Essa questão realmente está CORRETA e tem a ver com este trecho do livro do Pressman:
"11.3.4 - Análise do Ambiente de Trabalho
Em algumas aplicações, a interface do usuário para um sistema baseado em computador é colocada em uma 'posição que facilita o usuário' (por exemplo, iluminação apropriada, altura adequada da tela, fácil acesso ao teclado), porém em outras (por exemplo, no chão de fábrica ou no cokpit de um avião), talvez a iluminação não seja tão adequada, o ruído pode ser um fator importante, um teclado ou mouse talvez não sejam uma opção, o posicionamento da tela talvez seja abaixo do ideal. O projetista de interfaces talvez esteja restrito por fatores que reduzam a facilidade de uso.
Além dos fatores ambientais físicos, a cultura do local de trabalho também entra em cena. A interação do sistema será medida de alguma maneira (por exemplo, tempo por transação ou precisão de uma transação?). Duas ou mais pessoas terão de compartilhar informações antes de uma opinião ser fornecida? Como será oferecido suporte aos usuários do sistema? Essas e muitas outras questões relacionadas devem ser respondidas antes de o projeto de interface se iniciar."
Na visão do autor, os fatores do ambiente de trabalho são quem determina uma série de decisões a serem tomadas no projeto da interface, chegando a ser mais importante do que as necessidades de informações do usuário, porém não significa que esta última deve ser desprezada. Observem que a questão não despreza este fator, apenas o coloca como menos importante em relação ao primeiro.