Questão 1456438

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - LIQUIGAS - Profissional Júnior - Análise de Infraestrutura
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 2

Uma estação de trabalho apresentou defeitos repetidamente ao ser ligada. Para solucioná-los, o analista de suporte substituiu seu disco por outro similar, porém de um modelo mais novo.

Qual processo do ITIL v2 é responsável por registrar o novo disco dessa estação?

• A. Gerenciamento de Incidentes
• B. Gerenciamento de Problemas
• C. Gerenciamento de Mudanças
• D. Gerenciamento de Configuração
• E. Gerenciamento de Entrega

Gabarito: D

Comentários

• Gerenciamento de Ativos de Serviço e da Configuração: abrange identificação, registro, controle e verificação de ativos de serviço e itens de configuração, incluindo suas versões, componentes e interfaces, dentro de um repositório centralizado.

  Alternativa: D