Questão 145447

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: INMETRO
• Ano: 2009
• Provas: CESPE - 2009 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Redes - Parte II
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 2

Acerca de gerenciamento de serviços de TI, de conceitos de ITIL, de suporte a serviços e de entrega de serviços, julgue os itens subsequentes.

As práticas de gerenciamento de serviço do ITIL v2 são aplicáveis apenas à indústria e ao comércio.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

•  As práticas são aplicáveis para qualquer tipo de organização que deseje implementar ou melhorar o Gerenciamento de Serviços de TI.

• Os métodos, práticas e aplicações são utilizáveis em qualquer organização, onde se pode, além de fazer uso de todos os processo, suprimir alguns outros, dependendo do tamanho da organização.