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ID
1474750
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Determinada empresa adota a norma ISO 9001:2000 e implanta procedimentos em conformidade com os princípios, entre outros, da Liderança, do Foco no Cliente e do Enfoque Sistêmico para a Gestão. Os procedimentos implantados devem acarretar benefícios diversos para a área de Gestão de Recursos Humanos da empresa. Relacione os princípios da coluna da esquerda com os benefícios correspondentes, alinhados na coluna da direita.

I - Liderança
II - Foco no Cliente
III - Enfoque Sistêmico para a Gestão

P - Valorização do uso de informações obtidas de diversas fontes para orientar a formulação de políticas de RH.
Q - Manutenção de uma força de trabalho estável, bem informada e motivada.
R - Garantia de que as pessoas tenham o conhecimento e as habilidades exigidas para satisfazer os clientes da organização.
S - Melhoria no entendimento das responsabilidades para alcançar objetivos comuns, incluindo redução de barreiras funcionais e melhoria do trabalho de equipe.

São corretas as associações:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: B.

    Q - Manutenção de uma força de trabalho estável, bem informada e motivada. Estamos a falar de motivação, que exige LIDERANÇA (I).

    R - Garantia de que as pessoas tenham o conhecimento e as habilidades exigidas para satisfazer os clientes da organização. O mais importante na ponta é sua a satisfação, FOCO NO CLIENTE (II)

    S - Melhoria no entendimento das responsabilidades para alcançar objetivos comuns, incluindo redução de barreiras funcionais e melhoria do trabalho de equipe. Há que se ter uma integração da empresa como um todo, isto é, ENFOQUE SISTÊMICO PARA A GESTÃO (III).


    Bons estudos!