Questão 1490299

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2015
• Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Opinião Pública; Pesquisa de Opinião; Público

A auditoria de opinião busca mapear os anseios dos públicos de interesse de uma organização.
Em relação à sua técnica de aplicação, essa ferramenta

• A. permite que o entrevistador conduza entrevistas, sem usar um roteiro preestabelecido
• B. oferece vantagens superiores a outros métodos de pesquisa porque sustenta as conclusões a partir de tratamentos estatísticos
• C. estrutura-se sobre técnicas de entrevistas abertas, relatórios e análise de material coletado a partir do público preferencial.
• D. permite tabular as respostas em uma planilha, e essa quantificação resulta em um melhor visual dos resultados.
• E. reúne um grupo de entrevistados e propõe um debate para avaliar os conceitos emitidos pelo grupo em questão.

Gabarito: C

Comentários

• A auditoria de opinião é o processo de comunicação e interação voltado para o levantamento de informações e identificação de opiniões, percepções e expectativas, a fim de obter, pela análise e interpretação das informações, o resultado qualitativo que determina o perfil organizacional. Essa análise oferece um diagnóstico preciso e o embasamento correto para a criação do Planejamento Estratégico de Comunicação.
  A pesquisa do modo tabulado limita-se a analisar as opiniões dos entrevistados, que são medidas de forma quantitativa e percentual. Embora tenha muita precisão e qualidade, não aprofunda o resultado de forma a conhecer as razões pelas quais os entrevistados pensam e como se sentem a respeito de suas opiniões. Esse aspecto é marcante, pois determina a diferença entre a qualidade do trabalho. 
  Fonte: http://rprsocial.blogspot.com.br/2010/11/auditoria-de-opiniao.html
  
• Quanto aos instrumentos, o principal é a entrevista aberta, cujo roteiro pode ser o mais flexível e se adequar a cada caso e realidade. Normalmente a entrevista é aplicada de maneira informal, para se ganhar a confiança do entrevistado e, consequentemente maior veracidade nas respostas. Outro instrumentos são os relatórios, que devem regitrar em detalhes todas as entrevistas e, o final, um resumo executivo com os principais depoimentos colhidos... (Kunsch)