Questão 1500136

• Banca: CETRO
• Órgão: FUNDAÇÃO CASA
• Ano: 2014
• Provas: CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Assistente Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Instrumentos e Técnicas de Intervenção; Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social

A mediação, segundo alguns autores, é percebida como uma técnica mais adequada aos conflitos familiares. Dados os avanços na atuação, modelos de mediação são praticados por profissionais da área social para a solução e minimização de problemas familiares. Dentre estes modelos, há o modelo de John Hayres, que

• A. se compõe de três obstáculos para a efetivação de um bom processo: o balanço do poder; o controle do processo; e a neutralidade.
• B. concentra seus esforços na revalorização pessoal e no reconhecimento do outro, com a finalidade de ajudar as partes a obter o aumento da força do eu e a sensibilidade mútua.
• C. se compõe da primeira entrevista (informativa); segunda entrevista para detectar interesses de cada parte; terceira entrevista para reconhecer os interesses e necessidades do outro; e quarta entrevista para acordos temporários.
• D. pressupõe uma negociação colaborativa com a presença de um terceiro (o mediador), orientado para a solução de problemas.
• E. objetiva, primordialmente, as especiais necessidades da família. Compõe-se das seguintes etapas: identificação do problema; análise do problema; análise e escolha do âmbito de resolução de um conflito; escolha do mediador; coleta de informações sobre a natureza da disputa; definição do problema; busca de opções; redefinição das posições; negociação e acordo.

Gabarito: E

Comentários

• Conceito de Mediação e Mediador

  Disponível em:

• Modelo de John Hayres: objetiva primordialmente as especiais necessidades da família. Contém nove etapas: identificação do problema; análise e escolha do âmbito de resolução do conflito; escolha do mediador; coleta de informações sobre a natureza da disputa; definição do problema; busca de opções; redefinição das posições; negociação e acordo.

  Para o autor, a mediação é a conduta das negociações de outras pessoas por um terceiro – o mediador- que ajuda os participantes de uma situação conflitiva a encontrarem soluções mutuamente aceitáveis, de maneira que permita a continuidade das relações dessas pessoas após a separação e/ou divórcio...

  
  

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• É algo de se pensar, sobre essa questão, muitas universidades de Serviço Social não foca nessa questão da mediação de conflitos.