Questão 1506991

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2014
• Provas: COSEAC - 2014 - UFF - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração de Recursos Materiais
• Assuntos: Atividades da Área de Materiais; Conceitos Básicos na Administração de Recursos Materiais

J. R. Tony Arnold, em seu livro Administração de Materiais, adota como sendo ?produtos ou serviços que satisfazem as necessidades e expectativas dos usuários? o significado de:

• A. processos.
• B. codificação.
• C. cadastro.
• D. inventário.
• E. qualidade.

Gabarito: E

Comentários

• e) qualidade.

• “Qualidade significa satisfação dos usuários: produtos ou serviços que satisfazem as necessidades e expectativas dos usuários” J. R. Tony Arnold

• Qualidade é satisfazer o cliente!