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CHIAVENATO [2009] — " Recentemente, os autores passaram a usar o BSC para criar organizações focadas na estratégia.26 Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento significa coerência da organização. Foco significa concentração. O BSC habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros para sua estratégia organizacional. O BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional, permitindo divulgar a estratégia, promover o consenso e o espírito de equipe, integrando as partes da organização e criando meios para envolver todos os Programas do negócio, catalisar esforços e motivar as pessoas."
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Certo!
O Balanced Scorecard pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores - financeiro e não financeiros.
Livro: Administração pública - Paludo
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De acordo com Kaplan e Norton,
Empresas inovadoras estão usando o Balanced Scorecard como um sistema de gestão estratégica, para gerenciar sua estratégia no longo prazo. Eles estão utilizando o Scorecard para realizar estes processos críticos:
1. Clarificar e traduzir a visão e a estratégia;
2. Comunicar e ligar os objetivos estratégicos às medidas;
3. Planejar, estipular metas e alinhar as iniciativas estratégicas;
4. Aumentar o feedback estratégico e o aprendizado.
FONTE: Administração geral para concursos- Rodrigo Rennó
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"O balanced scorecard determina". Entendi que seria algo que vincularia, necessariamente, a ação do administrador, por isso assinalei a assertiva como errada.
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Numa outra questão o Cespe diz o seguinte:
Q26869 - O balanced scorecard é uma ferramenta de gestão por meio da qual uma organização identifica e equilibra metas associadas em diferentes perspectivas, harmonizando seus compromissos de curto prazo com os objetivos de longo prazo.
Certo
"Identificar e equilibrar metas" para mim soa diferente de "determinar as iniciativas ou os planos de ação", mas sei lá. Algum dia alcanço o grau de abstração e interpretação necessário para não errar mais.
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Se observarmos quais são os componentes do BSC, identificamos o plano de ação como uma de suas técnicas, mais abaixo, nas etapas de implementação do BSC, observamos que depois de estipulados os objetivos estratégicos, indicadores, etc, vem a etapa 4 que se refere a elaboração do planos de implementação, das metas e dos planos de ações. Segue
Componentes do BSC
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Mapa
estratégico: Descreve a estratégia da empresa através de
objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões
(perspectivas).
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Objetivo
estratégico: O que deve ser alcançado e o que é crítico para o
sucesso da organização.
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Indicador: Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance
do objetivo.
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Meta: O nível de desempenho ou a taxa de melhoria
necessários.
·
Plano de
ação: Programas de ação-chave necessários para se
alcançar os objetivos.
Etapas de Modelagem do BSC
Etapa 1 -
Arquitetura do programa de medição
O grande objetivo desta etapa é promover uma
compreensão e uma análise crítica dos direcionadores de negócio e da visão de
futuro. Um segundo objetivo é resgatar as diretrizes estratégicas, analisando
sua coerência com os direcionadores de negócio e visão de futuro.
Etapa 2 -
Inter-relacionamento de objetivos estratégicos
As atividades desta etapa implicam alocar os
objetivos estratégicos nas quatro dimensões do BSC, correlacionando-as entre
si. Nesse processo poderão ou não surgir lacunas no inter-relacionamento, que
deverão ser eliminadas ou preenchidas a partir de novas discussões e análises
do planejamento estratégico da organização.
Etapa 3 -
Escolha e elaboração dos indicadores
O objetivo essencial da seleção de indicadores
específicos para o BSC é a identificação dos indicadores que melhor comuniquem
o significado da estratégia que foi estabalecida.
Etapa 4 -
Elaboração do plano de implementação
Uma vez definidos os indicadores associados aos
diferentes objetivos estratégicos, definem-se metas, planos de ação e
responsáveis, a fim de direcionar a implementação da estratégia.
http://www.gcom.com.br/cloud/Home/BSC.aspx
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Tb escorreguei no DETERMINA.
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Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação. Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação das estratégias, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado e crescimento organizacional.
Atenção 1: O BSC não é utilizado para elaboração do planejamento estratégico, mas em sua gestão.
Atenção 2: O BSC não está preocupado apenas com o longo prazo, mas também com o curto prazo:
com a implementação das estratégias.
Fonte: Augustinho Paludo - Administração Pública
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determinar as iniciativas ou os planos de ação = Traduzir os objetivos estratégicos ao nível operacional.
que é a finalidade do BSC. OBS: quando a questão fala em "plano de ação" está falando do nível operacional.
Gabarito: CERTO
Bons estudos!
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Um modelo direcionado para a organização no futuro, colocando as diversaa perspectivas em um sistema de contínua monitoração...
É um método de adm focado no equilíbrio organizacional.
Chiavenatto.
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Correto!
Cria um consenso em relação à iniciativa estratégica.
Reproduz a estratégia para toda a organização.
Ajuda na tomada de decisões.
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O BSC BUSCA ESTRATÉGIAS E AÇÕES EQUILIBRADAS EM TODAS AS ÁREAS QUE AFETAM O NEGÓCIO, SEUS PROPÓSITO, SEU ESTILO DE ATUAÇÃO COMO UM TODO, PERMITINDO QUE OS ESFORÇOS SEJAM DIRIGIDOS PARA AS ÁREAS DE MAIOR COMPETÊNCIA E DETECTANDO E INDICANDO AS ÁREAS PARA ELIMINAÇÃO DE INCOMPETÊNCIA.
O BSC TAMBÉM É CLASSIFICADO COMO UM SISTEMA DE SUPORTE À DECISÃO, POIS PRETENDE REUNIR OS ELEMENTOS-CHAVE PARA PODER ACOMPANHAR O CUMPRIMENTO DA ESTRATÉGIA.
GABARITO CERTO
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Gestão estratégica é o assunto mais difícil de administração geral e pública..
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Para executar a estratégia devem ser estabelecidos mais três elementos importantes do Balanced Scorecard – indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
As iniciativas são planos de ação onde se define o que vai ajudar a organização a alcançar as metas estabelecidas. (Werner, Xu, 2012).
Fonte: https://estudogeral.sib.uc.pt/jspui/bitstream/10316/24772/1/Tatiana_Ferreira_Relat%C3%B3rio%20de%20Est%C3%A1gio_FEUC-2013.pdf
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Certo. O BSC faz isso através do painel de desempenho.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta para a gestão estratégica. Ele consiste no desdobramento dos objetivos estratégicos e a visão de uma organização em indicadores de desempenho para o monitoramento estratégico, ligando o planejamento estratégico à gestão do dia a dia organizacional. Seu principal objetivo é a implementação da estratégia no dia-a-dia organizacional através do estabelecimento de objetivos e indicadores para todos os envolvidos.
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Balanced Scorecard - ferramenta que FICA pro CRESCIMENTO
Financeira
Processos Internos
Clientes
Apredizado
CRESCIMENTO
O modelo BSC é um instrumento que expõe as estratégicas organizações através de um mapa alinhado aos objetivos e medidas de desempenho. Dessa maneira, este mapa é organizado, conforme mencionado anteriormente, de acordo com quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
-esclarece e traduz a visão e a estratégia;
-planeja, estabelece metas e alinha as iniciativas estratégicas;
-melhora o feedback e o aprendizado estratégico;
-comunicas e associar objetivos e medidas estratégicas
fonte: https://blog.luz.vc/como-fazer/mapa-estrategico-bsc/
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GAB:C
O BSC Foca na implementação e acompanhamento da estratégia,permite alinhar o planejamento estratégico ao operacional,integrando as unidades de negócio, de apoio, equipes e individuos em torno de metas organizacionais gerais, a apartir da utilização de um conjunto de indicadores.
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se voce tem um conhecimento raso sobre BSC e a questão afirmar que ele pode algo, marque certo, 90% das vezes dá certo