Questão 1478842

• Banca: FUNCAB
• Órgão: MJSP
• Ano: 2015
• Provas: FUNCAB - 2015 - MJ - Gerente de Projetos em Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

No ITIL V3, o gerenciamento da disponibilidade é completo em dois níveis interconectados, que são:

• A. disponibilidade de portfólio e disponibilidade de serviço.
• B. disponibilidade de portfólio e disponibilidade de programa.
• C. disponibilidade de programa e disponibilidade de catálogo.
• D. disponibilidade de catálogo e disponibilidade de componente.
• E. disponibilidade de serviço e disponibilidade de componente.

Gabarito: E

Comentários

• LETRA E.

  
  

  Segundo a ITIL 2011,p.64, "

  O gerenciamento de disponibilidade opera em dois níveis interligados:

  - Disponibilidade de componentes;

  -Disponibilidade do serviço.

  "

  LIVRO GUIA DE REFERÊNCIA ITIL EDIÇÃO 2011- JAN VAN BON.

  
  

• "Availability management takes place at two interconnected levels, namely service availability and component availability..."

  An Introductory Overview of ITIL 2011