Questão 152047

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-GO
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

No processo de diagnóstico organizacional, não basta conhecer o ambiente externo, é preciso conhecer as condições internas da empresa e, prioritariamente,

• A. conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa.
• B. definir a missão e a visão organizacional da empresa.
• C. estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa.
• D. analisar a estrutura organizacional da empresa.
• E. levantar todos os recursos empresariais disponíveis.

Gabarito: B

Comentários

• A importância do diagnóstico organizacional:

  Realizar um diagnóstico organizacional é de suma importância para uma empresa, pois é através deste que apuramos o potencial ou as dificuldades da mesma.
  Consiste numa análise minuciosa da organização cujo propósito é levantar todas as características: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.
  Um diagnóstico é cabível tanto nos bons como nos maus momentos de uma empresa. É um instrumento indispensável de gestão, uma técnica gerencial de primeira ordem, mesmo que a empresa apresente resultados satisfatórios.
  Ao se realizar um diagnóstico numa empresa sã, as decisões serão mais importantes e fundamentais, similarmente seria como diagnosticarmos uma doença em fase inicial e tratá-la a tempo.
  Um diagnóstico empresarial pode contribuir para uma melhor tomada de decisão, pois é o instrumento que apresenta uma visão global e dinâmica da empresa e define um roteiro geral do processo de decisão, não se trata de uma avaliação técnica, mas de um procedimento que habilita o empresário a obter uma visão clara, simples e precisa do conjunto de seu negócio.
  Ao finalizarmos um diagnóstico numa empresa, faz-se necessário a concordância da direção, dos problemas levantados, se apresentam caráter de gravidade e urgência, exigindo rápida intervenção e estudando propostas das soluções a adotar.
  O conjunto do trabalho de análise deverá se desenvolver em um clima de inteira confiança- mútua e permanente.
  Um diagnóstico empresarial tem como objetivo elaborar um inventário dos pontos fortes e fracos de uma empresa em todos os seus aspectos. A tomada de decisão caberá ao dirigente da empresa, podendo prosseguir ou parar sua ação, então não será um diagnóstico que poderá piorar o estado de uma empresa, é necessário coragem em visualizar a importância da mudança e suas conseqüências.
  O Consultor empresarial é o agente de mudança externo à empresa, que através de um processo interativo, assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais de uma empresa na tomada de decisão.
  Na elaboração de um diagnóstico o consultor é a peça chave, pois através de suas análises, na coleta de informações, identificará os problemas , determinará suas causas, avaliará os recursos humanos e suas qualificações, na busca de soluções adequadas.
  Cabe ao empresário decidir se quer realmente mudar, se deseja vida nova, deverá permitir extrair às “ervas daninhas” que estão impedindo o seu crescimento, e renovar sua decisão de sobrevida, é doloroso, porém é a melhor resposta contra a crise.
  Fonte: http://recantodasletras.uol.com.br/artigos/1715198

• Não concordo como gabarito, entendo que antes de definir a missão e a visão organizacional...é preciso conhecer as condiçoes internas como o próprio texto da questão exemplifica!

  • "Conforme a Trevisan Consultores o diagnóstico organizacional auxilia os gestores em seu processo decisório e minimiza os riscos. Ele permite compreender a empresa através da análise de seguintes dimensões: estratégia, estrutura organizacional, tecnologia da informação, processos, recursos humanos, econômico-financeiro, informações gerenciais e infra-estrutura. A partir do exame dessas oito variáveis será possível identificar pontos críticos e oportunidades de melhoria..."
  • "O diagnóstico é realizado por meio da aplicação de um amplo questionário no qual são levantadas as impressões dos funcionários a respeito de questões abrangentes, tais como a prática do planejamento e da gestão, a estrutura organizacional e seu funcionamento, os recursos humanos, as sistemáticas de comunicação e informatização existentes, a visão estratégica da organização; assinalando-se seus pontos fortes e fracos e as medidas adotadas para a solução de problemas. Também são pesquisadas as percepções e expectativas dos principais clientes externos quanto ao seu relacionamento com a empresa."

• Concordo com a colega Karla, antes de definir a missão da empresa e preciso um amplo conhecimento de suas pontencialidades e deficiências internas, somente com esse diagnóstica será possível traçar objetivos mais amplos para empresa. Em relação a visão isso fica mais claro, pois a visão é o que a empresa pretende ser no futuro, o ideal empresarial desejado a longo prazo, que será alcançado com a correção ou eliminação de seus pontos fracos e ênfase nos pontos fortes da organização.

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  COMENTÁRIO: B

  Diagnóstico da situação estratégica ou posição estratégica da organização. É o ponto de partida para a elaboração do plano estratégico. Este diagnóstico procura focalizar cinco elementos essenciais: objetivos, mercados, produtos e serviços, vantagens competitivas e desempenho.

  a) Objetivos:

  Os objetivos focalizados na análise da situação atual SÃO DEFINIDOS EM PRIMEIRO LUGAR no nível estratégico, e compreendem a Missão, o Negócio e a Visão.

• Excelente KEDMAN...
  
  Pra ficar perfeito só faltou colocar o autor. Fiquei curioso aqui... 
  
  Abs,
  
  SH.
• Questão passível de recurso para anulação.
  No processo de diagnóstico organizacional não é preciso definir prioritariamente a missão e visão organizacional. Esse seria o próximo passo para um planejamento estratégico, lembrando os passos do planejamento estratégico (não são regras esses passos): pré-diagnóstico, sensibilização, "diagnóstico estratégico", definição da base estratégica corporativa ou diretrizes organizacionais, definição de estratégias, definição de planos de ação, definição de recursos, implementação e monitoração, avaliação e controle.
  No diagnóstico, resumindo, busca-se analisar a instituição ou determinado processo como um todo, especificando desvios de desempenho, analisando condições internas e externas (SWOT), para depois diagnosticar sintomas de procedimentos não adequados ou que poderiam estar mais delineados com as necessidades da organização.
  Após essa etapa, entraria-se na fase de definição das diretrizes e bases estratégicas, fase onde se definiria a missão, visão, negócio e, consequentemente, slogan, valores e objetivos para a organização. 
• no que se refere a letra a, seria impossível em pouco tempo conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa, visto que só se conhegue perceber a cultura de uma organização depois de um certo tempo. não é algo imediato.
• Pessoal como a FCC transforma essa matéria indecifrável, decidi então deixar os livros um pouco de lado e fazer um bom número de questões da FCC sobre Gestão para ver se rendo mais.
  Bom, agora comentando a questão sendo objetivo:
  
  Fazendo questões achei uma(não lembro bem o número dela) que falava exatamente desse processo abordado, antes de mais nada, para que uma empresa conheça o ambiente interno e externo ela deverá aplicar o diagnóstico que pode ser chamado de ANÁLISE SWOT, ou seja os pontos fracos e fortes( internos) e as ameaças e as oportunidades( externas).
  Porém antes de aplicar a análise SWOT, deverá a empresa definir as metas e os objetivos, mas antes de tudo isso deverá definir a missão e a visão! resumindo:
  
  1- Definição da missão e da visão da empresa;
  2- Definição de metas e objetivos;
  3- Análise SWOT.
  
  Bom pessoal não sei bem em que autor a FCC se baseou, porém se é isso que ela afirma, então acatemos!!!
  
  Que sejamos aprovados!!! Abç!
• Caros amigos, por favor não devemos complicar, observe que, acima de tudo, uma organização no seu planejamento, mais especificamente no seu diagnóstico, deve analisar a situação atual. É preemente, por óbvio, que a razão de ser e o nível mais alto que a empresa almeja devem ser definidos no planejamento. Estes aspectos são respectivamente a missão e a visão. Lembrem-se que com base nelas eu posso descobrir a forma de atuação da empresa, bem como definir a cultura organizacional que se espera.
  Bons estudos
• Esta questão a gente pode fundamentar com a leitura de Alice no pais das maravilhas, do trecho abaixo:
  Então eles têm o seguinte diálogo: 

              - Eu só queria saber que caminho? tomar, pergunta Alice.

              - Isso depende do lugar aonde quer ir, diz o Gato tranquilamente.

              - Realmente não importa, responde Alice.

              - Então não importa que caminho tomar, afirma o Gato taxativo. 
  fonte:http://www.ecrconsultoria.com.br/biblioteca/artigos/gestao-de-pessoas/quando-nao-se-sabe-para-aonde-vai-qualquer-caminho-serve
  
  A maioria dos autores que tratam do tema cita esta passagem, então, GAB:B
• Oi, pessoal!
  
  A pegadinha da questão está no final da frase " prioritariamente''.
  As fases do processo de planejamento são as seguintes:
  
    1 definir a missão / visão / valores
    2 definir os objetivos / metas
    3 analisar a situação atual ( diagnóstico)
    4 estabelecer as estratégias  ( caminhos )
    5 comparar as estratégias
    6 escolher as melhores estratégias
    7 implementar  e avaliar  os resultados
  
  portanto letra b
  
  um abraço

• Há autores que invertem a ordem do processo de planejamento, acho que deveriam citar o autor para ter certeza da ordem pedida na questão. 

• No meu mundo, quando se faz um diagnóstico, a missão e a visão da organização já existe há muito tempo...

• O céu é azul porque Deus mora no céu e Deus é um substantivo masculino...
  

• Alex, concordo plenamente com você.

• A gestão de suprimentos está constantemente monitorando seu ambiente externo e interno.

  Com esse pensamento, dentro do ambiente externo, são dadas abaixo 3 sentenças. Analise-as:

  I.Dentro do ambiente externo é preciso observar e interagir com a movimentação do mercado,

  II.Dentro do ambiente externo é preciso observar as condições da mão de obra disponível no mercado,

  III.Dentro do ambiente externo é preciso conhecer novos produtos e monitorar os atuais e as demais condições propostas externamente.

  Indique a alternativa que faz uma afirmação CORRETA sobre estas três sentenças:

   

   

  a.

   

  Somente I é verdadeira

   

  
  b.

   

  Somente II é verdadeira

   

  
  c.

   

  Somente III é verdadeira

  
  d.

  Somente I e II são verdadeiras

   

  
  e.

  Somente I, II e III são verdadeiras

   

   

  Alguém sabe?????

• Na abordagem de Djalma de Oliveira, temos:

  Fase I - diagnóstico estratégico Fase II - Missão da empresa Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos

  Fase IV - Controle e avaliação. 

  
  

  Na assertiva B fala da missão sendo parte do diagnóstico, mas na verdade é uma fase posterior. Gostaria da fonte do autor que desmentiu Djalma de Oliveira.