Questão 1458988

• Banca: FGV
• Órgão: DPE-MT
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - DPE-MT - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ciclo PDCA; Gestão da Qualidade

O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) tem sido utilizado em conjunto com o PDCA (Plan – planejar; Do – fazer; Check – verificar; e Act - agir) para atingir os resultados desejados pela organização.
Nesse sentido, assinale a opção que indica as etapas do MASP que coincidem com a etapa Plan do PDCA.

• A. Observação do problema, descrição do problema, verificação e planificação.
• B. Observação do problema, análise do processo, verificação e plano de ação.
• C. Identificação do problema, observação, análise do processo e plano de ação.
• D. Observação do problema, identificação do problema, descrição do problema e planificação.
• E. Análise do problema, descrição do processo, verificação e plano de ação.

Gabarito: C

Comentários

• Planejar: identificação, observação, análise e plano de ação;

  Fazer: ação;

  Verificar: verificação; 

  Agir: padronização e conclusão
  

• PDCA

  PLAN=Identificação, observação, análise, Plano de ação
  DO= Ação
  CHECK= Verificação
  ACTION= Padronização, conclusão

• https://www.youtube.com/watch?v=8F47uiVIg4g

  5:44

• LETRA : C (p/ não assinantes)
   

• Podemos associar as quatro etapas do ciclo PDCA e as oito etapas do Masp da seguinte forma:

  Plan: 1. Identificação do problema, 2. Observação, 3. Análise, 4. Plano de ação

  Do: 5. Ação

  Check: 6. Verificação

  Act: 7. Padronização, 8. Conclusão.

  Assim, as etapas do Masp que correspondem ao planejamento são: Identificação do problema, 2. Observação, 3. Análise, 4. Plano de ação

  Gabarito: C

• Etapas do MASP

  P - PLAN

  1ª Etapa – Identificação Do Problema

  2ª Etapa – Observação

  3ª Etapa – Análise

  4ª Etapa – Plano De Ação

  D - Do

  5ª Etapa – Ação

  C - Check

  6ª Etapa – Verificação

  A - Action

  7ª Etapa – Padronização

  8ª Etapa – Conclusão