Questão
correta: C
Os
processos organizacionais podem ser classificados em três categorias:
‣ Processos
Gerenciais: são aqueles ligados à estratégia da organização. Estão diretamente
relacionados à formulação de políticas e diretrizes para se estabelecer e
concretizar metas. Também referem-se ao estabelecimento de indicadores de
desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e
externamente à organização. Exemplos: planejamento estratégico, gestão por
processos e gestão do conhecimento.
‣ Processos Finalísticos:
ligados à essência de funcionamento do órgão. Caracterizam a atuação do órgão e
recebem apoio de outros processos internos, gerando um produto ou servi- ço
para o cliente interno ou cidadão. Estão diretamente relacionados ao objetivo
do MPF. Exemplos: atuações extrajudicial e judicial.
‣ Processos Meio: são
processos essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte
adequado aos processos finalísticos. Estão diretamente relacionados à gestão
dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da
instituição. Exemplos: contratação de pessoas, aquisição de bens e materiais e
execução orçamentário-financeira.
Fonte: Manual de Gestão de Processos - MPF (Ministério
Publico Federal)