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CHIAVENATO [2011] controlar: é a função administrativa que busca verificar se os resultados se ajustam ao que foi planejado. Consiste na verificação se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.
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Qualquer administrador deve delinear os meios que lhe deem certeza de que o desempenho planejado será realmente atingido, considerando os indicadores atuais, para que, dessa forma, consiga medir o desempenho alcançado com as decisões tomadas. As outras três funções da administração não podem estar desvinculadas desta que, se não existisse, tornaria as outras ineficazes pela falta de acompanhamento.
Termo chave
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Letra A - Controle.
Para mim alguns termos que representam bem a função de controle e que aparecem no texto: "desempenho planejado", "indicadores" e "medir"
Fazendo uma análise breve são todos os termos que remetem ao ato de controlar.
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Planejamento: defini-se onde a organização pretende chegar e como isso será feito.
Organização: corresponde constituir a própria estrutura, de forma a permitir a divisão do trabalho entre diversas unidades administrativas, equipes e pessoas.
Direção: função mediante a qual o administrador fará com que seus subordinados executem o que foi planejado.O administrador deverá, então, transmitir os planos aos subordinados e estimulá-los de maneira a despertar-lhes a motivação para que atinjam os objetivos e metas predeterminada.
Controle: verificar se os planos e programações estão sendo executados da maneira adequada, permitindo identificar de forma tempestiva correções necessárias.
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Veja um macete para identificar qual função administrativa é
quando aparecer as palavras:
Prever, Antecipar, Definir, Estabelecer, Programar, Prevenir,
Reduzir a incerteza é PLANEJAMENTO
Implementar, empregar, alocar, distribuir, aplicar, atribuir
é ORGANIZAÇÃO
Ajustar, Motivar, Influenciar, Persuadir é DIREÇÃO
Medir, Mensurar,
Avaliar, Identificar erros, Corrigir é CONTROLE
Fonte: Professora
Geovana Carranza
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Controle - Definir padrões, monitorar e avaliar o desempenho, ações corretivas.
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Segundo Chiavenato no livro "Teoria Geral da Administração":
"Controlar significa garantir que aquilo que foi planejado seja bem executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados adequadamente."
"deve-se controlar para que o planejamento, a organização e a direção sejam bem sucedidos."
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Matei a questão pelo texto "...falta de acompanhamento." O mesmo que dizer falta de controle.
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Medir o desempenho...só pode ser CONTROLE.
Processo do controle - Deve estar presente durante todo o ciclo administrativo
Definir objetivos e metas
Estabelecer padrões de medida
Obter informações do desempenho atual
Comparar padrões com o desempenho
Identificar erros e corrigí-los.
Monitorar tarefas, atividades e processos, corrigir desvios, prevenir desvios..
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Letra A medir desempenho, definir padrões Controle.
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Palavrinhas do bem: indicadores atuais, medir o desempenho, acompanhamento.
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LETRA A CORRETA
P.O.D.C
PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.
ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor
DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas
CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.
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A questão cobrou conhecimento sobre as funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. A questão quer saber qual das funções corresponde ao seguinte:
"meios que lhe deem certeza de que o desempenho planejado será realmente atingido, considerando os indicadores atuais, para que, dessa forma, consiga medir o desempenho alcançado com as decisões tomadas"
ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:
A) CORRETO.
CONTROLE é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São palavras-chave da função controle: comparar, corrigir, padrões, monitorar. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.
B) INCORRETO.
PLANEJAMENTO é a função que precede as demais funções. Nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los. São palavras-chave da função planejamento: primeira função, objetivos, planos, missão, influenciar o futuro. As atividades típicas dessa função, de acordo com Chiavenato, são: definir missão; formular objetivos; definir planos e programar atividades.
C) INCORRETO.
ORGANIZAÇÃO é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional. São palavras-chave da função organização: recursos, estrutura, atividades, posições. São atividades da organização: dividir o trabalho; designar as atividades; agrupar as atividades em órgão e cargos; Definir ou atribuir autoridade e responsabilidade a pessoas. (Chiavenato, 2014)
D) INCORRETO.
DIREÇÃO é a função, de acordo com Chiavenato (2014), relaciona-se com a atuação sobre pessoas. Ela dinamiza e promove ação na organização. São palavras-chave da função direção: pessoas, motivação, ação, liderança, comunicação, coordenação. São atividades da direção: designar pessoas; coordenar esforços; comunicar; motivar.
Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014
GABARITO: LETRA A