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A mudança siginifica a passagem de um estado para outro diferente. É a transição de uma situação para outra. Envolve tranformação, interrupção, pertubação, ruptura, dependendo da sua intensidade. Ela constitui um processo composto de três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento. (Chiavenato, 2008 - Adm. Geral e Pública)a) Errada. O processo por meio do qual novas atitudes são incorporadas é a INTERNALIZAÇÃO.b) Errada. O processo de MO é mais profundo, não apenas aparente. Significa a incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que ele se torne a nova norma.c) Correta.d) Errada. Como já colocado acima, pode haver ruptura, vai depender da intensidade da mudança.e) Errada. Refere-se a IDENTIFICAÇÃO, processo pelo qual as pessoas percebem a eficácia da nova atitude ou comportamento e a aceita.
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Complementando: Segundo Chiavenato (1999, p.320), a mudança é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações de hoje. A mudança está em toda parte: nas organizações, nas pessoas, nos clientes, nos produtos e serviços, na tecnologia, no tempo e no clima. A mudança representa a principal característica dos tempos modernos.
1. Descongelamento: significa a fase inicial da mudança, na qual as velhas idéias e práticas são desfeitas, abandonadas, e desaprendidas. Representa a abdicação do padrão atual de comportamento em favor de um novo padrão. Se não houver o descongelamento, a tendência será o retorno ao padrão habitual de comportamento;
2. Mudança: é a etapa em que as novas idéias e práticas são experimentadas, exercitadas e aprendidas. Ocorre quando há descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos. A mudança envolve dois aspectos: a identificação, ou seja o processo pelo qual as pessoas percebem a eficácia da nova atitude ou comportamento e a aceita; e a internalização, ou seja, processo pelo qual as pessoas passam a desempenhar novas atitudes e comportamentos como parte de seu padrão normal de comportamento;
3. Recongelamento: é a etapa final em que as novas idéias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento. significa a incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que ele se torne a nova norma. O recongelamento requer dois aspectos: o apoio, ou seja, o suporte através de recompensas que mantêm a mudança; e o reforço positivo, ou seja, a prática proveitosa que torna a mudança bem sucedida.
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COMENTÁRIO Nº1
Discordo da resposta correta ser a alternativa "C" em dizer que a mudança organizacional sempre compreende três etapas, pois de acordo comas autoras Larissa Zamarian Ducci e Sara Maria de Melo Elgenneni existem outras abordagens que são, além do mais conhecido; o sistema de descongelamento e recongelamento de Kurt Lewin, existe também o "plano de 8 passos de Jonh Kotter", a "pesquisa-ação" e o "desenvolvimento organizacional."
Vou tentar dizer de forma sucinta, pois os argumentos são grandes, vamoslá...
#Modelo clássico de três etapas de Lewin: Congelamento, movimento e recongelamento.
#Plano de oito passos de Jonh Kotter: (obs: Kotter baseou seu processo no modelo de K.Lewin p/ detalhar a sua implementação de mudança que são):
1-Estabelecer um senso de urgência p/ gerar uma razão motivadora pela qual a mudança seria necessária.
2-Formar uma coalizão com força suficiente p/ liderar a mudança.
3-Criar uma nova visão p/ direcionar a mudança e de estratégias p/ que ela seja conquistada.
4-Comunicar a visão em toda organização.
5-Dar autonomia aos outros p/ a busca da visão, removendo barreiras e encorajando as pessoas a assumir riscos e soluções criativas p/ os problemas.
6-Criar, planejar e recompensar metas de curto prazo que encaminhem a organização p/ a nova visão
7-Consolidar as melhorias, reavaliar as mudanças e fazer os ajustes necessários nos novos programas.
8-Reforçar as mudanças por meio da demonstração do relacionamento entre os novos comportamentos e o sucesso da organização.
#A Pesquisa-ação se refere a um processo de mudança baseado na coleta sistemática de dados, seguida da seleção de uma ação de mudança com base no que os dados analisados indicam. Sua importância reside em oferecer uma metodologia científica p/ a administração de mudança planejada.
O processo da Pesquisa-Ação consiste em 5 etapas:
1-Diagnóstico
2--Análise
3-Feedbeck
4-Ação
5-Avaliação
Continuação no próximo comentário
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COMENTÁRIO Nº 2
#Desenvolvimento Organizacional: Nenhuma discussão sobre administração demudança estaria completa sem incluir o desenvolvimento organizacional. o Desenvolvimento Organizacional nãoé um conceito de fácil definição. Na realidade, é um termo utilizado p/englobar uma série de intervenções de mudanças planejada, com base em valoreshumanos e democráticos, que buscam melhorar a eficácia organizacional e obem-estar dos funcionários.
O paradigma do DO valoriza o crescimento humano e organizacional, osprocessos colaborativos e participativos e o espírito investigativo. O agentede mudança pode ser o orientador no DO; contudo, há uma forte ênfase na colaboração. Os valores que embasam esse conceito podem ser identificados aseguir:
1-Respeito pelas pessoas
2-Confiança e apoio
3-Equalizador do poder
4-Confrontação
5-Participação
e o DO possui como técnicas p/ realizar a mudança as seguintes:
Treinamento de sensibilidade, Levantamento de feedback, Consultoria deprocesso, Construção de equipes, Desenvolvimento intergrupal e a Investigaçãoapreciativa.
Como na matéria de gestão de pessoas, muitas vezes é subjetivo oentendimento, casos como esse que a questão tende a ser a alternativa "C"a correta e as outras ficam um pouco distante, temos que ter malícia em não tero conhecimento restrito, pois pode está falando de uma maneira mais abrangentee popular. Eu fui no conceito de ruptura da letra "D", mas analisandobem, "ruptura tem mais a ver com a "reengenharia de processo".
Um abraço, Deus está no comando, mas lembre de fazer sua parte! :)
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Bem formulada a questão:
Existiam a principio 3 alternativas corretas (a) (c) e (e).
Só que então a banca inverteu a primeira parte da afirmativa antes da virgula em (a) por (e) ...
Deixando só a alternativa (c) correta, e as alternativas (a) e (e) bem afastadas para que o candidato não percebesse a inversão.
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Concordo com o vitor, a palavra sempre acabau com a questão pois isso é relevante a so um autor e foram vários autores que trabalharam com mudança organizacional e em nenhum momento fala-se que SEMPRE vai ser desce jeito.
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A mudança significa a passagem de um estado para outro diferente. É a transição de uma situação para outra. A mudança envolve transformação, interrupção, perturbação, ruptura, dependendo da sua intensidade. Ela constitui um processo composto de três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.
Ribas e Salim
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somente essas bancas garantem alguma coisa...SEMPRE...nada é para sempre, imagina só funcionar algo sempre de uma forma. GABARITO C.
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Pela lógica a letra C também estaria errada, tendo em vista que as forças negativas à mudanças, quando maiores, impedem o recongelamento de novas ideias, permanecedo o status quo. Sendo assim, nem todo o processo de mudança organizacional ficará caracterizado no final como sendo uma transformação. Nem sempre as três estapas serão processadas. Correto estaria se dissesse que em todo o processo de mudança há pelo menos a etapa de descongelamento, que é a tentativa de desaprender velhas práticas.
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Kurt Lewin desenvolveu o modelo mais famoso de descrição do processo de mudança organizacional. Nele, há a descrição de 3 (três) fases:
Portanto, a única alternativa que propaga essa ideia é a letra c).
Gabarito: C