Questão 1468423

• Banca: UFU-MG
• Órgão: UFU-MG
• Ano: 2012
• Provas: UFU-MG - 2012 - UFU-MG - Assistente em Administração
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Luiz Gustavo é o gerente de um grupo de 6 integrantes que vêm exteriorizando desacordos extremos sobre as metas e critérios de desempenho dos membros da equipe. O grupo está em risco de entrar em colapso e encontra-se dividido entre as lideranças de dois membros do grupo, de Antônio, de um lado, e de Tereza, de outro. Há diferenças irreconciliáveis, resultando em interferências e oposições. Ao procurar tratar o conflito, Luiz Gustavo deverá considerar as afirmações apresentadas abaixo.

I. Conflitos são sempre nefastos ao ambiente interno da organização.
II. Um grupo sem conflitos se mantém viável, autocrítico e criativo.
III. Os níveis dos conflitos podem ser reduzidos por meio de ferramentas como é o caso da “conciliação”.
IV. Gerentes e todos os membros das equipes devem ter mentalidade preventiva para evitar conflitos de quaisquer naturezas e intensidades.

Sobre as afirmações acima, assinale a(s) alternativa(s) correta(s).

• A. Apenas I.
• B. Apenas II.
• C. Apenas I, II e III.
• D. Apenas III.

Gabarito: D

Comentários

• I - Esta era uma visão corroborada pelos autores antigos. A doutrina de Administração e de Desenvolvimento Pessoal não recepciona tal fundamento pois o conflito — quando bem administrado —  pode proporcionar vantagens para uma organização. 

  II - Durante um tempo essa paz acaba.  Se uma equipe ou um grupo presenciar essas característica pode ser acometida pelo estado de letargia.

  IV - O problema desse item está numa visão generalista que não leva em consideração, de fato, do conflito.

• Gabarito letra D.

  Quando bem administrado, o conflito pode ser positivo para a organização!

  Esse tipo de conflito é chamado de conflito funcional (construtivo ou positivo). Quando o confliito é moderado, ele promove um maior esforço no trabalho, maior criatividade e cooperação. De acordo com pesquisas, um nível razoável de conflito no nível estratégico de uma organização pode levar à tomada de decisões mais acertadas.

   Quando o confliito é muito baixo ou muito intenso, ele é chamado de confliito disfuncional (destrutivo ou negativo). Se o conflito for muito baixo, pode ocorrer uma complacência, uma acomodação. Já se for muito intenso, poderá levar as pessoas a perder um tempo valioso, pois estarão envolvidas em conflitos e não no trabalho.

   

  Fonte: Prof:Rodrigo Rennó