Questão 145489

• Banca: ESAF
• Órgão: ANA
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Marketing na Biblioteconomia

Existem diferenças fundamentais na administração de unidades de informação orientada para o produto e orientada para o marketing; em relação a esta última, a atitude da biblioteca em relação aos usuários

• A. estabelece ações para a eficiência operacional.
  
• B. concentra-se na geração do produto ou serviço de informação.
  
• C. espera-se as solicitações dos usuários.
  
• D. ajusta-se às necessidades dos usuários.
  
• E. avalia as necessidades de informação dos usuários.

Gabarito: D

Comentários

• O marketing em bibliotecas pode ser definido como conjunto de esforços concentrados na promoção eficiente da satisfação de usuários que necessitam e utilizam produtos e serviços de informação.

  (VIEIRA, 2014, p. 203);

  Gab. D