Questão 1529911

• Banca: FDC
• Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG
• Ano: 2012
• Provas: FDC - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Analista - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Marketing Empresarial; Temas de Marketing

Considere a situação em que os clientes de uma empresa não desenvolveram suficiente lealdade à marca e são facilmente atraídos pela concorrência, motivados por preços baixos. Para reverter esse quadro negativo, a empresa desenvolveu novos produtos especiais distintos dos produtos da concorrência, investiu em imagem, tecnologia, assistência técnica e qualidade. A estratégia competitiva genérica aplicada foi:

• A. diferenciação
• B. baixo custo
• C. nicho
• D. mista
• E. foco

Gabarito: A

Comentários

• Diferenciação. É uma estratégia que procura tomar uma organização mais competitiva através do desenvolvimento de um produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos concorrentes. Produtos podem ser oferecidos aos consumidores como diferentes porque são únicos em termos de qualidade do produto, desenho ou nível de serviço, após a venda. Produtos como o tênis Nike a ar, por exemplo, são visualizados como diferentes devido à sua tecnologia de construção e o amortecimento por ar dos automóveis Honda, devido à sua elevada confiabilidade e qualidade 

  Fonte: Michael E. Porter, Estratégia Competitiva, op. c it, p. 49-58.