Questão 1474747

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

A ISO 9001:2000 se baseia em princípios de gestão da qualidade. São exemplos desses princípios.

• A. foco no cliente, abordagem à tomada de decisão com base em banco de dados.
• B. abordagem à tomada de decisão com base em fatos, ganhos na relação com os fornecedores.
• C. liderança, abordagem de processos.
• D. abordagem de processos, ganhos na relação com os fornecedores.
• E. foco no produto, abordagem de processos.

Gabarito: C

Comentários

• C) 

  
  

  Consulta bibliográfica: http://www.qsp.org.br/biblioteca/cadeia_fornecimento.shtml

• No link postado pela colega Vanessa não há nada sobre os Princípios de Gestão da Qualidade.

   

  O link abaixo já está atualizado com a ISO 9001:2015.

   

   http://www.blogdaqualidade.com.br/iso-90012015-qual-a-relacao-entre-os-7-principios-da-gestao-da-qualidade/

• São sete princípios:

  -foco no cliente,

  -liderança,

  -engajamento das pessoas,

  -abordagem de processo,

  - melhoria contínua,

  - tomada de decisão baseada em evidências, e

  - gestão de relacionamento.