Os conflitos
são inerentes a qualquer relação humana, pois não existem pessoas iguais, cada
ser é único e tem sua origem, crenças, valores, ideias e sentimentos
diferentes. Essas situações de discordâncias se exacerbam quando se trata de
ambiente de trabalho, onde se encontram pessoas de diferentes níveis de
formação e o relacionamento se torna um processo complexo, devido as
diversidades culturais, sociais e econômicas.
Uma
Organização não se limita ao ambiente interno ele extrapola esse ambiente em diversos
pontos, há uma necessidade de interrelação, as pessoas que trabalham no
ambiente interno trazem consigo uma bagagem do ambiente externo, ou seja, eles
estão em constante comunicação, uma rede de negociação. Logo, devemos perceber
a organização como uma rede de negociação, incluindo o ambiente interno e
externo.
No gerenciamento para negociação de conflitos o enfermeiro
deve buscar um equilíbrio, criar soluções que sejam satisfatórias para todos os
envolvidos, gerenciar as diversidades, saber ouvir e se expressar com respeito
e de modo inteligente, compreendendo que as diferenças podem levar a um
crescimento pessoal e profissional utilizam. estratégias de negociação
favorável a ambas as partes, promove satisfação a equipe sem prejuízo a
integridade organizacional.
Resposta B
Bibliografia
Knodel LJ. Administração em Enfermagem. Editora Artmed. 2011.
ALTERNATIVA B
"A evolução das organizações está num ritmo acelerado de crescimento abrangente, a sobrevivência, a continuidade, o crescimento e o desenvolvimento de uma organização está na sua capacidade de integração com o ambiente. Ela sofre influência externa, e influencia o ambiente em que faz parte, conforme o seu poder de: comunicação, negociação, de pesquisa e desenvolvimento econômico, etc."