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Gente, a FGV distorce a própria doutrina. Desde quando "Efetividade" é e é a medida de entrega obtida na vida real frente aos estudos de eficácia? Estudos de eficácia? Gabarito D contestável segundo o próprio Gespublica.
8 A Cadeia de valor e os 6Es do Desempenho® possui dimensões que compõem seis categorias básicas de indicadores, a saber: Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado.
http://www.escoladegoverno.pr.gov.br/arquivos/File/Material_%20CONSAD/paineis_III_congresso_consad/painel_12/guia_referencial_de_mensuracao_do_desempenho_na_administracao_publica.pdf
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Eficiência - Capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo (meios)
Eficácia - Está associada à noção do ótimo, metas e tempo (fim)
Efetividade - Diz respeito ao resultado concreto, ou às ações que fizeram acontecer esse resultado concreto (fins – objetivo e metas desejadas);
Concordo Vanessa IPD!
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O erro da III. está mais ligado ao conceito de Eficiência
Eficácia consiste na entrega do resultado desejado na forma mais rápida possível.
Se tivesse apenas: Eficácia consiste na entrega do resultado desejado.
Estaria correto.
Letra D
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FGV considera a variável "tempo do processo" como sendo fator para eficiência e não eficácia.
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III. Eficiência (é o certo) consiste na entrega do resultado desejado na forma mais rápida possível.
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alguém me explica diferença de produtividade para eficiência??? vivo errando isso!! falam que produtividade é a comparação dos recursos com o que foi produzido...por esse item I eu fiquei confusa =S
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Letra D.
Comentário:
Vejamos cada afirmativa:
I) eficiência de fato relaciona resultados com recursos. Certo.
II) Efetividade de fato vai além da eficácia: olha os impactos do produto na vida real. Certo.
III) Errado, a eficácia não envolve nada "na forma mais rápida possível", pois aqui se estaria falando da otimização do uso
do recurso (tempo), o que é parte do conceito de eficiência.
GABARITO: D.
Prof. Carlos Xavier
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Produtividade: é um conceito que tem similaridade com o da eficiência (na questão foi considerada como eficiência), e refere-se à relação entre o resultado obtido e o esforço despendido.
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I. Eficiência é a medida relacional entre os resultados obtidos e os recursos utilizados. Certo, a eficiência ela tem relação com as medidas de desempenho relacionadas a realização dos objetivos de forma o mais racional possível.
II. Efetividade é a medida de entrega obtida na vida real frente aos estudos de eficácia. Certo, esse indicador tem ênfase nos efeitos, impactos e mudanças que venham gerar seus resultados para a sociedade.
III. Eficácia consiste na entrega do resultado desejado na forma mais rápida possível. Errado, tempo é um indicador e indicadores são medidos no âmbito da eficiência.
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Para a FGV- Eficácia= fez. Eficiência= relação entre recursos e resultado. E efetividade é isso aí ...
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Eficiência ➡ - CUSTO;
otimização recursos humanos, financeiros...
Efetividade ➡ relação equilibrada e otimizada entre resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.
Eficácia ➡ contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivo.