameaças - Tirar o máximo partido dos pontos fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas.

    Fraquezas e Oportunidades - Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos e que em simultâneo aproveitem as oportunidades detectadas.

    Fraquezas e Ameaças - As estratégias a adotar devem minimizar ou ultrapassar os pontos fracos e, tanto quanto possível, fazer face às ameaças.

  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte: Vinicius Lapolli

    A - as oportunidades são elementos do microambiente no qual a empresa atua e se refere às suas competências.

    ERRADO

    • As oportunidades são elementos externos favoráveis para a atuação da entidade. Nesse sentido, demonstram elementos do ambiente capazes de contribuir para o sucesso organizacional.

    ===

    B - as forças se referem ao mercado e aos seus atores, que se constituem em elementos que pressionam a empresa.ERRADO

    • as forças se referem ao mercado e aos seus atores, que se constituem em elementos que pressionam a empresa.
    • As forças são elementos internos à entidade e representam características positivas do modo como ela atua. O mercado e os atores do mercado são características externas.

    ===

    C - as ameaças são os aspectos externos negativos que podem pôr em risco a vantagem competitiva da empresa.

    CERTO

    • As ameaças são variáveis do ambiente que podem prejudicar o sucesso da empresa. Desse modo, representam aspectos políticos, concorrenciais, econômicos que não estão sob controle da entidade e que, por isso, ameaçam a sua atuação.

    ===

    D - as fraquezas se referem às empresas que atuam no mesmo setor e mercado, mas que não são concorrentes dessa empresa do setor de energia. ERRADO

    • As fraquezas fazem parte da análise interna e se referem às deficiências da empresa na condução dos negócios. Essas franquezas são fundamentadas em, por exemplo, falta de pessoal, equipamentos inadequados, baixa liquidez
    •  Empresas que atuam no mesmo setor de mercado podem ser analisadas na perspectiva do Ambiente externo.

    ===

    E - os concorrentes são as empresas dos diversos setores da economia que apresentam as melhores práticas do mercado. ERRADO

    • Os concorrentes são aqueles atuam no mesmo setor econômico da companhia em análise e disputam a participação de mercado com a entidade em análise.
    • A avaliação das empresas que possuem as melhores práticas do mercado pode ser positiva para a empresa e seu estudo se da através do Benchmarking.

ID
1454137
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Uma empresa do setor de alimentação oferece ao mercado diversos produtos, porém tem observado que, nos últimos anos, o consumidor tem alterado seu padrão de consumo, buscando adotar uma postura mais consciente, em relação aos produtos que adquire, agregando à dieta alimentos mais saudáveis e incluindo produtos com menor conteúdo de gorduras e calorias. Para aproveitar essa oportunidade e conseguir maior fatia de mercado, a empresa decidiu segmentar o mercado.

Essa segmentação de mercado tem como objetivo

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: D.

    Identificado um público alvo, no caso pessoas interessadas em adquirir produtos mais saudáveis, a empresa de alimentação passa a ter um olhar para esse mercado, isto é, se volta para esse segmento (parcela de consumidores representado por tal preferência).

    Significado de Segmentar

    v.t. Reduzir a segmentos: segmentou o tronco da árvore.
    Tirar um segmento de algo.
    V.pr. Partir-se em segmentos, dividir-se, parcelar-se.

    Bons estudos!

  • A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Isto deve ser observado como um poderoso instrumento que auxiliará departamentos de marketing e de design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos desejos deste público-alvo. Esta deve ser a base que suporta toda a estratégia de marketing de um produto.

     

    Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

     

    Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é, tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.

  • Gabarito letra D mas a letra E pode gerar algumas dúvidas; no caso a segmentação é feita com base em pesquisas e não o contrário, logo, o pesquisa deve ser realizada antes da segmentação e não depois como afirma a alternativa E.

  • As empresas não podem atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados. Mas podem dividir tais mercados em grupos de consumidores ou segmentos com diferentes necessidades e desejos, para atender com eficácia. A partir dessa segmentação, elas podem escolher seus mercados-alvo e seu posicionamento - STP (segmentation, targeting e positioning).

     Segmento de mercado: necessidades e grupos (geográficos, demográficos, psicográficos comportamentais)

     Mercado-alvo: maior oportunidade de atuação.

     Posicionamento de mercado: oferta no mercado-alvo que fornece um ou mais benefícios centrais, cria valor para o cliente (pontos de diferença e pontos de paridade).

    .

    *Fonte: confia ;)

  • GAB: LETRA D

    Complementando!

    Fonte:  Prof. Stefan Fantini

    A única assertiva que está incorreta é a letra B. 

    A  segmentação  de  mercado  consiste  em  subdividir  o  mercado  maior  em  grupos  menores (“mercados menores”), os quais passam a ser chamados de segmentos de mercado e se tornam os mercados-alvo da organização.

    ===

    PRA  AJUDAR:

    (CESGRANRIO – BR Distribuidora - Profissional Júnior – 2010) Com base no potencial de vendas, uma distribuidora de lubrificantes dividiu os seus clientes em duas classes: postos de combustíveis e oficinas mecânicas. Na região de atuação da distribuidora, existem 238 postos de combustíveis e 124 oficinas. 

    Considerando que cada posto tem 4 visitas programadas por mês e as oficinas apenas 2 e que o número médio de visitas feitas por um vendedor, para as duas classes de clientes, é de 80 por mês, qual o número ideal de vendedores que a distribuidora deve manter em sua equipe 

    a) 8 

    b) 12 

    c) 15 

    d) 16 

    e) 24 

    Comentários:  

    Trata-se de uma questão baseada no método da abordagem da carga de trabalho proposto por Kotler e Keller. 

    Em suma, no método da abordagem da carga de trabalho primeiro devemos calcular o número total de visitas necessárias para atender a todos os clientes e, depois, dividimos esse “total de visitas” pela  “produtividade  média”  dos  vendedores  (ou  seja,  a  “capacidade  de  atendimento”  dos vendedores). Assim, encontraremos a “quantidade” de vendedores necessárias. 

    Vejamos:  

    A distribuidora de lubrificantes dividiu seus clientes em 02 grupos: 238 postos e 124 oficinas. 

    • Os postos têm 04 visitas programadas por mês (238 postos x 04 visitas = 952 visitas por mês) 
    • As oficinas têm 02 visitas programadas por mês (124 oficinas x 02 visitas = 248 visitas por mês) 

    Portanto, a empresa necessita de uma força de vendas capaz de realizar um total de 1.200 visitas por mês (952 + 248).  

    O enunciado nos diz que o vendedor, em média, consegue realizar 80 visitas por mês.  

    Portanto, a empresa precisará de 15 vendedores. Ou seja, dividimos o total de visitas necessárias (1.200 visitas) pela capacidade média do vendedor (80 visitas) e encontramos o total de vendedores necessárias (15 vendedores). 

  • De acordo com Kotler, A segmentação de mercado divide um mercado em fatias bem definidas. Um segmento de mercado consiste em um grupo de clientes que compartilham um conjunto semelhante de necessidades e desejos. Podem ser geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais.

    A única alternativa que menciona a divisão de mercado é a D, gabarito da questão.

    Gabarito: D

ID
1454140
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Uma empresa, preocupada em conquistar maior fatia de mercado, contratou um consultor para elaborar sua estratégia de marketing. Ele disse que seria necessário elaborar um plano de ação para que a empresa pudesse alcançar o sucesso desejado. Ele também orientou a organização no que se relaciona à necessidade de compreender o ambiente mercadológico em que a empresa está inserida.
Nessa orientação, o consultor explicou a necessidade de utilizar um conjunto de ferramentas para que a empresa possa alcançar seus objetivos de marketing.
Constitui-se uma ferramenta de marketing

Alternativas
Comentários

  • no trote da minha faculdade... espm... eles perguntavam... vc esta ja aqui? ai a gente respondia ja... ja... ai eles nos perguntavam... " quais sao os 4 P s de marketing" a gente nem tinha ideia.. depois de 4 anos..... os 4p s foram exaustivamente vistos... ps que é a base do marketing : PREÇO, PRODUTO, PRAÇA E PROMOÇÃO

  • 4P não é ferramenta, é algo que se deve determinar!!!! Questão cobra conhecimento básico e se mata pelo enunciado, mas o comando está errado.

  • ALTERNATIVA "C".

    MIX DE MARKETING  - Conjunto de ferramentas que propiciam as ações de marketing, formada por PRODUTO, PREÇO, PRAÇA e PROMOÇÃO.

    ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - "Conjunto de tarefas que os administradores de marketing devem desenvolver sob o conceito de marketing. Preocupa-se com as ações que podem e devem ser executadas no produto, no preço, na distribuição e na comunicação, visando satisfazer os consumidores e ao mesmo tempo propiciar lucro para as organizações ou pessoas que elaboras as ofertas". Prof. Camila Krohling Colnago  

    Com estas informações, vamos analisar a questão!!!

    Uma empresa, preocupada em conquistar maior fatia de mercado, contratou um consultor para elaborar sua estratégia de marketing.  Ele disse que seria necessário elaborar um plano de ação para que a empresa pudesse alcançar o sucesso desejado. Ele também orientou a organização no que se relaciona à necessidade de compreender o ambiente mercadológico (PRAÇA) em que a empresa está inserida. 
    Nessa orientação, o consultor explicou a necessidade de utilizar um conjunto de ferramentas para que a empresa possa alcançar seus objetivos de marketing. 
    Constitui-se uma ferramenta de marketing

    Por si só, o conceito de MIX DE MARKETING (4P's) já responde a questão, mas vamos agora ver o por que as outras opções estão erradas.



  • a) Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc.

     

    b) Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias.

     

    c) Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido.

     

    d) Promoção: Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades.

  • A- Competência e Competitividade (Gestão por competência)

    B-Mercado, Marca e Mix de Marketing ( Estratégia de marketing, visao misturada dos 4Ps)

    C-Produto, Preço, Promoção e Praça (marketing, gabarito)

    D-Strategy, Sales, Support, Strengths e Supply ( Gestão da qualidade total)

    E- 5W2H – What, Why, Where, When, Who, How e How much ( Gestão de Qualidade)

ID
1454143
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O setor de serviços hoje tem grande representatividade no mercado de trabalho e também na economia de muitos países. O processo de produção de um serviço é caracterizado como aberto porque tem um alto grau de interação com os clientes. Além disso, ele apresenta algumas características que o diferenciam de produto.
Constitui-se em característica do serviço a seguinte propriedade:

Alternativas
Comentários

  • E) http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/marketing-de-servico/38830/

  • Características do Serviço :

    Inseparabilidade: não pode ser prestado ou consumido sem a pessoas, não se produz sem os prestadores e consumidores;


    Intangibilidade: não pode ser visto, tocado ou avaliado antes de sua efetiva prestação;


    Perecibilidade: não é possível armazená-lo. Uma vez prestado, só os seus efeitos perduram e o serviço, em si, extnigue-se


    Variabilidade: varia de acordo com os prestadores, consumidores, com as circunstâncias nas quais são prestados. 


    facebook.com/admfederal

  • Marketing de serviços pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.

     

     

    Os serviços possuem as seguintes características que têm interesse para o marketing:

    Intangibilidade: Serviços não podem ser tocados, apalpado. Serviços são ideias e conceitos (processos). Não são patenteáveis. O consumidor baseia-se na reputação de uma marca ou de um serviço.

    Perecibilidade: Os serviços não podem ser estocados se não for usado, está perdido (cadeira em avião, quarto em hotel).

    Heterogeneidade ou Variabilidade: A ideia de serviço varia de cliente para cliente. Normalmente os serviços são atividades voltadas para pessoas como clientes.

    Simultaneidade ou Inseparabilidade: os serviços são criados e consumidos simultaneamente.

    Participação do cliente no processo: atenção ao desenho das instalações e oportunidades de co-produção.

  • Segundo a maior parte dos autores de administração de serviços, existem quatro características que diferenciam os serviços dos bens: a) variabilidade, b) inseparabilidade, c) perecibilidade, d) intangibilidade.

    Feita essa breve revisão, vamos analisar as alternativas:

    Alternativa A. Errado. A alternativa mistura a característica da intangibilidade com a da variabilidade. A padronização dos serviços contribui para reduzir a variabilidade, isto é, a oscilação na qualidade dos serviços de ocasião para ocasião. A intangibilidade dos indica que os serviços não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvido ou cheirados antes de serem adquiridos.

    Alternativa B. Errado. A alternativa descreve de maneira incorreta a característica da inseparabilidade. A inseparabilidade indica que os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente.

    Alternativa C. Errado. A utilização de evidências físicas para melhorar a percepção de qualidade dos serviços é útil para contornar a intangibilidade dos serviços, e não a variabilidade. A alternativa misturou as coisas e por isso está errada.

    Alternativa D. Errado. A personalização não é descrita como uma das características dos serviços. Vale pontuar, no entanto, que em razão da inseparabilidade o prestado de serviços é sim relevante. Afinal, a depender do serviço, isso afeta diretamente a percepção de qualidade. Imagine comprar um ingresso para o show de uma banca e subir outra no palco. Não está certo, né? Ainda assim, a alternativa está errada, pois descreve de forma incorreta a relação da personalização para a qualidade dos serviços.

    Alternativa E. Certo. Exatamente. A perecibilidade é uma das características dos serviços. Essa característica indica que os serviços não podem ser estocados.

    Gabarito: E

  • LETRA A – Errada. A tangibilidade refere-se a algo que possa ser tocado, algo físico. Os serviços, por serem abstratos, são intangíveis. Ainda, os serviços são variáveis e os produtos é que são padronizados.

    LETRA B – Errada. A inseparabilidade quer quiser que os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente.

    LETRA C – Errada. A variabilidade quer dizer que os serviços não são uniformes, ou seja, varia de um serviço para o outro.

    LETRA D – Errada. A personalização é característica dos serviços, em função da va-riabilidade.

    LETRA E – Correta. Em razão da intangibilidade, serviços não podem ser estocados. Devem ser produzidos e consumidos simultaneamente.

    Fonte: Estrategia Concursos

ID
1454146
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do setor automobilístico pretende aumentar a sua participação no mercado, em 10% nos próximos 5 anos e, para isso, fez um levantamento referente aos principais problemas existentes na relação da empresa com os seus clientes.
Para ajudar nesse processo, a empresa implantou um CRM cujo objetivo primordial é

Alternativas
Comentários

  • CRM (Customer Relationships Management) em português significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. Então, CRM é um sistema integrado de gestão cujo foco é o Cliente. Este software especializado trabalha com o gerenciamento do relacionamento com os clientes através do conhecimento de seus hábitos, preferências, necessidades de consumo e expectativas. Sua principal função é auxiliar as empresas a fidelizar seus clientes e potenciais clientes para que alcancem sua satisfação total.

  • Essa resposta está certa:  e) buscar a satisfação " TOTAL " do cliente visando à antecipação de suas necessidades e desejos....ALGUÉM EXPLICA?


  • Nao sabia o que era CRM mas nessas questões de atendimento e vendas o cliente sempre tem que ficar satisfeito e atendendo suas expectativas e bla bla bla .... acertei pois hoje em dia é tudo muito lindo e encantado!!! o cliente, o cliente , o cliente !!!!

  • Se eles vão fazer um levantamento referente aos principais problemas existente na relação entre a empresa e os clientes, não poderia ser a letra B?

  • Os tipos de clientes que temos que identificar, são os de maior valor (CMV) e de maior potencial (CMP); os de referência; os formadores de opinião; os que auxiliam na melhoria do produto; os que possuem grande expressão social; os clientes com retorno negativo.

     

    Isto é importante para antecipar as necessidades dos clientes previamente identificados e diferenciados para vender mais produtos e serviços, superando suas expectativas com a finalidade de ampliar o relacionamento, definindo todas as etapas necessárias para um programa de Gestão de Relacionamento.

  • se eles tivessem dado o q significa a sigla CRM, eu teria acertado.   Customer Relationships Management = Gerenciamento da Relação com o Cliente

  • Primeiro, nunca haverá uma satisfação "total" do cliente, isso é história da carochinha. O que se consegue, no máximo, é atender a um volume, de razoável à acima da média nesse item; segundo, não existe essa coisa de "buscar uma satisfação", de quem quer que seja, se não houver a informação sobre as necessidades deste alguém, o que só pode ser obtido via quiromancia, adivinhação, ou pesquisa, para se estabelecer quais são estas necessidades.

    Questão fraca, gabarito medíocre.

  • QUESTAO QUE SE VC NAO SABE O ASSUNTO, VC ERRA

    SE VC SABE, VC ERRA TAMBEM.

ID
1454149
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do setor industrial quer melhorar sua imagem no mercado e, para isso, estabeleceu algumas diretrizes que visam a mostrar aos seus clientes e ao público, em geral, seu compromisso com a sociedade e com a preservação do planeta. 
Para que a empresa possa mostrar ao público seu compromisso com a responsabilidade social, ela deverá adotar, dentre outras, a seguinte ação:

Alternativas
Comentários

  • D) Política de Responsabilidade Social da PETROBRAS



    Para a Petrobras, responsabilidade social é a forma de gestão integrada, ética e transparente dos negócios e atividades e das suas relações com todos os públicos de interesse, promovendo os direitos humanos e a cidadania, respeitando a diversidade humana e cultural, não permitindo a discriminação, o trabalho degradante, o trabalho infantil e escravo, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para a redução da desigualdade social.

  • Essa questão é absurda de tão fácil. as demais opções são surreais. 

  • parecia até aquelas questões de prova teórica do DETRAN pra tirar CNH. Todas as outras opções s são absurdas.

  • SE VC ERRAR UMA QUESTAO DESSA, PODE DESISTIR DE CONCURSO E VOLTAR PRO FUNDAMENTAL 1.

ID
1454152
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

As empresas adotam várias práticas corporativas que buscam melhorar o relacionamento com seus empregados, o aumento da sua eficiência e a competitividade, dentre outros objetivos.
Uma dessas práticas, especificamente, tem como objetivo estimular o ambiente interno da organização, promovendo maior comprometimento de todos e o fortalecimento dos laços internos.
Essa prática é o(a)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito E.  Deem uma lida nos artigos abaixo, estes corroboram com a temática cobrada:

    1) http://www.pensandogrande.com.br/5-dicas-de-endomarketing-para-voce-aplicar-na-sua-empresa/

    2) http://facigtopicosemergentes.blogspot.com.br/2014/10/endomarketing-como-criar-o-seu.html

  • Endomarketing é uma prática corporativa que adapta estratégias e elementos do marketing tradicional para o público interno de uma empresa. Por lidar com o quadro de funcionários, as ações estipuladas afetam, direta ou indiretamente, os recursos humanos e a relação entre os colaboradores.

    Essas ações de marketing institucional dirigidas ao público interno visam estimular o ambiente dentro da organização, motivando as pessoas, aprofundando o compromisso com a empresa e fortalecendo os laços internos. O objetivo final é conquistar bons resultados mercadológicos, econômicos, administrativos e humanos.


    Fonte: http://www.pensandogrande.com.br/5-dicas-de-endomarketing-para-voce-aplicar-na-sua-empresa/

  • "O principal objetivo do endomarketing é fazer com que todos os funcionários tenham uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo itens como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua." (BRUM, 1998).

  • Governança Corporativa

    Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. 

    FONTE:http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161

    RESPONSABILIDADE SOCIAL

    responsabilidade social a obrigação e compromisso que os membros de uma determinada comunidade, sociedade; individualmente por cada um pessoalmente ou compartilhada por um grupo social, que têm entre si,e da mesma forma com a sociedade ou comunidade conjuntamente.
    ... Artigo http://queconceito.com.br/responsabilidade-social

  • Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.

    É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos.

    Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.

    E "vender" o produto para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.

    http://www.guiarh.com.br/x29.htm

  • Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações.
    Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado

  • Conceito vago em Cesgranrio...afff

  • Achei a questão passível de recurso. A resposta não condiz com a pergunta... alias que nenhuma das alternativas.

  • Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

    Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

ID
1454155
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Um profissional recém-contratado para a área de materiais de uma empresa do setor industrial mecânico, tem como primeira atividade estabelecer a classificação dos materiais existentes na empresa. Ele sabe que existem várias formas de classificação de materiais e que esta deve ser feita de acordo com a similaridade das características dos produtos.

Estão classificados adequadamente os seguintes materiais:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito B.

    Existem inúmeras classificações, caros, contudo é importante bazilar que cada uma tem a sua devida importância. Os autores apresentam algumas correntes e critérios.  DIAS (2010) "Classificar um material é agrupá-lo segundo sua forma, dimensão, peso, tipo, uso etc. A classificação não deve gerar confusão, ou seja, um produto não pode ser classificado de modo que seja confundido com outro, mesmo havendo semelhanças. A classificação, ainda, deve ser feita de maneira que cada gênero de material ocupe seu respectivo local."

    Segundo PETRACHINI (Estratégia) — Os fatores que devemos levar em consideração para analisar a eficiência
    operacional e determinar o grau de criticidade são os seguintes:
    - Essencialidade para as fases operacionais (principalmente para a produção) da organização.
    - Facilidade de aquisição
    - Possibilidade de substituição por outro equivalente

  • Para Viana (2006) um bom método de classificação deve ter algumas características: ser abrangente, flexível e prático.

    *Abrangência: deve tratar de um conjunto de características, em vez de reunir apenas materiais para serem classificados;

    *Flexibilidade: deve permitir interfaces entre os diversos tipos de classificação de modo que se obtenha ampla visão do gerenciamento do estoque;

    *Praticidade: a classificação deve ser simples e direta.

    Para atender às necessidades de cada empresa, é necessária uma divisão que norteie os vários tipos de classificação.

    TIPOS DE CLASSIFICAÇÃO

    Para Viana (2006, p.52-63) os principais tipos de classificação são:

    - Por tipo de demanda:

    Materiais de NÃO estoque: aqueles de demanda imprevisível para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento. São utilizados imediatamente.

    Materiais de estoque: aqueles que devem sempre existir nos estoques para uso futuro e para que não haja sua falta são criadas regras e critérios de ressuprimento automático.

    - Materiais críticos;

    - Perecibilidade;

    - Quanto à periculosidade;

    - Possibilidade de fazer ou comprar;

    - Tipos de estocagem;

    - Dificuldade de aquisição;

    - Mercado fornecedor;

    Fonte: http://oadministradormoderno.blogspot.com.br/2011/11/classificacao-de-materiais.html

  • O erro da letra E seria a possibilidade de recondicionamento dos materiais críticos?

    Se alguém puder ajudar, agradeço!

  • João, o erro da letra E está no conceito de Materiais Críticos.

    Materiais Criticos são os itens de difícil armazenagem e transporte. Exemplo: Vidros e Cristais, Materiais que podem ser empilhados no máximo 5 caixas e aqueles "CUIDADO, FRÁGIL"

  • Material crítico = é um material cuja a demanda não é previsível, e cuja a decisão de estocar baseia -se no risco que a empresa corre de que tais materiais não estejam disponíveis no momento em que forem necessários.

    Fonte: estratégia concursos/ prof. Felipe Petrachini

  • Acertei a questão por exclusão. Porém nunca vi uma classificação de material chamada: Materiais de importância operacional.


  • Alguém pode comentar a alternativa D? Obrigado...

  • O conceito da alternativa D é o que está na C.

  • Caro Marcelo, e a todos os interessados, "Por importância operacional (Classificação XYZ) - materiais críticos" é um dos tipos (ou critérios) de classificação de materiais. Fonte: Renato Fenili - ARM P/CONCURSOS, ABORDAGEM COMPLETA (3ª ED.) - P. 45.

  • Material crítico são aqueles que devemos ter atenção especial por vários motivos, como financeiros, operacionais e de segurança.

    Não confundir com periculosidade: risco no manuseio e transporte;

    Perecibilidade: risco de desaparecimento das propriedades químicas.

  • * material de estoque: materiais de demanda permanente, ou seja, possuem uma reposição programada.

    * material de não estoque: materiais de baixa demanda e cuja reposição não é programada.

    * material crítico: materiais que de alguma forma demandam maior esforço por parte da administração (exemplos: materiais escassos no mercado, materiais de alto custo de aquisição, materiais de difícil transporte e armazenamento, materiais de demanda imprevisível). A organização terá em menor quantidade possível.

    * produto acabado: é aquele que já passou por todas as fases do processo de transformação e por isso está pronto para ser disponibilizado ao cliente.


  • Materiais de estoque são classificados:

    - Quanto à importância operacional: visa identificar materiais imprescindíveis ao funcionamento da empresa

    Materiais X: aplicação não importante, com possibilidade de uso de similar existente na empresa

    Materiais Y: importância média, com ou sem similar na empresa

    Materiais Z: importância vital sem similar na empresa, cuja falta acarreta paralisação de uma ou mais fases operativas

  • Classificação dos materiais conforme a importância operacional: A Classificação XYZ avalia o grau de criticalidade ou imprescindibilidade do material no desempenho das atividades realizadas.

  • Gabarito B)

    Lembrando que os Materiais críticos são aqueles de difícil manuseio, transporte e armazenagem. Um exemplo é o vidro. 

     

  • Produtos acabados : é aquele que representa o objetivo final da organização , estando pronto para a comercialização .

    materiais de importância operacional( materiais críticos ) : essa classificação avalia o graus de criticidade ou de imprescindibilidade o item de material nas atividades desempenhadas pela organização .

    Materiais de estoque: são materiais que , dada a previsibilidade da demanda pela organização , devem ser mantidos em estoque.

    materiais não de estoque: são os materiais que, dada a imprevisibilidade da demanda pela organização , não têm necessidade de estarem em estoque.

  • Produtos acabados -  produtos já prontos.

     

    Importância operacional - esta classificação aprecia a imprescindibilidade ou ainda o grau de dificuldade para
    se obter o material. São os materiais imprescindíveis ao funcionamento da empresa.

     

    Materiais de estoques - são materiais que devem sempre existir nos estoques para uso futuro e para que não haja sua falta são criadas regras e critérios de ressuprimento automático. Devem existir no estoque, seu ressuprimento deve ser automático, com base na demanda prevista e na importância para a empresa. 

     

    Materiais não de estoque - são materiais de demanda imprevisível para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento. Esses materiais são utilizados imediatamente, ou seja, a inexistência de regularidade de consumo faz com que a compra desses materiais somente seja feita por solicitação direta do usuário, na ocasião em que isso se faça necessário.

     

    Materiais Críticos - são materiais de reposição específica, cuja demanda não é previsível e a decisão de estocar tem como base o
    risco. Por serem sobressalentes vitais de equipamentos produtivos, devem permanecer estocados até sua utilização, não estando, portanto, sujeitos ao controle de obsolescência. A quantidade de material cadastrado como material crítico dentrode uma empresa deve ser mínima.

  • Por importância operacional (Classificação XYZ) - A Classificação XYZ avalia o grau de criticidade ou de imprescindibilidade do item de material nas atividades desempenhadas pela organização. As classes são assim definidas,

     Classificação por importância operacional 

     Classe X - Materiais de baixa criticidade, cuja falta não implica paralisações da produção, nem riscos à segurança pessoal, ambiental e patrimonial. Ainda, há facilidade de sua obtenção no mercado.

    Classe Y -  Materiais que apresentam grau de criticidade intermediário, podendo, ainda, ser substituídos por outros com relativa facilidade.

    Classe Z- Materiais de máxima criticidade, não podendo ser substituídos por outros equivalentes em tempo hábil sem acarretar prejuízos significativos. A falta desses materiais provoca a paralisação da produção, ou coloca em risco as pessoas, o ambiente ou o patrimônio da empresa.

    Gabarito B

  • Corrigindo..

     a) materiais de não estoque— são os materiais que não devem existir em estoque e para os quais não existem critérios de ressuprimento automático.

     b) Materiais de importância operacional — são os materiais imprescindíveis ao funcionamento da empresa.

     c) Materiais de não estoque — são materiais de demanda imprevisível para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento automático.

     d) Materiais em processamento — são materiais que estão sendo processados ao longo do processo produtivo da empresa.

     e) classificação em virtude da possibilidade fazer/comprar ( horizontalização/verticalização ) — são os materiais que poderão ser recondicionados, fabricados internamente ou comprados.

  • CESGRANRIO é muito fraca...o examinador não sabe interpretar minimamente um livro...

    A fonte é o Livro Administração de Materiais do Vianna:

     

    O livro afirma que "adota-se a classificação da importância operacional, visando identificar materiais imprescindíveis ao funcionamento da empresa"... e o examinador infeliz transforma isso em "Materiais de importância operacional — são os materiais imprescindíveis ao funcionamento da empresa."

     

    "Quanto à importância operacional: a maioria dos órgãos de gestão baseia suas análises de ressuprimento e define as quantidades de reposição por meio dos resultados referentes aos consumos históricos e tempos necessários para recompor os níveis de estoque. Esse tratamento matemático não diferencia os diversos materiais de estoque e não considera sua individualidade, com exceção para matérias-primas, por terem suas demandas suportadas por programas de produção e vendas. Todavia, existem materiais que, independentemente de fraco consumo, poderão, caso venham a faltar, prejudicar seriamente a continuidade de produção de uma empresa ou ainda, por exemplo, trazer sérios riscos de poluição ambiental e segurança industrial, tornando o custo da falta mais oneroso do que o custo do investimento em estoque. Dessa forma, adota-se a classificação da importância operacional, visando identificar materiais imprescindíveis ao funcionamento da empresa;

                 c1. materiais X: materiais de aplicação não importante, com possibilidade de uso de similar existente na empresa;
                 c2. materiais Y: materiais de importância média, com ou sem similar na empresa;
                 c3. materiais Z: materiais de importância vital sem similar na empresa, cuja falta acarreta a paralisação de uma ou mais fases operativas."

  • Gabarito: Letra B.

    Correção dos itens:

    a. Produtos acabados — já estão prontos para serem distribuídos.

    c. Materiais de estoque — são materiais de demanda previsível, armazenados com cálculos.

    d. Materiais de não estoque — são materiais de demanda imprevisível para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento automático.

    e. Materiais críticos — são os materiais de difícil aquisição.

    Fonte: Prof. Bruno Eduardo

ID
1454158
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com o objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões.
Um SIG é um(a)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito A.  O erro da "D" está no seguinte trecho "controlar as variáveis do mercado no seu processo decisório".

    Alinhamento do sistema de informações gerenciais ao planejamento estratégico organizacional
    A gestão de pessoas contemporânea é integrada ao planejamento estratégico organizacional, assim, a integração vertical busca o alinhamento das políticas e práticas de gestão de pessoas aos objetivos estratégicos organizacionais e envolve também, o sistema de informações gerenciais.
    Segundo Oliveira (2002), o sistema de informação gerencial pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:
    • redução dos custos das operações;
    • melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;
    • melhoria na produtividade;
    • melhoria nos serviços realizados e oferecidos;
    • estímulo de maior interação dos tomadores de decisão;
    • fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões;
    • melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações;
    • melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam os sistemas;
    • redução do grau de centralização de decisões na empresa; e
    • melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

  • O erro da "e" está em restringir a "processo produtivo e as vendas da empresa"?

  • À medida que as funções dos CPDs passaram a se expandir além do processamento rotineiro de massas de dados padronizados, eles começaram a ser chamados de departamentos de SIG ou CI (Centro de Informações).

    Um Sistema de Informações Gerencial (SIG) abrange uma c oleção organizada de pessoas, procedimentos, software, banco de da dos e dispositivos que fornecem informação ro tineira aos g erentes e aos tomadores de decisão. O foco de um SIG é, principalmente, a eficiência operacional. Marketing, produção, finanças e outras áreas funcionais recebem suporte dos sistemas de i nformação gerencial e estão ligados através de um banco de da dos comum (STAIR e REYNOLDS, 2002, p. 18).

    Consideramos também o conceito de Oliveira ( 2004, p. 40) ao definir Sistema de Informações Gerencias (SIG) como sendo um processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

    “O propósito básico de um SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo aos seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência”. (STAIR e REYNOLDS, 2002, p. 278).

ID
1454161
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do setor de varejo quer executar o seu plano de vendas, que foi elaborado com base no planejamento realizado pelo diretor de vendas.
Para a elaboração desse plano de vendas, foi necessário avaliar o potencial de mercado, que é

Alternativas
Comentários

  • Que resposta estranha... aguardo comentários.

  • Ao definir potencial de mercado, Cobra (1994, p.83) diz que: “O potencial de mercado é calculado para representar a capacidade de um mercado de determinada área ou a de um ramo de atividade em absorver uma quantidade específica de vendas de um produto”.

     

    Fonte: https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/39239/000824560.pdf?sequence=1

  • Questão totalmente subjetiva, as três primeiras opções são similares. 

    avaliar o potencial de mercado: é conhecer o mercado.

     a) a capacidade do mercado, de determinada área geográfica ou de um ramo de atividade, em absorver um determinado produto ou serviço

     b) a divisão do mercado em grupos de clientes com necessidades e preferências semelhantes, permitindo determinar o volume de vendas

     c) o recolhimento de informações a respeito do mercado em que a empresa atua, dos concorrentes e dos fornecedores.

  • Gabarito - Letra A

    Questão subjetiva, mas o foco da mesma é a "...avaliar o potencial de mercado." logo a alternativa A tem mais a ver com o pedido no enunciado.

    a) a capacidade do mercado, de determinada área geográfica ou de um ramo de atividade, em absorver um determinado produto ou serviço.

ID
1454164
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Auditoria
Assuntos

Uma empresa que atua no mercado varejista implementou um sistema de gestão da qualidade visando à melhoria de seus processos. Para verificar se as rotinas desse sistema foram efetivamente implementadas e estão sendo realizadas segundo as políticas definidas, a empresa adotou uma ferramenta de gestão que é baseada na criação de equipes que farão a verificação in loco dos registros das atividades efetuadas referentes aos diversos processos da organização, segundo parâmetros estabelecidos previamente.

Nesse contexto, a ferramenta de gestão utilizada pela empresa para atingir seu objetivo é a(o)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito A.

    Conceito:

    Auditoria interna é uma atividade independente e objetiva de garantia e consultoria, concebida para adicionar valor e melhorar as operações de uma organização. Ela ajuda uma organização a atingir seus objetivos através de uma abordagem sistemática e disciplinada para avaliar e melhorar a efetividade dos processos de gerenciamento de riscos, controle e governança. Esta definição é mundialmente reconhecida e aceita, sendo divulgada pelo Instituto de Auditores Internos (The Institute of Intetrnal Auditors - The IIA), representado no Brasil pelo IIA Brasil.

    A atividade de auditoria interna geralmente é desempenhada por departamento de uma entidade incumbido pela direção de efetuar verificações necessariamente necessárias e de avaliar os sistemas e procedimentos da entidade, com vista a minimizar as probabilidades de fraudes, erros ou práticas ineficazes. A auditoria interna deve ser independente no seio da organização e reportar diretamente à direção. (in Glossário dos Termos Comuns das Instituições Supremas de Controle da CPLP).

  • Gab:A.

    Só complementando... Diagrama de causa e efeito e Diagrama de Ishikawa são sinônimos.

    "O diagrama de Ishikawa, que também é conhecido como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramente qe nos possibilita "entender"melhor um processo ou um problema.

    No diagrama, pode-se estruturar e hierarquizar as principais causas que podem estar gerando um determinando efeito que queremos estudar. Ou seja, analisamos os efeitos e quais as principais causas dele."

    Rennó,2013,p.274.

ID
1454167
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gerência de Projetos
Assuntos

Uma empresa do setor de tecnologia da informação tem muitos clientes e está em franca expansão de seus negócios. Buscando otimizar seus recursos, decidiu operar segundo os princípios do gerenciamento de projetos, considerando cada um de seus contratos como um projeto.
Um projeto caracteriza-se por ser um

Alternativas
Comentários

  • questao de projeto ... é quase inerante a prova de adm

    projeto: trAbalho TEMPORARIO, objetivo PREDERTIMNADO E BEM DEFINIDO, COM TEMPO DE INICIO, MEIO E FIM

  • A principal característica de um projeto é ser um esforço temporário para alcançar um objetivo predefinido, que pode ser a entrega de um produto ou serviço, por exemplo.

ID
1454173
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

A estabilidade de um determinado processo industrial é avaliada a partir de um índice N, que é um número real positivo. O processo é considerado estável se, e somente se, 3 ≤  log3 (N) ≤ 4. O processo é dito instável se, e somente se, o mesmo não for estável.
Dessa forma, o referido processo industrial é considerado instável se, e somente se, o índice N pertence ao conjunto 

Alternativas
Comentários
  • resolução no link :

    https://s3-us-west-2.amazonaws.com/estrategia-blog/2015/03/Resolu%C3%A7%C3%A3o-das-provas-de-nivel-superior.pdf
  • Uma crítica ao link dado como resposta.
    O logb (y) = x, quer dizer: Qual o valor (x) que "b" elevado a ele resulta em y, pois y=b^x.

    Logo,
    Nesta questão: Y=N; b=3 e X=4, sendo assim:
    log3 (N) = 4, nos questiona qual é o valor de N que satisfaça 3^4.
    Seria 81, e não o valor 64 posto como resposta neste link citado.
    Tanto que a resposta certa é a letra b.

  • Log N na base 3 = 3; Temos N = 27

    Log N na base 3 = 4; ; Temos N = 81

    No comando da questão afirma que N é um múmero real positivo. Então temos apenas números maiores que zero.

    Estável é o processo que se encontra entre o intervalo N=27 e N=81

    Instável fora desses valores, o que implica em colchetes abertos.

    Portanto, temos ] 0, 27 [ ∪ ] 81, + ∞ [

    Letra B

  • No meu navegador só aparece o sinal de '=":   3 = log3 (N) = 4

    Quando na verdade é >=

    Tive que olhar a prova em pdf, pois não estava entendendo a questão por causa disso.

  • https://www.qconcursos.com/arquivos/prova/arquivo_prova/41522/cesgranrio-2015-petrobras-profissional-junior-administracao-prova.pdf

    esse é o pdf da prova aqui do site, questão 56, para conferir a formatação ;)

ID
1454179
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Uma matriz A4x4 , para a qual aij indica o termo que ocupa a linha i e a coluna j, deverá ser montada, de tal forma que:

• aij = 0 ou 1, ∀i,j = 1,2,3,4;
• aii = 0, ∀i = 1,2,3,4;
• aij = aji , ∀i,j = 1,2,3,4.

De quantas maneiras distintas se pode montar a matriz A4x4 , de modo que todas as condições sejam satisfeitas?

Alternativas
Comentários

  • Resolução no link: 

    https://s3-us-west-2.amazonaws.com/estrategia-blog/2015/03/Resolu%C3%A7%C3%A3o-das-provas-de-nivel-superior.pdf

  • Pela regra representada, trata-se de uma matriz cuja diagonal principal é 0 que é onde Aii = 0.
    Para todos os demais elementos o valor pode ser 0 ou 1, com a restrição de que seja uma matriz simétrica pela diagonal principal.

     

    No triângulo superior, temos 6 posições onde podemos colocar 0 ou 1, portanto temos  = 64 possibilidades.

  • Pela regra de formação apresentada, trata-se de uma matriz cuja diagonal principal é 0 que é onde Aii = 0.
    Para todos os demais elementos o valor pode ser 0 ou 1, com a restrição de que seja uma matriz simétrica pela diagonal principal.

    No triângulo superior, temos 6 posições onde podemos colocar 0 ou 1, portanto temos 2^6 = 64 possibilidades.

    Um exemplo:
    0 1 1 1

    1 0 1 1

    1 1 0 1

    1 1 1 0

ID
1454182
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Considere an e bn os termos gerais de duas progressões geométricas, cujas razões são 4 e 1/2 , respectivamente. Tem-se, portanto, que cn = an . bn é o termo geral de uma progressão geométrica cuja razão é igual a

Alternativas
Comentários
  • RESOLUÇÃO: 

    O enunciado deu os valores dos termos an e bn , dizendo que são 4 e 1/2 , respectivamente, e depois nos dá a fórmula : 
    cn = an . bn 

    Então é só substituir e calcular, ou seja, multiplicar por 4x1/2 = 2.
    Esta é a razão desta PG.
    RESPOSTA: C 

  • eu fiz assim, fui pondo tudo em base 2

    cn = a1xb1x 2^(2n-2) x 2^(-n+1)  =  a1xb1x 2 ^(n-1) = consequentemente o q é igual a 2

  • Parece até pegadinha uma questão dessas.

  • Não acreditei que era apenas isso rsrs

  • GABARITO – C

     

    Resolução:

     

    An = A1 . q^n-1

     

    An =  A1 . 4^n-1

    Bn =  A1 . (1/2)^n-1

     

    Cn = An . Bn

     

    (A1 . 4^n-1) . (A1 . (1/2)^n-1) =

    (A1 . (2^2)^n-1) . (A1 . (2^-1)^n-1) =

     

    Obs.: Isolar os expoentes das potências de mesma base.

     

    (2^2)^n-1 . (2^-1)^n-1 =

    2^2n-2 . 2^-n+1 =

    2n - 2 - n + 1 =

    n - 1 =

    n = 1

     

    Substituindo:

     

    (A1 . (2^2)^1-1) . (A1 . (2^-1)^1-1) =

    (A1 . (2^2)^0) . (A1 . (2^-1)^0) =

    (A1 . 2^0) . (A1 . 2^0) =

     

    Tanto em An quanto Bn:

     

    q = 2

     

    Obs.2: Nem haveria de seguir com o raciocínio até o final, pois a simples equiparação das bases da potência já indicava a resposta. Mas por uma questão de clareza...

  • Olá pessoal,

    Como Cn = an x bn, considere as suas razão neste equação: Cn = 4 x 1/2, logo, Cn = 2.

    Ps.: questões loucas pedem resoluções loucas. rs

  • an: q = 4

    bn: q = 1/2

    cn = an * bn

    A lógica que usei:

    Se o Termo Geral da cn é a multiplicação das duas P.Gs, a razão de cn é a multiplicação das duas razões das duas P.Gs;

    q = 4 * 1/2

    q = 4/1 * 1/2

    q = 4/2

    q = 2

    GABARITO(C)

  • Cn = An * Bn

    Se pegarmos o próximo termo dessa sequência, teremos:

    Cn+1 = An+1 * Bn+1

    An+1 é o próximo termo da progressão An, consequentemente Bn+1 também é o próximo termo da progressão Bn.

    O próximo termo de uma progressão é o seu termo antecedente vezes (pg) a sua razão.

    logo: Cn+1 = An*4 * Bn*1/2

    Então: Cn+1 = 2 An * Bn.

    A razão da progressão pode ser obtida dividindo o próximo termo (Cn+1) pelo seu antecedente (Cn.

    assim: Cq (razão de Cn) = Cn+1 / Cn

    Cq = 2 An * Bn / An * Bn

    Cq = 2

ID
1454188
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Numa amostra de quatro obervações, a média é 4, a mediana é 3, a moda é 2, e a amplitude total é 6.
O valor da variância amostral é dado por

Alternativas
Comentários

  • Dadas as informações do enunciado, a única amostra possível é composta pelos elementos 2,2,4 e 8. Calculando a variância amostral temos S^2=((2-4)^2+(2-4)^2+(4-4)^2+(8-4)^2)/3 = 24/3 =8

  • Apenas para esclarecer a única amostra possível mencionada pela colega:

    1) Sendo a Moda = 2, portanto duas observações devem ser 2.

    2) Com a Mediana = 3, então temos que saber que a média entre a segunda observação = 2 (ordem crescente) e a terceira observação = x deve ser 3. Ou seja, (2 + x)/ 2 = 3. A terceira observação só poderá ser 4.

    3) Sabendo que a Média = 4, temos:Me = (2 + 2 + 4 + y)/ 4 = 4 --->  a quarta observação só poderá ser = 8 (y = 8).

    4) Para fechar, é dado que a amplitude total = 6. Confirmada pela subtração da quarta observação pela primeira, temos 8 - 2 =6.

    Bons estudos.

  • (a,b,c,d)

    média:

    a+b+c+d/4 = 4


    mediana:

    b+c/2 = 3 ; então, b+c = 6


    amplitude:

    d-a = 6


    moda:

    é igual a 2, então, a+b =4


    com esses dados, fazendo os cálculos, tem-se que:

    a=2

    b=2

    c=4

    d=8


    Calculando a variância amostral:

    (2-4)^2+(2-4)^2+(4-4)^2+(8-4)^2/4-1 = 8




  • Bela questão. Essa banca manda bem em estatística

  • Mediana = 3, Média = 4, Moda = 2, Amplitude= 6,

    Há 4 valores;

    Se a amplitude é 6 e o 2 aparece 2 vezes:

    2, x1, x2, 8

    ou seja , h =8-2, h=6

    Se temos Moda como 2, o 2 deve aparecer ao menos duas vezes

    2, 2, 2, 8 ou

    2, 2, x2, 8 ou

    2, x1, 2, 8

    Porém, a mediana é 3, se fizer 2+2/2 dará 4

    Então deve-se achar um numero que somado a 2 dê como divisão o nº 3

    2+x = 3

    2

    2+x = 3.2

    x=6-2

    x=4

    (2, 2, 4, 8)

    Fazendo a Variância:

    4-2= 2² = 4

    4-2= 2² = 4

    4-4= 0² = 0

    8-4= 4² = 16

    Var = 4+4+0+16

    ﾠﾠﾠﾠﾠﾠﾠ4-1

    Var = 24

    ﾠﾠﾠﾠﾠ3

    Var = 8

    GABARITO (D)

  • CONJUNTO DE DADOS = (2,2,4,8)

    MODA = 2, A MODA É DETERMINADA PELO NÚMERO QUE MAIS SE REPETE NO CONJUNTO DE DADOS

    MEDIANA = 3, A MEDIANA É O VALOR CENTRAL DO CONJUNTO DE DADOS, NESSE CASO, COMO O CONJUNTO DE DADOS POSUI DOIS VALORES CENTRAIS (2E4) SOMAM-SE ESSES VALORES E DIVIDE ELE POR 2 E O RESULTADO SERÁ 3

    AMPLITUDE = 6, PARA CALCULAR A AMPLITUDE É SÓ SUBTRAIR O VALOR MÁXIMO DO CONJUNTO DE DADOS PELO VALOR MÍNIMO. EX: 8(VALOR MÁXIMO)-2(VALOR MÍNIMO)=4

    VARIÂNCIA AMOSTRAL = 8, PARA SE CHEGAR NO RESULTADO DA VARIÂNCIA AMOSTRAL É PRECISO PRIMEIRO ACHAR A MÉDIA DO CONJUNTO DE DADOS, (2+2+4+8)=16÷4=4. AGORA IREMOS CALCULAR A SOMA DOS QUADRADOS E DIVIDIR PELO NÚMERO DE ELEMENTOS-1. (4-2)^2+(4-2)^2+(4-4)^2+(8-4)^2/4-1=8

ID
1454191
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Dois eventos independentes A e B são tais que P(A) = 2p, P(B) = 3p e P(AUB) = 4p com p>0.
A probabilidade de que os eventos A e B ocorram concomitantemente é dada por

Alternativas
Comentários
  • https://www.facebook.com/blogprofessorjoselias/posts/955240431161583


  • P(A) = 2P, P(B) = 3P, P(AUB) = 4P, mas sabemos que P(A^B) = P(A)xP(B) = 6P^2.

    sabemos também que P(AUB) = P(A) + P(B) - P(A^B), então 4P = 2P +3P - 6p^2.
    P = 1/6 então 6P^2 = 1/6.

  • P(AUB) = P(A) + P(B) - P(A ∩ B) 4p = 2p + 3p - P(A ∩ B). 

    P(A ∩ B) = P(A) x P(B) = 2px3p = 6p2

    Assim, 4p = 2p + 3p - P(A ∩ B)

    4p = 2p + 3p - 6p2

    4p = 5p - 6p2

    6p2 - p = 0

    p x (6p - 1) = 0

    p = 0 ou 6p - 1 = 0  p = 1/6

    https://dhg1h5j42swfq.cloudfront.net/2015/03/Resolu%C3%A7%C3%A3o-das-provas-de-nivel-superior.pdf

     

ID
1454194
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um gestor deparou com a necessidade de calcular o valor presente de uma série perpétua de fluxos de caixa. Ele não sabia se calcularia considerando um fluxo constante ou com uma taxa de crescimento de 0,5% ao período. A taxa de desconto a ser utilizada no cálculo é de 1% ao período. Sendo assim, a razão entre o resultado do cálculo do valor presente da série com crescimento e do valor presente da série constante é igual a

Alternativas
Comentários
  • Gabarito letra B. A questão traz a ideia de Renda Perpétua, cuja fórmula é PV =PMT / i

    Assim sendo, podemos inferir que a renda perpétua também guarda relação entre a taxa de desconto e a taxa de crescimento e podemos então dividir os dois valores : 1/0,5 = 2


    Outra questão, extraída da prova anterior da Petrobras, que pode ajudar:
    Questão: Q453138 - Disciplina: Auditoria (Contabilidade)
    Ano: 2014 - Banca: Cesgranrio - Órgão: Petrobrás - Cargo: Administrador Jr.
    Um analista foi designado para calcular o valor presente de um determinado fluxo futuro de caixa mensal positivo constante gerado por um ativo de uma empresa. Por ser ainda pouco experiente, o analista não estava seguro quanto ao prazo de geração de caixa desse ativo e resolveu considerar um prazo infinito de meses. 

    Considerando que a empresa possui uma taxa de desconto mensal (custo de capital) maior que zero, o analista encontrará um valor presente para o ativo igual:
    Gabarito Letra E: ao valor de qualquer um dos fluxos dividido pela taxa

  • Não entendi algebricamente como podemos inferir que a renda perpétua também guarda relação entre a taxa de desconto e a taxa de crescimento e podemos então dividir os dois valores : 1/0,5 = 2

    O enunciado pede "a razão entre o resultado do cálculo do valor presente da série com crescimento e do valor presente da série constante", o que nos tende a fazer 0,5/1.

    Alguém explica algebricamente pela na fórmula PV = PMT / i como chegamos ao gabarito?

  • (1) VP da série com crescimento =   pgto/ (1 - 0,5)

    (2) VP da série constante =   pgto/1

    (1) / (2) = 1/0,5 = 2

  • Gilbert,

    Sabendo que o fluxo constante e perpétuo é  FV= PMT/ i e sabendo que fluxo com crescimento é FV =  PMT/g-i. Qd vc coloca as variáveis nessa última, dará FV = PMT/1-0,5.

    1-0,5 = 0,5

    No algera: PMT/ 5/10 = PMT (10) /5 = 2PMT ( = FV)

  • Em uma série perpétua temos: R = VP x j

    Logo, VP = R / j

    Considerando o fluxo constante, temos:

    VP1 = R / 1% = R / 0,01 = 100R

    Para taxa de crescimento de 0,5%, segundo o Modelo de Gordon devemos considerar a taxa j = 1% - 0,5% = 0,5%.

    Assim, VP2 = R / 0,5% = R / 0,005 = 200R

    Logo, a razão entre o resultado do cálculo do valor presente da série com crescimento e do valor presente da série constante é igual a:

    VP2 / VP1 = 200R / 100R = 2

  • Série perpétua sem crescimento, constante. VP1= PMT/i, considerando a taxa igual a 1% VP1= PMT/0,01 = PMT/(1/100) = 100*PMT Para taxa de crescimento de 0,5%, devemos considerar: VP2= PMT/(i-g), i= taxa de desconto e g= taxa de crescimento do período. Assim: VP2 = PMT/0,5% = PMT/0,005 = 200PMT Logo, a razão entre o resultado do cálculo do valor presente da série com crescimento e do valor presente da série constante é igual a: VP2/VP1 = 200PMT/100PMT= 2

    Gabarito: Letra “B".

  • Suponha que temos uma série com renda mensal igual a R. Temos a taxa j = 1% ao período. Calculando o valor presente desta série (sem crescimento), temos:

    VP = R / j

    VP = R / 0,01

    VP = 100 R

    Considerando ainda a taxa de crescimento g = 0,5%, temos:

    VP = R / (j – g)

    VP = R / (1% - 0,5%)

    VP = R / 0,5%

    Portanto, a razão entre os valores presentes calculados das duas formas é de 200R / 100R = 2.

    Resposta: B

ID
1454197
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Um profissional realizou a análise de viabilidade econômico-financeira de um projeto de investimento que apresenta fluxo de caixa inicial negativo e todos os demais fluxos de caixa, futuros, positivos. Ele encontrou os seguintes resultados: Taxa Interna de Retorno (TIR) = 25% a.a.; Taxa Interna de Retorno Modificada (MTIR) = 17% a.a.

Os resultados encontrados foram diferentes, porque ele

Alternativas
Comentários

  • Pessoal, só para ajudar mas é bom uma fonte mais acadêmica.

    http://www.cavalcanteassociados.com.br/article.php?id=237

  • A Taxa Interna de Retorno Modificada (TIRM) é uma adaptação da Taxa Interna de Retorno (TIR) visando reparar, as limitações desta última.
    A TIR tem duas limitações importantes, quais sejam:
     a) Os fluxos de caixa positivos são reinvestidos com a mesma taxa do custo do capital.
     b) Em determinados projetos são obtidos múltiplos resultados.
    A Taxa interna de retorno modificada consegue eliminar estas limitações além de servir, para o julgamento de alternativas de investimentos, a exemplo da TIR.
    A TIRM considera em um investimento as possibilidades: lucrativo, indiferente ou insatisfatório, conforme os respectivos resultados: maior, igual ou menor que a taxa do custo de capital ou da taxa de rendimento de um investimento alternativo.
    Quando comparado, os fluxos de caixa obtidos pelos dois métodos, o resultado obtido pela TIR é sempre superestimado em relação a TIRM.

    fonte: http://www.gyplan.com/pt/mirr_txt_pt.html

    Resposta: E


  • Segundo o livro de Matemática Financeira e Suas Aplicações, Alexandre Assaf Neto, a Taxa Interna de Retorno é a taxa de juros (desconto) que iguala, em determinado momento do tempo, o valor presente das entradas (recebimentos) com os das saídas (pagamentos) previstas de caixa. Geralmente, adota-se a data de início da operação –momento zero – como a data de comparação dos fluxos de caixa. No entanto, a TIR de uma alternativa financeira somente é verdadeira na suposição de todos os fluxos de caixas, que se sucederão, sejam reinvestidos à taxa de juro calculada pelo método. Em caso contrário, o resultado efetivo do investimento é outro.

    O método da Taxa Interna de Retorno Modificada TIRM é uma versão aperfeiçoada do método da TIR, que elimina as incertezas matemáticas consequentes do pressuposto descrito supramencionado. Nela os fluxos negativos são trazidos a valor presente, enquanto que os fluxos positivos são levados a valor futuro no último período do fluxo, com os valores concentrados no instante zero e no período final.

    Como existe a incompatibilidade da TIR com as taxas usuais de mercado, nesse caso reinvestimento, a TIR, geralmente, apresenta valores diferentes da TIRM. A analista de Projetos, portanto, utilizou taxa de reinvestimento menor que a TIR, consequentemente Taxa Interna de Retorno (TIR) ficou superestimada em relação Taxa Interna de Retorno Modificada (MTIR).

    Gabarito: Letra "E".

  • Um “defeito” da metodologia de cálculo convencional da taxa interna de retorno é o fato de ela considerar que todos os recebimentos futuros serão reaplicados com a mesma rentabilidade do projeto sob análise, o que não necessariamente é verdade.

    Já no cálculo da MTIR, considera-se que os recebimentos futuros serão reaplicados com rentabilidade INFERIOR à do projeto. Esta é uma hipótese mais conservadora, e leva a uma taxa interna de retorno MENOR. Portanto, NÃO É ERRADO considerar a MTIR na análise de um projeto, trata-se apenas de uma abordagem mais conservadora. A MTIR ficou menor do que a TIR porque foi considerada uma taxa de reinvestimento menor, como afirma a alternativa E, que é o nosso gabarito. 

    Resposta: E

ID
1454200
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

Na análise de demonstrações financeiras, cálculos como o do EBIT (LAJI ou LAJIR em português), do EBITDA (LAJIDA em português) e do NOPAT (LOLAI em português) são realizados com o intuito de conhecer, de forma mais aprofundada, a situação econômico-financeira de uma empresa.
Dessa forma, o EBITDA poderá ser

Alternativas
Comentários
  • Para acertar teria que lembrar a estrutura da Demonstração do Resultado e saber que a linha EBITDA é maior que o EBIT que é o mesmo que NOPAT, vem antes de amortização e despesa com juros. 

    Pronto, sobrou impostos sobre vendas que realmente afetam o EBTDA, que mede a capacidade da empresa gerar caixa.  Noix!

  • EBITDA significa Lucro antes dos Juros, impostos, depreciação e amortização. AO meu ver, tudo que venha antes do EBITDA irá impactá-lo.


    Por exemplo, se os impostos de vendas forem de 20%, o EBITDA teria um valor. Se os imposto fossem de 10% o EBITDA teria um valor maior. Se os impostos não existissem, aumentaria ainda mais o valor do EBITDA.


    Ou seja, os impostos sobre vendas impactam no valor do EBITDA.


    Gabarito a)

  • Os impostos do "T" do EBITDA não dizem respeito aos impostos s/ vendas, pois estes entram lá em cima no DRE. Lembrando que eles fazem parte das deduções da Receita Bruta, ou seja, Receita Bruta menos deduções, tem-se Receita Líquida.

    Segue resumo para ajudar a visualização:

     

    Faturamento Bruto

    (-) IPI s/ Faturamento Bruto

    Receita Bruta

    (-) Devoluções e Cancelamento de Vendas

    (-) Abatimentos s/ Vendas

    (-) Descontos Incondicionais Concedidos / Descontos Comerciais

    (-) Impostos e Contribuições s/ Vendas e Serviços (ICMS, ISS, PIS, COFINS)

    (-) Ajuste a Valor Presente (AVP) s/ Clientes

    Receita Líquida

    ...

     

ID
1454203
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

Uma empresa apresenta um prazo médio de rotação de estoques (PMRE) positivo de 30 dias, ciclo operacional (CO) positivo de 50 dias, e ciclo financeiro (CF) positivo de 10 dias. A empresa espera que, praticando um prazo médio de pagamento de compras (PMPC) maior, sua gestão financeira de curto prazo gerará valor para ela.
Ao aumentar seu PMPC atual em 50%, a empresa terá um ciclo financeiro

Alternativas
Comentários
  • C.O = PME + PMR 


    C.F =  PME + PMR  - PMP 


    C.O =  50  C.F = 10 PME = 30


    50 = 30 + PMR 

     PMR = 20  


    10 = 30 + 20 - PMP

     PMP = 40 


    Aumentando 50 % o PMP passará para  60 dias


    Novo Ciclo financeiro 


    C.F = 30 + 20 - 60 C.F = - 10 


    Análise : Como eu demoro mais para pagar é melhor para a empresa, porque não precisa desembolsar dinheiro rapidamente.

  • Resumindo:

    Sabendo que:

    CO = 50 dias

    CF = -10 dias

    PMRE = 30 dias

    Ciclo operacional = PMRE + PMRV

    Ciclo financeiro = PMRC - CICLO OPERACIONAL

    Situação inicial:

    Ciclo financeiro = PMRC - CICLO OPERACIONAL

    -10 = PMRC - 50

    PRMC = 40

    Situação final - aumentando PMRC 50% = 1,5*40 = 60 dias

    assim:

    Ciclo financeiro = PMRC - CICLO OPERACIONAL

    CICLO FINANCEIRO = 60 - 50 = 10 dias (ciclo financeiro negativo = favorável)

    nota: O segredo estava em matar que Ciclo financeiro positivo = ciclo financeiro desfavorável - situação em que o Prazo médio pagto das compras(PMPC) é menor que o ciclo operacional = prazo médio de rotação dos estoques(PMRE) + prazo médio receb vendas (PMRV).


    Não estava acertando pois estava considerando ciclo positivo = favorável, o que pela questão induz ao contrário.

    att

  • PMRE + PMRV = Ciclo Operacional (OP)

    PMRE + PMRV - PMPC = CIiclo financeiro (CF)

    20 + 30 - 40 = 10

    20 + 30 - 60 = -10


    Se o PMPC for alto é melhor para a empresa, porque significa que ela demora mais tempo pra pagar os fornecedores, dando tempo de entrar mais dinheiro no caixa sem precisar desembolsar dinheiro.

    Ou seja, quanto menor o ciclo financeiro, melhor.


    Gabarito d)

  • GABARITO D

    PMR = 30

    CO = 50

    CF = 10

    CALCULANDO O CICLO FINANCEIRO PARA ACHAR O PLANO MÉDIO DE PAGAMENTO

    => CF = CO - PMPC => 10 = 50 - PMPC => PMPC = 40 DIAS

    AUMENTANDO EM 50% O PMPC

    => 40X0,5 =20 => 40+20 = PMPC = 60 DIAS

    RECALCULANDO O CICLO FINANCEIRO COM O PMPC AUMENTADO

    => CF = CO - PMC => CF = 50 - 60 = - 10 DIAS 

     

  • Diante das respostas sobre como seria o cálculo, podemos perceber que a ideia é que quanto maior seu prazo de pagamento melhor para organização. Aumentando meu prazo de pagamento de compras para 60 dias, consigo realizar a operação de recebimento cerca de três vezes, para só então efetuar o pagamento ao fornecedor.

ID
1454206
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

O grau de alavancagem total (GAT), com o qual uma empresa atua em seu mercado, é influenciado por determinadas estruturas de custos.
Para encontrar o GAT de uma empresa, a relação entre o Grau de Alavancagem Operacional (GAO) e o Grau de Alavancagem Financeira (GAF) é

Alternativas
Comentários

  • Errei a questão mesmo sabendo que a fórmula é

    GAT = GAO X GAF

    Acontece que quanto maior o grau de alavancagem seja GAT, GAO ou GAF, mais sensível o lucro será a mudanças operacionais, o que é aumentar o risco.

  • Tudo na matematica financeira entre taxas é melhor considerar uma multiplicação doq uma adição, se tiver na duvida.. taxas, indices etc

  • Se uma empresa utiliza uma quantidade consideravel de alavancagem, tanto operacional (custos fixos) quanto financeira (lucro antes de juros e impostos LAJIR sobre LPA - lucros por ação), então até mesmo pequenas variações nas vendas causarão grandes flutuações no LPA (isso apresenta uma medida de risco para a empresa) .

    A alavamcagem financeira pode ser combinada com a alavamcagem operacional para produzir a equação do grau de alavancagem total:

    GAT (grau de alavancagem total) = GAO (grau de alavancagem operacional) X GAF (grau de alavancagem financeira).

    resposta letra E

    fonte : fundamentos da moderna adm financeira - Brigham e Houston - editora campus.

ID
1454209
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

No âmbito empresarial, umas das principais saídas resultantes do processo de orçamento empresarial são os planos orçamentários gerados.
O plano que, por regra, direciona a construção dos demais planos e um exemplo de setor onde as empresas integrantes fugirão a essa regra são, respectivamente,

Alternativas
Comentários

  • Não entendi. 

  • Gabarito B

    A área de vendas, normalmente, é a que "dita as regras" dentro das empresas, tudo se baseia nas projeções de vendas e assuntos relacionados a esta área. 

    Em relação ao exemplo do setor, como a questão é do concurso para a Petrobras, imaginei que fosse essa a resposta. rs...
  • De onde tiraram essa questão do mal???

  • galera compreender a questão é 50% de você acertar, pois bem, o enunciado diz: O plano que, por regra, direciona a construção dos demais planos(primeira pergunta) e um exemplo de setor onde as empresas integrantes fugirão a essa regra(segunda pergunta) são, respectivamente. Eu não sabia a segunda pergunta, onde está sublinhado, mas sabia a primeira que é plano de vendas. O plano de vendas é primário e orienta os outros planos.

ID
1454212
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Pública

A abordagem orçamentária beyond budgeting é relativamente recente e vai de encontro à abordagem orçamentária tradicional das empresas.
Uma característica marcante da abordagem beyond budgeting é

Alternativas
Comentários

  • Gabarito C.


    É um modelo de gestão sem orçamentos, esse pode tornar uma empresa mais maleável e adaptável. Surgiu em Londres, em 1998, como resultado de uma grande mobilização de empresas que questionavam o sistema de fixar metas. E foi desse grande movimento que nasceu uma nova organização, conhecida como Beyond Budgeting round Table – BBRT, Os diretores responsáveis eram; o contador Jeremy Hope e o consultor Robin Fraser (COHEN,2002).
    É um modelo que busca executar, com habilidade, uma maneira mais descentralizada de gestão. Deixando o modelo tradicional hierarquia e liderança centralizada, permitindo que a tomada de decisão e o comprometimento de desempenho, venha ser desenvolvidas para gerentes operacionais.
    Beyond Budgeting tem como principal objetivo criar um novo ambiente bem gerenciado de trabalho e uma cultura de responsabilidade pessoal. Gerando assim uma motivação maior, uma alta produtividade e melhoria nos serviços prestados aos clientes.
    “Beyond Budgeting é [...] uma idéia positiva que usa o abandono do planejamento orçamentário como impulsionador para melhorar o processo inteiro de controle de gerenciamento. Abandonar o orçamento força a examinar mais profundamente e mais amplamente como as organizações devem ser gerenciadas.”, 
    Charles T. Horngren, Professor de Contabilidade, Stanford University

    Existem muitas empresas pioneiras do modelo Beyond Budgeting, tais como; AES – a empresa americana de energia (The Global Power Company), Ahlsell – esta varejista sueca do mercado da construção, American express, Southwest Airlines – a empresa aérea americana, Guardian Industries – a fabricante americana de vidros planos e espelhos, Dell – a fabricante americana de computadores, google, Toyota, química Rhodia, data sul, semco Brasil serviços, VCP papel e celulose e o grupo Gerdau. 

    fonte: http://novosadministradores2010.blogspot.com.br/2010/05/alem-de-um-simples-orcamento-beyond.html

  • Esses princípios foram revistos e o Instituto Beyond Budgeting (2011) e estão articulados em quatro categorias:

     

    A. Governança e Transparência

    1) Valores fundamentos que as pessoas devem se unir por causas em comum e não por planos.

    2) Governança por compartilhamento e bom senso

    3) Transparência aberta sem restrição e controle.

     

    B. Equipes Responsáveis

    4) Organização em redes contínuas e não centralizadas.

    5) Confiança como base na regularização do desempenho sem micro-gerenciamento.

    6) Responsabilidade o levantamento dos resultados deve se basear na visão holística e avaliações em pares, evitando relações hierárquicas.

     

    C. Metas e Recompensas

    7) Metas a médio prazo e ambiciosas, evitar metas a curto prazo.

    8) Recompensas fundamentada nos resultados relativos e não por objetivos fixos.

     

    D. Planejamento e Controle

    9)Planejamento continuo e inclusivo, afastando-se da hierarquia piramidal.

    10) Coordenação dinâmica e permanente e não somente anual .

    11) Recursos disponibilizados no momento e no tempo necessário e não segundo o projeto.

    12) Controles frequente com retornos rápidos.

  • Jesus!

ID
1454215
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2015
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

As empresas, ao captarem recursos financeiros de terceiros, obrigam-se a respeitar o sistema de amortização financeiro contratado. Sob condições de prazo, taxa de juros e valor emprestado iguais, os sistemas Francês, SAC, Misto e Americano apresentam uma característica comum.
Essa característica é a seguinte:

Alternativas
Comentários

  • a) errada: cada sistema tem uma velocidade que favorece um aspecto diferente.

    b)certa

    c) errada: prestações constantes é característica do sistema SAC

    d)errada: no sistema americano os pagamentos são fixos e na última prestação o valor é bem maior.

    e)errada: cada sistema reduz numa velocidade diferente.

  • Retificando a resposta c) do colega:

    c) errada: prestações constantes é característica APENAS do sistema Price; no SAC as prestacões são decrescentes.

  • Vejamos cada alternativa de resposta:

     a) a amortização aumenta na mesma velocidade.

    ERRADO, pois a amortização permanece constante no regime SAC e vai aumentando no Price.

     b) a primeira parcela contém o mesmo valor de juros.

    CORRETO, em todos os casos os juros da primeira parcela são calculados sobre a dívida inicial, que é a mesma.

     c) as prestações são constantes.

    ERRADO, isto só é verdade no regime Price.

     d) as prestações são decrescentes.

    ERRADO, no Price as prestações são CONSTANTES.

     e) o saldo devedor reduz na mesma velocidade.

    ERRADO, no SAC o saldo devedor cai de forma constante, o que não se repete nos demais.

    Resposta: B