Segundo o Prof. Candido Teobaldo, conhecido autor brasileiro de livros sobre Relações Públicas, uma das características da opinião pública é
Opinião pública é um somatório de comparações e
contrastes. Além disso, podem contribuir para a sua formação
influências diversas, exercidas por quem detém maior e mais
acurado volume de informações ou capacidade de divulgação,
maior poder econômico ou político, mais instrução. No entanto,
com o surgimento das redes sociais, em que estão presentes
interatividade, colaboração e globalização, os cidadãos comuns
passaram a poder discutir e a opinar sobre qualquer tema,
obtendo, assim, mais subsídios à formação do pensamento.
Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.
As redes sociais permitem aos indivíduos mais opções na busca, no acesso e na troca de informações diversas, em nível mundial, dotando-os da capacidade de serem, eles mesmos, formadores ou multiplicadores de opinião.
Opinião pública é um somatório de comparações e
contrastes. Além disso, podem contribuir para a sua formação
influências diversas, exercidas por quem detém maior e mais
acurado volume de informações ou capacidade de divulgação,
maior poder econômico ou político, mais instrução. No entanto,
com o surgimento das redes sociais, em que estão presentes
interatividade, colaboração e globalização, os cidadãos comuns
passaram a poder discutir e a opinar sobre qualquer tema,
obtendo, assim, mais subsídios à formação do pensamento.
Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.
Opinião pública é o que pensa unanimemente a sociedade.
Opinião pública é um somatório de comparações e
contrastes. Além disso, podem contribuir para a sua formação
influências diversas, exercidas por quem detém maior e mais
acurado volume de informações ou capacidade de divulgação,
maior poder econômico ou político, mais instrução. No entanto,
com o surgimento das redes sociais, em que estão presentes
interatividade, colaboração e globalização, os cidadãos comuns
passaram a poder discutir e a opinar sobre qualquer tema,
obtendo, assim, mais subsídios à formação do pensamento.
Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.
Veículos de comunicação detêm grande volume de informações e têm capacidade de divulgação, o que os torna capazes de influenciar a opinião pública.
Opinião pública é um somatório de comparações e
contrastes. Além disso, podem contribuir para a sua formação
influências diversas, exercidas por quem detém maior e mais
acurado volume de informações ou capacidade de divulgação,
maior poder econômico ou político, mais instrução. No entanto,
com o surgimento das redes sociais, em que estão presentes
interatividade, colaboração e globalização, os cidadãos comuns
passaram a poder discutir e a opinar sobre qualquer tema,
obtendo, assim, mais subsídios à formação do pensamento.
Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.
Redes sociais são organizações legalmente constituídas que passaram a operar pela Internet para incentivar a opinião pública.
Opinião pública é um somatório de comparações e
contrastes. Além disso, podem contribuir para a sua formação
influências diversas, exercidas por quem detém maior e mais
acurado volume de informações ou capacidade de divulgação,
maior poder econômico ou político, mais instrução. No entanto,
com o surgimento das redes sociais, em que estão presentes
interatividade, colaboração e globalização, os cidadãos comuns
passaram a poder discutir e a opinar sobre qualquer tema,
obtendo, assim, mais subsídios à formação do pensamento.
Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.
No Brasil, a opinião pública formada a partir das trocas que ocorrem por meio da Internet é irrelevante, porque a exclusão digital é imensa.
Considerando que plano, projeto e programa são instrumentos do
processo de planejamento, julgue os itens a seguir.
Programas de relações públicas requerem pesquisa, levantamento de dados, estudos de viabilidade, detalhamento da proposta e dos seus objetivos, além de análise custobenefício.
Pesquisas de opinião são ferramentas eficazes para detectar
posições e tendências em relação a ideias, fatos, produtos e
serviços. São realizadas a partir de métodos e técnicas de coleta
e de análise de dados. Acerca desse assunto, julgue os itens
subsequentes.
Na definição de uma amostra, o critério de exclusão é a apresentação de motivos éticos ou clínicos que dizem que determinados participantes não devem fazer parte da pesquisa.
Pesquisas de opinião são ferramentas eficazes para detectar
posições e tendências em relação a ideias, fatos, produtos e
serviços. São realizadas a partir de métodos e técnicas de coleta
e de análise de dados. Acerca desse assunto, julgue os itens
subsequentes.
A entrevista estruturada é uma técnica de coleta que trabalha com perguntas pré-formuladas que não impõem nenhuma visão da realidade.
Pesquisas de opinião são ferramentas eficazes para detectar
posições e tendências em relação a ideias, fatos, produtos e
serviços. São realizadas a partir de métodos e técnicas de coleta
e de análise de dados. Acerca desse assunto, julgue os itens
subsequentes.
A técnica de grupo focal possibilita a obtenção de dados qualitativos.
Pesquisas de opinião são ferramentas eficazes para detectar
posições e tendências em relação a ideias, fatos, produtos e
serviços. São realizadas a partir de métodos e técnicas de coleta
e de análise de dados. Acerca desse assunto, julgue os itens
subsequentes.
Para determinar quais variáveis serão usadas, o pesquisador deve basear-se na pergunta da pesquisa e na hipótese.
Segundo Gaudêncio Torquato, para a opinião pública, a verdade
sobre a identidade das organizações só aparece em momentos de
crise. Já para Alexandre Caldini, uma crise não necessita de um
fato, pois pode se iniciar com um boato. A partir do que afirmam
esses dois autores, julgue os próximos itens.
Crises que começam com um boato duram pouco.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção Incorreta.
A pesquisa é requisito para o planejamento de comunicação das organizações. A respeito de pesquisa em relações públicas, assinale a opção correta.
No que se refere a planejamento e técnicas de pesquisa, assinale a opção correta.
No que concerne ao questionário, um instrumento de coleta de dados utilizado por diferentes tipos de pesquisa, assinale a opção correta.
Assinale a alternativa que não apresenta uma característica do método qualitativo de pesquisa.
Um importantíssimo instrumento para auxiliar as organizações na tomada de decisão é a pesquisa de opinião. Ela permite detalhar, verificar e descobrir fatores que podem contrapor, alterar, ameaçar ou corroborar posições ou pressupostos das organizações. As informações podem advir de fontes primárias e secundárias. Assinale a alternativa que apresenta uma fonte de pesquisa que se caracteriza como primária.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as
fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de
pesquisa, julgue os itens que se seguem.
Para as relações públicas, a pesquisa é um ato contínuo, visto que a opinião pública é constantemente influenciada por fatores externos.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as
fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de
pesquisa, julgue os itens que se seguem.
Na amostragem, realiza-se um pequeno número de entrevistas, previamente à aplicação do questionário, objetivando a correção de eventuais desvios.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as
fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de
pesquisa, julgue os itens que se seguem.
As pesquisas fornecem subsídios para, entre outras ações, a construção de diagnósticos para a comunicação organizacional.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as
fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de
pesquisa, julgue os itens que se seguem.
Os meios de aferição em pesquisa limitam-se à realização de uma entrevista com o público-alvo da ação.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as
fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de
pesquisa, julgue os itens que se seguem.
Todas as suposições devem ser desprezadas antes do início da aplicação de uma pesquisa, a fim de evitar que contaminem o seu resultado final.
A pesquisa permeia todo o processo de relações públicas, desde as
fases iniciais até a avaliação de resultados. Acerca dos conceitos de
pesquisa, julgue os itens que se seguem.
O focus group é uma forma de pesquisa que possibilita determinar quantitativamente as preferências e opiniões dos públicos.
De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.
Sob o conceito de entidade, entende-se também organização, instituição, empresa.
De acordo com a Lei n.º 5.377/1967, que disciplina a profissão
de relações públicas, em seu Capítulo II, art. 2.º, consideram-se
atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
a) a informação de caráter institucional entre a entidade e o
público, através dos meios de comunicação; b) a coordenação e
planejamento de pesquisas de opinião pública, para fins
institucionais; c) a planejamento e supervisão da utilização dos
meios audio-visuais, para fins institucionais; d) a planejamento e
execução de campanhas de opinião pública; e) ao ensino das
técnicas de relações públicas, de acordo com as normas a serem
estabelecidas, na regulamentação da presente Lei. Com base
nessas informações, julgue os itens a seguir.
A coordenação da uma pesquisa de opinião pública só pode ser atribuição do profissional de relações públicas que tiver noções de estatística, de sociologia e de ciências da computação.
Uma opinião minoritária que é vista como majoritária, com o auxílio da mídia, pode acabar por tornar-se dominante, já que o indivíduo, ameaçado pelo isolamento, prefere calar-se a manifestar uma opinião que julga minoritária. Essa é uma descrição do efeito da
Uma pesquisa junto a profissionais liberais, a respeito da linha de comunicação de uma distribuidora de combustíveis, selecionou alguns comentários. Relacione cada opinião apresentada à esquerda às ferramentas do mix de comunicação da empresa, listadas à direita.
I – As notícias, na imprensa, parecem exagerar nos adjetivos para a própria organização.
II – Ganhei um lindo CD de bossa nova quando abasteci meu carro e gostei muito da seleção musical.
III – Os frentistas deveriam nos explicar as vantagens e desvantagens de cada óleo lubrificante.
IV – Vi um outdoor da companhia e achei atraente e dinâmico, mas pouco funcional.
P – Relações Públicas
Q – Propaganda
R – Promoção
S – Vendas pessoais
T – Marketing direto
A relação correta é
Supondo-se que a Petrobras tenha interesse em atuar em um novo país e as pesquisas mostrem que a população local tenha formado mitos e estereótipos deturpados a respeito do Brasil, uma solução a ser implementada pela comunicação da empresa é
Amostra é a parte do universo a ser avaliado por uma pesquisa, da qual se obtém dados representativos. É correto afirmar que a amostra
As pesquisas quantitativas são usadas para verificar opiniões e atitudes por meio de questionários estruturados. A Pesquisa de
Considerada uma das atividades que mais se desenvolveram no
setor de serviços nos últimos anos, a promoção de eventos tem
significativa importância no mix da comunicação. Com relação a
esse assunto, julgue os próximos itens.
A identificação do público que se deseja envolver e motivar em um evento é primordial para a elaboração do planejamento estratégico do evento e para a utilização plena dos meios de comunicação adequados a sua divulgação.
Acerca do trabalho de relações públicas (RP) em uma organização, julgue os itens subseqüentes.
Os instrumentos que fornecem feedback acerca da eficiência e eficácia da organização incluem as pesquisas de opinião, os serviços de ouvidoria e a caixa de sugestões.
Um dos tipos de pesquisa mais importantes, que busca ouvir o parecer de públicos representativos, para levantar informações qualitativas e identificar percepções em profundidade, é a(o)
A pesquisa qualitativa engloba uma família de abordagens, métodos e técnicas para compreender e documentar em profundidade percepções, atitudes e comportamentos. Assinale a alternativa que apresenta a técnica que permite ao pesquisador entender e detalhar processos individuais e com uso de roteiro aberto e não diretivo
A auditoria de opinião é um recurso amplamente utilizado por assessorias de comunicação e de relações públicas. Dentre os procedimentos utilizados para a operacionalização desse tipo de auditoria, NÃO se aplica a
A pesquisa Etnometodológica, que estuda o senso comum em atividades do cotidiano de uma sociedade, tem como importante(s) componente(s)
Em uma pesquisa de opinião, a fase de coleta de dados pode ser determinante no resultado final e, por isso mesmo, o seu êxito requer que os entrevistadores observem alguns cuidados durante a aplicação dos questionários. Um dos cuidados que faz grande diferença na eficácia da pesquisa consiste em
Uma empresa pretende investir em projetos comunitários, com vistas a melhorar a sua imagem perante a sociedade brasileira e aproximar-se mais do público consumidor. Para tal, primeiramente, o departamento de relações públicas deverá realizar uma pesquisa de opinião e imagem, com o intuito de aferir o impacto das ações da empresa e fazer um levantamento das expectativas dos brasileiros em relação aos projetos comunitários . O primeiro passo, nesse caso, deve ser
A seleção de uma amostra para a realização de uma pesquisa por amostragem pode ser obtida através dos seguintes métodos: por amostragem randômica, por estratificação de área e por cotas. Na amostragem randômica, a população da pesquisa é selecionada mediante a(o)
A respeito de relações públicas, julgue o item.
Veja trechos de uma pesquisa de opinião pública realizada pelo Instituto Data Folha, em agosto de 2014, sobre a situação da água no Estado de São Paulo.
“O baixo volume de água em importantes reservatórios e represas do Estado de São Paulo, causado pela falta de chuva, é de conhecimento de 99% dos eleitores paulistas. A maioria (57%) está bem informada sobre o tema, outros 34%, mais ou menos informados, e somente 7% estão mal informados. Também é majoritária, porém, a fatia dos que desconfiam das informações prestadas pelo governo estadual sobre esse assunto. Para 64% dos eleitores paulistas, o governo estadual tem fornecido, sobre a crise da água no Estado, somente as informações que interessam ao próprio governo, e 30% avaliam que o governo fornece todas as informações que tem disponível. Uma parcela de 6% não opinou a respeito.”
Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
O estudo estatístico que se destina a descrever as características de uma determinada situação e mede numericamente as hipóteses levantadas a respeito de um problema de pesquisa, e que visa confirmar se os dados mensuráveis obtidos numa amostra são estatisticamente válidos para o universo no qual a amostra foi retirada, é tecnicamente conhecido por
Como se denomina a amostragem caracterizada pela seleção de uma amostra de cada subgrupo da população considerada (por exemplo: sexo, idade, classe social, e outros) e que tem como principal vantagem o fato de assegurar a representatividade do universo a ser pesquisado?
O Sistema de Pesquisa de Opinião e Mercado é voltado para o desenvolvimento de pesquisas comerciais, empresariais, eleitorais e de mercado. Com ele é possível realizar
Existe um grande número de variações de tipos de pesquisas quantitativas ou de amostragens, como as censitárias, as probabilísticas e as
A abordagem que tem como propósito transferir o pesquisador para o ambiente que não lhe é familiar, fazendo com que ele experimente o mesmo contexto da população é conhecida por
A auditoria de opinião busca mapear os anseios dos públicos de interesse de uma organização.
Em relação à sua técnica de aplicação, essa ferramenta
Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.
O assessor de Relações Públicas de um órgão público recebeu a missão de analisar os resultados de uma pesquisa de opinião pública que empregou a metodologia do focus group (discussão em grupo). O objetivo básico dessa pesquisa é realizar um(a):
Segundo Margarida Kunsch (2003), pode ser citado como objetivo da pesquisa em Relações Públicas:
Relacione as colunas e, depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.
A. Público
B. Relações Públicas
C. Promoção de Vendas
D. Propaganda
( ) Consiste em um conjunto variado de ferramentas de incentivo, principalmente de curto prazo, destinadas a estimular compras mais rápidas e maiores de determinados produtos ou serviços por consumidores ou pelo comércio.
( ) Qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial, ou ainda impacto na capacidade da empresa de alcançar seus objetivos.
( ) Variedade de programas destinados a promover ou proteger a imagem da empresa ou de seus produtos.
( ) Qualquer forma paga de apresentação não-pessoal e promoção de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Dados Primários no desenvolvimento de um plano de pesquisa são aqueles que foram reunidos para uma ____________. Segundo KOTLER, eles podem ser coletados de cinco maneiras: pesquisa por _____________, grupo de foco, __________, dados comportamentais e pesquisa experimental.
Segundo KOTLER, muitas empresas atualmente não utilizam correta e suficientemente a pesquisa de marketing, por várias razões. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a estas razões.
No que se refere às técnicas utilizadas pelo profissional de relações públicas, julgue o item que se segue.
Sobre a ligação entre as relações públicas
e a opinião pública, assinale a alternativa
correta.
De acordo com a lei n° 5.377 de 11 de dezembro de 1967, NÃO são atividades específicas do profissional de relações públicas:
Sabe-se que as técnicas de pesquisa utilizadas em um determinado estudo ou projeto dependem muito das especificidades do objeto da análise. Sobre técnicas de pesquisa de opinião, assinale a alternativa correta.
São técnicas utilizadas no método de observação indireta da pesquisa de opinião em Relações Públicas:
A finalidade das pesquisas de opinião nas relações públicas é
A pesquisa de opinião aplicada no ambiente das organizações segue os mesmos parâmetros da metodologia dos estudos científicos realizados pelos institutos de pesquisa. São etapas básicas para a realização de uma pesquisa de opinião
Sobre a conceituação dos tipos de comunicação com que os Relações Públicas trabalham, assinale abaixo a alternativa INCORRETA.
Sobre o papel das Relações Públicas nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:
Analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). A Pesquisa é considerada um método destinado a avaliar o valor, a frequência e a extensão de um fenômeno ou uma série de acontecimentos, bem como identificar os fatores determinantes desses fenômenos ou eventos.
Segundo ANDRADE (1994), em Relações Públicas, pelas pesquisas pode-se conhecer:
( ) o que o público pensa e faz.
( ) o que o público está planejando fazer em futuro próximo.
( ) como pensa e reage o público ante decisões tomadas pela empresa ou instituição.
( ) qual será a atitude do público em relação a ações que estão sendo planejadas pela empresa ou instituição.
( ) quais as necessidades do público e que medidas devem ser adotadas pela empresa ou instituição a fim de satisfazer suas necessidades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta, de cima para baixo.
Cabe ao profissional de Relações Públicas
A pesquisa qualitativa possui características básicas, que são:
Sobre a pesquisa de opinião pública, assinale a alternativa correta.
No que diz respeito aos métodos de pesquisa de opinião e de mercado, julgue o item a seguir.
No que diz respeito aos métodos de pesquisa de opinião e de mercado, julgue o item a seguir.
Caso se utilize o método do grupo focal em uma pesquisa
qualitativa, deve-se considerar a teoria das representações
sociais, que se caracteriza pela representação do objeto por
uma relação de simbolização e de interpretação.
A respeito das técnicas e métodos de pesquisas de opinião, julgue o item que se segue.
Considere, abaixo, os conceitos da coluna "a" com as respectivas definições na coluna "b".
"a" − conceito
1. Amostra probabilística
2. Pesquisa de mercado
3. Amostra bola de neve
4. Pesquisa etnográfica
5. Universo
"b" − definição
I. Conjunto de todas as unidades do qual uma amostra é obtida
II. Obtida pelo sorteio no qual todos os possíveis respondentes têm igual chance de serem relacionados para observação
III. Estudo sistemático de comportamento de compra ou venda
IV. Os indivíduos entrevistados recebem solicitação para que indiquem outros para entrevistas posteriores.
V. Objetiva entender as funções dos indivíduos em seu ambiente natural
Está correta a seguinte associação entre as colunas "a" e "b":
Sobre a comunicação dirigida, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação dirigida busca atingir o grande público e, por isso, suas mensagens devem usar linguagem padrão, não especializada e acessível a toda população.
II. A comunicação dirigida usa veículos que, se comparados com os da comunicação de massa, tendem a ser mais efetivos, porém mais dispendiosos e com alcance mais amplo em termos de público.
III. O evento corporativo, os patrocínios, a extensão comunitária por meio de donativos e os programas de visitas guiadas na empresa podem ser considerados estratégias de comunicação dirigida aproximativa.
Está correto o que se afirma em
Um banco público deseja conhecer novas maneiras de o público jovem utilizar os serviços financeiros. Para isso, o assessor de comunicação apresenta à direção do banco um projeto para a realização de uma pesquisa.
O método ou ferramenta mais eficaz, nesse caso, é o(a):
Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.
Os instrumentos e as técnicas de relações públicas
encontram-se englobados em um rol pouco variável e
composto por atividades de pesquisa, eventos, assessoria de
imprensa e publicações
Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.
Uma das principais ferramentas de trabalho do profissional de
relações públicas é a pesquisa de mercado, necessária para
mapear o perfil dos públicos-alvo.
Os veículos de comunicação dirigida são instrumentos por meio dos quais são transmitidas as mensagens com a finalidade de atingir o público receptor. Acerca desse assunto, julgue o item a seguir.
Correspondências, mala direta, relatórios e spots são veículos
de comunicação dirigida.
Julgue o item a seguir, referente à opinião pública e seus conceitos.
É difícil conceituar opinião pública, tendo em vista que
existem dezenas de conceitos e muitos deles já se
popularizaram. Entretanto, o conceito de opinião pública está
frequentemente relacionado aos resultados de pesquisas. Dessa
forma, opinião pública seria a somatória do conjunto de
opiniões individuais.
Julgue o item a seguir, referente à opinião pública e seus conceitos.
O desenvolvimento da opinião pública compreende
quatro fases distintas, que independem da influência de grupos
de interesse favoráveis ou não à questão abordada, tendo em
vista que prevalecerá a opinião da maioria dos envolvidos.
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item seguinte.
A pesquisa de opinião aplicada por uma organização visa
conhecer a opinião do público externo de uma empresa, sendo
inadequado aplicá-la para o público interno, já que, nesse caso,
o mais indicado é a pesquisa de clima organizacional.