Prova CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

ID

1437979

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

Caçada por submarino evoca tempos da Guerra Fria para Suécia e Rússia

Suecos lançaram operação para localizar embarcação invasora em suas águas; russos negam envolvimento no caso e apontam para a Holanda

Um submarino estrangeiro detectado no arquipélago de Estocolmo provocou a maior mobilização militar na Suécia desde a Guerra Fria, envolvendo o deslocamento emergencial de soldados, embarcações e helicópteros. Nesta segunda-feira, uma zona fechada para voos foi declarada na área de buscas.

Os primeiros alertas começaram a soar na sexta-feira e a suspeita logo recaiu sobre a Rússia, que negou envolvimento no caso e ainda apontou para a Holanda. “É um submarino de propulsão diesel-elétrica holandês Bruinvis que, na semana passada, realizava exercícios bem perto de Estocolmo”, afirmou uma fonte do Ministério da Defesa russo.

Só que o porta-voz do ministério holandês da Defesa, Marnoes Visser, também negou sua participação. “O submarino holandês não está envolvido e nós não estamos envolvidos nas operações de busca lançadas pelas forças suecas”, declarou. “Participamos em manobras com a Suécia e outros navios, mas elas terminaram na terça-feira da semana passada”.

Nas últimas semanas, a Suécia vem apontando uma série de invasões ao seu espaço aéreo por parte de aviões russos, esfriando as relações entre os dois países. Sobre o submarino, especificamente, as autoridades suecas limitaram-se a afirmar que receberam um alerta sobre “atividade submarina estrangeira” no litoral. O primeiro-ministro Stefan Löfven disse que, por enquanto, as missões lançadas pela Marinha são apenas para “coletar informações”.

Segundo uma reportagem do jornal Svenska Dagbladet publicada no fim de semana, o serviço secreto sueco interceptou frequências de rádio em uma área entre o litoral de Estocolmo e o enclave russo de Kaliningrado, onde está localizada grande parte da frota russa no Mar Báltico.

situação expõe a preocupação crescente sobre as intenções de Vladimir Putin na região. Em pouco mais de um mês, surgiram informações sobre um agente de inteligência da Estônia que teria sido levado por forças russas, a Finlândia reclamou da interferência de Moscou em um de seus navios de pesquisa e a Suécia fez um protesto formal sobre uma “grave violação” quando caças russos entraram em seu espaço aéreo.

“Isso pode se tornar um divisor de águas para a segurança em toda a região do Mar Báltico”, escreveu o chanceler letão, Edgars Rinkevics, em sua conta em uma rede social. Autoridades da Letônia apontaram um aumento na presença de submarinos e navios russos perto de suas águas territoriais.

Histórico - Não é a primeira vez que um submarino provoca um estranhamento nas relações entre a Rússia e a Suécia. A caçada desta semana ao submarino misterioso evoca as rotineiras invasões das águas territoriais suecas por embarcações soviéticas durante os anos da Guerra Fria.

No incidente mais notável, ocorrido em outubro de 1981, um submarino a diesel soviético acabou encalhando acidentalmente em uma praia sueca próxima de Karlskrona, onde está localizada a maior base naval da Suécia. No momento mais tenso do episódio, navios de guerra soviéticos tentaram forçar passagem entre a marinha sueca para resgatar o submarino. No final, os esforços de intimidação não funcionaram e os soviéticos retrocederam. O episódio só acabou depois de dez dias de tensão, quando rebocadores suecos acabaram levando o submarino para águas internacionais, onde ele foi entregue aos soviéticos.

Houve também alarmes falsos, ocasiões em que a Suécia pensou ter detectado submarinos quando, na verdade, os sinais haviam sido emitidos por lontras.

http://veja.abril.com.br/noticia/mundo/cacada-por-submarino-provoca- queda-de-braco-entre-russia-e-suecia

De acordo com o texto, analise as assertivas abaixo.

I. Na realidade, não houve a detecção de submarinos em nenhuma ocasião. Em todas as vezes, os sinais haviam sido emitidos por lontras.

II. O submarino detectado em Estocolmo provocou grande mobilização militar na Suécia durante a Guerra Fria.

III. Ainda que a Rússia negue envolvimento e aponte para a Holanda, a situação expõe a preocupação crescente sobre as intenções russas na região do Mar Báltico.

É correto o que se afirma em

Alternativas

I e II, apenas.

II e III, apenas.

III, apenas.

II, apenas.

I, II e III.

Comentários

I) Houve apenas alguns episódios de confusão entre o sonar das lontras com a presença de submarinos

II) A tensão Sueca e Russa é que foi comparada à guerra fria, não necessariamente os eventos ocorreram nessa época que foi uma época de conflito de ideais entre o capitalismo americano e socialismo russo. Ou seja, o termo guerra fria designa um tipo de guerra ideológica, não havendo conflitos armados diretos,apenas tensões,provocações.

III) correto!
I. FALSO: "Houve também alarmes falsos, ocasiões em que a Suécia pensou ter detectado submarinos quando, na verdade, os sinais haviam sido emitidos por lontras." O texto não fala em "todas as vezes, os sinais haviam sido emitidos por lontras".
II. FALSO: "Um submarino estrangeiro detectado no arquipélago de Estocolmo provocou a maior mobilização militar na Suécia desde a Guerra Fria".
III. VERDADEIRO: Ao afirmar que "o serviço secreto sueco interceptou frequências de rádio em uma área entre o litoral de Estocolmo e o enclave russo de Kaliningrado, onde está localizada grande parte da frota russa no Mar Báltico, situação que expõe a preocupação crescente sobre as intenções de Vladimir Putin na região".
Corrigindo

I. Na realidade, houve a detecção de submarinos algumas vezes. Em outras, os sinais haviam sido emitidos por lontras.

II. O submarino detectado em Karlskrona provocou grande mobilização militar na Suécia durante a Guerra Fria.
Luciano concordo com você, resposta I e II, estão corretas.
II. O submarino detectado em Estocolmo provocou grande mobilização militar na Suécia durante a Guerra Fria.

III. Ainda que a Rússia negue envolvimento e aponte para a Holanda, a situação expõe a preocupação crescente sobre as intenções russas na região do Mar Báltico.

O correto é letra B.
O submarino detectado em Estocolmo provocou grande mobilização militar na Suécia durante a Guerra Fria.
Um submarino estrangeiro detectado no arquipélago de Estocolmo provocou a maior mobilização militar na Suécia desde a Guerra Fria

Uma coisa é o que aconteceu durante a Guerra Fria e outra é o que aconteceu desde a Guerra Fria, ou seja são tempos diferentes de tal modo que alternativa II está errada.

ID

1437982

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto à acentuação, assinale a alternativa em que as palavras devam ser acentuadas, respectivamente, de acordo com as mesmas regras de acentuação das palavras apresentadas abaixo.

Arquipélago/ notável/ inteligência

Alternativas

Sofa/ tambem/ violencia

Cronica/ acaraje/ pes

Armazem/ torax/ facil

Lagrima/ agradavel/ proverbio

Album/ pro/ jilo

Comentários

Arquipélago - Proparoxítona: todas as proparoxítonas são acentuadas.
Notável - Acentuam-se as Paroxítonas terminadas em "L".
Inteligência - Acentuam-se as Paroxítonas terminadas em ditongo.

Gabarito letra "d".
Fiz assim.
Ar-qui-pé-la-go -> proparoxítona terminada em vogal
no-tá-vel - > paroxítona terminada em L
In-te-li-gên-cia - > paroxítona terminada em ditongo
Logo:
Lá-gri-ma -> proparoxítona terminada em vogal
A-gra-dá-vel-> paroxítona terminada em L
Pro-vér-bio ->paroxítona terminada em ditongo
todas as proparoxitonas são acentuadas - ar qui-pé-la-go

acentua as paroxitonas terminadas em L - no-tá-vel.
acentua paroxitonas terminadas em ditongo crescente vogal+sermivogal - in-te-li-gen-cia
gabarito letra D
Questão:

Ar-qui-pé-la-go - todas as proparoxítonas são acentuadas.
No-tá-vel - Paroxítonas terminada em "L".
In-te-li-gên-cia - Paroxítona terminada em ditongo crescente IA.
Respectivamente:
Lá-gri-ma - todas as proparoxítonas são acentuadas.
A-gra-dá-vel - Paroxítonas terminada em "L".
Pro-vér-bio - Paroxítona terminada em ditongo crescente IO.
Logo, a resposta correta é a Letra D.
Arquipélago / Lágrima - Todas as Proparoxítonas são acentuadas
Notável / Agradável - Todas as Paroxítonas são acentuadas, menos as terminadas em AEO(s) Em Ens.
Inteligência/ Provérbio - Paroxítonas terminadas em ditongo crescente, podem ser transformadas em HIATO.
ex. In te li gên cia ou In te li gên ci a
Pro vér bio ou Pro vér bi o
Arquipélago - Todas as proparoxítonas devem ser acentuadas
Notável - Paroxítona terminada em L

Inteligência - Paroxítona terminada em ditongo

As palavras relacionadas estão na letra D: Lágrima - agradável - provérbio
Letra: d
1.Arquipélago/Lágrima - São proparoxítonas.
2. notável/ agradável - Paroxítonas terminadas em "L".
3. inteligência / provérbio - Paroxítonas terminadas em ditongo crescente.
;)
Darbens Junior provérbio não é ditongo crescente.
Regra das proparoxítonas / Paroxítona terminada em L / Paroxítona terminada em ditongo
1-Ar-qui-pé-la-go: toda proparoxítona é acentuada.

2-No-tá-vel: Acentuam-se as paroxítona terminada em (l).

3-In-te-li-gên-cia: acentuam-se as paroxítona terminadas em DC.

A) So-fá: Acentuam-se as oxítonas terminadas em (a) s. já não segue a regra de Arquipélago. Já cancela a alternativa, nem faz as outras.

B) Crô-ni-ca: Toda proparoxítona é acentuada já é inerente com Arquipélago, a-ca-rá-je acentuam-se as paroxítonas terminadas em e(s) meus caros ,opa! Segue mesma regra de notável, pés acentuam-se os monossílabos tônico terminados em e(s) que pena, ainda não é, não segue a regra de inteligência, vamos para (C)

C) Ar-ma-zém: acentuam-se as oxítonas terminadas em em, já cancela essa pois não termina em proparoxítona.

D) Lá-gri-ma toda proparoxítona é acentuada, mesma regra da 1

a-gra-dá-vel acentuam-se as paroxítona termina em (L), mesma regra da 2

pro-vér-bio acentuam-se as paroxítona terminada em DC. Mesma regra da 3.
Gabarito (D).
bruno campos, a palavra provérbio é ditongo crescente sim. Você está confundindo pelo fato de toda paroxítona terminar em ditongo crescente ser uma paroxítona eventual. Toda paroxítona terminada em ditongo crescente apresenta uma pronúncia oscilante, e com isso pode ter uma divisão silábica(pro-vér-bio) e uma divisão fonética(pro-ver-bi:o ).

Note que a divisão fonética serve apenas para a pronúncia, a divisão silábica correta dela é pro-vér-bio.
Questão facil mais que um pouquinho de antenção faz a diferença!
Arquipélago/ notável/ inteligência ( PROP./ PAR. "L"/ PAR."DITONGO")
a)Sofa/ tambem/ violencia ( OXI.=SOFÁ/ OXI. = TAMBÉM/ PAR. "DITONGO"=VIOLÊNCIA)
b)Cronica/ acaraje/ pes ( PROP.=CRÔNICA/ OXI.=ACARAJÉ/ MONOSSILABA = PÉS)
c)Armazem/ torax/ facil ( OXI= ARMAZÉM/ PAR.=TÓRAX/ PAR. =FÁCIL)
d)Lagrima/ agradavel/ proverbio ( PRO.=LÁGRIMA/ PAR.=AGRADÁVEL "L"/ PAR. = PROVÉRBIO " DITONGO")
e)Album/ pro/ jilo (PAR. ÀLBUM/ MONOSSILABA =PRÓ/ OXI.= JILÓ)

Inteligência não é proparoxítona?
Não Nobre Colega Mario Bezerra, "inteligência" é uma paroxítona terminada em ditongo!
As palavras paroxítonas terminadas em ditongos crescentes podem ser consideradas também proparoxítonas, e os ditongos crescentes também podem ser interpretados como hiato. Ex: In-te-li-gÊn-ci-a (aqui, regra da proparoxítona), da mesma forma que In-te-li-gÊn-cia (aqui regra da paroxítona terminada em ditongo crescente).
A questão pede uma proparoxítona, uma paroxítona terminada em (L) e uma paraxítona terminada em ditongo crescente. Por tanto, a alternativa (D) está correta.

Lá-gri-ma / a-gra-dá-vel / pro-vér-bio--> que segue a mesma regra de in-te-li-gên-cia.

Seguindo a regra de toda paroxítona que termina em ditondo crescente, pode-se ocorrer duas divisões silábicas:

IN-TE-LI-GÊN-CIA e IN-TE-LI-GÊN-CI-A. O correto é a primeira forma e consequentemente ocorre a segunda e ambas estão corretas.
GABARITO: LETRA D

ACRESCENTANDO:

Regra de Acentuação para Monossílabas Tônicas:

Acentuam-se as terminadas em -a(s), -e(s), -o(s).

Ex.: má(s), trás, pé(s), mês, só(s), pôs…

Regra de Acentuação para Oxítonas:

Acentuam-se as terminadas em -a(s), -e(s), -o(s), -em(-ens).

Ex.: sofá(s), axé(s), bongô(s), vintém(éns)...

Regra de Acentuação para Paroxítonas:

Acentuam-se as terminadas em ditongo crescente ou decrescente (seguido ou não de s), -ão(s) e -ã(s), tritongo e qualquer outra terminação (l, n, um, r, ns, x, i, is, us, ps), exceto as terminadas em -a(s), -e(s), -o(s), -em(-ens).

Ex.: história, cáries, jóquei(s); órgão(s), órfã, ímãs; águam; fácil, glúten, fórum, caráter, prótons, tórax, júri, lápis, vírus, fórceps.

Regra de Acentuação para Proparoxítonas:

Todas são acentuadas .Ex.: álcool, réquiem, máscara, zênite, álibi, plêiade, náufrago, duúnviro, seriíssimo...

Regra de Acentuação para os Hiatos Tônicos (I e U):

Acentuam-se com acento agudo as vogais I e U tônicas (segunda vogal do hiato!), isoladas ou seguidas de S na mesma sílaba, quando formam hiatos.

Ex.: sa-ú-de, sa-í-da, ba-la-ús-tre, fa-ís-ca, ba-ú(s), a-ça-í(s)...

FONTE: A GRAMÁTICA PARA CONCURSOS PÚBLICOS 3ª EDIÇÃO FERNANDO PESTANA.

ID

1437985

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto à ortografia, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A evazão escolar aumentou em relação ao ano passado.

Exonerou-se desta responsabilidade, mas assumiu outras.

Os bandidos ficaram calados com medo de sofrer reprezálias.

Minha sogra está sofrendo com retensão de líquidos.

O diretor se opôs à recisão do contrato.

Comentários

LETRA B: Exonerar: Deixar de ter a obrigação; desobrigar; isentar.

a) - EVASÃO
c) - represálias
d) - retenção
e) - rescisão
Não há problema nenhum no trecho "...responsabilidade, mas...". Fiquei pensando, pensando, mas acertei. rs. Vi que na sobre exonerar não tinha nenhum erro...
onde está o erro da letra "e" ?
letra E rescisão e não recisão...
Está pedindo a alternativa correta e a certa é a letra (b), não houve um erro de ortografia na frase.
evazão está errado, o certo é evasão, reprezálias está errado, o certo é represálias, retensão está errado, o certo é retenção e recisão está errado, o certo é rescisão. Portanto a alternativa certa é a letra (b).
Mesmo não sabendo a resposta das alternativas, que não a alternativa "b", dava pra acertar. Concurseiro de verdade saberia que EXONERAÇÃO é com "X".
chorando de rir até 2019 com os coments do professor alexandre ahahahah
Adoro a explicação desse prof :)

ID

1437988

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto à concordância verbal, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Fui eu que pintei o muro da escola.

Perto de quinhentos alunos compareceu à cerimônia que homenageava a professora falecida.

Confiam-se em teses absurdas no que concerne à análise dos dados estatísticos.

Suponho ser eles os responsáveis pelas manifestações

25% quer a mudança na área da Educação.

Comentários

a Fui eu que pintei o muro da escola. Que.
b Perto de quinhentos alunos compareceu à cerimônia que homenageava a professora falecida. Compareceram (Quinhentos).
c Confiam-se em teses absurdas no que concerne à análise dos dados estatísticos. Confia-se (VTI).
d Suponho ser eles os responsáveis pelas manifestações. Serem (eles).
e 25% quer a mudança na área da Educação. Querem (25%).
Na "B" não poderia ficar no singular por "Perto de" ser um partitivo??

Bons estudos.
Maximiliano Meyer , a respeito da (B)


Quantidade aproximada
É o caso em que o sujeito é formado por expressões que indicam quantidade aproximada (cerca de, menos de, mais de, perto de) seguidas de numeral e substantivo:
O verbo concordará com o substantivo


Fonte: http://www.brasilescola.com/gramatica/concordancia-verbalcasos-especiais-sujeito-simples.htm
Concordo que o gabarito é letra A, mas não compreendi o erro da alternativa C. Alguém pode esclarecer?
Justificando os itens incorretos:
b) Maximiliano Meyer, este item trata-se da regra de concordância verbal com expressão que indica quantidade aproximada (aproximadamente, cerca de, mais que, menos de) + numeral. Neste caso, o verbo concorda necessariamente com o numeral.
Exemplo: Perto de quinhentos alunos compareceram à cerimônia que homenageava a professora falecida.
Quantidade aproximada (perto de) + numeral (quinhentos) = verbo concorda com o numeral que acompanha o substantivo.
c) Quando li esse item apenas pensei em: sujeito da frase é INDETERMINADO. A indeterminação do sujeito é marcada com o verbo: na 3ª pessoa do plural ou 3ª pessoa do singular + se (índice de indeterminação do sujeito).
Logo, o correto seria : "Confia-se em teses absurdas no que concerne à análise dos dados estatísticos" OU "Confiam em teses absurdas no que concerne à análise dos dados estatísticos". Esta certo?! =D
d) o verbo "ser" deve concordar com o núcleo do sujeito "responsáveis".
Logo, o correto seria : "Suponho SEREM eles os responsáveis pelas manifestações
e) A concordância verbal com numeral percentual: o verbo concorda com o numeral ou com o termo posposto. Neste item, como o numero percentual não vem acompanhado do termo posposto, a concordância ocorrerá necessariamente com o número percentual.
Logo, o correto seria : "25% QUEREM a mudança na área da Educação."
a) CERTO
Regra: QUE com função de sujeito --> verbo concordará com antecedente
"Fui" = 1ª singular
"Eu" = 1ª singular
"pintei" = 1ª singular
===================================================================
b) ERRADO
Regra: Verbo concorda com o sujeito
500 = comparecerAM
===================================================================
c) ERRADO
Regra: SE como Índice de Indeterminação do Sujeito (VTI) --> Verbo na 3ª Singular
"Confia-se em teses"
====================================================================
d) ERRADO
Regra: Verbo concorda com o sujeito
"Eu - Suponho" = Ok
"Ser - eles" = errado --> correto seria "Sejam eles"
====================================================================
e) ERRADO
25% = Plural (mais de 1) --> querEM
A) Corretíssima O verbo ser sempre concorda com o pronome pessoal quando sujeito.
B) Incorreta
Em expressões númericas apróximativas: Perto de + numeral o verbo concorda com o númeral.
Perto de quinhentos alunos compareceu à cerimônia que homenageava a professora falecida.
C) Incorreta
Se como partícula de inderminação do sujeito, o verbo fica na 3ºpessoa do singular.
Confiam-se em teses absurdas no que concerne à análise dos dados estatísticos.
d) IncorretaPronome pessoal como sujeito:.
Eu suponho / serEM eles os responsáveis pelas manifestações
E) IncorretaExpressões que indicam porcentagem: Concorda com o número dela.
25% quer a mudança na área da Educação.
sobre a alternativa E. Segundo Nilson Teixeira de Almeida(Gramática da linguá portuguesa para concursos) Se o sujeito é representado por expressão indicativa de porcentagem, o verbo pode concordar com o numeral OU com o substantivo a que se refere. Exemplo: 35% da população apoiam(apoia) essas medidas. No caso da alternativa E não há o substantivo no sujeito, apenas a porcentagem. Talvez por isso o verbo deveria ficar no plural. Estou deduzindo isso. Alguém CONCORDA OU DISCORDA?
OBS: Se o numeral vier com determinantes, o plural será obrigatório: Ex: os 35% da população apoiam essas medidas.
O verbo concordará com o numeral quando vier anteposto à expressão de porcentagem: EX: Serão exportados 60% da produção de café
segundo Fernando pestana se a frase for composta por pronome pessoal ( EU ) seguido de um pronome interrogativo ou indefinido + o verbo este poderá concordar com o pronome interrogativo ou indefinido ou o pessoal , ou seja, tanto faz poderá ficar no plural ou no singular. EX: fui eu quem resolveu.../ resolveu poderá concordar com EU ou QUEM tanto faz !

ID

1437991

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Português

Assuntos

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto à ocorrência de crase, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Quero falar à algumas pessoas a respeito da minha carreira.

Estamos à caminho do hospital.

Ele não estava disposto à testemunhar contra seu próprio pai.

Quero mostrar à você o quarto do meu filho.

A mulher à qual devo minha vida faleceu no ano passado.

Comentários

Gabarito letra "e"

a) Não se usa artigo antes de pronome indefinido, logo, não ocorrerá a crase. (Verbo "falar" VTI.)
b) Não se usa artigo feminino antes de palavra masculina, logo, não ocorrerá crase.
c) Não se usa crase antes de verbo.
d) Não se usa artigo antes de pronome tratamento, logo, não ocorrerá crase.
Para sabermos se haverá crase (a+a=à), basta colocarmos o
artigo antes do substantivo e criar uma frase hipotética, colocando-o como sujeito da frase: “A
lasanha da minha mãe é ótima.”. Percebe que a ausência do artigo tornaria a frase estranha:
“Lasanha da minha mãe é ótima.”? O artigo serve para determinar, especificar a palavra
lasanha. Este método é ótimo para perceber se há ou não artigo antes de um substantivo. Outro
método que normalmente dá certo é trocar a palavra feminina por uma masculina. Se no lugar
do à puder ser ao, a crase estará 99% das vezes certa: "pestana"
O QUAL É UM PRONOME RELATIVO "VARIÁVEL", SEGUNDO A GRAMÁTICA "portugues esquematizado" de AGNALDO MARTINO .

Variáveis:o qual, a qual, os quais, as quais ,cujo, cuja, cujos, cujas, quanto, quanta, quantos, quantas,

invariáveis: que,quem,onde

SENDO ASSIM A REGRA PARA NÃO HAVER CRASE ANTES DE PRONOMES EM GERAL possui algumas EXCEÇÕES, QUAIS SERIAM AS EXCEÇÕES PRONOMINAIS ?
Resposta correta letra E.

Antes dos pronomes relativos a qual, as quais, a que, pode ocorrer a crase. O que determinará a crase será a regência.

Se o termo regente pedir preposição e o termo regido pedir artigo haverá a crase.
Leonardo... a explicação para a dita "exceção" é a de que não é bem uma exceção, mas uma regra.

Devemos nos atentar à regência do verbo. Nesse caso, o verbo "dever" é transitivo direto e indireto, ou seja, quem deve, deve algo a alguém. Como na frase já temos o objeto direto, faz-se necessário o objeto preposicionado. Por este motivo há crase no "a qual".

ID

1437994

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Matemática

Assuntos

Com o intuito de alavancar as vendas de carros, uma concessionária, no inicio do mês de dezembro, ofereceu um desconto de 5% nos preços de todos os seus automóveis. Os resultados de vendas não foram satisfatórios e os diretores resolveram, no final do mês, oferecer, em caráter promocional, um desconto de 15% sobre o preço já reduzido, mantendo, assim, uma ínfima margem de lucro. Se forem considerados o valor de um veículo no início do mês antes dos descontos e seu valor no final do mês após todos os descontos, verificar-se-á que o valor total de desconto neste mês foi de

Alternativas

20%.

19,25%

18,75%.

18,25%.

17,85%.

Comentários

5% de 100 = 5
100 - 5 = 95
15% de 95 = 14,25
Logo o desconto total foi de 5 + 14,25 = 19,25%

Bons estudos!!!
Preço original: x.

Primeiro desconto: 5% sobre x.

O primeiro valor será: x - (5% . x) = 95% . x, ou seja, 0,95x.

Segundo desconto: 15% sobre o preço já reduzido, ou seja, 15% sobre 0,95x.

O segundo valor será: 0,95x - (15% . 0,95x) = 85% . 0,95x = 0,8075x

Como o preço x caiu para 0,8075x, o desconto foi de 0,1925x, ou seja, 19,25% do preço original x.

B

ID

1438000

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Matemática

Assuntos

Análise Combinatória em Matemática

Considerando apenas os algarismos 0, 3, 5, 7 e 9, assinale a alternativa que apresenta a quantidade de números de 4 algarismos que podem ser formados que são múltiplos de 5.

Alternativas

625.

500.

250.

200.

96.

Comentários

4 x 5 x 5 x 2 = 200
_4_x_5_x_5_x_2_ = 200
_4_ : não se inclui o número 0 no primeiro algarismo.
_5_ : não há restrições para os dois campos que seguem então pode ser utilizado qualquer algarismo (0, 3, 5, 7 e 9)
_2_ : (0 e 5) são os únicos múltiplos de 5.

Espero ter ajudado.
Não entendi direito.
O enunciado quer saber quantos números de 4 algarismos e múltiplos de 5 podem ser formados apenas com os seguintes 5 algarismos: 0, 3, 5, 7 e 9. Tem-se que:

i) são cinco algarismos dados (0, 3, 5, 7 e 9) para formar X números de quatro algarismos múltiplos de 5 ( x1x2x3x4);

ii) sabemos que os múltiplos de 5 terminam em 0 ou 5; logo, o último número formador dos algarismos que a questão pede só poderá ser x1x2x30 ou x1x2x35; e

iii) por ser neutro, o zero não pode ser o primeiro algarismo ( x1), pois, assim, teríamos um número de 3 algarismos; logo, não vale, por exemplo, um algarismo do tipo 0x2x3x4.

Nesse sentido, o primeiro número ( x1) dos algarismos só contém 4 números (3, 5, 7 e 9), os segundo e terceiro números (x2 e x3, respectivamente) contêm 5 números cada (0, 3, 5, 7 e 9) e o último número ( x4) só contém 2 números (0 e 5). Assim, teremos o seguinte produto: x1. x2. x3.x4 = 4.5.5.2 (4 vezes 5 vezes 5 vezes 2) = 200.

Gabarito: D.
Caros colegas estudantes,
Questão fácil mais sem as devidas atenção vc erra.
são dados os seguintes algarismos 0, 3, 5, 7 e 9
pede a quantidade de números de 4 algarismos
Então: temos que considerar que dos números dados os que são multiplos de 5 é apenas o (0 e 5) e o 0 não pode começar o número.
Portanto: ______ _______ _______ ______
4 5 5 2
tirando o 0 então temos 4 possibilidades no primeiro algarismo....................
5 possibilidades no segundo algarismo..................................................................................
5 possibilidades no terceiro algarismo.........................................................................................................
e 2 possibilidades no último algarismo.............................................................................................................................

4 x 5 x 5 x 2 = 200 possibilidades.
Algarismos: 0, 3, 5, 7 e 9.

Números de 4 algarismos que são múltiplos de 5: ?

Os múltiplos de 5 sempre terminam com 0 ou 5, logo temos apenas duas possibilidades para o último algarismo.

O primeiro algarismo não pode ser o 0, pois quer os números com 4 algarismos completos (exemplo: 3005), portanto, há 4 possibilidades para o primeiro.

Como os números não são distintos, há cinco possibilidades para os algarismos segundo e terceiro.

Com isso, temos:

- Primeiro: exceto o 0;

- Segundo: todos;

- Terceiro: todos;

- Quarto: só 0 ou 5.

Assim: 4 x 5 x 5 x 2 = 200 números.

D

ID

1438006

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Matemática

Assuntos

Um investidor aplicou R$200.000,00 durante 2 anos em uma modalidade de investimento que oferece juros simples de 2% a.m.. Diante do exposto, é correto afirmar que o rendimento total do investimento após este período foi de

Alternativas

R$202.000,00.

R$240.000,00.

R$268.000,00.

R$284.000,00.

R$296.000,00.

Comentários

e) R$296.000,00.
Regra de 3:
200,000___100%
x_________2%
x=4000
1 mês = 4000
24 meses <-> 4000*24 = 96000
rend.: 9600
Total <-> 200000+96000= 296000
J = C.I.T
J = 200.000.2/100.24
J = 96.000

Montante
M = C+J
M = 200.000 + 96.000
M = 296.000
LETRA E
Resposta: E
24(meses) x 2(a QC diz que foi o aumento de 2%a.m)= 48
(100+48)%= 148%= 1,48
200.000 x 1,48= 296.000

usei a regra de aumento e reduções percentuais
Capital (C) = 200000
i = 2% a.m. (ao mês) = 0,02
t = 2 anos = 24 meses.

Primeiro calcula-se os juros rendidos no período:

J = C . i . t (juros simples)

J = 200000 . 0,02 . 24 = 96000.

O rendimento total é o montante:

M = C + J

M = 200000 + 96000 = 296000.

E
2% mes.. ..JS ..... 2 anos

qts meses cabem em 2 anos = 24 meses

24 x 2 = 48%

m = c x f

m = 200 000 x 1,48

m = 296 000
Gosto de facilidade!

J = 200 mil   x          2/100        x        24

J = 2 mil        x          2             x        24

J =   96 mil

M = J + C

M = 200 mil     x   96 mil

M = 296 mil ou 296000
VF= VP X (1 + I .N)
VF= 200.000 X ( 1 + 0,0O2 .48)
VF= 200.000 X (1, 48)
VF= 296.000,00
Olá... permitam-me fazer um adendo:

a questão eh muito clara em solicitar o valor referente ao rendimento

rendimento na definição de dicionário significa "lucro alcançado em uma empresa ou uma operação financeira"

portanto, a questão, se não foi, deveria ter sido anulada.

ID

1438009

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Interpretação de texto | Reading comprehension

Read the text below to answer the questions 11-15.

NASA Researchers Studying Advanced Nuclear Rocket Technologies

January 9, 2013

By using an innovative test facility at NASA’s Marshall Space Flight Center in Huntsville, Ala., researchers are able to use non-nuclear materials to simulate nuclear thermal rocket fuels - ones capable of propelling bold new exploration missions to the Red Planet and beyond. The Nuclear Cryogenic Propulsion Stage team is tackling a three-year project to demonstrate the viability of nuclear propulsion system technologies. A nuclear rocket engine uses a nuclear reactor to heat hydrogen to very high temperatures, which expands through a nozzle to generate thrust. Nuclear rocket engines generate higher thrust and are more than twice as efficient as conventional chemical rocket engines.

The team recently used Marshall’s Nuclear Thermal Rocket Element Environmental Simulator, or NTREES, to perform realistic, non-nuclear testing of various materials for nuclear thermal rocket fuel elements. In an actual reactor, the fuel elements would contain uranium, but no radioactive materials are used during the NTREES tests. Among the fuel options are a graphite composite and a “cermet” composite - a blend of ceramics and metals. Both materials were investigated in previous NASA and U.S. Department of Energy research efforts.

Nuclear-powered rocket concepts are not new; the United States conducted studies and significant ground testing from 1955 to 1973 to determine the viability of nuclear propulsion systems, but ceased testing when plans for a crewed Mars mission were deferred.

The NTREES facility is designed to test fuel elements and materials in hot flowing hydrogen, reaching pressures up to 1,000 pounds per square inch and temperatures of nearly 5,000 degrees Fahrenheit - conditions that simulate space-based nuclear propulsion systems to provide baseline data critical to the research team.

“This is vital testing, helping us reduce risks and costs associated with advanced propulsion technologies and ensuring excellent performance and results as we progress toward further system development and testing,” said Mike Houts, project manager for nuclear systems at Marshall.

A first-generation nuclear cryogenic propulsion system could propel human explorers to Mars more efficiently than conventional spacecraft, reducing crews’ exposure to harmful space radiation and other effects of long-term space missions. It could also transport heavy cargo and science payloads. Further development and use of a first-generation nuclear system could also provide the foundation for developing extremely advanced propulsion technologies and systems in the future - ones that could take human crews even farther into the solar system.

Building on previous, successful research and using the NTREES facility, NASA can safely and thoroughly test simulated nuclear fuel elements of various sizes, providing important test data to support the design of a future Nuclear Cryogenic Propulsion Stage. A nuclear cryogenic upper stage - its liquid- hydrogen propellant chilled to super-cold temperatures for launch - would be designed to be safe during all mission phases and would not be started until the spacecraft had reached a safe orbit and was ready to begin its journey to a distant destination. Prior to startup in a safe orbit, the nuclear system would be cold, with no fission products generated from nuclear operations, and with radiation below significant levels.

“The information we gain using this test facility will permit engineers to design rugged, efficient fuel elements and nuclear propulsion systems,” said NASA researcher Bill Emrich, who manages the NTREES facility at Marshall. “It’s our hope that it will enable us to develop a reliable, cost-effective nuclear rocket engine in the not-too-distant future."

The Nuclear Cryogenic Propulsion Stage project is part of the Advanced Exploration Systems program, which is managed by NASA’s Human Exploration and Operations Mission Directorate and includes participation by the U.S. Department of Energy. The program, which focuses on crew safety and mission operations in deep space, seeks to pioneer new approaches for rapidly developing prototype systems, demonstrating key capabilities and validating operational concepts for future vehicle development and human missions beyond Earth orbit.

Marshall researchers are partnering on the project with NASA’s Glenn Research Center in Cleveland, Ohio; NASA’s Johnson Space Center in Houston; Idaho National Laboratory in Idaho Falls; Los Alamos National Laboratory in Los Alamos, N.M.; and Oak Ridge National Laboratory in Oak Ridge, Tenn.

The Marshall Center leads development of the Space Launch System for NASA. The Science & Technology Office at Marshall strives to apply advanced concepts and capabilities to the research, development and management of a broad spectrum of NASA programs, projects and activities that fall at the very intersection of science and exploration, where every discovery and achievement furthers scientific knowledge and understanding, and supports the agency’s ambitious mission to expand humanity’s reach across the solar system. The NTREES test facility is just one of numerous cutting-edge space propulsion and science research facilities housed in the state-of- the-art Propulsion Research & Development Laboratory at Marshall, contributing to development of the Space Launch System and a variety of other NASA programs and missions.

Available in: http://www.nasa.gov

Considering the text, read the statements below.

I. Engines powered by expanded hydrogen work better than regular chemical engines.

II. A CERMET composite is made of ceramics, metal and graphite.

III. The Nuclear Cryogenic Propulsion Stage created the technology that took human crews to Mars.

According to the text, the correct assertion(s) is(are)

Alternativas

I and II, only.

I, II and III.

I and III, only.

I, only.

II, only.

Comentários

Partes do texto fundamentais para resposta.

I. CERTO, Nuclear rocket engines generate higher thrust and are more than twice as efficient as conventional chemical rocket engines.

II. ERRADO, Among the fuel options are a graphite composite and a “cermet” composite - a blend of ceramics and metals.

III. ERRADO, [...] vehicle development and human missions beyond Earth orbit.
d-

The whole point of the text is to highlight the promising effects of a newly developed fuel which purports to outperform coonventional options.

ID

1438012

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Interpretação de texto | Reading comprehension

According to the text, one of the NASA’s Marshall Space Flight Center cutting-edge research facility is called

Alternativas

Space Launch System.

Nuclear Thermal Rocket Element Environmental Simulator.

Advanced Exploration Systems.

Nuclear Cryogenic Propulsion Stage.

Human Exploration and Operations Mission Directorate.

Comentários

Answer in the first paragraph : [...] The team recently used Marshall’s Nuclear Thermal Rocket Element Environmental Simulator [...]

Is very easily!
b)Nuclear Thermal Rocket Element Environmental Simulator.

The research office is referred to several times as NTREES, an acronym which stands for the inquired answer.

Resposta no 2° paragrafo, o qual descreve NTREES como o centro de pesquisa usado para o projeto.
Com respeito aos senhores, me desculpem, mas a resposta está no último parágrafo.

"The NTREES test facility is just one of numerous cutting-edge space propulsion and science research facilities housed in the state-of- the-art Propulsion Research & Development Laboratory at Marshall, contributing to development of the Space Launch System and a variety of other NASA programs and missions"

Sorte aos que ajudam a sorte...

ID

1438015

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Read the excerpt below taken from the text.

“The program, which focuses on crew safety and mission operations in deep space, seeks to pioneer new approaches for rapidly developing prototype systems, demonstrating key capabilities and validating operational concepts for future vehicle development and human missions beyond Earth orbit.”

Choose the alternative that presents the words that best substitutes, respectively, the bold and underlined ones in the sentences above

Alternativas

drops/ with

tackles/ within

tries/ outside

brings/ inside

travels/ behind

Comentários

c) o try to find or get something
procurar, desejar, obter
I am seeking advice on the matter.

continuing after a particular time or date
além de
Not many people live beyond the age of a hundred
Seek = Tries

Beyond = Outside
c-

seek to - look to, try to

beyond - past, away from, outside

ID

1438018

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Interpretação de texto | Reading comprehension

Consider the verb tense in the following sentence taken from the text.

“Nuclear-powered rocket concepts are not new.”

Choose the alternative in which the extract is in the same verb tense as the one above.

Alternativas

“Nuclear rocket engines generate higher thrust […]”.

“[…] this test facility will permit engineers to design rugged, efficient fuel elements and nuclear propulsion systems […]”.

“[…] the United States conducted studies and significant ground testing from 1955 to 1973 […]”.

“A first-generation nuclear cryogenic propulsion system could propel human explorers to Mars more efficiently […]”.

“Both materials were investigated in previous NASA and U.S. Department of Energy research efforts.”

Comentários

ust. Nuclear rocket engines generate higher thrust and are more than twice as efficient as conventional chemical rocket engines.
B a E estão todas em tempos verbais diferentes.
So, the same verb tense you can find only at letter A.
Tempo Verbal - present, logo letra A;
Erros B -will -futuro.
C -conducted -passado.
D -could -passado.
E -investigated -passado.
A questão quer saber qual alternativa representa o mesmo tempo verbal da frase: “Nuclear-powered rocket concepts are not new.”, que está no Presente.

Tempos Verbais

A) Correto - Presente

B) Errado Will - Futuro.

C) Errado Conducted - Passado.

D) Errado Could - Passado.

E) Errado Investigated - Passado.
a-

Simple present is used when the speaker means to convey regular occurrances or facts. e.g.: My neighbour goes for a jog every evening. If you bring water to a boil, it evaporates

ID

1438021

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Read the following sentence taken from the text.

“Nuclear rocket engines generate higher thrust and are more than twice as efficient as conventional chemical rocket engines.”

It is correct to affirm that the adjectives in bold and underlined are, respectively,

Alternativas

comparative of inferiority and superlative.

superlative of superiority and comparative of inferiority.

superlative of equality and comparative of superiority

comparative of superiority and superlative of inferiority.

comparative of superiority and comparative of equality.

Comentários

higher - indica superioridade, as efficient as -> tão eficiente quanto(comparativo de igualdade).
Letra E
e-

Comparative of supeiority compara 2 entidades, 1 superior a outra em relação ao adjetivo do contexto.

comparative of equality usa a fórmula: as adjective as. e.g.: The next-to-last student and his friend are as adept at maths as the remainder of the students.

ID

1438024

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Interpretação de texto | Reading comprehension

Background

The Naval Nuclear Propulsion Program (NNPP) started in 1948. Since that time, the NNPP has provided safe and effective propulsion systems to power submarines, surface combatants, and aircraft carriers. Today, nuclear propulsion enables virtually undetectable US Navy submarines, including the sea-based leg of the strategic triad, and provides essentially inexhaustible propulsion power independent of forward logistical support to both our submarines and aircraft carriers. Over forty percent of the Navy's major combatant ships are nuclear-powered, and because of their demonstrated safety and reliability, these ships have access to seaports throughout the world. The NNPP has consistently sought the best way to affordably meet Navy requirements by evaluating, developing, and delivering a variety of reactor types, fuel systems, and structural materials. The Program has investigated many different fuel systems and reactor design features, and has designed, built, and operated over thirty different reactor designs in over twenty plant types to employ the most promising of these developments in practical applications. Improvements in naval reactor design have allowed increased power and energy to keep pace with the operational requirements of the modern nuclear fleet, while maintaining a conservative design approach that ensures reliability and safety to the crew, the public, and the environment. As just one example of the progress that has been made, the earliest reactor core designs in the NAUTILUS required refueling after about two years while modern reactor cores can last the life of a submarine, or over thirty years without refueling. These improvements have been the result of prudent, conservative engineering, backed by analysis, testing, and prototyping. The NNPP was also a pioneer in developing basic technologies and transferring technology to the civilian nuclear electric power industry. For example, the Program demonstrated the feasibility of commercial nuclear power generation in this country by designing, constructing and operating the Shipping port Atomic Power Station in Pennsylvania and showing the feasibility of a thorium-based breeder reactor.

In: Report on Low Enriched Uranium for Naval Reactor Cores. Page 1. Report to Congress, January 2014. Office of Naval Reactors. US Dept. of Energy. DC 2058 http://fissilematerials.org/library/doe14.pdf

According to the text, choose the alternative that presents how long can modern reactor cores stay without refueling.

Alternativas

26 years.

13 years.

Over 30 years.

Over 40 years.

Less than 13 years.

Comentários

C) As just one example of the progress that has been made, the earliest reactor core designs in the NAUTILUS required refueling after about two years while modern reactor cores can last the life of a submarine, or over thirty years without refueling.
Answer can be easily found in the line 11.
c-

Or over thirty years without refuelling......

ID

1438027

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Read the excerpt below taken from the text.

“[…] because of their demonstrated safety and reliability, these ships have access to seaports throughout the world.”

Choose the alternative that presents the words that would better translate, respectively, the ones in bold and underlined.

Alternativas

segurança/ confiança

risco/ receio

cintos/ funcionalidade

pontes/ reatores

insegurança/ medo

Comentários

A questão quer saber o par de palavraque traduzida em português que corresponde as palavras em inglês acima sublinhadas.

safety - segurança

reliability - confiança
reliability pode ser melhor traduzida como confiabilidade, não ?
a-

@João Villalva

Uma vez vi no Recanto das Letras um artigo explicando isso. Não consegui localizar a pagina agora, mas a explicação básica é que no Inglês há confidence (confiança como virtude), reliability (algo em que se pode confiar) e trust (formalização de relação). No Português brasileiro, há a palavra confiança que serve para todos estes contextos. Confiabilidade não é uma palavra original na língua, surgindo como tradução de reliability. Talvez o autor queria se abster de estrangerismos e usou uma palavra mais padrão para representar o significado pretendido
Questão básica de tradução literal, como segue:
Leia o trecho abaixo retirado do texto.
“[…] devido à sua segurança e confiabilidade demonstradas, esses navios têm acesso a portos marítimos em todo o mundo.”
Escolha a alternativa que apresenta as palavras que melhor traduziriam, respectivamente, as que estão em negrito e sublinhadas.
Portanto, vemos que as traduções corretas de safety and reliability é segurança e confiabilidade.

Gabarito: A

ID

1438030

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Aspectos linguísticos | Linguistic aspects

Choose the alternative in which the bold and underlined word has the same grammar function as the one below.

“The NNPP has consistently sought the best way to affordably meet Navy requirements by evaluating, developing, and delivering a variety of reactor types, fuel systems, and structural materials.”

Alternativas

Engineers are constantly searching for new discoveries.

The analysis of the reports is being reviewed.

Researchers improved the studies about nuclear power generation.

Technologies can be decisive to more advances in the nuclear power generation.

For their own safety, the submarines must have all equipments tested.

Comentários

constantly = constantly /ˈkɒn·stənt·li/ adverb›
constantemente
She has the television on constantly.
A questão pede para marcar a alternativa que tenha a mesma função gramatical da palavra em negrito e sublinhado

consistently - Adverbio

constantly - Abvérbio
a-

Adverb-forming suffix: ly

According - accordingly. Efficient - efficiently etc

ID

1438033

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Interpretação de texto | Reading comprehension

According to the text, the Naval Nuclear Propulsion Program – NNPP

I. investigates more efficient fuels and reactors for the Navy.

II. is concerned about how to spend the financial resources received.

III. has also contributed with the civilian power industry.

The correct assertion(s) is(are)

Alternativas

I and III, only.

I and II, only.

III, only.

II and III, only.

I, II and III.

Comentários

Não identifiquei em parte alguma do texto a proposição II - is concerned about how to spend the financial resources received: está preocupado com a forma de gastar os recursos financeiros recebidos.

Acredito ser uma extrapolação, pois em nenhum momento o texto menciona tal preocupação.
Letra E. Caro Fernando Moreira, o trecho "The NNPP has consistently sought the best way to affordably meet Navy requirements" (linha 5) pode ser traduzido por "A NNPP tem buscado a maneira mais barata de atender os requisitos da Marinha", tornando a proposição II verdadeira.
O texto não fala sobre requisitos financeiros e sim de requisitos da marinha, que são os de ter um melhor reator, melhor comubstível e material... nada de grana.
A única resposta possível é uma extrapolação, em que qualquer pesquisa está limitada financeiramente e por isso eles têm que estar preocupados em como gastar melhor o dinheiro recebido.
There is an abism between "The NNPP has consistently sought the best way to affordably meet Navy requirements" and ''is concerned about how to spend the financial resources received. '' definitely!
Ana Caiana

quando "mais barata" for tradução de "best way", então a questão me convencerá.
A afirmativa II é correta pelo uso da palavra affordably cuja definição segundo o dicionário Oxford é: cheaply enough that people can afford to buy it or pay it. O advérbio em questão vem do verbo to afford que significa ter dinheiro para comprar ou pagar por algo (to have enough money or time to be able to buy or to do something segundo Oxford). Apesar do texto não utilizar as palavras money ou financial resources, por exemplo, podemos inferir pela leitura que o NNPP está de fato preocupado em como utilizar os recursos financeiros do projeto, o que torna a assertiva II correta.
A II estar correta é um absurdo. Justamente porque na questão pede "de acordo com o texto". Posso até interpretar tal preocupação justamente pelo fato da NNPP buscar os melhores projetos, mas isso não quer dizer uma preocupação de como gastar os recursos recebidos.
De acordo com o texto, o Programa de Propulsão Nuclear Naval - NNPP
I. investiga combustíveis e reatores mais eficientes para a Marinha. A a alternativa está correta conforme trecho abaixo.
L. 8 - The Program has investigated many different fuel systems and reactor design features, and has designed, built, and operated over thirty different reactor designs in over twenty plant types to employ the most promising of these developments in practical applications.
O Programa investigou muitos sistemas de combustível diferentes e recursos de projeto de reator e projetou, construiu e operou mais de trinta diferentes projetos de reator em mais de vinte tipos de plantas para empregar o mais promissor desses desenvolvimentos em aplicações práticas.

II. Está preocupado com a forma de gastar os recursos financeiros recebidos. A alternativa está correta conforme trecho traduzido das linhas 14 e 15
L. 14 e 15 -These improvements have been the result of prudent, conservative engineering, backed by analysis, testing, and prototyping.
Essas melhorias foram o resultado de uma engenharia prudente e conservadora, apoiada por análises, testes e prototipagem.
III. Também contribuiu com a indústria de energia civil. A alternativa está correta conforme trecho traduzido das linhas 15 e 16
L. 15 e 16-The NNPP was also a pioneer in developing basic technologies and transferring technology to the civilian nuclear electric power industry.
A NNPP também foi pioneira no desenvolvimento de tecnologias básicas e na transferência de tecnologia para a indústria de energia elétrica civil.
Gabarito do Professor: E
I - Since that time, the NNPP has provided safe and effective propulsion systems to power submarines, surface combatants, and aircraft carriers

II - The NNPP has consistently sought the best way to affordably meet Navy requirements by evaluating, developing, and delivering a variety of reactor types, fuel systems, and structural materials.

III - The NNPP was also a pioneer in developing basic technologies and transferring technology to the civilian nuclear electric power industry.

Affordably - the condition of acquiring goods within one's given financial means, without going beyond an established budget

ID

1438036

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

Disciplina

Inglês

Assuntos

Read the passage taken of the text below.

“The Naval Nuclear Propulsion Program (NNPP) started in 1948. Since that time, the NNPP has provided safe and effective propulsion systems to power submarines, surface combatants, and aircraft carriers. Today, nuclear propulsion enables virtually undetectable US Navy submarines, including the sea-based leg of the strategic triad, and provides essentially inexhaustible propulsion power independent of forward logistical support to both our submarines and aircraft carriers.”

Choose the alternative in which the words can properly substitute the ones in bold and underlined, respectively.

Alternativas

useless/ noticeable/ finite

operation/ target/ machine

effect/ detection/ exhaustion

efficient/ invisible/ endless

much/ little/ no

Comentários

D) Synonyms: effective, effectual, efficacious
Theseadjectivesmeanproducingorcapableofproducingadesiredeffect:an effective reprimand; an effectual complaint; an efficacious remedy.
Fácil
d-

effective - adequate, cogent, useful, valid, efficient
undetectable - indiscernible, ephemeral, evanescent, invisible
inexhaustible - neverending, endless
A meu ver eficiente e efetivo (eficaz) tem significados um pouco diferentes, mas as outras alternativas não tem nada a ver.

ID

1457980

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Introdução e Antecedentes Históricos da Administração

A evolução da Administração iniciou-se em tempos remotos e continua evoluindo até hoje. Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada às suas características e exigências. Dos principais influenciadores para o surgimento da administração moderna está(ão)

I. Revolução Industrial.
II. Tratado de Madrid (Guerra das Laranjas).
III. Princípios da Igreja Católica.
IV. Princípios das Organizações Militares.

É correto o que está contido em

Alternativas

I, II e III, apenas.

II, III e IV, apenas.

I, III e IV, apenas.

I, II e IV, apenas.

I, apenas.

Comentários

Contribuições Organizações Militares: principalmente os conceitos de estratégia, planejamento, logística e hierarquia.
Igreja Católica: organização geográfica com designação de administradores locaisRevolução Industrial: invenção das fábricas, surgimento de sindicatos, início da administração com disciplina. (fonte: Introdução à Administração - Maximiano)
Tratado de Madri, acordo entre Portugal e Espanha que veio para substituir o Tratado de Tordesilhas em 1750.

Fonte: http://www.estudopratico.com.br/tratado-de-madri-mapa-e-detalhes-deste-acordo/
GAB: C

Principais influenciadores para o surgimento da administração moderna

Revolução industrial

Igreja católica

Organizações militares

Os filósofos

As ciências

Os economistas liberais

Os empreendedores pioneiros

Carlos Xavier
A questão versa sobre as instituições ou eventos que influenciaram e serviram como bases para os primórdios da Administração.

De acordo com Chiavenato, a formação das organizações modernas sofreu diversas influências. São elas:
- Influência dos filósofos.
- Influência da organização da Igreja Católica.
- Influência da organização militar.
- Influência das ciências.
- Influência da Revolução Industrial.
- Influência dos economistas liberais.
- Influência dos pioneiros e empreendedores.
Agora vamos ver os itens trazidos pela banca:
I. Revolução Industrial - influenciou, por exemplo, com a sindicalização e com a simplificação das operações.
II. Tratado de Madrid (Guerra das Laranjas) - não tem relação com os primórdios da Administração.
III. Princípios da Igreja Católica- são influências da igreja, entre outras, a hierarquia de autoridade, o estado-maior e a coordenação funciona.
IV. Princípios das Organizações Militares - De acordo com Chiavenato (2014), sobre a influência militar "passou-se à centralização do comando e à descentralização da execução das operações militares. Outra contribuição da organização militar é o princípio de direção (...)"

Logo, estão corretamente relacionadas ao tema os itens: I, III e IV.

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA C

ID

1457983

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

No despontar do século XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração, um era o americano Frederick Winslow Taylor e o outro era o europeu Henri Fayol. Embora ambos não tenham se comunicado entre si e tenham partido de pontos de vista diferentes e mesmo opostos, o certo é que suas ideias constituem as bases da chamada Abordagem Clássica da Administração, cujos postulados dominaram as quatro primeiras décadas do século XX, no panorama administrativo das organizações. Assinale a alternativa que apresenta essas duas bases criadas por Taylor e Fayol.

Alternativas

Teoria das Organizações e Teoria Clássica.

Administração Científica e Teoria Neoclássica.

Administração Científica e Administração Clássica.

Teoria das Organizações e Teoria Neoclássica.

Administração Científica e Teoria Clássica.

Comentários

Taylorismo: é sinônimo de Administração Científica. Muitos chamam essa teoria pelo nome de seu principal autor: Frederick Taylor.
Cuidado: Muitas bancas tentam confundir a Teoria Clássica de Fayol com a abordagem clássica da Administração. Esta engloba também a Administração Científica e a Teoria da Burocracia.
Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó, 2013, páginas 1 e 6.
Se você não estiver tão atento quanto eu, poderá marcar a resposta errada, por achar que é muito fácil!
Pegadinha para pegar os desatentos.
Abordagem Clássica da Administração:

Administração Científica <----> Taylor [Ênfase nas tarefas]

Adminsitração Clássica<-----> Fayol [Ênfase na estrutura]

[Gab. E]

bons estudos!
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO No despontar do século XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração. Um era norte-americano, Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915), e desenvolveu a chamada Escola de ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA, preocupada em aumentar a eficiência da indústria por meio, inicialmente, da racionalização do trabalho operário. O outro era europeu, Henri Fayol (1841 – 1925), e desenvolveu a chamada TEORIA CLÁSSICA, com a preocupação de aumentar a eficiência da empresa por meio da sua organização e da aplicação de princípios gerais da Administração em bases científicas. Muito embora ambos não se tenham comunicado entre si e tenham partido de pontos de vista diferentes e mesmos opostos, o certo é que suas idéias constituem as bases da chamada Abordagem Clássica ou Tradicional da Administração, cujos postulados dominaram aproximadamente as quatro primeiras décadas do século XX no panorama administrativo das organizações.

Resposta: e!!!
[Gab. E]

ADMINISTRAÇÃO CIENTíFICA é a corrente administrativa iniciada por Taylor e que enfatiza a administração das tarefas, isto é, focaliza a racionalização do trabalho operário, a padronização e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho.

TEORIA CLÁSSICA é a corrente administrativa predominante na primeira metade do século XX e que enfatiza a estrutura organizacional e os princípios universais de administração. Foi iniciada por Henri Fayol.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 2003, pág. 76;95.
Administração CienTífica = Taylor

Teoria Clássica = Fayol

ID

1457986

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão Estratégica

Planejamento, organização, direção e controle são as funções administrativas de uma organização. O planejamento corresponde à primeira e a mais importante das quatro funções administrativas. Para comportar os objetivos específicos da organização, existem três tipos de planejamento, os quais são:

Alternativas

Estratégico, Estrutural e Operacional.

Estratégico, Setorial e Estrutural.

Tático, Setorial e Efetivo.

Estratégico, Tático e Efetivo.

Estratégico, Tático e Operacional.

Comentários

Questão bem tranquila em relação a planejamento. Mas vamos lá refrescar alguns conceitos.

O planejamento não ocorre da mesma forma em todos os níveis da organização. Dependendo do nível hierárquico, o planejamento terá características diferentes, com relação a prazo, à abrangência e ao seu conteúdo.
Estratégico -> Foco em toda a empresa, no longo prazo e objetivos globais e genéricos.
Tático -> Foco em um departamento, no médio prazo e objetivos mais detalhados.
Operacional -> Foco nas tarefas e atividades, no curto prazo e objetivos detalhados.

Fonte: Rennó, 2013.
Essa é para não zerar kkk
GABARITO: E

Planejamento é uma das quatro funções essenciais do Processo Administrativo/Ciclo Administrativo (planejamento, organização, direção e controle).

O Planjemento materializa-se em planos pré determinados de ação. Ele se dá em três níveis:

I - Estratético: longo prazo; objetivo global; abragente, diretores;

II - Tático: médio prazo; departamental; intermediário, gerentes;

Fonte: Prof. José C. Oliveira de Carvalho.

III - Operacional: curto prazo; nível de execução.
GABARITO: LETRA E Mnemônico: O planejamento é E.T.O Estratégico Tático Operacional
A questão versou sobre os três níveis organizacionais e sua relação com o planejamento.
Do topo da pirâmide até a sua base, temos os níveis: Estratégico, Tático e Operacional e as suas principais características em relação ao planejamento são:
➡ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Visão: sistêmica, global;/ prazo de execução: de longo prazo (voltado para o futuro); / assunto: genérico; Risco: maior risco;/ exemplos: missões, valores, diagnósticos, macropolíticas, visão.
➡ PLANEJAMENTO TÁTICO
Visão: por unidades/setores/departamentos;/ prazo de execução: médio prazo;/ assunto: setorial; risco: médio risco;/ exemplos: planos funcionais: marketing, financeiro, RH e produção.
➡ PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Visão: específico por operação;/ prazo de execução: curto prazo (dia a dia) / assunto: específico; risco: baixo risco;/ exemplos: procedimentos, orçamentos, programas, regras e regulamentos.

.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

A) INCORRETO. "Estratégico, Estrutural e Operacional".
➡Estrutural não é um nível de planejamento.

B) INCORRETA. "Estratégico, Setorial e Estrutural".
➡Estrutural e setorial não são níveis de planejamento.

C) INCORRETA. "Tático, Setorial e Efetivo".
➡Somente "tático" está correto.

D) INCORRETA. "Estratégico, Tático e Efetivo".
➡Efetivol não é um nível de planejamento.

E) CORRETA. "Estratégico, Tático e Operacional".
➡ São níveis de planejamento de acordo com a sua abrangência: estratégico, tático e operacional. Portanto, esse é o nosso gabarito.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA "E".

ID

1457989

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

No Brasil, o modelo de administração burocrática emerge a partir dos anos 1930, em um quadro de aceleração da industrialização brasileira, em que o Estado assume papel decisivo, intervindo pesadamente no setor produtivo de bens e serviços. A década de 1930 foi um período de grandes transformações. Com o objetivo de realizar a modernização administrativa no Brasil, foi criado, em 1936, o Conselho Federal do Serviço Público Civil, transformado, em 1938, no Departamento Administrativo do Serviço Público – o DASP. Sobre o DASP, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas

Uma das funções do DASP era de fiscalizar, por delegação do Presidente da República e na conformidade das suas instruções, a execução orçamentária.

Com a criação do DASP, as práticas do clientelismo e da indicação por apadrinhamento foram descontinuadas, sendo a admissão ao serviço público exclusiva apenas por meio de concurso público.

Com a criação do DASP, o Presidente da República recebia anualmente uma apresentação do relatório pormenorizado dos trabalhos realizados e em andamento.

Uma das funções do DASP era auxiliar o Presidente da República no exame dos projetos de lei submetidos à sanção.

Uma das funções do DASP era de inspecionar os serviços públicos.

Comentários

O erro da B está no reducionismo exacerbado. O clientelismo ainda vive nas entranhas das relações do Estado para com seus administrados. Vamos pensar que a ideia e o intuito era diminuir?

Gabarito B.

Segundo o decreto-lei nº 579,1 são funções do DASP:

a) o estado pormenorizado das repartições, departamentos e estabelecimentos públicos, com o fim de determinar, do ponto de vista da economia e eficiência, as modificações a serem feitas na organização dos serviços públicos, sua distribuição e agrupamentos, dotações orçamentárias, condições e processos de trabalho, relações de uns com os outros e com o público;

b) organizar anualmente, de acordo com as instruções do Presidente da República, a proposta orçamentária a ser enviada por este à Câmara dos Deputados;

c) fiscalizar, por delegação do Presidente da República e na conformidade das suas instruções, a execução orçamentária;

d) selecionar os candidatos aos cargos públicos federais, excetuados os das Secretarias da Câmara dos Deputados e do Conselho Federal e os do magistério e da magistratura;

e) promover a readaptação e o aperfeiçoamento dos funcionários civis da União;

f) estudar e fixar os padrões e especificações do material para uso nos serviços públicos;

g) auxiliar o Presidente da República no exame dos projetos de lei submetidos a sanção;

h) inspecionar os serviços públicos;

i) apresentar anualmente ao Presidente da República relatório pormenorizado dos trabalhos realizados e em andamento.

"Entretanto, embora tenham sido valorizados instrumentos importantes à época, tais como o instituto do concurso público e do treinamento, não se chegou a adotar de forma consistente uma política de recursos humanos que respondesse às necessidades do Estado"
"Em 1939, por meio do Decreto-Lei 1713, entra em vigor o Estatuto dos Funcionários Públicos Civis da União, estabelecendo o concurso público para algumas classes de nível superior, no entanto, o número de servidores contratados sem concurso foi bem maior do que os concursados".
(Paludo, Adm. Geral e Pública, 2ª ed, 2013)
o então presidente Getulio Vargas na época, pretendia implaimplantar o modelo de adm weberiana. Onde o controle dos processos , e formalismo rigido eram características deste. No entanto , não conseguiu este controle no instituto do concurso publico. Havia um vicio ainda do clientelismo na sociedade
Letra B.

Ora se o clientelismo existe até hoje, pois concurso é a regra geral mas há exceções como Nomeações para Cargos Comissionados de Livre nomeação e exoneração de acordo com a lei.
A possibilidade de ainda contratar sem concurso público foi uma das disfunções da burocracia!
Essa teria que ser por eliminação, considerando que a contratação "exclusivamente" por concurso nunca chegou a ser implementada, o que deixa a assertiva "b" meio certa.
Passível de anulação
Se até hoje não é assim, imagine à época.
Galera,
Mesmo com a implantação do modelo burocrático naquela época, o Clientelismo ( troca de interesses com os eleitores) e o Fisiologismo ( busca do interesse pessoal em detrimento do bem comum) continuaram a existir na Administração Pública até os dias de hoje como vemos.
A criação do DASP foi o início de uma tentativa para frear o coronelismo e apadrinhamento exacerbado, uma herança dos modelos de administração anteriormente adotados no Brasil. Contudo, o DASP não logrou êxito em eliminar por completo algumas práticas comuns nos modelos que antecederam o regime burocrata da Era Vargas.Dessarte, a alternativa B encontra respaldo nessa justificativa para ser o gabarito correto da questão.
B, pois até os dias de hoje existem resquícios do patrimonialismo na Administração pública.
Os extranumerários (nomeados por critérios pessoais e políticos) ainda existiam.

FONTE: Estratégia
→Departamento Adm. do Serviço Público (DASP) - 1936 -> maior controle e intervenção estatal, profissionalização do serviço público, modernização administrativa, primeira ideia de concurso público, etc; → reforma implementada pelo ESTADO NOVO -VARGAS com o →Modelo burocrático. / reorganização da Administração pública, racionalizando métodos, processos e procedimentos administrativos.

ID

1457992

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

Sobre Reformas Administrativas, é correto afirmar que

Alternativas

uma modernização de Estado é tão ampla e complexa quanto uma Reforma Administrativa Estatal, significando uma busca de novas formas e modelos de gestão de tarefas para tornar os órgãos e entidades públicas mais eficientes e eficazes, adaptando-os ao momento atual.

a Reforma Administrativa exprime uma das vertentes da Reforma do Estado, representando um conjunto de medidas direcionadas a modificar as estruturas, organização, funcionamento, tarefas e instrumentos da Administração Pública, com a finalidade de melhor capacitá-la para servir aos fins do Estado e aos interesses da sociedade.

todas as transformações ocorridas no Estado podem ser denominadas Reformas do Estado, mesmo sendo somente movimentos de modernização estatal.

a criação da Comissão Especial de Planejamento Administrativo (CEPA) é considerada o primeiro processo de planejamento de Reforma Administrativa.

a adoção de princípios hierárquicos, a instituição de remuneração por produção e o recrutamento baseado no sistema discricionário são os aspectos da Reforma Administrativa brasileira da década de 1930.

Comentários

Reforma Administrativa= exprime uma das vertentes da Reforma do Estado, representando um conjunto de medidas direcionadas a modificar as estruturas, organização, funcionamento, tarefas e instrumentos da Administração Pública, com a finalidade de melhor capacitá-la para servir aos fins do Estado e aos interesses da sociedade.

FONTE:
¹(RODRÍGUEZ GUERRA, Jorge. Capitalismo Flexible y Estado de bienestar. Granada: Comares, 2001. p. 39. ).
² AMARAL, Diogo Freitas do. Curso de direito administrativo. 2. ed. 5. reimp. Coimbra: Almedina, 2001. v. 1, p. 199.
Qual o erro da A?
Maiara, acredito que a parte final esteja errada: "adaptando-os ao momento atual.". Normalmente reformas e modernizações são realizadas para adaptações futuras e a administração pública não é diferente, pois para torná-la mais eficiente, eficaz e efetiva, é necessária a implantação de novas formas e modelos de gestão.

ID

1457995

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Pública

Assuntos

Governabilidade, Governança e Accountability

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A ____________________ propõe um modelo administrativo dotado das seguintes características: direcionamento estratégico, limitação da estabilidade de servidores e regimes temporários de emprego, desempenho crescente e pagamento por desempenho-produtividade, transparência e cobrança de resultados (accountability), podendo ainda ser identificada como uma perspectiva inovadora de compreensão, análise e abordagem dos problemas da Administração Pública, com base no empirismo e na aplicação de valores e eficiência em seu funcionamento.

Alternativas

Coordenação Geral da Secretaria de Modernização e Reforma Administrativa (SEMOR)

Gestão Estratégica (GE)

Nova Gestão Pública (NGP)

Comissão Geral do Plano de Reforma Administrativa

Reforma Administrativa Estatal

Comentários

Gabarito C. http://www.frm.edu.br/2013/01/a-nova-gestao-publica/
Algumas das características do GERENCIALISMO são:
→ accountability: prestação de contas dos governantes sobre o seu próprio desempenho;
→ transparência: clareza nos procedimentos adotados;
→participação popular / controle social.
→ criação de regimes TEMPORÁRIOS de emprego.
→ flexibilização do direito administrativo. ( Conjunto de normas e princípios que disciplinam a função administrativa e que atua sobre os órgãos, agentes e atividades desempenhadas pela Administração Pública, na sua relação com os cidadãos e o interesse público)
New Publica Management (NPM) ou Nova Gestão Pública (NGP)

LETRA C

ID

1457998

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Sobre processo administrativo, analise as assertivas abaixo.

I. As decisões proferidas no processo administrativo devem ser motivadas.

II. Os atos do processo administrativo não dependem de forma determinada senão quando a lei expressamente a exigir.

III. O processo administrativo pode iniciar-se de ofício ou a pedido de interessado.

É correto o que se afirma em

Alternativas

I e II, apenas

I e III, apenas.

I, II e III.

II e III, apenas.

II, apenas.

Comentários

Lei 9784/99 - Regula o PROCESSO ADMINISTRATIVO no âmbito da Administração Pública Federal.

I – CERTO: Art. 50. Os atos administrativos deverão ser MOTIVADOS, com indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos, quando [...]

§ 1^o A motivação deve ser explícita, clara e congruente, podendo consistir em declaração de concordância com fundamentos de anteriores pareceres, informações, decisões ou propostas, que, neste caso, serão parte integrante do ato.

II – CERTO: Art. 22. Os atos do processo administrativo NÃO dependem de forma determinada SENÃO quando a lei expressamente a exigir.

III – CERTO: Art. 5^o O processo administrativo PODE INICIAR-SE de ofício ou a pedido de interessado.
A questão versa sobre as disposições do Processo Administrativo Federal (Lei 9.784/99).
ASSERTIVA I: CERTA. Nos termos do art. 50 da lei 9.784/99, “Os atos administrativos deverão ser MOTIVADOS, com indicação dos FATOS e dos FUNDAMENTOS JURÍDICOS, quando: [...]”
Trata-se do PRINCÍPIO DA MOTIVAÇÃO, que impõe a indicação dos FATOS (acontecimentos reais) e dos FUNDAMENTOS JURÍDICOS (dispositivo(s) do ordenamento jurídico) que originaram a prática do ato.
REGRA – todos os atos administrativos (vinculados e discricionários) devem ser motivados
EXCEÇÃO – nomeação e exoneração de ocupantes de cargos em comissão (essa é a exceção mais cobrada nas provas de concursos)
ATENÇÃO! Cuidado para não confundir motivo e motivação:
MOTIVO – indicação dos fatos e fundamentos jurídicos que originaram a prática do ato
MOTIVAÇÃO – exposição por escrito dos motivos
ASSERTIVA II: CERTA. A regra é a ausência de forma dos atos administrativos, consoante o art. 22 da lei 9.784/99:“Os atos do processo administrativo NÃO dependem de forma determinada senão quando a lei expressamente a exigir.”
Esquematizando:
REGRA – Os atos processuais não tem forma (PRINCÍPIO DO INFORMALISMO ou do FORMALISMO MODERADO)
EXCEÇÃO – Os atos processuais podem ter forma QUANDO A LEI EXPRESSAMENTE EXIGIR.
ASSERTIVA III: CERTA. Trata-se da literalidade do art. 5º da lei 9.784/99: “O processo administrativo pode iniciar-se de ofício ou a pedido de interessado.”
GABARITO: LETRA “C”, vez que as assertivas I, II e III estão corretas.

ID

1458001

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão Estratégica

No Planejamento Estratégico, é correto afirmar que a representação da finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir entende-se por

Alternativas

visão.

meta.

política.

missão.

objetivo.

Comentários

Missão - É a razão pela qual a organização existe, sua finalidade. Para definir uma missão de uma organização é necessário responder a 3 perguntas:
1. Quem é a organização?
2. O que a organização faz?
3. Por que a organização faz o que faz?

A missão envolve descrever os objetivos da organização e geralmente está associada ao cumprimentos de demandas da sociedade. É opropósito orientador das pessoas que trabalham em uma organização. Ela traduz a filosofia da organização, seus valores fundamentais.
A missão oferece as bases para a formulação da visão.

Fonte: Ponto dos Concursos, Professor Marcelo Camacho
Resposta: D

A missão de uma organização é, basicamente, o motivo pelo qual esta instituição foi criada. Define e explicita qual é sua razão de ser. A missão tem um objetivo: comunicar aos públicos internos e externos quais são as intenções daquela empresa em relação à sociedade.

Vejam como é a missão da Universidade de Brasília:

“Produzir, integrar e divulgar conhecimento, formando cidadãos comprometidos com a ética, a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável.”

Profs. Sérgio Mendes e Rodrigo Rennó - Estratégia concursos
.

ID

1458004

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Para uma empresa ou instituição que tem a necessidade em construir um mapa situacional, com base na identificação de suas forças e fraquezas e das oportunidades e ameaças existentes no ambiente, visando ao seu Planejamento Estratégico, é aconselhável utilizar a seguinte ferramenta:

Alternativas

Balanced Scorecard.

Análise SWOT.

Pesquisa Operacional

Planejamento Formal.

Reengenharia.

Comentários

Entre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico. Nessa fase, analisa-se o ambiente externo e interno da empresa para que o gestor saiba qual a real situação em que se encontra a organização e possa definir quais tipos de estratégia são mais adequados no momento.

Uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT (aerônimo dos termos em inglês: Strengths = forças; Weaknesses = fraquezas;Opportunities = oportunidades; Threats = ameaças).

Portanto, Matriz SWOT é uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).

Administração Geral Para Concursos - Rodrigo Rennó
ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal

ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.

Forças e Oportunidades - Tirar o máximo partido dos pontos fortes para aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas.

Forças e Ameaças - Tirar o máximo partido dos pontos fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas.

Fraquezas e Oportunidades - Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos e que em simultâneo aproveitem as oportunidades detectadas.
Fraquezas e Ameaças - As estratégias a adotar devem minimizar ou ultrapassar os pontos fracos e, tanto quanto possível, fazer face às ameaças
BSC Balanced Scorecard.

O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:

Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;

Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;

Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;

Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
Análise SWOT.
A questão versou sobre a análise organizacional interna e externa.
É possível realizar o diagnóstico por meio da Análise SWOT ou FOFA considerando as seguintes variáveis:
Variáveis internas (controláveis):
- Fraqueza: é aquilo que prejudica a organização, mas é possível ela agir para melhorar. Exemplo: infraestrutura precária.
- Força: é aquilo que deve ser mantido ou incentivado pois auxilia no alcance dos objetivos organizacionais. Exemplo: funcionários dedicados.
Variáveis externas (não controláveis):
- Ameaça: é aquilo que pode prejudicar a organização e que não está sob seu controle. Porém, ao ter conhecimento de que tal ameaça existe, é possível planejar as melhores formas de se enfrentá-la.
- Oportunidade: é uma variável relacionada ao ambiente externo, porém, positiva. A organização deve ter conhecimento da existência dela, mais uma vez, para bolar estratégias de como aproveitar melhor a situação.
Portanto, a questão está tratando da Análise SWOT.

A- INCORRETA. O Balanced scorecard (BSC) “é um sistema de gestão estratégica que foca na implementação e acompanhamento estratégico, permitindo alinhar o planejamento estratégico ao operacional, integrando as unidades de negócios, de apoio, equipes e indivíduos em torno das metas organizacionais gerais, a partir da utilização de um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros”. (MOREIRA, 2019, P. 473)

B- CORRETA. Análise SWOT. Vide explicação acima.

C- INCORRETA. Pesquisa Operacional tem relação com a Teoria Matemática aplicada aos problemas administrativos, de acordo com Chiavenato..

D- INCORRETA. O planejamento, segundo Matias-Pereira (2019), pode ser informal e não sistematizado. Quando considerado formal (e sistematizado), a sua elaboração é antecedida de informações e procedimentos padronizados, no qual é possível realizar às devidas avaliações.

E- INCORRETA. Reengenharia é o "redesenho radical dos processos empresariais para cortar despesas, reduzir custos, melhorar qualidade e serviço e maximizar benefícios da TI, questionando como e por que as coisas estão sendo feitas". (CHIAVENATO, 2014, P. 620)

Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019
GABARITO: LETRA B

ID

1458007

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Segundo Michael Porter, em seu livro “Estratégia Competitiva”, qualquer setor, seja nacional ou internacional, que produz um serviço ou um produto, é “manipulado” por cinco forças competitivas, sendo elas: concorrentes, novos entrantes, produtos substitutos, fornecedores e clientes. Desta forma, é necessário que o empresário esteja atento a estas forças para garantir o sucesso de seu negócio, principalmente com a ameaça de um novo entrante que pode ser facilitada quando

Alternativas

as economias de escala são altas.

o capital necessário é alto.

os custos de troca são baixos.

os direitos de propriedade intelectual são restritos.

o acesso aos subsídios do governo é difícil.

Comentários

c) Custos de troca: são os custos com os quais o comprador se defronta ao mudar de um fornecedor para o outro. Se esse custo é baixo é mais fácil que uma nova empresa entre no mercado.

Todas as outras opções são barreiras de entrada.
Modelo de Cinco Forças de Poter

- Ameaça de Novos Entrantes: Alto investimento necessário e economias de escala são alguns fatores que podem dificultar a entrada de um novo competidor em um mercado. Naturalmente, é mais difícil abrir uma nova indústria aeronáutica do que uma nova loja de roupas. Dessa forma, as empresas que estão em setores com altas barreiras à entrada sofrem menos competição dos que a que estão em mercados com baixas barreiras de entrada.
Fonte: Rennó, 2013.
economia de escala é uma barreira de entrada altissíma que não facilitaria muito a entrada de novos concorrentes já que ela produz em alta escala e oferat produtos a baixo custo.

Os custo de troca são baixos, ou seja, o comprador se caso quisesse deixar de comprar o seu produto para comprar o do concorrente ele não perderia muito, com isto, facilita a entrada de novos concorrentes.
A questão tratou do tema “Modelos das cinco forças competitivas de Porter”. Para Porter (apud Chiavenato e Sapiro, 2020), cada uma dessas forças contribuem que haja um nível de competividade setorial. A banca pediu para o candidato identificasse qual dos itens abaixo NÃO apresenta uma barreira ao novo entrante no mercado.

________________________________(1) NOVOS ENTRANTES
(2) FORNECEDORES ____ (5) CONCORRENTES NO MERCADO______((3) COMPRADORES
________________________________(4) PRODUTOS SUBSTITUTOS
_
1) AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES. Quando novas organizações entram no negócio, isso força as demais a serem mais eficazes e a concorrerem em um nível mais elevado. Algumas barreiras de entrada (dificultadores de entrada) são as seguintes:
a) Economia de escala (maior quantidade produzida ao preço final menor); b) Diferenciação (produtos únicos e exclusivos na visão do cliente causam fidelidade); c) Capital (Recursos iniciais); d) Custos de mudança; e) Acesso a canais de distribuição. f) desvantagens de custo independente de escala (refere-se ao jeito que empresa já faz sua produção e suas vantagens já estabelecidas: tecnologia patenteada, localização, acesso à melhor matéria prima, bons fornecedores...); g) Políticas governamentais: regulações; h) Retaliação Prevista: dificuldade que as empresas existentes irão criar para a entrante. Por exemplo: baixar os preços dos produtos próximos ao lançamento dos produtos do novato.
As outras quatro forças são:

2) PODER DE BARGANHA OU NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES.
3) PODER DE BARGANHA OU NEGOCIAÇÃO DOS COMPRADORES.
4) AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS.
5) INTENSIDADE DA RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES.

ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A)     INCORRETA. “as economias de escala são altas.”
Essa é uma barreira para quem estiver entrando.
B)     INCORRETA. “o capital necessário é alto.
Novamente, essa é uma barreira para quem estiver entrando.
C)      CORRETA. “os custos de troca são baixos.
É uma vantagem pra novos entrantes. Os custos de mudanças altos é que representaria barreiras. Por exemplo, mudança de fornecedores ou treinamento de pessoal de pessoal a um baixo custo facilita a entrada no mercado daquela nova concorrente.
D)     INCORRETA. “os direitos de propriedade intelectual são restritos”.
O acesso à tecnologia restrita dificulta é uma barreira a novos entrantes.
E)     INCORRETA. “o acesso aos subsídios do governo é difícil”.
Outra barreira. O acesso aos subsídios facilitaria a entrada de novas empresas naquele mercado.

FONTE: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. "Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados". 4ª ed. São Paulo, Atlas. 2020.
GABARITO: LETRA C.

ID

1458010

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta as três estratégias genéricas, identificadas por Michael Porter, que podem ser utilizadas pelas empresas para conseguir uma ótima posição no mercado em um longo prazo.

Alternativas

Custo, Diferenciação e Foco.

Meta, Objetivo e Foco.

Diferenciação, Objetivo e Missão.

Custo, Competição e Conhecimento.

Meta, Competição e Objetivo.

Comentários

Liderança em Custo, Diferenciação e FOCO
GABARITO: A

As estratégias de uma empresa, resumem-se em três tipos genéricos:

1- a liderança total em custos;

2- diferenciação;

3- foco.

Fonte: Prof. Ramon Barros Jr.
ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

Com o lançamento de seu livro, Estratégia Competitiva ("Competitive Strategy"), Porter criou algumas ações a fim de apresentar soluções para as cinco forças competitivas. Assim, ele identificou três estratégias genéricas que podem ser utilizadas pelas empresas para conseguir uma ótima posição no mercado em um longo prazo.

As estratégias competitivas são:

Custo: A empresa que possui estratégia em custos, deve produzir em grande volume para minimizar gastos de todo o processo de fabricação, divulgação e distribuição do produto, tendo como principal atrativo o preço.

Diferenciação: A opção de estratégia por diferenciação faz com que a empresa tenha obrigação de investir na imagem e marca a fim de realizar uma grande diferenciação do seu produto ou serviço diante dos concorrentes. Para isso, a pesquisa de mercado é essencial, bem como uma distribuição diferenciada dos produtos oferecidos. O objetivo principal desta estratégia é oferecer produtos diferenciados.

Foco: A estratégia de foco de uma empresa resume-se em escolher segmentos ou nichos específicos por meio da diferenciação ou dos custos.

Fonte:https://www.portal-gestao.com/artigos/6710-as-estrat%C3%A9gias-gen%C3%A9ricas-de-michael-porter.html
Com o lançamento de seu livro, Estratégia Competitiva ("Competitive Strategy"), Porter criou algumas ações a fim de apresentar soluções para as cinco forças competitivas. Assim, ele identificou três estratégias genéricas que podem ser utilizadas pelas empresas para conseguir uma ótima posição no mercado em um longo prazo.

As estratégias competitivas são:

Custo: A empresa que possui estratégia em custos, deve produzir em grande volume para minimizar gastos de todo o processo de fabricação, divulgação e distribuição do produto, tendo como principal atrativo o preço.

Diferenciação: A opção de estratégia por diferenciação faz com que a empresa tenha obrigação de investir na imagem e marca a fim de realizar uma grande diferenciação do seu produto ou serviço diante dos concorrentes. Para isso, a pesquisa de mercado é essencial, bem como uma distribuição diferenciada dos produtos oferecidos. O objetivo principal desta estratégia é oferecer produtos diferenciados.

Foco: A estratégia de foco de uma empresa resume-se em escolher segmentos ou nichos específicos por meio da diferenciação ou dos custos.
A questão abordou o tema “Estratégias genéricas de Porter”. Para esse autor, há três tipos de políticas organizacionais genéricas que objetivam tornar uma organização mais competitiva:
◾ DIFERENCIAÇÃO: Desenvolvem produtos diferentes e únicos no ponto de vista no cliente no aspecto qualitativo. Um dos riscos dessa estratégia é, com o tempo, a organização não conseguir manter a lealdade dos consumidores.
◾ LIDERANÇA DE CUSTO: Produz produtos a um custo mais baixo que os concorrentes, e oferece ao consumidor com um menor preço final e com isso aumenta a sua participação no mercado. Essa redução pode ser obtida através da automação dos sistemas de produção, por exemplo. Um dos riscos envolvidos nessa estratégia é o grande volume de investimento realizado no início, marketing (É barato, mas é bom?) e a mudança da tecnologia e etc.
◾ FOCALIZAÇÃO/ ENFOQUE: Focaliza em um público específico e particular de consumidor. Os riscos moram no foco em nichos mais específicos dentro de um dos alvos e na sua anulação das vantagens do enfoque pela diferença de custos entre os concorrentes. “As diferenças de custos entre os concorrentes que atuam no mercado e as empresas que adotam os enfoques particulares se ampliam de tal modo que eliminam as vantagens de custos de atender um alvo estreito ou anulação a diferenciação do enfoque.” (Chiavenato, Sapiro, 2020)

FONTE: CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. "Planejamento Estratégico: da intenção aos resultados". 4ª ed. São Paulo, Atlas. 2020.

Portanto, o único item que traz corretamente os três tipos de estratégias de Porter é a letra “a”. As demais estão incorretas: meta, objetivo, competição e conhecimento não são estratégias genéricas de Porter.

GABARITO: LETRA A.

ID

1458013

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A teoria da Moderna Administração de Empresas revela que uma ________________ é caracterizada como uma conformação de organizacional, no qual empresas deliberadamente decidem empreender um projeto comum, ou seja, é a união de empresas em prol de um objetivo comum, utilizando-se para isso de suas competências individuais a fim de se fortalecerem mutuamente dentro do mercado que estão inseridas, sendo concorrentes ou não.

Alternativas

Organização Estratégica

Concorrência Estratégica

Análise Estratégica

Abordagem Estratégica

Aliança Estratégica

Comentários

Seria uma Joint Venture?
As alianças estratégicas têm se tornado bastante freqüente entre empresas do mundo todo e que não necessariamente atuam no mesmo setor. A formação de alianças entre empresas tem mostrado bons resultados ao longo dos anos e continua sendo usada como forma de ganhar vantagem competitiva.

Existem três modelos de alianças mais comuns que são utilizados pro grande parte das empresas que adentram nesse mercado de alianças. Esses modelos são mais usualmente utilizados pelas organizações quando essas ingressam em uma aliança estratégica.

O primeiro modelo representa grande parte das alianças formadas e que é chamada de alianças sem participação acionaria, onde empresas parceiras concordam em trabalhar juntas, mas não assumem participação acionaria.

O segundo modelo é pouco usual, não estando presente em muitas das alianças formadas. Chamada de alianças com participação acionaria. É exatamente oposto do primeiro modelo e que dessa forma as empresas parceiras suplementam os acordos com participação acionaria uma da outra.

O terceiro e último modelo são tratados por como joint-ventures, que é a criação de uma empresa independente das empresas parceiras. Na qual as parceiras investem e compartilham lucros.

Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/aliancas-estrategicas/45205/
"A interdependência organizacional é cada vez maior graças às alianças estratégicas entre as organizações que se relacionam em redes interligadas e complexas. Afinal, a união faz a força. E isso se aplica principalmente às organizações" (CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2. ed. São Paulo: Elsevier-Campus, 2014. p. 2, grifo nosso).

Daniel Azevedo, acredito que, no contexto da questão, não se trata de uma joint venture, pois, de acordo com o livro do Chiavenato, supra, está mais para uma sinergia entre empresas distintas que buscam o objetivo comum de sobreviver no sistema, haja vista que as organizações "[...]não existem isoladas ou insuladas e nem [sic] são auto-suficientes.[...] as organizações dependem umas das outras para sobreviverem[...]". Geralmente, uma joint venture pode querer monopolizar o mercado ou coisa do tipo. Pensei de forma mais aberta e sistêmica, como ocorre, por exemplo, com as alianças estratégicas entre países e blocos econômicos: quando oportuno, eles se unem quanto a objetivos em comum, e não fisicamente.

Gabarito: E.
A teoria da Moderna Administração de Empresas revela que uma Aliança Estratégica é caracterizada como uma conformação de organizacional no qual empresas deliberadamente decidem empreender um projeto comum (LIPNACK; STAMPS, 1994 apud MAÑAS; PACANHAN, 2004), ou seja, é a união de empresas em prol de um objetivo comum, utilizando-se para isso de suas competências individuais a fim de se fortalecerem mutuamente dentro do mercado que estão inseridas, sendo concorrentes ou não.

http://www.implantandomarketing.com/redes-de-empresas-e-aliancas-estrategicas-aumentam-a-competitividade-dos-pequenos-varejistas/

ID

1458016

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los, servindo de base para as demais funções. Dessa forma, as organizações não trabalham na base da improvisação, quase tudo nelas é planejado antecipadamente. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das características de um planejamento tático.

Alternativas

É projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente.

Envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.

É projetado para o curto prazo, para o imediato.

Envolve a empresa como uma totalidade abrange todos os recursos e áreas de atividade e preocupa- se em atingir os objetivos em nível organizacional.

Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.

Comentários

a) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
b) resposta
c) PLANEJAMENTO OPERACIONAL
d) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
e) PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Estratégico - administradores de topo

- Foco na organização como um todo
- Forte orientação externa

- Orientação de longo prazo

- Objetivos gerais e planos genéricos

Tático - Gerentes

- Foco em unidades ou departamentos da organização

- Orientação de médio prazo

- Definem as principais ações a empreender para cada unidade

Nível operacional – Supervisores

- Foco em tarefas rotineiras

- Definem procedimentos e processos específicos
- Curto prazo
Fonte: Adm. teoria e prática - Sobral e Peci
Capítulo: 5
Bons estudos
Abrangência do Planejamento

O planejamento é feito de maneiras diferentes nos vários níveis da organização. Por essa razão existe uma hierarquia de planos. Há três níveis distintos de planejamento: o planejamento estratégico, o tático e o operacional.

Planejamento estratégico: é o planejamento mais amplo e abrange toda a organização. Suas principais características são:

É projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências estendidos a vários anos pela frente.

Envolve a empresa como uma totalidade, abrangendo todos os seus recursos e ,áreas de atividade e preocupa-se em atingir os objetivos globais da organização.

É definido pela cúpula da organização situada no nível institucional e corresponde aoplano maior, ao qual todos os demais estão subordinados.

É voltado para a eficácia da organização no alcance de seus objetivos globais.

Planejamento tático: é o planejamento feito no nível departamental. Cada unidade organizacional deve ter o seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Suas principais características são:

É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.

Envolve cada departamento ou unidade da organização, abrangendo seus recursos específicos, e preocupa-se em atingir objetivos departamentais.

É definido no nível intermediário para cada departamento ou unidade da empresa.

É voltado para a coordenação e integração das atividades internas da organização.

Planejamento operacional: é o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade. Suas principais características são:

É projetado para o curto prazo, para o imediato e geralmente lida com o çotidiano e com a rotina diária ou semanal.

Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.

É definido no nível operacional para cada tarefa, operação ou atividade.

É voltado para a eficiência na execução das atividades.
A questão versou sobre o planejamento e sua abrangência. Do topo da pirâmide organizacional até a sua base, temos os níveis: Estratégico, Tático e Operacional e as suas principais características em relação ao planejamento são:
➡ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Visão: sistêmica, global;/ prazo de execução: de longo prazo (voltado para o futuro); / assunto: genérico; Risco: maior risco;/ exemplos: missões, valores, diagnósticos, macropolíticas, visão.
➡ PLANEJAMENTO TÁTICO
Visão: por unidades/setores/departamentos;/ prazo de execução: médio prazo;/ assunto: setorial; risco: médio risco;/ exemplos: planos funcionais: marketing, financeiro, RH e produção.
➡ PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Visão: específico por operação;/ prazo de execução: curto prazo (dia a dia) / assunto: específico; risco: baixo risco;/ exemplos: procedimentos, orçamentos, programas, regras e regulamentos.

▪ A questão quer que julguemos qual das alternativas abaixo corresponde ao PLANEJAMENTO TÁTICO.
.
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

a) "É projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente'.
➡ Incorreto, pois refere-se ao planejamento estratégico e não ao tático.

b) "Envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais".
➡ Correto, pois a alternativa de fato se referia a abrangência setorial ou departamental do planejamento tático.
c) "É projetado para o curto prazo, para o imediato".
➡ Incorreto, pois o planejamento tático é de médio prazo. A assertiva refere-se à duração do planejamento operacional.
d) "Envolve a empresa como uma totalidade abrange todos os recursos e áreas de atividade e preocupa- se em atingir os objetivos em nível organizacional".
➡ Incorreto, pois o nível organizacional refere-se ao planejamento estratégico.
e) "Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas".
➡ Incorreto, pois tarefas específicas são tratadas no planejamento operacional.

Portanto, o único item que guarda relação direta com o planejamento tático, gerencial ou departamental é o item "b".

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA "B".

ID

1458019

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Sobre tipos de planejamento, analise os procedimentos abaixo.

1. Planejamento de meios e recursos para serem utilizados para realizar os objetivos.
2. Elaboração de cronograma com evolução do plano, atividades que serão feitas, inconvenientes que surgirão e cálculo do tempo que deve ser gasto em cada atividade.
3. Estimativa do valor do custo total das atividades.
4. Avaliação de riscos.

É correto afirmar que o tipo de planejamento que, geralmente, utiliza esses procedimentos é o

Alternativas

tático.

departamental.

estratégico.

operacional.

institucional.

Comentários

????
É... talvez,a banca tenha dado a deixa repetindo a palavra atividade,"foco" NÍVEL tático.
"Atividade" sempre nível operacional
Cronograma = nível operacional
SE OS CAROS COLEGAS PUDEREM COLABORAR COM SEUS COMENTARIOS

NA COPEVE-UFAL, DESDE JÁ AGRADEÇO, POIS VÃO ENRIQUECER MAIS

NOSSOS ESTUDOS !

ABRAÇO A TODOS!
A banca efatizou tanto a palavra "atividade" , que eu pensei em TATICO - DEPARTAMENTOS . KKKK parabens pra banca - me pegou dessa vez.
de 1 a 4...

quem já trabalhou sabe que quem faz isso é gerência..
Essa dava pra responder por eliminação, a não ser que propositalmente a banca quisesse que a questão fosse anulada, pois TÁTICO é sinônimo de DEPARTAMENTAL e ESTRATÉGICO de INSTITUCIONAL.
Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades pelas quais são responsáveis. Com relação à posição que ocupam na estrutura organizacional, é possível distinguir três níveis organizacionais. O nível que aborda cada operação de forma detalhada e analítica e que é feito a curto prazo é o: operacional.
O planejamento operacional (português brasileiro) ou planeamento operacional (português europeu) é a formalização dos objetivos e procedimentos a seguir, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas e é desenvolvido pelos baixos níveis de gerência. É também uma componente dos planos de marketing, e é um documento bastante útil na gestão de projetos.

Planejar, ou fazer planos, consiste basicamente em estabelecer o que fazer, quando fazer, como fazer, quem fazer e em que sequência fazer. É uma atividade que esta presente no dia a dia de qualquer ser humano, embora não de forma estruturada, como se faz necessário quando está em jogo o futuro de uma organização. (BARROS NETO, 2002, p. 87).

Os procedimentos a tomar para a elaboração de um plano operacional são os seguintes:[1]

Análise dos objetivos - Que objetivos pretendemos atingir com este plano operacional?

Planejamento do uso do tempo - Geralmente é elaborado um cronograma para facilmente se visualizar a evolução do plano.

Planejamento dos recursos - Que recursos são necessários para realizar este plano? Devem ser incluídas todas as pessoas, informações, custos financeiros, etc.

Avaliação dos riscos - O que acontece se as coisas não correrem como planejado?

https://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento_operacional

ID

1458022

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O princípio que deve reger a departamentalização ou agrupamento de atividades é o da

Alternativas

Diversidade.

Homogeneidade.

Cumplicidade.

Heterogeneidade.

Funcionalidade.

Comentários

O departamento é, portanto, uma unidade de trabalho que agrega um somatório de atividades semelhantes ou coerentes entre si. De acordo com Chiavenato, a departamentalização é um meio de se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão.
Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó, 2013, página 98.
Gab B
Questão se baseia no livro CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 3.ed. Cap 8

1. Conceito de Departamentalização
a) É uma Especialização Horizontal: Há um maior número de órgãos especializados em um mesmo nível hierárquico
b) Se baseia no princípio da homogeneidade
A questão exigiu conhecimento sobre a definição de departamentalização.
O autor Oliveira (2019) traz a seguinte definição:
"Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais."
De acordo com o autor, os tipos de departamentalização são os seguintes:
- Departamentalização por quantidade.
- Departamentalização funcional.
- Departamentalização territorial ou por localização geográfica.
- Departamentalização por produtos ou serviços;
- Departamentalização por clientes;
- Departamentalização por processos;
- Departamentalização por projetos;
- Departamentalização matricial; e
- Departamentalização mista.
Portanto, a departamentalização é baseada em um critério de homogeneidade, como por exemplo, tarefas semelhantes e coerentes entre si. Logo, o gabarito é a letra "b".
Fontes:
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, Organização e Métodos. 21 edição. Atlas. 2019
GABARITO: LETRA B

ID

1458025

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A Administração Por Objetivos, ou APO (como também é conhecida) dá atenção aos objetivos dos participantes de uma organização e como estes se relacionam com os objetivos da própria empresa. Sobre a APO, é correto afirmar que

Alternativas

os sistemas elaborados pela Administração Por Objetivos (APO) não envolvem avaliação e revisão regular dos processos que serão submetidos e dos objetivos já analisados e delegados.

a grande vantagem da Administração Por Objetivos (APO) é estabelecer apenas objetivos visando à organização como um todo.

a Administração Por Objetivos (APO) não aceita qualquer tipo de prêmio vinculado ao alcance dos objetivos e metas, sem ter qualquer incentivo para que o servidor ou a equipe busque resultados, sendo apenas sua obrigação com a organização.

é um sistema de administração que visa a relacionar as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual por meio do envolvimento de todos.

é de responsabilidade dos gerentes analisar e identificar os objetivos e metas da empresa e, assim, delegar para seus subordinados a tarefa de identificar ações que possam contribuir para alcançar os resultados esperados

Comentários

Gabarito D) A APO apresenta as seguintes características:
1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.
2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
3. Interligação entre os vários objetivos departamentais.
4. Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
6. Participação atuante das gerências e dos subordinados.
7. Apoio intensivo do staff.
desenvolvimento individual? Não seria coletivo?
Genteeeee, essas características tem que ficar na corrente sanguínea:

1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.
2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
3. Interligação entre os vários objetivos departamentais.
4. Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
6. Participação atuante das gerências e dos subordinados.
7. Apoio intensivo do staff.

Bons estudos, povo de Deus!
APO apresenta as seguintes características Principais:

1.  Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior: Visão de resultado esperado, baseado nas premissas corporativas.

2.  Estabelecimento de objetivos para cada departamento: Baseado no grau de envolvimento/participação nos objetivos..

3.  Interligação dos objetivos departamentais. (visão de conjunto): mesmo quando os objetivos não se apóiam nos mesmos princípios básicos. Formar uma visão de conjunto.

4.  Elaboração de planos táticos e de planos operacionais, com ênfase na mensuração e no controle: Comparação com os resultados planejados, portanto somente os resultados que podem ser mensurados podem ser aplicados a “APO”.

5.  Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos: Visa à correção de rumo caso necessário para alcançar o resultado esperado.

6.  Participação atuante dos gestores: Assumir e envolver-se com os objetivos.

7.  Apoio intenso do staff durante os primeiros períodos: Requer apoio intenso até que os planos sejam alavancados.
Olá Fabiana, acredito que a APO procura compatibilizar os objetivos organizacionais com o desenvolvimento individual, inclusive como forma de motivação dos colaboradores, como menciona Peter Drucker.

Lembrando que muitos autores da gestão da qualidade criticam a APO.

Bons estudos.

ID

1458028

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Gestão Estratégica

Sobre um dos modelos de gestão do planejamento estratégico, o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que

Alternativas

é um sistema focado no controle e não no comportamento.

busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas de incompetências.

está preocupado apenas com o longo prazo.

é utilizado para elaboração do planejamento estratégico.

desenvolve o equilíbrio entre as habilidades e os comportamentos dos funcionários necessários a um bom clima organizacional.

Comentários

letra B, mais completa
Letra A) ERRADA- O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, e detectando e indicando as áreas de incompetências. É um sistema focado no comportamento e não no controle.
Letra B) CERTA - Para Idalberto Chiavenato (2004) a ideia predominante é: o que se faz é o que se pode medir. O que uma organização define como indicador é o que ela vai obter como resultado. O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negó- cio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, e detectando e indicando as áreas de incompetências. É um sistema focado no comportamento e não no controle. Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação. Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação das estratégias, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado e crescimento organizacional.
Letra C) ERRADA - Atenção 2 → O BSC não está preocupado apenas com o longo prazo, mas também com o curto prazo: com a implementação das estratégias.
Letra D) ERRADA - Atenção 1 → O BSC não é utilizado para elaboração do planejamento estratégico, mas em sua gestão.
Letra E) ERRADA - O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas: • Perspectiva financeira, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento e Cliente.

AUGUSTINHO VICENTE PALUDO - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 2ª Edição

ID

1458031

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Em seu processo decisório, o Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas, as quais são:

I. Perspectiva Financeira.
II. Perspectiva dos Clientes.
III. Perspectiva dos Processos Internos.
IV. Perspectiva dos Concorrentes.
V. Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento
VI. Perspectiva dos Processos Externos.

É correto o que está contido em

Alternativas

II, IV, V e VI, apenas.

I, III, IV e VI, apenas.

I, II, III e V, apenas.

I, III, V e VI, apenas.

II, III, IV e V, apenas.

Comentários

RESPOSTA C

O BSC (balanced scored card) foi criado com intuito de olhar para o futuro, isso porque monitorando indicadores financeiros observou-se que as empresas só olhavam para o passado.
Segundo Kaplan, Norton (1997), o BSC traduz a visão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica sob 4 perspectivas: Financeira, Cliente, Processos internos, Aprendizado e Crescimento.
O BSC é uma ferramenta que FICA PRO CRESCIMENTO

FInanceira
Cliente
Aprendizado
PROcessos internos
CRESCIMENTO
A questão cobrou conhecimento sobre o Balanced Scorecard.
O Balanced Scorecard (BSC) “é um sistema de gestão estratégica que foca na implementação e acompanhamento estratégico, permitindo alinhar o planejamento estratégico ao operacional, integrando as unidades de negócios, de apoio, equipes e indivíduos em torno das metas organizacionais gerais, a partir da utilização de um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros”. (MOREIRA, 2019, PÁG. 473)
Esse sistema possui quatro perspectivas: a financeira, a de processos internos, a de crescimento e aprendizagem e a de clientes.
Analisando cada perspectiva separadamente podemos resumi-las da seguinte forma:
1. Financeira: trata da visão dos investidores, como por exemplo, a lucratividade do negócio.
2. Processos internos: tem relação com os processos já existentes na organização. São exemplos: a qualidade e a produtividade.
3. Crescimento e Aprendizagem: Relaciona-se com a gestão de pessoas, liderança, motivação, clima e cultura.
4. Clientes: Relaciona-se com o consumidor. Exemplos: prospecção de clientes, retenção e satisfação.
Fonte: MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. 4ed. Jusposdium (pág. 474 a 476)
Analisando as alternativas:
I. CERTO. Perspectiva Financeira.
II. CERTO. Perspectiva dos Clientes.
III. CERTO. Perspectiva dos Processos Internos.
IV. ERRADO. Perspectiva dos Concorrentes.
V. CERTO. Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento
VI. ERRADO. Perspectiva dos Processos Externos.

Estão corretos apenas os itens: I, II, III e V.

GABARITO DA MONITORA: LETRA C

ID

1458034

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A organização linear, que constitui um dos tipos mais simples de organização, baseia-se nos seguintes princípios, exceto:

Alternativas

unidade de comando ou supervisão única

unidade de direção.

centralização da autoridade.

controle de serviços.

cadeia escalar.

Comentários

ORGANIZAÇÃO LINEAR A organização do tipo linear tem sua origem na organização dos antigos exércitos, o princípio da autoridade linear, princípio escalar que estabelece a hierarquia da autoridade. O nome organização linear significa que existem linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade entre superior e subordinados.
É uma forma de organização típica de pequenas empresas ou de estágios iniciais das organizações.
Características da Organização Linear:
Autoridade linear ou única: é a autoridade única e absoluta do superior sobre seus subordinados, típica das organizações militares;
Linhas formais de comunicação: são feitas unicamente através das linhas existentes no organograma;
Centralização das decisões: existe uma autoridade máxima que centraliza todas as decisões e o controle da organização;
Aspecto piramidal: à medida que se sobe na escala hierárquica, diminui o número de cargos ou órgãos.

FONTE:http://www.ricardoalmeida.adm.br/tga06ra.pdf
Gabarito: D de Dias de luta dias de glória
Características da organização linear:

a) Autoridade linear ou única: a principal característica da organização linear é a autoridade única e absoluta do superior sobre seus subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando, típica das organizações militares;

b) Linhas formais de comunicação: as comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são feitas unicamente por meio das linhas existentes no organograma;

c) Centralização das decisões: A organização linear desloca e converge toda a autoridade para a cúpula da organização: existe uma autoridade máxima que centraliza todas as decisões e o controle da organização.

d) Aspecto piramidal: em decorrência da centralização da autoridade no topo da organização e da autoridade linear de cada superior em relação aos subordinados, a organização linear apresenta um formato piramidal. À medida que se sobe na escala hierárquica, diminui o número de cargos ou órgãos.

Vantagens da organização linear:

a) Estrutura simples e de fácil compreensão; b) Clara delimitação das responsabilidades dos órgãos e notável precisão de jurisdição; c) Facilidade de implantação; d) Estabilidade; e) Tipo de organização indicado para pequenas empresas.

Desvantagens da organização linear:

a) Estabilidade e constância das relações formais (podem levar à rigidez e à inflexibilidade da organização linear, dificultando a inovação e a adaptação da organização a novas situações ou condições externas); b) Autoridade linear baseada no comando único e direto (pode tornar-se autocrática, provocando rigidez na disciplina, bitolando e dificultando a cooperação e a iniciativa das pessoas); c) Exagero na função de chefia e de comando; d) A unidade de comando torna o chefe um generalista que não pode se especializar em nada; e) À medida que a empresa cresce, a organização linear provoca o congestionamento das linhas formais de comunicação, principalmente nos níveis de cúpula da organização, que centralizam as decisões e o controle, já que não utilizam assessoria auxiliar, e) As comunicações, por serem lineares, tornam-se demoradas, sujeitas a intermediários e a distorções.

Obs: A cadeia escalar ou cadeia de comando está intimamente relacionada com a unidade de comando.

Fonte: Livro: Introdução `a Teoria Geral da organização. Chiavenato (2014)

Gabarito D

Bons Estudos!!!
GABARITO: LETRA D

LINEAR (OU CLÁSSICA): Constitui a forma estrutural mais simples e antiga, tendo sua origem na hierarquia militar. O nome linear significa que existem linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade, entre superior e subordinado. A autoridade linear é uma decorrência do princípio da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com ninguém.
As suas características são:
- Autoridade linear ou única: unidade de comando, cada subordinado só se reporta a um chefe, por isso dizemos que apresenta linhas de cadeia de comando.
- Linhas formais de comunicação: as comunicações entre os órgãos ou cargos da organização são feitas unicamente através das linhas existentes no organograma. Cada administrador centraliza as comunicações.
- Centralização das decisões: como cada linha de comunicação liga cada órgão ou cargo ao seu superior e sucessivamente até a cúpula da organização, a autoridade linear que comanda toda a organização centraliza-se no topo.
- Aspecto piramidal: em decorrência da centralização da autoridade e da autoridade linear, à medida que se sobe na escala hierárquica, diminui o número de cargos ou órgãos.

Vantagens:
• Autoridade única. • Indicado para pequenas empresas. • Mais simples e econômicas.
• Facilita a unidade de mando e disciplina (disciplina rígida). • Clara delimitação de responsabilidade e autoridade.

Desvantagens:
• Tendência burocratizante. • Diminui o poder de controle técnico.
• Comando único e direto, com menor cooperação das pessoas.
• Comunicação demorada e com distorções. • Sobrecarrega a direção e as chefias. • Não favorece o espírito de cooperação e equipe.

AULA - PROF. PETRONIO CASTRO.
A questão aborda o tema desenho estrutural das organizações.
Essas estruturas podem ser divididas em dois grandes grupos: Estruturas tradicionais ou mecanicistas (linear, funcional, linha-staff, divisional e etc.) e as estruturas orgânicas (matricial, rede ou virtual).
A estrutura linear, a qual a questão exige conhecimento, é simples e de fácil implantação e explicita claramente as responsabilidades dentro da organização. Uma de suas características é a unidade de comando, ou seja, há autoridade única. A estrutura linear (piramidal) é adequada para ambientes estáveis e pequenas empresas.
- Autoridade linear ou única.
- Linhas formais de comunicação.
- Centralização das decisões.
- Aspecto piramidal.
A questão quer saber qual das alternativas NÃO traz uma característica ou um princípio da estrutura linear.

A- Correta. O princípio dispõe que cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.
B- Correta. De acordo com esse princípio de Fayol deve haver uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.
C- Correta. centralização da autoridade refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.
D- Incorreta. O controle de serviços é a exceção aos princípios da organização linear. Tal termo não se encontra nos rol dos 14 princípios de Fayol;
E- Correta. De acordo com Fayol, esse princípio corresponde a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando.

Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ªed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA D

ID

1458037

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Cada organização tem uma estrutura organizacional em função dos seus objetivos, do seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços que presta. Não há duas organizações idênticas. Apesar de todas as diferenças, os autores clássicos e neoclássicos definiram três tipos tradicionais de organização: linear, funcional e linha-staff. Sobre a linha-staff, assinale a alternativa correta.

Alternativas

O assessor de staff é um técnico com preparo profissional, enquanto o homem de linha é um homem de prática, promovido pela experiência e pelos conhecimentos adquiridos no trabalho. Um lida com o conhecimento; o outro com a experiência imediata.

Em geral, nas empresas industriais, os órgãos de produção e vendas são os órgãos de staff, pois traduzem os objetivos básicos para os quais a organização está orientada e quase sempre os órgãos de staff estão voltados para fora da organização, em que se situam os seus objetivos, enquanto os órgãos de linha são intraorientados, ou seja, estão voltados para dentro da organização, assessorando os demais órgãos internos, sejam eles de linha ou de staff.

São os chefes de staff que retêm a completa autoridade e responsabilidade pela execução dos planos na organização.

Os órgãos de linha têm autoridade de assessoria, de planejamento e controle, de consultoria e recomendação (autoridade funcional).

A organização linha-staff é a menos aplicada e utilizada forma de organização, pois não incorpora especialistas à organização quando estes são indispensáveis.

Comentários

Gabarito: A
Questão baseada no livro de Chiavenato - Introdução à Teoria Geral da Administração. 3.ed . Cap 8
a) Correto: Essa é uma das desvantagens da estrutura linha-staff
b) Errado: Houve a troca entre os conceitos de linha e staff
c) Errado: Novamente a troca entre os conceitos de linha e staff
d) Errado: Correto seria "órgãos de staff "
e) Errado. Staff são especialistas
O assessor de staff é um técnico com preparo profissional, enquanto o homem de linha é um homem de prática, promovido pela experiência e pelos conhecimentos adquiridos no trabalho. Um lida com o conhecimento; o outro com a experiência imediata.

O assessor tem melhor formação escolar, mas menor experiência. O homem de linha subiu na hierarquia com a experiência adquirida ao longo dos anos. A diferença de formação e de idade predispõe a uma rejeição das idéias do staff pelo pessoal de linha.

Chiavenato

GAB: A

ID

1458040

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A estrutura organizacional, na Teoria Clássica da Administração, constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem. Essa cadeia de comando, também denominada cadeia escalar, baseia-se no princípio da unidade de comando, que significa que

Alternativas

cada empregado tem sua própria autonomia na empresa.

cada empregado deve se reportar a um só superior.

cada empregado deve se reportar a mais de um superior.

cada empregado comanda seu posto de serviço, passando por avaliações periódicas dos superiores de todas as áreas da organização.

cada empregado tem a mesma autoridade para comando.

Comentários

Gabarito B. Cadeia de comando= A cadeia de comando é uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas
de uma organização e que mostra quem se subordina a quem. Ela é associada com dois princípios enunciados pela Teoria Clássica da administração: o princípio da unidade de comando e o princípio escalar. Unidade de comando significa que cada empregado deve se reportar ou se subordinar a apenas um chefe. O princípio escalar refere-se a linhas claramente definidas de autoridade desde a cúpula até a base da organização, e que incluem todos os empregados. Todas as pessoas na organização devem saber a quem se reportar e quais os níveis administrativos sucessivos que levam ao topo.
Unidade de Comando --> Afirma que cada pessoa tem apenas UM chefe

ID

1458043

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A departamentalização por _________________ é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras. É aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou de serviços e que permaneçam inalteradas por longo tempo. Ela reflete um dos mais altos níveis de auto- orientação e de introversão administrativa, demonstrando a preocupação da empresa com a sua própria estrutura interna.

Alternativas

localização geográfica

clientes

funções

projetos

produtos ou serviços

Comentários

Gabarito C; Departamentalização Funcional
É o critério mais usual na administração. Os departamentos são agrupados de acordo com a função organizacional, ou seja, são formados departamentos de Marketing, de Finanças, de Recursos Humanos etc.
Nesse tipo de departamentalização, o agrupamento é feito tendo em vista a semelhança das tarefas, habilidades e recursos para a execução de cada função específica.

Figura 4.11 – Departamentalização funcional
Suas principais vantagens são: junta todas as pessoas que executam as mesmas tarefas em um só departamento, facilitando a utilização das capacidades técnicas das mesmas; facilita o treinamento e é indicada para organizações em setores mais estáveis e que não mudem muito seus produtos e serviços.
Já as desvantagens se relacionam com uma falta de coordenação entre os departamentos, a dificuldade de se adaptar às mudanças externas e uma visão mais “estreita” dos membros dos departamentos, pois só analisam seus próprios problemas.
Gabarito C; Departamentalização Funcional
É o critério mais usual na administração. Os departamentos são agrupados de acordo com a função organizacional, ou seja, são formados departamentos de Marketing, de Finanças, de Recursos Humanos etc.
Nesse tipo de departamentalização, o agrupamento é feito tendo em vista a semelhança das tarefas, habilidades e recursos para a execução de cada função específica.

Figura 4.11 – Departamentalização funcional
Suas principais vantagens são: junta todas as pessoas que executam as mesmas tarefas em um só departamento, facilitando a utilização das capacidades técnicas das mesmas; facilita o treinamento e é indicada para organizações em setores mais estáveis e que não mudem muito seus produtos e serviços.
Já as desvantagens se relacionam com uma falta de coordenação entre os departamentos, a dificuldade de se adaptar às mudanças externas e uma visão mais “estreita” dos membros dos departamentos, pois só analisam seus próprios problemas.
A departamentalização por clientes consiste em separá-los por grupos semelhantes e portanto mantendo o foco ideal para cada tipo de cliente. É vantajoso no que tange ao reconhecimento e atendimento aos grupos, podendo haver uma vantagem mercadológica frente a estes. Mas também enfrenta o problema de uma coordenação geral, pois os diferentes gestores exigirão diferentes recompensas, de acordo com os respetivos grupos;

Departamentalização por processos, ocorre na divisão das atividades segundo o processo produtivo, como na administração pública, gerando uma especialização maior dos recursos alocados e comunicação das informações técnicas maior também, mas também pode comprometer a flexibilidade de alguns ajustes necessários nos processos;

A departamentalização por produtos e serviços ocorre geralmente na indústria de bens de consumo, pois gera uma facilidade maior para a criação de novos produtos, além de facilitar a coordenação dos resultados individuais dos produtos e serviços da empresa. Porem dificulta a coordenação geral dos resultados, além de gerar uma disparidade de poder entre funcionários de mesma hierarquia;

A departamentalização por região ocorre quando a organização se estrutura por região.

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Departamentalização
Para que a questão seja respondida corretamente, precisamos conhecer os critérios que podem ser usados para departamentalizar as atividades organizacionais. Vejamos as informações do enunciado e qual das alternativas preenche corretamente a lacuna apresentada. Vamos lá.
A - incorreta. A departamentalização por localização Geográfica envolve o agrupamento das atividades, funções ou produtos similares de atender a determinada área geográfica. É mais comum para organizações que têm atuação em grandes áreas. Buscam por meio desse critério obter vantagens econômicas em determinadas operações locais
B - incorreta. A departamentalização por Clientes envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho e executado. É um importante critério quando a organização lida com diferentes classes de clientes, com características e necessidades distintas. Isso fica evidenciado com a divisão, típica desse modelo, das unidades organizacionais para que cada uma delas possa atender um tipo diferente de cliente, segundo suas preferências e necessidades.
C - correta. A departamentalização por por funções é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras. É aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou de serviços e que permaneçam inalteradas por longo tempo. Ela reflete um dos mais altos níveis de auto- orientação e de introversão administrativa, demonstrando a preocupação da empresa com a sua própria estrutura interna.
D - incorreta. A departamentalização por Projeto é um critério bem similar à departamentalização por produto, mas com a diferença de que, por definição, um projeto é temporário. Desse modo, a estrutura é marcada pela flexibilidade e pela criação de unidades administrativas assim que o projeto é criado. E como é de se esperar, ao fim do projeto, as unidades administrativas são extintas e os especialistas que nelas operavam são redistribuídos em outros projetos.
E - incorreta. A departamentalização por Produtos/Serviços é marcada pela diferenciação e agrupamento de. atividades segundo o produto ou serviço realizado pela organização. Todas as atividades necessárias para gerar um resultado, isto é, um produto ou serviço devem ser agrupadas no mesmo departamento. É indicada para ambientes mutáveis e instáveis, porque induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços para o alcance do melhor desempenho do produto/serviço.
Após analisar as alternativas, concluímos que a letra "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte: Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

ID

1458046

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta uma das desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços.

Alternativas

Provoca problemas humanos de temores e ansiedades quando em situação de instabilidade externa: os empregados tendem a ser mais inseguros com relação a alguma possibilidade de desemprego ou por retardamento na sua carreira profissional.

Os demais objetivos da organização (como lucratividade, produtividade, eficiência etc.) podem ser deixados de lado ou sacrificados em função da satisfação do cliente.

Dificulta a adaptação e a flexibilidade a mudanças externas, pois a sua abordagem introvertida não percebe e nem visualiza o que acontece fora da organização ou de cada departamento.

Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e cria barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.

Falta de flexibilidade e de adaptação quando a tecnologia utilizada passa por intenso desenvolvimento e mudanças

Comentários

Acho que a banca se equivocou. A característica acima não é a D. de Projetos?
Concordo, errei marcando a D, mas é A
Gabarito A.
A questão se baseia na classificação de Chiavenato (Teoria Geral da Administração 7ed. p.212-215)

I. Departamentalização por Produto ou Serviços
1. Vantagens:
a) Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto ou serviço
b) Facilita a coordenação interdepartamental
c) Facilita a Inovação
d) Indicada para circunstâncias externas mutáveis
e) Permite Flexibilidade
2. Desvantagens
a) Dispersão dos especialistas em sub-grupos
b) É contra-indicada para circunstâncias externas estáveis e para empresas com poucos produtos, por trazer elevado custo operacional
c) Provoca problemas humanos de temores e ansiedades quando em situação de instabilidade externa: os empregados tendem a ser mais inseguros com relação a alguma possibilidade de desemprego ou por retardamento na sua carreira profissional. (Nosso gabarito)
d) Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização
a) Desvantagem da depart. por Produtos Serviços (gabarito)

b) Desvantagem da depart. por Clientes

c) Desvantagem da depart. funcional

d) Desvantagem da dep. Funcional

e) Desvantagem da depart. por Processo

Fonte: Chiavenato
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS = ANGÚSTIA = INSTABILIDADE
A banca copiou e colou as informações do livro Organização, sistemas e métodos - Djalma de Oliveira.

ID

1458049

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Sobre a organização formal e informal, analise as assertivas abaixo.

I. A organização informal tem um caráter essencialmente lógico.

II. A organização formal e a informal não estão separadas, pelo contrário, interpenetram-se e influenciam-se reciprocamente.

III. A organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas sociais.

IV. Existem processos sociais relacionados com a realização do objetivo da empresa e que culminam na organização formal.

V. O comportamento dos indivíduos deve ser analisado, levando-se em consideração apenas a organização formal.

VI. A organização formal é conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa.

É correto o que se afirma em

Alternativas

I, II, III e V, apenas.

II, III, IV e VI, apenas.

I, III, IV e VI, apenas.

III, IV, V e VI, apenas.

I, II, V e VI, apenas.

Comentários

I. A organização informal tem um caráter essencialmente lógico.

II. A organização formal e a informal não estão separadas, pelo contrário, interpenetram-se e influenciam-se reciprocamente.

III. A organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas sociais.

IV. Existem processos sociais relacionados com a realização do objetivo da empresa e que culminam na organização formal.

V. O comportamento dos indivíduos deve ser analisado, levando-se em consideração apenas a organização formal. ( e informal )

VI. A organização formal é conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa.
Gabarito: B - II, III, IV e VI, apenas.

ID

1458052

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas

A cultura da organização não é estática e permanente, mas sofre alterações com o tempo, dependendo de condições internas ou externas.

O conjunto de preceitos, políticas administrativas, valores e crenças é que dão forma ao modo especial e único de como as pessoas agem e interagem dentro de uma organização e, consequentemente, colaboram para o estabelecimento de uma cultura e clima organizacional.

Para que as organizações possam sobreviver e se desenvolver, para que exista a renovação e a revitalização, deve-se mudar a cultura organizacional.

A principal desvantagem da cultura organizacional é de não estimular a estabilidade do contexto social, sem demonstrar os padrões adequados aos funcionários, aumentando a ambiguidade no ambiente de trabalho.

A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.

Comentários

Incorre erro o gabarito D afirmar que a cultura não proporciona a estabilidade. Vejamos os casos da Cultura Mecanicista.
A c está errada, e se organização tiver cultura que estimule a inovação?
RESPOSTA D : A principal desvantagem da cultura organizacional é de não estimular a estabilidade do contexto social, sem demonstrar os padrões adequados aos funcionários, aumentando a ambiguidade no ambiente de trabalho.

A CULTURA ORGANIZACIONAL tem como pressupostos básicos:
-Estabelecer PADRÕES de relacionamento entre as pessoas.
-Fixar o estilo de gerenciamento da organização
-Limita estratégias
-Influência o caráter dos indivíduos.
-Proporciona ordem e estrutura para as atividades
-É um processo dinâmico e contínuo de transformação.
A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.

A cultura organizacional tem grande influência no andamento das empresas no mercado, pois tanto afeta no seu interior e na sua formação, como no relacionamento com os demais, afetando as vendas e compras. Porque todos os costumes e tradições que as empresas possuem alteram o seu andamento podendo ser pontos positivos ou negativos, ou se modificando com o tempo.

A cultura organizacional envolve artefatos (padrões de comportamento), valores compartilhados (crenças) e pressupostos (valores, verdades). Também pode conter componentes visíveis, que são sempre orientados pelos aspectos organizacionais, ou componentes ocultos, que são sempre orientados pela emoção e situações afetivas.
Creio que a letra E esteja errada por afirmar q são normas informais e não escritas
A cultura organizacional é a cultura em seu sentido antropológico existente em uma organização composta por práticas, símbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos e morais, além de princípios, crenças, cerimônias, políticas internas e externas, sistemas, jargão e clima organizacional. A cultura influencia todos os membros dessa organização como diretrizes e premissas para guiar seus comportamentos e mentalidades.,

Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os grupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experiência para enfrentar seus problemas.

A cultura organizacional, assim como a gestão das organizações é dinâmica e modifica-se com o tempo, já que também sofre influência do ambiente externo e de mudanças na sociedade. Entretanto, a cultura de uma instituição também pode influenciar essa mesma sociedade. (com relação a letra C)

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Cultura_organizacional
Item D). As desvantagens da cultura organizacional:

- Uma cultura forte pode dificultar os processos de mudança e adaptação da organização, fazendo com que as pessoas não aceitem bem os processos de mudança;

- Uma cultura forte pode dificultar a aceitação da diversidade na organização.
Na alternativa "d" é justamente o contrário. A principal desvantagem da cultura organizacional é de estimular a estabilidade do contexto social,a manutenção do status quo, a dificuldade de aceitação da mudança e a limitação quanto à capacidade de inovação e diversidade.

-------------------

Gabarito: D
Para Chiavenato,
“A cultura organizacional consiste em padrões explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de cada empresa.” Para esse autor a cultura organizacional pode ser dividida em um nível visível e outro invisível. “No nível visível, estão os padrões e estilos de comportamento dos empregados. No nível como um iceberg, invisível estão os valores compartilhados e crenças que permanecem durante um longo período de tempo. Este nível é mais difícil de mudar.”
Não existe organização sem cultura, portanto é necessário que haja entendimento de todos os membros da organização das principais características da cultura para que ocorra o bem estar individual e coletivo resultando numa interação social, tornando indivíduos seres mais socializados. A cultura pode ser entendida como um sistema simbólico, tal como a arte, o mito, a linguagem, a comunicação entre as pessoas e os grupos sociais. Ela permite a elaboração de um conhecimento consensual sobre o significado do mundo e também serve como um instrumento de poder e legitimação da ordem vigente.
A cultura organizacional é a base da organização. São as crenças comuns que se refletem nas tradições e nos hábitos, bem como em manifestações mais tangíveis – histórias, símbolos, edifícios e produtos. Para Mintzberg et al. (2000) a força de uma cultura está em legitimar as crenças e os valores compartilhados entre os membros de uma organização. A cultura organizacional não existiria sem as pessoas.
A cultura é um fator que diferencia uma empresa da outra. Existem culturas inovadoras, que incentivam a tomada de riscos e de novas ideias. Também existem culturas conservadoras, que apreciam a segurança e o cuidado em mudar de direção.
A cultura dá um senso de identidade aos membros da empresa. Muitas pessoas procuram trabalhar em organizações que valorizam as mesmas coisas do que elas.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

ID

1458055

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O problema da centralização versus descentralização é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica, referindo-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. Sobre a descentralização, é correto afirmar que

Alternativas

significa que a autoridade, para tomar decisões, está alocada próximo ao topo da organização.

enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando.

elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.

faz com que as linhas de comunicação, ao longo da cadeia escalar, provoquem demora e maior custo operacional.

faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização.

Comentários

Descentralização: as decisões deverão ser tomadas mais próximas da base operacional.

Centralização: significa que a autoridade, para tomar decisões, está alocada próximo ao topo da organização.

ID

1458058

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A direção constitui a terceira função administrativa e vem logo depois do planejamento e da organização. Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem. Sobre a direção, é correto afirmar que

Alternativas

está diretamente relacionada com a atuação sobre o financeiro da empresa.

no nível departamental, corresponde ao nível estratégico da organização.

é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados.

no nível operacional, é a chamada gerência. Envolve o pessoal do meio do campo, isto é, do meio do organograma.

define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência.

Comentários

C) CONCEITO DE DIREÇÃO: A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do
administrador com os seus subordinados. Para que o planejamento e organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, atravésde uma adequada comunicação, liderança e motivação. Para dirigir as pessoas, o administrador precisa saber comunicar, liderar e motivar. Enquanto as outras funções administrativas- planejamento, organização e controle - são impessoais, a direção constitui uni processo interpessoal que define as relações entre indivíduos. A direção está relacionada diretamente com a atuação sobre as pessoas da organização. Por essa razão, constitui uma das mais complexas funções da administração. Alguns autores preferem substituir a palavradireção por liderança ou influenciação. Outros ainda preferem o coaching. A direção é uma função administrativa que se distribui por todos os níveis hierárquicos das organizações. No nível institucional, denomina-se direção, no nível intermediário é chamada de gerência e no nível operacional recebe o nome de supervisão de primeira linha. Assim, quando falamos de direção, queremos dizer que no nível institucional o presidente e os diretores dirigem pessoas, no nível intermediário os gerentes dirigem pessoas e no nível operacional os supervisores dirigem pessoas. Cada qual dentro de sua área de competência. Contudo, o processo é exatamente o mesmo para todos: lidar com as pessoas subordinadas através da comunicação, liderança e motivação.

CHIAVENATO [2009: 369]

ID

1458061

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. O controle é um processo cíclico composto de quatro fases, as quais são:

I. ação corretiva.
II. observação do desempenho.
III. estabelecimento de padrões ou critérios.
IV. dinamização.
V. comparação do desempenho com o padrão estabelecido.
VI. análise dos cargos.

É correto o que está contido em

Alternativas

III, IV, V e VI, apenas.

I, II, V e VI, apenas.

II, III, IV e VI, apenas.

I, II, III e V, apenas.

I, III, IV e V, apenas.

Comentários

Gabarito: " D "
-
Controle: significa verificar se o que foi planejado e organizado está sendo, de fato, executado conforme o planejado e organizado. Consiste em medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da empresa sejam atingidos, identificar os possíveis erros ou desvios, a fim de corrigi-los e evitar a sua repetição.
-
O controle é um processo cíclico e repetitivo composto de quatro etapas a saber:
-
==> estabelecimento de padrões;
-
==> avaliação do desempenho;
-
==> comparação do desempenho com o padrão estabelecido e
-
==> ação corretiva.
-
À medida que o processo se repete, o controle permite um gradativo aperfeiçoamento, ou, em outros termos, uma gradativa aprendizagem do sistema, que corrige seus erros e melhora seu desempenho. Seguindo esses processos e procedimentos o administrador multiplica suas chances de sucesso em qualquer empreendimento.
Disponível em : https://centraldefavoritos.wordpress.com/2011/01/09/processo-organizacional-controle-e-avaliacao/
-
-
Por isso não desanimamos. Embora exteriormente estejamos a desgastar-nos, interiormente estamos sendo renovados dia após dia, pois os nossos sofrimentos leves e momentâneos estão produzindo para nós uma glória eterna que pesa mais do que todos eles. Assim, fixamos os olhos não naquilo que se vê, mas no que não se vê, pois o que se vê é transitório, mas o que não se vê é eterno. II Coríntios 4:16-17-18. Bíblia.
GABARITO: LETRA D

FASES DO CONTROLE
O controle é um processo cíclico composto por quatro fases, a saber:
1. Estabelecimento de padrões ou critérios. Os padrões representam o desempenho desejado. Os critérios representam normas que guiam as decisões. São balizamentos que proporcionam meios para se definir o que se deverá fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável. São os objetivos que o controle deverá assegurar. Os padrões são expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou de índices.
2. Observação do desempenho. Para se controlar um desempenho deve-se pelo menos conhecer algo a respeito dele, O processo de controle atua no sentido de ajustar as operações a determinados padrões previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informação que recebe. A observação ou verificação do desempenho ou do resultado busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado.
3. Comparação do desempenho com o padrão estabelecido. Toda atividade proporciona algum tipo de variação, erro ou desvio. Deve-se determinar os limites dentro dos quais essa variação será aceita como normal.
Nem toda variação exige correções, mas apenas as que ultrapassam os limites da normalidade. O controle separa o que é excepcional para que a correção se concentre unicamente nas exceções ou nos desvios.
Para tanto, o desempenho deve ser comparado ao padrão para verificar eventuais desvios. A comparação do desempenho com o padrão estabelecido é feita por
meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas etc. Esses meios de apresentação supõem técnicas à disposição do controle para que este tenha maior informação sobre aquilo a ser controlado.
4. Ação corretiva. O objetivo do controle é manter as operações dentro dos padrões definidos para que os objetivos sejam alcançados da melhor maneira. Variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva visa fazer com que aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.

AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.

ID

1458064

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A Teoria sobre Estilos de Liderança são teorias que estudam a liderança em termos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, isto é, maneiras pelas quais o líder orienta sua conduta. Sobre esses estilos, é correto afirmar que, no estilo de liderança

Alternativas

liberal, o líder fixa as diretrizes, as formas para execução das tarefas e as atribuições de cada um no grupo, sem qualquer participação do grupo.

autocrática, as diretrizes e as técnicas para execução das tarefas são decididas exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder.

democrática, as diretrizes, as técnicas de execução e as tarefas de cada um são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder.

participativa, o líder é chamado a participar ativamente com opiniões sobre a execução de determinadas tarefas, sendo que a decisão final cabe ao grupo

carismática, o líder usa recompensas materiais para atrair seus liderados. Alguns exemplos dessas recompensas são o aumento de salário, promoções, bônus etc..

Comentários

Gabarito C. Estilos clássicos de liderança – Kurt Lewin
Kurt Lewin orientou, na década de 1930, uma pesquisa que envolvia três grupos clássicos de crianças submetidas a lideranças diferentes: autocrática, democrática e liberal (laissez-faire).
Questão de Concurso
(Consulplan/TSE/Analista Judiciário/2012) Em relação à teoria de estilos de liderança, é correto afirmar que:
a) o líder democrático se preocupa com o relacionamento entre as pessoas, fornece alguma estrutura, compartilha responsabilidade com os liderados, envolvendo-os no planejamento e execução das tarefas.
b) o líder autocrático dá o mínimo de direção e o máximo de liberdade aos liderados.
c) a estrutura permissiva (laissez-faire) tem como principal preocupação a realização das tarefas e a centralização do poder.
d) a liderança carismática se caracteriza pelo reduzido fascínio exercido pelo líder em relação aos liderados.
Gabarito: a. O compartilhamento de responsabilidades e a preocupação com os relacionamentos são as principais características da liderança democrática.

RIBAS e SALIM (2014)
Gabarito: “ C ”

-

LIDERANÇA AUTOCRÁTICA

-

A liderança autocrática é uma forma extrema de liderança transacional, onde o líder exerce um nível elevado de poder sobre os empregados ou membros da equipe. As pessoas que compõem a equipe não têm muitas oportunidades para apresentar sugestões, mesmo que estas sejam do interesse da equipe ou da organização.

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LIDERANÇA CARISMÁTICA
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Um estilo de liderança carismática pode parecer semelhante a um estilo de liderança transformacional, já que o líder injeta grandes doses de entusiasmo na equipe e é muito participativo na questão de motivar os outros.

No entanto, um líder carismático pode ter tendência a acreditar mais em si próprio do que na equipe. Isto pode criar o risco de que um projeto, ou até mesmo uma organização inteira, caia se o líder sair: aos olhos dos seguidores, o sucesso está associado à presença do líder carismático. A liderança carismática acarreta uma grande responsabilidade e requer um compromisso a longo prazo por parte do líder.

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LIDERANÇA PARTICIPATIVA ou DEMOCRÁTICO
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Apesar de ser o líder democrático ou participativo tomar a decisão final, os outros membros são incentivados a contribuir no processo de decisão. Isto não só aumenta a satisfação no emprego, ao envolver os empregados ou os membros da equipe naquilo que se está a passar, na empresa como também ajuda a desenvolver as capacidades de todos. Os empregados e membros da equipe sentem que controlam o próprio destino e sentem-se motivados para trabalhar com afinco por algo mais do que a mera compensação financeira.

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LIDERANÇA LIBERAL

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A liderança liberal, muitas vezes, é exercida por pessoas que pretendem ausentar-se com frequência do grupo. Não querem ter o trabalho de organizar, planejar e fiscalizar. Em muitos casos, foram eleitos porque ninguém queria o cargo ou então porque queriam apenas o título de líder não tendo a garra e a vontade de liderar. Neste tipo de liderança o grupo atingiu a maturidade e não mais precisa de supervisão extrema de seu líder, os liderados ficam livres para por seus projetos em prática sendo delegado pelo líder liberal. É o chamado "deixa como está para ver como é que fica".

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Disponível em :https://www.portal-gestao.com/artigos/2161-conhecer-os-diferentes-estilos-de-lideran%C3%A7a.html
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Por isso não desanimamos. Embora exteriormente estejamos a desgastar-nos, interiormente estamos sendo renovados dia após dia, pois os nossos sofrimentos leves e momentâneos estão produzindo para nós uma glória eterna que pesa mais do que todos eles. Assim, fixamos os olhos não naquilo que se vê, mas no que não se vê, pois o que se vê é transitório, mas o que não se vê é eterno. II Coríntios 4:16-17-18. Bíblia.
AUTOCRÁTICA
▪ Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo;
▪ O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma pôr vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo;
▪ O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho;
▪ O líder é Dominador e é "pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.

DEMOCRÁTICA
▪ As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder;
▪ O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates;
▪ A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho;
▪ O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas.
▪ O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios.

LIBERAL
▪ Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder;
▪ A participação do líder no debate apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem;
▪ Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder;
▪ O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos;
▪ O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros quando perguntado.
GABARITO: LETRA C

ESTILOS DE LIDERANÇA:
Refere-se àquilo que o líder faz, ao seu estilo de comportamento para liderar. Na literatura especializada, encontramos três estilos:
• Liderança autocrática
• Liderança democrática
• Liderança liberal ou Laissez faire
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA: Na Liderança autocrática o líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva.
O líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, de modo imprevisível para o grupo. Além da tarefa que cada um deve executar, o líder determina ainda qual o seu companheiro de trabalho. O líder é dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro. Este estilo de liderança resulta em forte tensão no grupo, frustração, agressividade quando o líder está ausente, falta de iniciativa e espontaneidade dos componentes do grupo. Na presença do líder, os liderados desempenham suas atividades normalmente, mas na sua ausência fazem “corpo mole”, param suas atividades, dando evasão aos sentimentos reprimidos.
LIDERANÇA DEMOCRÁTICA: Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva, este tipo de liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório. As decisões são tomadas em conjunto com o grupo. Este determina as técnicas de execução das tarefas e sua divisão. Cada membro do grupo tem a liberdade de escolher seus companheiros de trabalho. O líder é participativo e procura ser um elemento normal no grupo, sugerindo quando solicitado e sempre apresentando alternativas para o grupo escolher. Suas avaliações são objetivas, e quando necessita criticar ou elogiar, limita-se aos fatos.
Este estilo de liderança possibilita a formação de relacionamentos cordiais, o surgimento da franqueza, espontaneidade, autonomia e criatividade. Na ausência do líder, os liderados continuam produzindo e qualquer elemento pode assumir a liderança, se necessário. Os membros do grupo se mostram motivados e satisfeitos com a liderança.
LIDERANÇA LIBERAL OU LAISSEZ FAIRE: Este estilo dá total liberdade ao grupo, sendo sua liderança mínima. A divisão das tarefas, escolha dos companheiros, a execução fica por conta do grupo, sem que o líder participe do processo. O líder não avalia e quando solicitado faz comentários aleatórios sobre o grupo.
Este tipo de liderança é indicado para uma equipe madura, auto dirigida e que não necessita de supervisão constante. Por outro lado, a Liderança liberal também pode ser indício de uma liderança negligente e fraca, onde o líder deixa passar falhas e erros sem corrigi-los.
PROFº PETRONIO CASTRO - LOJA DO CONCURSEIRO.

ID

1458067

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

O sistema de medição de desempenho organizacional funciona como um painel de controle para que a organização ou cada departamento possa avaliar seu desempenho. Os indicadores de desempenho podem ser usados em várias situações, exceto no(a)

Alternativas

planejamento estratégico.

processo orçamentário.

processo demissional.

avaliação dos resultados.

gestão da qualidade.

Comentários

Gabarito: “ C ”

-

-- OS INDICADORES DE PRODUTIVIDADE:

-

que podem estar relacionados à produtividade hora/colaborador, hora/máquina. Ou seja, estão ligados ao uso dos recursos da empresa com relação às entregas.

-

-- OS INDICADORES DE QUALIDADE:

-

eles andam juntos com os indicadores de produtividade, pois ajudam a entender qualquer desvio ou não conformidade que ocorreu durante o processo produtivo. Um exemplo de indicador de qualidade pode ser considerado o nível de avarias, onde a quantidade de avarias ocorridas durante um período é comparado com o nível de aceitação estabelecido.

-

-- OS INDICADORES DE CAPACIDADE:

-

eles medem a capacidade de resposta de um processo. Podemos citar como indicadores de capacidade a quantidade de produtos que uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo.

-

-- INDICADORES ESTRATÉGICOS:

-

eles auxiliam na orientação de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram estabelecidos anteriormente. Eles indicam e fornecem um comparativo de como está o cenário atual da empresa com relação ao que deveria ser

-

-- PROCESSO ORÇAMENTÁRIO.

-

O uso de indicadores no processo orçamentário começa a ganhar destaque quando a ênfase deixa de ser na função controle e passa para a gerência e, logo em seguida, planejamento das ações governamentais. Assim, a necessidade de informação sobre “em que” e “para que” se gastam os recursos públicos é adicionada àquela sobre “o que” o governo adquire, tornando proeminente o processo de mensuração das ações orçamentárias. O orçamento de desempenho inaugura a necessidade de incorporar medidas físicas como uma consideração relevante na alocação dos recursos orçamentários. Neste tipo de orçamento, a ênfase é na gerência e administração e, consequentemente, nos custos e realizações (produtos) das atividades, ou seja, na implementação dos programas governamentais. Portanto, os tipos de indicadores a serem usados seriam os de insumo, processo, output, eficiência e eficácia

-

PROCESSO DEMISSIONAL.

-

Alguns aspectos são fundamentais para serem considerados em um processo demissional. Segundo Marques (2010), Greco (2009) sugerem: deve-se definir claramente quem precisa ser desligado. Nessa hora vê-se a importância de um sistema eficaz de avaliação de desempenho que garantirá uma segurança na condução do desligamento.

-- Identifica os funcionários excelentes, os não satisfatórios e um grupo intermediário;

-- Eliminam-se os empregados de pior desempenho, menor potencial, que menos se encaixam no perfil comportamental da empresa e que têm menos competência;

--Critérios pessoais podem ser utilizados no desempate de funcionários igualmente competentes:- solteiros X casados: exceto em situações que exigem disponibilidade para viagens, os casados costumam ser privilegiados;

-

-

Por isso não desanimamos. Embora exteriormente estejamos a desgastar-nos, interiormente estamos sendo renovados dia após dia, pois os nossos sofrimentos leves e momentâneos estão produzindo para nós uma glória eterna que pesa mais do que todos eles. Assim, fixamos os olhos não naquilo que se vê, mas no que não se vê, pois o que se vê é transitório, mas o que não se vê é eterno. II Coríntios 4:16-17e 18. Bíblia.
Não faz sentido. Claro que os indicadores de desemprenho podem ser usados no processo demissional. Além de tornar o desligamento mais humano, o histórico do profissional demitido desenha o perfil de candidatos que a empresa busca ou não. Também é muito importante nos momentos dificeis em que a empresa necessita demitir funcionários, avaliando-os de acord ocom o seu desempenho.

Eu não consegui entender este gabarito.
Galera, então se for constatado numa avaliação de desempenho que o colaborador X não está performando bem, ele não pode ser demitido por isso?

Tudo bem que a avaliação de desempenho não é feita para isso, mas dizer que não pode servir pra isso é uma fuga da realidade.
GAB C

Trata-se de atividade relacionada à avaliação de desempenho do colaborador e não da organização.

ID

1458070

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo.

“[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.”

Alternativas

Balanced Scorecard.

Análise SWOT.

Benchmarking.

Six-Sigma.

Pesquisa de Clima Organizacional.

Comentários

Correta - D
O programa Seis Sigma (Six Sigma) foi criado pelo engenheiro da Motorola Bill Smith com o objetivo de melhorar o desempenho dos processos de produção através de medidas estatísticas permitindo controlar os desvios dos processos e monitorá-lo para ficar dentro de um padrão aceitável e quando ocorresse algum desvio, seria automaticamente tomada uma ação para corrigi-lo e assim ele ficaria sempre dentro do padrão determinado.
As ferramentas que o Seis Sigma utiliza são: os fluxogramas, diagramas de dispersão, diagramas de pareto, histogramas, lista de verificação, diagramas de causa-e-efeito e diagramas de controle.

O Seis Sigma ferramentas e métodos estatísticos para definir, medir, analisar, melhorar e controlar os processos e produtos. A aplicação do Seis Sigma é feito dentro de um modelo conhecido como DMAIC (Definir – Medir – Analisar – Implantar - Controlar),
http://fgh.escoladenegocios.info/revistaalumni/artigos/ed04/Ed04%20_Art_07_Estrategias_De_Operacao.pdf
Gabarito: D

d) Six-Sigma

O Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) pode ser definido como um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica.

ID

1458073

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A nova lógica das organizações e Capital Intelectual

De acordo com Chiavenato, a Gestão de Pessoas gerencia o que as empresas têm de mais importante, que é o seu Capital Intelectual. O conhecimento ficou na dianteira de todos os demais recursos organizacionais, pois todos eles passaram a depender do conhecimento. O conhecimento conduz a novas formas de trabalho e de comunicação, a novas estruturas e tecnologias e a novas formas de interação humana. Contudo, o conhecimento é um recurso diferente, ele não ocupa espaço físico, ele é um “ativo intangível”. Sobre informações e referências corretas sobre o “ativo intangível” na organização, analise as assertivas abaixo.

I. Em uma organização do conhecimento, os assuntos financeiros não representam necessariamente o verdadeiro valor do negócio.

II. Os ativos intangíveis são ativos ainda não mensuráveis pelos tradicionais métodos da contabilidade.

III. Os ativos intangíveis são identificados como “nossas pessoas”, “nossos clientes” e “nossa organização”.

IV. O valor total dos negócios da organização deve ser calculado apenas pelos ativos tangíveis que formam o capital financeiro.

V. As organizações bem-sucedidas monitoram mais seus ativos tangíveis do que seus ativos intangíveis, pois o valor dos tangíveis supera, muitas vezes, mais o valor dos ativos intangíveis.

VI. Muitas organizações desenvolvem esquemas de educação corporativa e universidades corporativas e virtuais para melhorar a gestão do seu capital intelectual.

É correto o que se afirma em

Alternativas

II, III e IV, apenas.

I, II, III e VI, apenas.

I, III, V e VI, apenas.

III, IV, V e VI, apenas.

I, II, IV e VI, apenas.

Comentários

Gabarito: " B "
-
Chiavenato (2004) apresenta que o capital intelectual é um ativo intangível e de difícil mensuração e avaliação, mais que representa o ativo mais importante da organização. Para ele o capital intelectual é a soma de tudo o que você sabe, é o ativo da empresa que entra e sai pelas portas todos os dias, ou seja é o conhecimento que as pessoas trazem em suas mentes.
-
-
Por isso não desanimamos. Embora exteriormente estejamos a desgastar-nos, interiormente estamos sendo renovados dia após dia, pois os nossos sofrimentos leves e momentâneos estão produzindo para nós uma glória eterna que pesa mais do que todos eles. Assim, fixamos os olhos não naquilo que se vê, mas no que não se vê, pois o que se vê é transitório, mas o que não se vê é eterno. II Coríntios 4:16-17-18. Bíblia.
As assertivas "IV" e "V" estão incorretas:

IV. O valor total dos negócios da organização deve ser calculado apenas pelos ativos tangíveis que formam o capital financeiro (o valor total deve levar em conta tanto os ativos tangíveis quanto os ativos intangíveis)

V. As organizações bem-sucedidas monitoram mais seus ativos tangíveis do que seus ativos intangíveis, pois o valor dos tangíveis supera, muitas vezes, mais o valor dos ativos intangíveis (o próprio enunciado da questão já invalidava essa assertiva, uma vez que traz: "o conhecimento ficou na dianteira de todos os demais recursos organizacionais, pois todos eles passaram a depender do conhecimento." Ora, se o conhecimento (capital intelectual) é o mais importante ativo das org. segundo a moderna gestão de pessoas, logo se conclui que os ativos intangíveis superam os tangíveis.

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Gabarito: B
b-

IV. O valor total dos negócios da organização deve ser calculado apenas pelos ativos tangíveis que formam o capital financeiro.

A perspectiva financeira é uma das perspectivas, demonstrando se a execução da estratégia está dando lucro . Ha tb perspectiva do cliente, se está produzindo satisfação e novos clientes e retenção; Processos Internos: principais processos de negócios e aprendizagem e conhecimento, que verifica se a aprendizagem viabilizam as 3 perspectivas anteriores.
IV como vai calcular o intangível?
O abuso de direito é ato ilícito, e não ato lícito.

ID

1458076

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

A nova lógica das organizações e Capital Intelectual

Segundo Karl Sveiby, autor do livro “A nova riqueza das organizações”, o Capital Intelectual é composto por três elementos. Assinale a alternativa que os apresenta.

Alternativas

Capital do Lucro, Capital do Investimento e Capital da Economia.

Capital Interno, Capital Externo e Capital Humano.

Capital Setorial, Capital Departamental e Capital Organizacional.

Primeiro Capital, Segundo Capital e Terceiro Capital.

Capital Coletivo, Capital Individual e Capital Misto.

Comentários

GABA:B.
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Colaborando...
Q482568 Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior
Disciplina: Gestão de Pessoas
Uma empresa da área de tecnologia sabe que seus empregados são seus principais ativos, constituindo seu Capital Intelectual. A área de administração de pessoal, em função disso, sabe que precisa cuidar adequadamente dos empregados para evitar a rotatividade de pessoal, o que prejudica as operações da empresa.
O Capital Intelectual não se constitui apenas dos empregados, mas também de outros elementos resultantes das interações e características da empresa.

O Capital Intelectual é formado por
a) Capital Humano, Capital Estrutural e Capital Relacional (GABARITO)
b) Inovação, Capital de Aprendizado e Capital Tecnológico
c) Capital Financeiro, Capital Tecnológico e Capital Estrutural
d) Fornecedores, Capital Tácito e Capital Explícito
e) Clientes, Imagem da Empresa e Capital Relacional
Gabarito: " B "
-
As pessoas geram capital para a empresa através de sua competência, sua atitude e sua capacidade para inovar. As competências incluem as habilidade e a educação e a atitude se refere às condutas. Porém é finalmente a capacidade de inovar, a que pode gerar mais valor para uma companhia. Tudo isto constitui o que chamamos de capital humano.
-
Compreende os ativos intangíveis relacionados com a estrutura e os processos de funcionamento interno e externo da organização que apoiam o capital humano, ou, tudo o que permanece na empresa quando os empregados vão para casa.
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Existe uma metodologia desenvolvida por Sveiby (1998) para avaliação dos ativos intangíveis, que tem como objetivo criar um sistema de gerenciamento de informações para os gestores da empresa, que precisam conhecê-la, acompanhar a sua evolução e adotar medidas corretivas, quando necessárias.
-
Para avaliar os ativos intangíveis, o processo é o seguinte: determinação da finalidade: uso externo e/ou interno; a classificação dos funcionários dentro de uma das três categorias de ativos intangíveis.
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Disponível em: http://www.gestiopolis.com/capital-intelectual-a-nova-vantagem-competitiva/
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Por isso não desanimamos. Embora exteriormente estejamos a desgastar-nos, interiormente estamos sendo renovados dia após dia, pois os nossos sofrimentos leves e momentâneos estão produzindo para nós uma glória eterna que pesa mais do que todos eles. Assim, fixamos os olhos não naquilo que se vê, mas no que não se vê, pois o que se vê é transitório, mas o que não se vê é eterno. II Coríntios 4:16-17-18. Bíblia.
É chamado de capital intelectual o conjunto de contribuições não materiais de uma empresa oferecendo à mesma uma vantagem competitiva. O capital intelectual refere-se à combinação de ativos intangíveis:

capital humano;

capital estrutural (interno); e

capital relacional (externo)

que permitem que a empresa funcione

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Gabarito: B
CAPITAL INTELECTUAL: é totalmente invisível e intangível; daí a dificuldade em geri-lo e quantificá-lo adequadamente.

CAPITAL HUMANO: força de trabalho: talentos integrados e conectados por uma arquitetura organizacional dinâmica, por uma cultura organizacional envolvente e por um estilo de gestão democrático e participativo.
CAPITAL INTERNO: estrutura interna: conceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais. São criados pelas pessoas e utilizados pela organização.
CAPITAL EXTERNO: estrutura externa: relações com clientes e fornecedores, marcas, imagem e reputação. Depende de como a organização resolve e oferece soluções para os problemas dos clientes.

CHIAVENATO, GESTÃO DE PESSOAS: O NOVO PAPEL DOS RECURSOS HUMANOS NAS ORGANIZAÇÕES pág. 49

ID

1458079

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Gestão de Pessoas

Assuntos

A seleção de pessoas é um processo de comparação entre duas variáveis: comparar o perfil do candidato (que se identifica por meio das técnicas de seleção) com o que é exigido para o cargo (essas informações virão da análise e descrição do cargo). São técnicas de seleção: entrevista de seleção, provas de conhecimento/ capacidade, testes psicométricos, testes de personalidade e técnica de simulação. Diante do exposto, é correto afirmar que se entende por testes psicométricos a seguinte conduta:

Alternativas

simular situações que procuram passar do tratamento individual e isolado para o tratamento em grupos e do método exclusivamente verbal ou de execução para a ação social.

analisar os diversos traços de personalidade, sejam eles determinados pelo caráter (traços adquiridos ou fenotípicos) ou pelo temperamento (traços inatos ou genotípicos).

identificar e avaliar potenciais riscos por meio de falhas e condições inseguras ocorridas anteriormente no sistema, processo ou planta que podem contribuir para a ocorrência de acidentes reais ou potenciais.

analisar o repertório do candidato, as situações vividas por ele, que sejam próximas, similares às que ele provavelmente viverá na posição para a qual será contratado, em que são solicitadas aos candidatos situações vividas e suas reações.

analisar amostras de comportamento humano, examinando-as sob escalas padronizadas e comparando-as com padrões baseados em pesquisas estáticas, ou seja, com os resultados de outros que já fizeram o mesmo teste, dando referência para medir novos resultados.

Comentários

Testes Psicométricos
Os testes psicométricos constituem uma medida objetiva e padronizada de uma amostra do comportamento do que se referem às aptidões da pessoa. Os testes psicométricos são utilizados como uma medida de desempenho e se baseiam em amostras estatísticas de comparação, sendo aplicados sob condições padronizadas. Os resultados dos testes de uma pessoa são comparados com padrões de resultados em amostras representativas para obter resultados em percentil.

Os testes psicométricos focalizam principalmente as aptidões. Servem para determinar os quantos elas estão presentes em cada pessoa, com a finalidade de prever o seu comportamento em determinadas formas de trabalho.

Enquanto as provas de conhecimentos ou capacidades medem a capacidade atual de realização e habilidades, os testes psicométricos medem as aptidões individuais, para oferecer um prognóstico futuro do seu potencial de desenvolvimento.

Geralmente, os candidatos recebem uma bateria de testes psicométricos para avaliar suas diferentes aptidões e um teste de nível mental.
Fonte:http://cursosnocd.com.br/recursos-humanos/testes-psicometricos.htm
a) técnicas de simulação

b) testes de personalidade

c) técnica de incidentes críticos (mas não tem nada a ver com Recrutamento & Seleção)

d) entrevista comportamental ou por competência

e) resposta
Testes psicológicos: valência, preditor e validade.
o psicométrico seria a mesma coisa que testes psicológicos? pq o primeiro mesmo eu não achei no meu material.
Estudei muito, mas entendi pouco a respeito desse teste psicométrico. Então, para não errar questões observei esse padrão:
Teste Psicométrico:
"Comparar o Resultado de UM com o de OUTROS"
Palavras Chave:
Objetiva e Padronizada de uma Amostra do Comportamento
Pesquisa Estática
Teste psicológico é a mesma coisa que teste psicométrico?
A psicometria é a parte da Psicologia que busca mensurar as características psicológicas dos indivíduos. Esse tipo de teste identifica perfil comportamental, e capacidade cognitiva que podem indicar como a pessoa irá reagir em situações de pressão, trabalho em equipe e suas próprias entregas - Os testes são comparados uns com os outros para que se siga um padrão.

ID

1458082

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Geral

Assuntos

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a estrutura organizacional criada para gerir e garantir a qualidade, os recursos necessários, os procedimentos operacionais e as responsabilidades estabelecidas. Assim, foram criadas as Ferramentas da Qualidade para ajudar nos processos, serviços e controle das tomadas de decisões. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de qualidade que tem o objetivo de compreender a relação ação/ benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado; é composta por um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem decrescente e permite a localização de problemas vitais e a eliminação de futuras perdas, baseando-se no princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas ou que poucas causas são vitais, a maioria é trivial.

Alternativas

Diagrama de Causa-Efeito.

Folhas de Verificação.

Fluxograma.

Diagrama de Pareto.

Histograma.

Comentários

Cuidado com esta questão. Repare que o examinador coloca causa/efeito nos primeiros períodos fazendo com que o candidato afoito marque a letra A. Não é à toa que esta é uma das primeiras alternativas. PARETO encontrou tal princípio nesta parte: " princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas ou que poucas causas são vitais, a maioria é trivial."

Doutrina:
PR IN C ÍPIO DE PARETO [CHIAVENATO: 2009 P.291-292]
Vilfredo Pareto, um economista italiano, definiu o princípio de que os valores majoritários (80% do seu valor) de um determinado grupo são decorrentes de uma parcela relativamente pequena de alguns de seus componentes (20% do seu número). Na prática,
o seu princípio recebeu o nome de regra de 80 por 20. Para ele, 80% do volume problemas é constituído por apenas 20% de eventos causadores. Na economia, por exemplo, 80% da riqueza está concentrada nas mãos de 20% da população. Na administração de materiais, a tendência genérica é de que 80% do capital empatado se refere a apenas 20% dos itens estocados. Na administração de contas a pagar, 80% do volume de pagamentos é dirigido para 20% de fornecedores. Se se pretende reduzir custos, a abordagem inicial deve ser feita sobre esses 20% de itens estocados ou esses 20% de fornecedores.
O Princípio de Pareto parte de uma representação gráfica feita através do histograma, um diagrama de barras verticais para dirigir a atenção aos problemas mais importantes e prioritários, localizados nas barras mais altas, deixando as barras mais baixas
para constatação posterior.
O Princípio de Pareto é um meio de comparação que permite analisar grupos de dados ou de problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários.
Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as ferramentas da qualidade. A alternativa correta deverá conter a ferramenta de qualidade que tem o objetivo de compreender a relação ação/ benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado, baseando-se no princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas ou que poucas causas são vitais, a maioria é trivial.
A - incorreta. Diagrama de causa e efeito, é a ferramenta da qualidade responsável por representar a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo.
B - incorreta. Folha de Verificação, tida como uma das sete ferramentas da qualidade, a folha de verificação busca realizar uma análise quantitativa sobre o estado ou a situação de certos itens. Sua construção se dá de forma bem simples, em uma coluna são relacionados os itens a serem observados, e na outra, os principais defeitos ocorridos.
C - incorreta. Fluxograma, representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo, possibilitando, com isso, a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.
D - correta. O diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências de um fenômeno, da maior para a menor, possibilitando a ordenação prévia dos problemas, causas de problemas ou consequências a serem analisadas. Esse diagrama indica, ainda, a curva de percentagens acumuladas do fenômeno analisado. Assim, pode-se afirmar que a maior utilidade desse diagrama é permitir uma fácil visualização e o reconhecimento das causas ou problemas mais relevantes em um processo ou projeto analisado, possibilitando a centralização de esforços sobre eles
- Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, considerando que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentram a maior parte dos desafios e problemas a ser enfrentados.
E - incorreta. Histograma, tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados quantitativos por categorias, através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria. Representa, além da distribuição da probabilidade da variação existente, os resultados de um processo.
Tendo visto as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "D" é a correta.
GABARITO: D
Fonte:
MOREIRA. E. A. L. Administração Geral e pública. Juspodivm: Salvador, 2016.

ID

1458085

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos

O Guia PMBOK identifica um subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos, que é amplamente reconhecido como boa prática, baseado em processos para descrever, de forma organizada, o trabalho a ser realizado durante o projeto. O conhecimento de gerenciamento de projetos, descrito no Guia PMBOK faz parte de algumas áreas de conhecimento. Quanto à área de conhecimento que gerencia a equipe do projeto, acompanha o desempenho de membros da equipe, fornece feedback, resolve problemas e coordena mudanças para melhorar o desempenho do projeto e valorização dos profissionais envolvidos, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Área de Integração.

Área da Qualidade.

Área de Recursos Humanos.

Área de Riscos.

Área das Comunicações.

Comentários

a) integram elementos do gerenciamento de projetos, que são identificados, definidos, combinados, unificados e coordenados dentro dos grupos de processos de gerenciamento de projetos.
b) descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado.
c) descreve os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto.
d) descreve os processos relativos à realização do gerenciamento de riscos em um projeto.
e) descreve os processos relativos à geração, coleta, disseminação, armazenamento e destinação final das informações do projeto de forma oportuna e adequada.
De acordo com o Guia PMBOK 5 ed.
9. Gerenciamento dos Recursos Humanos
9.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos Humanos (Grupo de Processos do Planejamento);
9.2 Mobilizar a Equipe do Projeto (Grupo de Processos de Execução);
9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto (Grupo de Processos de Execução);
9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto (Grupo de Processos de Execução);

Força!

ID

1458088

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Gerência de Projetos

Assuntos

Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

O Controle Estatístico do Processo (CEP) tem como objetivo, exceto:

Alternativas

fornecer uma radiografia do processo, identificando sua variabilidade e possibilitando o controle dessa variabilidade ao longo do tempo por meio da coleta de dados continuada, análise e bloqueio de possíveis causas especiais que estejam tornando o sistema instável.

abrir caminho para melhorias contínuas, uma vez que garante um processo estável, previsível, com uma identidade e capacidade definidas, cuja evolução pode ser facilmente acompanhada.

possibilitar o monitoramento das características de interesse, assegurando que elas irão se manter dentro de limites pré-estabelecidos e indicando quando devem ser tomadas as ações de correção e melhoria.

aumentar a capacidade dos processos, reduzindo refugo e retrabalho, e, por consequência, o custo da má qualidade.

priorizar ações em curto prazo, utilizando inspeção massiva para fornecer mais resultados na detecção de unidades defeituosas

Comentários

Gabarito: " B "
-
-
O controle estatístico do processo é um sistema de inspeção por amostragem, operando ao longo do processo, com o objetivo de verificar a presença de causas especiais, ou seja, causas que não são naturais ao processo e que podem prejudicar a qualidade do produto manufaturado.
-
Uma vez identificadas as causas especiais, podemos atuar sobre elas, melhorando continuamente os processos de produção e, por conseguinte, a qualidade do produto final.
-

O CEP fornece uma radiografia do processo, identificando sua variabilidade e possibilitando o controle dessa variabilidade ao longo do
tempo através da coleta de dados continuada, análise e bloqueio de possíveis causas especiais que estejam tornando o sistema instável.
-

Num ambiente competitivo, o controle estatístico abre caminho para melhorias contínuas, uma vez que garante um processo estável, previsível, com uma identidade e capacidade definidas, cuja evolução pode ser facilmente acompanhada.
Disponível em: https://www.passeidireto.com/arquivo/1019898/controle-estatistico-do-processo/2
-
-
Por isso não desanimamos. Embora exteriormente estejamos a desgastar-nos, interiormente estamos sendo renovados dia após dia, pois os nossos sofrimentos leves e momentâneos estão produzindo para nós uma glória eterna que pesa mais do que todos eles. Assim, fixamos os olhos não naquilo que se vê, mas no que não se vê, pois o que se vê é transitório, mas o que não se vê é eterno. II Coríntios 4:16-17-18. Bíblia.

ID

1458091

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

Para os fins da Lei nº 8.666/1993 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos), não são considerados serviços técnicos profissionais especializados os trabalhos relativos a(à)

Alternativas

pareceres, perícias e avaliações em geral.

fiscalização, supervisão ou gerenciamento de obras ou serviços.

treinamento e aperfeiçoamento de pessoal.

aquisição de material, atendendo ao princípio da padronização.

restauração de obras de arte e bens de valor histórico.

Comentários

D) Dos Serviços Técnicos Profissionais Especializados

Art. 13. Para os fins desta Lei, consideram-se serviços técnicos profissionais especializados os trabalhos relativos a:

I - estudos técnicos, planejamentos e projetos básicos ou executivos;

II - pareceres, perícias e avaliações em geral;

III - assessorias ou consultorias técnicas e auditorias financeiras;

III - assessorias ou consultorias técnicas e auditorias financeiras ou tributárias; (Redação dada pela Lei nº 8.883, de 1994)

IV - fiscalização, supervisão ou gerenciamento de obras ou serviços;

V - patrocínio ou defesa de causas judiciais ou administrativas;

VI - treinamento e aperfeiçoamento de pessoal;

VII - restauração de obras de arte e bens de valor histórico.
Art. 15. As compras, sempre que possível, deverão: I - atender ao princípio da padronização, que imponha compatibilidade de especificações técnicas e de desempenho, observadas, quando for o caso, as condições de manutenção, assistência técnica e garantia oferecidas;
GABARITO: B

Lembrando que esse rol do artigo 13 a licitação será inexigível quando houver inviabilidade de competição.

Bons estudos.
A questão em tela versa sobre a disciplina de Direito Administrativo, a lei 8.666 de 1993 e os dispositivos desta inerentes aos serviços considerados técnicos profissionais especializados.

Tal questão almeja que seja assinalada a alternativa em que conste um serviço o qual não é considerado técnico profissional especializado.

Nesse sentido, dispõe o caput, do artigo 13, da citada lei, o seguinte:

“Art. 13. Para os fins desta Lei, consideram-se serviços técnicos profissionais especializados os trabalhos relativos a:

I - estudos técnicos, planejamentos e projetos básicos ou executivos;

II - pareceres, perícias e avaliações em geral;

III - assessorias ou consultorias técnicas e auditorias financeiras ou tributárias;

IV - fiscalização, supervisão ou gerenciamento de obras ou serviços;

V - patrocínio ou defesa de causas judiciais ou administrativas;

VI - treinamento e aperfeiçoamento de pessoal;

VII - restauração de obras de arte e bens de valor histórico.

VIII - (Vetado)."

Analisando as alternativas

À luz do que foi explanado, percebe-se que, dentre as alternativas, a aquisição de material, atendendo ao princípio da padronização, não é considerado um serviço técnico profissional especializado. Portanto, apenas a alternativa "d" pode ser o gabarito em tela.

Gabarito: letra "d".

ID

1458094

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Administração Financeira e Orçamentária

Assuntos

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Conforme consta no artigo 165 da Constituição Federal

sobre Orçamentos, a Lei ________________________ compreenderá as metas e prioridades da administração pública federal, incluindo as despesas de capital para o exercício financeiro subsequente, orientará a elaboração da lei orçamentária anual, disporá sobre as alterações na legislação tributária e estabelecerá a política de aplicação das agências financeiras oficiais de fomento.

Alternativas

das Diretrizes Orçamentárias

de Responsabilidade Fiscal

do Plano Real

de Improbidade Administrativa

do Plano Plurianual

Comentários

A) LDO!
Art. 165. § 2º A lei de diretrizes orçamentárias compreenderá as metas e prioridades da administração pública federal, incluindo as despesas de capital para o exercício financeiro subseqüente, orientará a elaboração da lei orçamentária anual, disporá sobre as alterações na legislação tributária e estabelecerá a política de aplicação das agências financeiras oficiais de fomento.
Você vai comer com farinha os artigos 165 - 169 da CF/88. As vezes eles mudam uma palavra que invalida a questão.
Gab A
GABARITO ITEM A

L.D.O

--> BIZU: ''MP''

METAS

PRIORIDADES

ID

1458097

Banca

CETRO

Órgão

AMAZUL

Ano

2015

Provas

CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

Disciplina

Direito Administrativo

Assuntos

O Pregão é uma das 6 modalidades de licitação utilizadas no Brasil considerada como um aperfeiçoamento do regime de licitações para a Administração Pública Federal, Estadual, Distrital e Municipal. Esta modalidade possibilita o incremento da competitividade e ampliação das oportunidades de participação nas licitações por parte dos licitantes, que são Pessoas Jurídicas ou Pessoas Físicas interessadas em vender bens e/ ou serviços comuns conforme os editais e contratos que visam ao interesse público. De acordo com a Lei nº 10.520/2002, artigo 4º, a fase externa do pregão será iniciada com a convocação dos interessados e observará algumas das seguintes regras:

I. para julgamento e classificação das propostas, será adotado o critério de menor preço, observados os prazos máximos para fornecimento, as especificações técnicas e parâmetros mínimos de desempenho e qualidade definidos no edital.

II. o prazo fixado para a apresentação das propostas, contado a partir da publicação do aviso, não será inferior a 5 (cinco) dias corridos.

III. os licitantes poderão deixar de apresentar os documentos de habilitação que já constem do Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores (Sicaf) e sistemas semelhantes mantidos por Estados, Distrito Federal ou Municípios, assegurado aos demais licitantes o direito de acesso aos dados nele constantes.

IV. se a oferta não for aceitável ou se o licitante desatender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará as ofertas subsequentes e a qualificação dos licitantes, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma que atenda ao edital, sendo o respectivo licitante declarado vencedor.

V. no curso da sessão, o autor da oferta de valor mais baixo e os das ofertas com preços até 30% (trinta por cento) superiores àquela poderão fazer novos lances verbais e sucessivos, até a proclamação do vencedor.

VI. examinada a proposta classificada em primeiro lugar, quanto ao objeto e ao valor, caberá ao pregoeiro decidir, motivadamente, a respeito da sua aceitabilidade.

É correto o que está contido em

Alternativas

II, IV, V e VI, apenas.

I, II, VI e V, apenas.

I, III, IV e VI, apenas.

III, IV, V e VI, apenas.

I, II, III e IV, apenas

Comentários

C) I — X - para julgamento e classificação das propostas, será adotado o critério de menor preço, observados os prazos máximos para fornecimento, as especificações técnicas e parâmetros mínimos de desempenho e qualidade definidos no edital

III — XIV - os licitantes poderão deixar de apresentar os documentos de habilitação que já constem do Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores – Sicaf e sistemas semelhantes mantidos por Estados, Distrito Federal ou Municípios, assegurado aos demais licitantes o direito de acesso aos dados nele constantes;

IV — XVI - se a oferta não for aceitável ou se o licitante desatender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará as ofertas subseqüentes e a qualificação dos licitantes, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma que atenda ao edital, sendo o respectivo licitante declarado vencedor

VI — XI - examinada a proposta classificada em primeiro lugar, quanto ao objeto e valor, caberá ao pregoeiro decidir motivadamente a respeito da sua aceitabilidade;
Gabarito C. errei, esqueci do prazo que é de 8 dias e não 5 dias =p

Acertiva II - Lei 10.520/2002. Art.4º , V - o prazo fixado para a apresentação das propostas, contado a partir da publicação do aviso, não será inferior a 8 (oito) dias úteis;

Acertiva V - Lei 10.520/2002. Art.4º VIII - no curso da sessão, o autor da oferta de valor mais baixo e os das ofertas com preços até 10% (dez por cento) superiores àquela poderão fazer novos lances verbais e sucessivos, até a proclamação do vencedor;
A II também está certa. O prazo não será inferior a oito dias. Logo, não será inferior a 5 dias.
I. art. 4º, X - para julgamento e classificação das propostas, será adotado o critério de menor preço, observados os prazos máximos para fornecimento, as especificações técnicas e parâmetros mínimos de desempenho e qualidade definidos no edital;
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
II. art. 4º, V - o prazo fixado para a apresentação das propostas, contado a partir da publicação do aviso, não será inferior a 8 dias úteis;
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
III. art. 4º, XIV - os licitantes poderão deixar de apresentar os documentos de habilitação que já constem do Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores – Sicaf e sistemas semelhantes mantidos por Estados, Distrito Federal ou Municípios, assegurado aos demais licitantes o direito de acesso aos dados nele constantes;
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
IV. art. 4º, XVI - se a oferta não for aceitável ou se o licitante desatender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará as ofertas subsequentes e a qualificação dos licitantes, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma que atenda ao edital, sendo o respectivo licitante declarado vencedor;
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
V. art. 4º, VIII - no curso da sessão, o autor da oferta de valor mais baixo e os das ofertas com preços até 10% superiores àquela poderão fazer novos lances verbais e sucessivos, até a proclamação do vencedor;
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
VI. art. 4º, XI - examinada a proposta classificada em primeiro lugar, quanto ao objeto e valor, caberá ao pregoeiro decidir motivadamente a respeito da sua aceitabilidade;
matando o segundo item ,acerta-se a questão...
A questão versa sobre o pregão, modalidade de licitação prevista na Lei 10.520/2002 para a aquisição de bens e serviços comuns.
I) CORRETO. Art. 4º, X da lei 10.520/02: “para julgamento e classificação das propostas, será adotado o critério de menor preço, observados os prazos máximos para fornecimento, as especificações técnicas e parâmetros mínimos de desempenho e qualidade definidos no edital".
II) INCORRETO. O referido prazo é de 8 dias úteis e não de 5 dias corridos, de acordo com o art. 4º da lei 10.520/02: “A fase externa do pregão será iniciada com a convocação dos interessados e observará as seguintes regras: [...] V - o prazo fixado para a apresentação das propostas, contado a partir da publicação do aviso, não será inferior a 8 (oito) dias úteis”
III) CORRETO. Art. 4º, XIV da lei 10.520/02: “os licitantes poderão deixar de apresentar os documentos de habilitação que já constem do Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores – Sicaf e sistemas semelhantes mantidos por Estados, Distrito Federal ou Municípios, assegurado aos demais licitantes o direito de acesso aos dados nele constantes”.
IV) CORRETO. Art. 4º, XVI da lei 10.520/02: “se a oferta não for aceitável ou se o licitante desatender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará as ofertas subseqüentes e a qualificação dos licitantes, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma que atenda ao edital, sendo o respectivo licitante declarado vencedor”.
V) INCORRETO. O percentual correto é de 10%, e não de 30%, nos termos do art. 4º, VIII da lei 10.520/02: “no curso da sessão, o autor da oferta de valor mais baixo e os das ofertas com preços até 10% (dez por cento) superiores àquela poderão fazer novos lances verbais e sucessivos, até a proclamação do vencedor”.
VI) CORRETO. Art. 4º, XI da lei 10.520/02: “examinada a proposta classificada em primeiro lugar, quanto ao objeto e valor, caberá ao pregoeiro decidir motivadamente a respeito da sua aceitabilidade”
GABARITO: “C” (I, III, IV e VI estão corretas e II e V estão incorretas).

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