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Gabarito C - O termo feedback é originário de ciências como: física, química, biologia e engenharia, entre outras. Trata-se, também, de um conceito fundamental em administração, pois refere-se a uma importante ferramenta gerencial e de liderança.
Embora frequentemente traduzido como retroalimentação ou simplesmente "retorno", considero que a melhor maneira de traduzir feedback, para maximizar seu efeito gerencial, é: alimentação!
Feedback é um processo de alimentação que ocorre através do fornecimento de informações críticas para o ajuste de desempenho e performance de uma pessoa.
O objetivo fundamental do feedback é ajudar as pessoas a melhorar seu desempenho e performance (desempenho ao longo do tempo) através do fornecimento de informações, dados, críticas e orientações que permitam reposicionar suas ações em um maior nível de eficiência, eficácia, efetividade e excelência.
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Complementando...
O feedback ocorre quando a mensagem é decodificada pelo receptor e devolvida ao sistema por ele, realizando a verificação do sucesso na transmissão da mensagem. Para ser eficaz e útil, o feedback precisa ter as seguintes características:
• Ser descritivo [...];
• Ser compatível com as necessidades de ambos [...];
• Ser dirigido par ao comportamento que o receptor possa modificar [...];
• Ser solicitado ao invés de imposto [...];
• Ser oportuno [...];
• Ser esclarecedor [...];
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016. pg322
bons estudos
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FEEDBACK/ RETROALIMENTAÇÃO:
- É a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
Fonte: Prof. Giovanna Caranzza - Livro: Adm geral e pública
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Aprovação: - Alô:
Cargo: - - oi
Aprovação: - Tá me ouvindo?:
Cargo: - Estou sim (FEEDBACK)
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O feedback ou Retroação é a verificação do sucesso da comunicação.
É o feedback enviado pelo receptor ao emissor sobre a compreensão da mensagem ( ou não). A comunicação eficaz é aquela que vai do emissor ao receptor e retorna ao emissor com retroação positiva, ou seja, com perfeito entendimento da mensagem. A retroação pode ser verbal ou não verbal. Se houver uma reação inapropriada significa que a comunicação não foi bem sucedida.
Para Moscovici (1997) o "Feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento; é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas ... "
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)
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LETRA C CORRETA
1. Fonte - É o emissor ou comunicador da mensagem. Inicia a comunicação através da codificação de uma mensagem.
2. Codificação - Para ser transmitida a mensagem precisa ser codificada adequadamente, isto é, seus símbolos precisam ser traduzidos de forma que se tornem inteligíveis através do canal que escolhemos.
3. Canal - É o veículo ou mídia através do qual a mensagem é encaminhada. É um meio existente fora do comunicador e é escolhido por ele. Pode ser percebido por todos.
4. Decodificação - É o processo de tradução dos símbolos utilizados na mensagem na mente do receptor. Quando a imagem decodificada corresponde à imagem transmitida houve sucesso na comunicação.
5. Receptor - É o sujeito final da mensagem. É o destinatário da comunicação.
6. Retroação - É a verificação do sucesso da comunicação. É o feedback enviado pelo receptor ao emissor sobre a compreensão da mensagem (ou não).
7. Ruído - São os fatores que podem distorcer uma mensagem. São perturbações indesejáveis que tendem a alterar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.
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Gabarito: C
feedback - retorno da mensagem enviada.
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FEEDBACK=retorno de qualquer informação, seja ela qual for, FEEDBACK é ate mesmo a informação de mensagem visualizada.
esqueça conceitos grandes e monstruosos, nosso cérebro gosta de informação curta e rápida, o que te leva à aprovação é o simples.
pensem da seguinte maneira: quando lemos um livro conseguimos decorar tudo? NÃO! apenas os trechos geram algum sentimento ou que nos identificamos.
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Questão sobre o processo de comunicação.
“O mecanismo que retorna informação ao emissor, com vistas a reduzir as distorções do processo de comunicação”
Retornar a comunicação com objetivo de reduzir as distorções do processo de comunicação corresponde ao feedback ou retroação. A retroação é a confirmação de que a mensagem foi compreendida ou não.
Já sabemos que a alternativa correta é a letra C, mas vamos analisar as outras alternativas.
Alternativa A. Errado. o canal é o meio escolhido pelo qual a mensagem flui entre a fonte e o destino. É o local, ambiente ou espaço no qual os elementos envolvidos no processo de comunicação entram em contato.
Alternativa B. Errado. A Codificação é o meio, no processo ou equipamento que codifica e transporta a mensagem do emissor para o canal.
Alternativa D. Errado. O Decodificador/Receptor é processo ou equipamento que recebe a mensagem do canal, decodificando-a para colocar à disposição do destino. Trata-se de uma tradução feita pelo receptor acerca do conteúdo da mensagem encaminhada pelo remetente.
Alternativa E. Errado. Ruídos são as interferências que afetam a percepção sobre o conteúdo da mensagem. Ocorre, em muitos casos, em virtude das barreiras à comunicação.
GABARITO: C
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Feedback ou retroalimentação – a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
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Gabarito: C
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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