Gabarito E
A razão de existir do G.C. é assegurar que a capacidade da infra-estrutura de TI esteja alinhada com as necessidades do negócio, suportando assim todos os processos do negócio que necessitam da TI, dentro de um custo aceitável.
O plano de Capacidade é o documento principal que descreve as necessidades previstas para o próximo período (1 anos, 2 anos … 5 anos) e podemos dizer que é a saída deste processo.
O processo de G.C. é dividido em três sub-processos:
Gerenciamento da Capacidade de Negócio: Este processo tem por objetivo assegurar que as necessidades atuais e futuras do negócio serão levadas em conta nas operações de TI.
Gerenciamento da Capacidade de Serviço: Este processo tem por objetivo garantir que o desempenho dos serviços de TI esteja de acordo com os Níveis de Serviço (SLAs) acordados.
Gerenciamento da Capacidade de Recursos: Este processo tem por objetivo o gerenciamento dos recursos individuais da TI: Software, Hardware e pessoas
As quatro atividades a seguir fazem parte do Gerenciamento da Capacidade e são chamadas de atividades interativas, quase que um PDCA do Gerenciamento de Capacidade.
Monitoramento: Verificar se todos os Níveis de Serviço (SLAs) previamente acordados estão sendo alcançados.
Análise: Os dados coletados através do monitoramento precisam ser analisados para geração de predições futuras.
Ajuste: Implementa o resultado do monitoramento e análise para assegurar o uso otimizado da infra-estrutura atual e futura.
Implementação: Implementa a nova capacidade.
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !