A ênfase na estrutura e nas tarefas da Abordagem Clássica foi substituída pela ênfase nas pessoas. A natureza do ser humano como ‘’homo social’’ substituiu a concepção de ‘’homo economicus’’ , ou seja, quando as pessoas são motivadas e incentivadas por apenas por estímulos financeiros.
Mayo defendia que a conduta do homem na sociedade é determinada basicamente pela tradição. Essa tradição leva o homem a um comportamento positivo e ele apenas se encontraria a felicidade se percebesse que estava cooperando com as outras pessoas, ou seja, integrando e contribuindo para os objetivos individuais aos coletivos. Os administradores industriais perceberam que deveriam organizar essa cooperação, pois os operários apenas cooperam quando aceitam os objetivos da administração.
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Teoria das Relações Humanas (Elton Mayo)
-Aumento da rotatividade do pessoal
-ênfase nas pessoas
-incentivos sociais
-abordagem prescritiva/normativa
-organização de sistema fechado (ambiente interno)
-sociologia organizacional
-psicologia organizacional
De acordo com Chiavenato, a Teoria das Relações Humanas (Elton Mayo) teve início em decorrência dos seguintes fatos:
- Necessidade de humanizar e democratizar a administração;
- Desenvolvimento das ciências humanas;
- Ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin;
- Conclusões da Experiência de Hawthorne.
Sobre a Experiência de Hawthorne, coordenada por Elton Mayo de 1927 a 1932 podemos citar o seguinte:
Tinha o objetivo de analisar a ligação entre a iluminação e a eficiência dos operários de uma fábrica em Chicago, o que seria verificado por meio da produtividade desses.
A experiência teve 4 fases e as suas conclusões mais importantes foram as seguintes, de acordo com Chiavenato (2014, pág 110):
- O nível de produção é resultante da integração social;
- O comportamento social dos empregados (agem de acordo com o grupo e não individualmente);
- Reconheceu a presença de grupos informais (sua estrutura nem sempre coincide com a organização formal);
- Ênfase nas emoções e no comportamento humano.
Agora vamos em busca da alternativa que esteja corretamente associada à referida experiência:
A- Incorreta. "é adaptável às tarefas e às máquinas"
Na teoria das relações humanas houve um oposição ferrenha às teorias que tratavam o homem como máquina, logo esse tipo de afirmação está incorreta.
B- Incorreta. "comporta-se como indivíduo isolado"
Comporta-se como um ser social e não isolado.
C- Correta. "é motivado por recompensas sociais".
Na teoria das relações humanas as recompensas sociais são tidas como motivacionais.
D- Incorreta. "aumenta sua produção por recompensas salariais"
Incorreta. Refere-se ao homem econômico da abordagem clássica. Vide comentário da alternativa "a"
E- Incorreta. "sente-se livre para estabelecimento de sua cota de produção".
O nível de produção será resultante das interações sociais do grupo.
FONTE: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA C