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C) A avaliação formal tem a característica de ser um processo bidimensional, pois apresenta um caráter valorativo, visto que envolve um juízo de valor acerca da realidade dos fatos, e outro técnico, pois segue uma série de critérios e procedimentos previamente estabelecidos. Ela permite julgar os processos e produtos de diversos modos: focando a eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, legalidade etc. Três desses termos necessitam ser conceituados: Eficiência: é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços, é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos humanos, materiais e componentes; Eficácia: é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração; Efetividade: é o impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela instituição.
PALUDO (2013)
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Eficiência se refere à utilização dos recursos, fazer mais com menor. Produzir mais, utilizando menos recursos.
Eficácia consiste em atingir os objetivos.
Portanto, a alternativa "C" está incorreto. O certo seria dizer que a eficácia de uma organização está associada ao seu desempenho; e a eficiência à utilização de seus recursos.
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Concordo que o gabarito da letra C éstá correto, mas a letra A acredito que é errada mais alto o grau de produtividade ou de economia na utilização dos recursos, a palavra "ou" pode excluir termos "e" seria melhor.
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LETRA C INCORRETA
Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;
Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.