SóProvas

ID
1458070
Banca
CETRO
Órgão
AMAZUL
Ano
2015
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo.

“[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.”

Alternativas
Comentários

  • Correta - D

    O programa Seis Sigma (Six Sigma) foi criado pelo engenheiro da Motorola Bill Smith com o objetivo de melhorar o desempenho dos processos de produção através de medidas estatísticas permitindo controlar os desvios dos processos e monitorá-lo para ficar dentro de um padrão aceitável e quando ocorresse algum desvio, seria automaticamente tomada uma ação para corrigi-lo e assim ele ficaria sempre dentro do padrão determinado.

    As ferramentas que o Seis Sigma utiliza são: os fluxogramas, diagramas de dispersão, diagramas de pareto, histogramas, lista de verificação, diagramas de causa-e-efeito e diagramas de controle.

    O Seis Sigma ferramentas e métodos estatísticos para definir, medir, analisar, melhorar e controlar os processos e produtos. A aplicação do Seis Sigma é feito dentro de um modelo conhecido como DMAIC (Definir – Medir – Analisar – Implantar - Controlar),

    http://fgh.escoladenegocios.info/revistaalumni/artigos/ed04/Ed04%20_Art_07_Estrategias_De_Operacao.pdf

  • Gabarito: D

     d) Six-Sigma

     

    O Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) pode ser definido como um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica.