Gab. B
(A importância da comunicação oral entre pessoas na organização)
1) CORRETO- pode ser interpretada de maneira diferente por cada pessoa envolvida no processo de comunicação e, portanto, o conteúdo da mensagem é passível de sofrer alterações.
De acordo com Robbins, A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações, ou sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
2) ERRADO - depende exclusivamente das palavras para dar sentido ao que as pessoas desejam comunicar.
Conforme cita Rennó, Pesquisas revelam que apenas 7% da comunicação interpessoal pode ser traduzida por palavras, pois 38% provêm
da inflexão da voz , enquanto os restantes 55% resultam da expressão facial e da linguagem corporal.
3) ERRADO - precisa ser complementada através de memorandos, cartas, correio eletrônico, ofícios, boletins oficiais e banners.
Não necessariamente, pois as comunicações escritas apenas suplementam as comunicações orais.
4) CORRETO - serve para criar uma sensação de proximidade e amizade entre aqueles que compartilham informações, trocam ideias e se reúnem para esclarecer um assunto comum de trabalho.
5) CORRETO - pode fazer com que conhecimentos e pontos de vista diferentes de cada participante contribuam para o desenvolvimento de ideias criativas.
Para Rennó, uma boa comunicação oral facilita a comunicação do grupo, levando ao desenvolvimento de soluções e propostas criativas.
Analisar palavra chave na alternativa...
1) pode ser interpretada de maneira diferente por cada pessoa envolvida no processo de comunicação e, portanto, o conteúdo da mensagem é passível de sofrer alterações.
2) depende exclusivamente das palavras para dar sentido ao que as pessoas desejam comunicar.
3) precisa ser complementada através de memorandos, cartas, correio eletrônico, ofícios, boletins oficiais e banners.
4) serve para criar uma sensação de proximidade e amizade entre aqueles que compartilham informações, trocam ideias e se reúnem para esclarecer um assunto comum de trabalho.
5) pode fazer com que conhecimentos e pontos de vista diferentes de cada participante contribuam para o desenvolvimento de ideias criativas.
Qual é a finalidade da comunicação para as organizações?
– Compartilhar uma visão convincente: saber aonde vamos, ou o que é importante;
– Integração: unir esforços numa mesma direção;
– Fomentar a saúde da organização: criar um clima adequado;
– Tomar decisões inteligentes: dispor de informação para tomar a, cada momento, a decisão mais adequada.
Quais são os objetivos da comunicação?
– Obter um fluxo de mensagens ascendentes (feedback), descendentes (informação) e horizontais (coordenação);
– Transmitir a todo o conjunto da organização as mensagens importantes (objetivos, formação, mudanças);
– Tornar coesas as equipes de trabalho;
– Facilitar procedimentos ágeis, participação eficaz e decisões dinâmicas;
– Dispor de uma maior eficácia operacional.