Letra A) ERRADA- O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam
dirigidos para as áreas de maior competência, e detectando e indicando
as áreas de incompetências. É um sistema focado no comportamento e
não no controle.
Letra B) CERTA - Para Idalberto
Chiavenato (2004)
a ideia predominante é: o que se faz é o que se pode medir. O que uma
organização define como indicador é o que ela vai obter como resultado.
O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negó-
cio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam
dirigidos para as áreas de maior competência, e detectando e indicando
as áreas de incompetências. É um sistema focado no comportamento e
não no controle.
Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação
da estratégia, não para sua formulação. Alinhamento e foco são as palavras
de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação
das estratégias, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado
e crescimento organizacional.
Letra C) ERRADA - Atenção 2 → O BSC não está preocupado apenas com o longo prazo, mas também com o curto prazo: com a implementação das estratégias.
Letra D) ERRADA - Atenção 1 → O BSC não é utilizado para elaboração do planejamento estratégico, mas em sua gestão.
Letra E) ERRADA - O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas:
• Perspectiva financeira, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento e Cliente.
AUGUSTINHO VICENTE PALUDO - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 2ª Edição