Questão 1458046

• Banca: CETRO
• Órgão: AMAZUL
• Ano: 2015
• Provas: CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Departamentalização; Organizações, Sistemas e Métodos

Assinale a alternativa que apresenta uma das desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços.

• A. Provoca problemas humanos de temores e ansiedades quando em situação de instabilidade externa: os empregados tendem a ser mais inseguros com relação a alguma possibilidade de desemprego ou por retardamento na sua carreira profissional.
• B. Os demais objetivos da organização (como lucratividade, produtividade, eficiência etc.) podem ser deixados de lado ou sacrificados em função da satisfação do cliente.
• C. Dificulta a adaptação e a flexibilidade a mudanças externas, pois a sua abordagem introvertida não percebe e nem visualiza o que acontece fora da organização ou de cada departamento.
• D. Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e cria barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.
• E. Falta de flexibilidade e de adaptação quando a tecnologia utilizada passa por intenso desenvolvimento e mudanças

Gabarito: A

Comentários

• Acho que a banca se equivocou. A característica acima não é a D. de Projetos?
  

• Concordo, errei marcando a D, mas é A
  

• Gabarito A. 

  A questão se baseia na classificação de Chiavenato (Teoria Geral da Administração 7ed. p.212-215) 

  
  

  I. Departamentalização por Produto ou Serviços 

  1. Vantagens: 

  a) Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto ou serviço 

  b) Facilita a coordenação interdepartamental 

  c) Facilita a Inovação 

  d) Indicada para circunstâncias externas mutáveis 

  e) Permite Flexibilidade 

  2. Desvantagens 

  a) Dispersão dos especialistas em sub-grupos 

  b) É contra-indicada para circunstâncias externas estáveis e para empresas com poucos produtos, por trazer elevado custo operacional 

  c) Provoca problemas humanos de temores e ansiedades quando em situação de instabilidade externa: os empregados tendem a ser mais inseguros com relação a alguma possibilidade de desemprego ou por retardamento na sua carreira profissional. (Nosso gabarito) 

  d) Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização 

  
  

  
  

• a) Desvantagem da depart. por Produtos Serviços (gabarito)

  b) Desvantagem da depart. por Clientes

  c) Desvantagem da depart. funcional

  d) Desvantagem da dep. Funcional

  e) Desvantagem da depart. por Processo

   

  Fonte: Chiavenato

• DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS = ANGÚSTIA = INSTABILIDADE

• A banca copiou e colou as informações do livro Organização, sistemas e métodos - Djalma de Oliveira.