"Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.
Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. As medidas representam o equilíbrio entre os diversos indicadores externos (voltados para acionistas e clientes), e as medidas internas dos processos críticos de negócios (como a inovação, o aprendizado e o crescimento).
O BSC sinaliza em quais segmentos de mercado se deve competir e que clientes conquistar. Oferece uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. O Balanced Scorecard não é uma ferramenta destinada a contadores, pois muitos tem essa idéia, que está ligada a contabilidade da organização, o BSC deve ser utilizado pelos executivos que precisam tomar uma série de decisões: a respeito de suas operações, de seus processos de produção, de seus objetivos, produtos e clientes, ou seja, visando o atingimento do Planejamento Estratégico da organização.
O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la. Os indicadores devem traduzir a estratégia da empresa e devem ser utilizadas para auxiliar qualquer um na organização e tentar atingir as prioridades estratégicas. Somente assim as empresas serão capazes de não apenas criar estratégia, mas também implementá-las."
Referências:
- Balanced Scorecard. http://www.portaleducacao.com.br
- Balanced Scorecard para pequenas empresas. http://www.administradores.com.br
O BSC É UMA FERRAMENTA QUE TRADUZ A MISSÃO E A ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES EM UM CONJUNTO ABRANGENTE DE MEDIDAS DE DESEMPENHO QUE SERVE DE BASE PARA UM SISTEMA DE MEDIÇÃO E GESTÃO ESTRATÉGICA. SOB O ENFOQUE DO BSC, QUE É ALICERÇADO NA PREMISSA DE CONVERGÊNCIA ESTRATÉGICA, A CONSISTÊNCIA INTERNA DA ESTRATÉGIA REFERE-SE AO GRAU DE ALINHAMENTO DOS PLANOS ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL ENTRE SI.
AFIRMATIVAS DO CESPE:
"BALANCED SCOREDCARD É UMA FERRAMENTA UTILIZADA PARA DESCREVER E IMPLEMENTAR A ESTRATÉGIA DE UMA ORGANIZAÇÃO." (CERTO)
''O BSC É UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA QUE PERMITE O MONITORAMENTO DE METAS, ESTRATÉGIAS E OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS COM BASE NA MISSÃO E NA VISÃO DA ORGANIZAÇÃO.'' (CERTO)
''O BSC BUSCA ESTRATÉGIAS E AÇÕES EQUILIBRADAS EM TODAS AS ÁREAS CUJOS EFEITOS AFETEM O NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO COMO UM TODO.'' (CERTO)
''O BSC CRIA UM CONTEXTO PARA QUE AS DECISÕES ESTEJAM RELACIONADAS COM A ESTRATÉGIA E A VISÃO ORGANIZACIONAL.'' (CERTO)
''NO PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DO BALANCED SCORECARD, PARA QUE A VISÃO DA EMPRESA SEJA TRADUZIDA EM TERMOS OPERACIONAIS, ELA DEVERÁ SER DESDOBRADA EM UM CONJUNTO DE OBJETIVOS E INDICADORES CAPAZES DE INDICAR O CAMINHO PARA SEU ALCANCE.'' (CERTO)
GABARITO CERTO