Questão 1460047

• Banca: COVEST-COPSET
• Órgão: UFPE
• Ano: 2014
• Provas: COVEST-COPSET - 2014 - UFPE - Assistente em Administração
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Os indicadores de desempenho podem ser considerados uma ferramenta gerencial de grande importância em uma organização, considerando que envolvem tanto o planejamento como o controle das atividades realizadas, o que implica em:

• A. realizar o acompanhamento do desempenho de uma organização, apontando as causas e os efeitos dos desvios entre o programado e o realizado, para fins de tomada de decisão.
• B. recorrer ao uso apenas de um dos dois tipos de indicadores: financeiros e não financeiros, tendo em vista as particularidades do contexto em que se pretende realizar a avaliação de desempenho e produzir ações de aperfeiçoamento do sistema organizacional.
• C. implantar instrumentos de medição, pelos quais se avalie resultados passados e presentes, para projetar cenários futuros, com a utilização de indicadores que não sejam controlados pelo sistema de informações gerenciais.
• D. deixar de utilizar indicadores temporariamente, para evitar situações embaraçosas devido a resultados aquém do desejado pelos gestores ou por ter que lidar com reações defensivas ante a necessidade de saber em que ponto a performance está falhando e quais são as razões das eventuais falhas.
• E. obter a aceitação dos gerentes e colaboradores para assegurar que a estratégia de utilização de indicadores seja implantada de forma democrática e calcada na autonomia individual para fazer ajustes, caso os resultados da avaliação comprometam os interesses pessoais do corpo funcional.

Gabarito: A

Comentários

• Gab. A

   

   

                                                                                     AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO:

   

  “A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa no cargo e do seu potencial de desenvolvimento futuro. Toda a avaliação é um processo para estimular ou julgar o valor, excelência e as qualidades de alguma pessoa.”

   

  Premissas: julgar ou estimar o valor

  
  • Focar o desempenho no cargo, competências entregues, resultados, práticas.

  
  • Deve apresentar padrões de desempenho e ser aceito pelas partes.

  
  • Busca a comparação entre um desempenho desejado e um desempenho real (determinação do gap de performance).

  
  • Processo de redução da incerteza, que envolve feedback.

   

   

  A avaliação deve, portanto, subsidiar as decisões de aumento de salários, promoções, transferências e, eventualmente, demissões de empregados. Outro benefício é fornecer aos funcionários uma noção de como seu trabalho está sendo “visto” pela gerência, de modo a que eles possam corrigir seus erros e receber um aconselhamento.

   

   

   

  Chiavenato      |      Rennó

• A

   

  Demais alternativas são absurdas.

  B - recorrer apenas...

  C - indicadores que não sejam controlados...

  D - deixar de utilizar indicadores temporariamente, p/ evitar situações embaraçosas...

  E - ...interesses pessoais do corpo funcional...