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Alguem pode ajudar nesta, nao entendi.....
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Também não. Olha, se o inspetor de qualidade não agrega valor, o que dirá o operador de equipamento.
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No meu entendimento questão muito discutível, tendo em vista que o supervisor de manutenção não agrega valor ao produto.
Operador de Equipamento: Se for equipamento produtivo. Mão de obra direta agrega valor.
Almoxarife: Agrega valor, pois ao verificar a qualidade dos produtos, estamos fazendo o controle prévio.
Inspetor da Qualidade: Controle posterior e pode fazer também controle simultâneo, ou seja ficou muito aberta a discussão.
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que diabo é isso?
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Eu também não concordei com a resposta. Porém, achei essa explicação aqui que é aceitável:
GESTÃO DA QUALIDADE DO PROCESSO
Para este tipo de gestão, são necessários inspetores exercendo um rigoroso controle sobre o processo, ou seja, acompanhamento intenso sobre as máquinas e sobre aquilo que se produz. Este tipo de gestão da qualidade está ligada à forma como o processo e as pessoas são controladas. Porém, ações de inspeção exercidas pelos inspetores não agregam valor ao produto ou ao processo, ou seja, o Cliente não pagará a mais por aquilo que está comprando; o Cliente paga por aquilo que ele vê, e não por aquilo que ele não vê (no caso, a mão-de-0bra dos inspetores no processo). Aqui, a função dos inspetores é fazer o processo funcionar para cumprir prazos e faturamento da empresa.
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Pessoal, a questão se baseia no fato de estar diretamente ligado ao produto ou serviço.
A empresa é uma PRESTADORA DE SERVIÇOS.
A única opção que não agrega valor diretamente a atividade-fim é INSPETOR DE QUALIDADE.
As outras opções agregam diretamente valor ao cliente, pois impactam no SERVIÇO.
Gabarito: letra A
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Gabarito letra A
Agregar valor, então, é um atributo que buscamos na percepção do cliente e o Capital Intelectual é o responsável por este atributo intangível sobre o “preço de prateleira”. O valor percebido ocorre no ato da aquisição do bem através da disponibilização segundo interesses do cliente, na forma de atendimento, nas facilidades ofertadas, no nível de relacionamento, nos serviços pós-venda (garantia, assistência...), enfim, um conjunto de atitudes e ações que somente o Capital Intelectual promove.
O valor agregado é a percepção que o cliente (consumidor) tem de um bem (produto ou serviço) que atenda seu conjunto de necessidades considerando o benefício X preço em comparação com um bem disponível na concorrência, É atributo de qualidade (não tangível) somado, adicionado, enfim agregado a um bem (produto ou serviço), um diferencial que na percepção do cliente justifica sua escolha entre demais bens substitutos ofertados no mercado).
Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Valor_Agregado.htm