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Certo
BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que pode ser traduzida como Indicadores Balanceados de Desempenho. O termo Indicadores Balanceados se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro. As organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia.
O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações:
Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia - Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas - Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas - Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
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O Balanced Scorecard pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinhamissão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores - financeiro e não financeiros.
Livro: Administração pública - Paludo
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O BSC (Balanced Scorecard) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas: finanças, clientes, processos internos e apendizagem/crescimento profissional.
O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para áreas de maior competência e detectando e indicando as áreas para eliminação de incompetências.
Livro: Administração Pública - Chiavenato (2008)
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O Bsc é um sistema que consiste em desdobrar os objetivos estratégicos e a visão de uma organização em indicadores de desempenho, para o monitoramento estratégico, ligando o planejamento estratégico à gestão do dia a dia organizacional.
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Balanced Scorecard é um Painel Balanceado de Indicadores, serve como instrumento de alinhamento ENTRE o planejamento estratégico e o operacional.
Atualmente, o BSC passou a ser utilizado como uma "metodologia de gestão estratégica", servindo, em muitos casos, como instrumento representativo da estrutura dos processos gerenciais das organizações e como ferramenta de gestão.
# Financeira
# Clientes
# Processos Internos
# Aprendizagem e Crescimento.
O BSC é representado por meio de um mapa estratégico,que possuí os seguintes componentes:
- Temas estratégicos;
- Objetivos estratégicos;
- Indicadores;
- Metas;
- Iniciativas estratégicas.
O Mapa Estratégico traduz a estratégia através de um processo de criação de valor através das relações de causa e efeito entre os objetivos das quatro perspectivas do BSC - financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Fonte: Profª Elisabete Moreira, CERS.
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O que uma organização define como indicador é o que ela vai obter como resultado.
Chiavenatto.
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Normalmente quando a CESPE utiliza dos artifícios "Um dos" "Dentre os", ou seja, abre o "leque" da questão e compreendendo outras opções, a questão está certa.
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GABARITO: CERTO
Realmente, o BSC objetiva a criação de indicadores para melhorar o desempenho da organização, considerando sua estratégia traduzida para o dia-a-dia!
FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS
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CERTO
Às vezes, é dificil, para a organização, fazer com que os objetivos estabelecidos no planejamento estratégico estejam presentes em todas as atividades dos colaboradores, ao longo dos níveis estratégico, tático e operacional. Essa é a carência que o BSC supre e ele o faz com o estabelecimento de metas. Ou seja, com indicadores quantitativos para cada processo da organização, fica mais fácil trabalhar de forma alinhada aos objetivos organizacionais
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O BSC(Balanced Scorecard), uma ferramenta de gestão estratégica alternativa aos metodos tradicionais de medida de desempenho, permite o monitoramento de metas estratégicas e objetivos organizacionais com base na missão e na visão da organização.
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Certo
O BSC objetiva a criação de indicadores para melhorar o desempenho da organização, considerando sua estratégia traduzida para o dia a
dia.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta para a gestão estratégica. Ele consiste no desdobramento dos objetivos estratégicos e a visão de uma organização em indicadores de desempenho para o monitoramento estratégico, ligando o planejamento estratégico à gestão do dia a dia organizacional. Seu principal objetivo é a implementação da estratégia no dia-a-dia organizacional através do estabelecimento de objetivos e indicadores para todos os envolvidos.
Fonte:Prof. Carlos Xavier
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GABARITO: CERTO
BSC -> desdobra OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, VISÃO E MISSÃO da organização em INDICADORES DE DESEMPENHO para MONITORAMENTO ESTRATÉGICO
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GABARITO: CERTO
A implementação do BSC envolve a lógica de esclarecer, obter consenso e focalizar a estratégia.
Abraços.
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CERTO
Balanced Scorecard - BSC
Autores: Norton e Kaplan
Objetivo: Equilibrio organizacional
Perspectivas Básicas (Indicadores):
- Finanças
- Clientes
- Processos Internos
- Aprendizagem Organizacional
Foco no comportamento e não no controle.
Componentes do BSC:
- Metas
- Indicadores
- Mapa Estratégico
- Objetivo
Bizu: M - I - M -O
Indicadores: são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações.
Fonte: meus resumos
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se voce tem um conhecimento raso sobre BSC e a questão afirmar que ele pode algo, marca certo 90% das vezes dá certo