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A gespública é um programa instituído pelo decreto 5378/05, que busca melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão. A questão, entretanto, faz menção e quer saber a respeito dos 13 fundamentos de excelência gerencial. Vamos avaliar os itens:
A) liderança e constância de propósitos
B) Aprendizado organizacional
C) correta.
D) Cultura da inovação
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os princípios e fundamentos da GesPúblicaSustentação do Modelo de Excelência em Gestão Pública;
Princípios constitucionais da administração pública (LIMPE):
Legalidade;
Impessoalidade;
Moralidade;
Publicidade;
eEficiência;
Fundamentos de excelência gerencial:
Pensamento sistêmico;
Aprendizado organizacional;
Cultura da Inovação;
Liderança e constância de propósitos;
Orientação por processos e informações
;Visão de Futuro;
Geração de Valor;
Comprometimento com as pessoas;
Foco no cidadão e na sociedade;
Desenvolvimento de parcerias;
Responsabilidade social;
Controle Social;
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Geração de Valor
Alcance de resultados consistentes, assegurando o aumento de valor tangível e
intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
Como este conceito é colocado em prática
Gerar valor para todas as partes interessadas visa aprimorar relações de
qualidade e assegurar o desenvolvimento da organização.
Ao agir desta forma a organização enfatiza o acompanhamento dos
resultados em relação às suas finalidades e às suas metas, a comparação
destes com referenciais pertinentes e o monitoramento da satisfação de
todas as partes interessadas, obtendo sucesso de forma sustentada e
adicionando valor para todas elas.
A geração de valor depende cada vez mais dos ativos intangíveis, que
atualmente representam a maior parte do valor dos órgãos e entidades
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públicos. Isto implica visão estratégica das lideranças para possibilitar à
sociedade a percepção da utilidade e da credibilidade da própria
organização.
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a) Liderança e constância de propósitos: a liderança é fundamental para a orientação, estímulo e comprometimento das pessoas com os resultados. Ela deve ser aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas,
b) Aprendizado organizacional: trata-se de um fundamento que consiste em buscar e alcançar continuamente novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de
informações e experiências.
c) Geração de valor: a organização deve buscar gerar valor para todas as partes interessadas para que possa se desenvolver e possuir relações de qualidade. Ela deve ser acompanhada através do monitoramento dos resultados em relação aos referenciais, finalidades e metas. Além disso, a satisfação das partes interessadas também deve ser monitorada para que se possa garantir a geração de valor.
d) Cultura da Inovação: a inovação deve ser parte da cultura organizacional, para que produtos e serviços sejam continuamente aprimorados. Este fundamento está intimamente ligado à aprendizagem organizacional. Ela se dá através da promoção de um ambiente voltado à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a organização.
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a) o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento com o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais, atuando de forma inspiradora e motivadora para as pessoas. (liderança e constancia de proposito)
b) a busca contínua e o alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências. (aprendizagem)
c) o alcance de resultados consistentes que assegurem o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.(certa)
d) a criação de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização. inovação
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PARA REVISAR
a) o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento com o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais, atuando de forma inspiradora e motivadora para as pessoas. (liderança e constancia de proposito)
b) a busca contínua e o alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências. (aprendizagem)
c) o alcance de resultados consistentes que assegurem o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.(certa)
d) a criação de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização. inovação
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Segundo Paludo (2013), o modelo de Excelência na Gestão Pública encontra-se alicerçado no binômio:
1. Princípios constitucionais da administração pública (LIMPE)
1.1. Legalidade;
1.2. Impessoalidade;
1.3. Moralidade;
1.4. Publicidade;
1.5. Eficiência;
2. Fundamentos de excelência gerencial
2.1. Pensamento sistêmico;
2.2. Aprendizado organizacional - (b) a busca contínua e o alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências;
2.3. Cultura da Inovação - (d) a criação de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização;
2.4. Liderança e constância de propósitos - (a) o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento com o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais, atuando de forma inspiradora e motivadora para as pessoas. (liderança e constancia de proposito);
2.5. Orientação por processos e informações;
2.6. Visão de Futuro;
2.7. Geração de Valor - (c) o alcance de resultados consistentes que assegurem o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.(certa);
2.8. Comprometimento com as pessoas;
2.9. Foco no cidadão e na sociedade;
2.10. Desenvolvimento de parcerias;
2.11. Responsabilidade social;
2.12. Controle Social;
2.13. Gestão participativa.
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Pessoal, atentem-se para um detalhe: o programa GESPÚBLICA - instituído pelo decreto 5.378/05 foi revogado a partir da criação do decreto 9.094/17. Quem quiser aprofundar-se um pouco mais no assunto, dê uma conferida nesse novo decreto.
A) LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS - A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais; e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção
do interesse público. É exercida pela alta administração, entendida como o mais alto nível gerencial, e pela assessoria da organização.
B) APRENDIZADO ORGANIZACIONAL - Busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
C) GERAÇÃO DE VALOR - Alcance de resultados consistentes, assegurando o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.
D) CULTURA DA INOVAÇÃO - Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização.
GABARITO C
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2015
O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,
A é uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da organização.
B corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que permite às organizações a identificação de seu estágio de qualidade.
C precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e constitui pressuposto necessário para o mesmo.
D consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada.
E é a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de excelência adotados pela Fundação.