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Gabarito Errado. Em sua essência, a melhoria continua é uma técnica de mudança organizacional que acontece de forma incremental, participativa, suave e contínua, atuando no nível operacional e funcionando de baixo para cima na organização.
Ela é baseada nos círculos de controle de qualidade (CCQ), que são grupos de 6 a 12 pessoas voluntárias que se reúnem semanalmente para discutir e resolver problemas sobre as atividades do trabalho da organização. A ideia chave é que as pessoas que executam os trabalhos conhecem a organização melhor do que ninguém e podem propor melhorias importantes.
Assim como nos CCQs, a melhoria contínua é centrada nas pessoas e visa uma qualidade contínua dos produtos e serviços da organização, sob uma perspectiva de longo prazo. A filosofia da melhoria contínua deriva do Kaizen, que significa “mudanças positivas” para a organização (do japonês). O Kaizen é uma filosofia que busca fazer com que as coisas sejam feitas de maneira cada vez melhor por todos os empregados da organização, através de melhorias levantadas e implementadas pelos próprios funcionários.
CHIAVENATO (2011)
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Entendo que o objetivo principal da gestão de qualidade seja satisfazer os clientes com produtos e serviços adequados a sua necessidades, expectativas e com alta qualidade, preço acessível.. isso tudo em um menor tempo possível.
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Creio que um dos motivos que explicam a incorreção da assertiva, com base no livro do Rodrigo Rennó, é que os CCQ de Ishikawa, com a abordagem humanista que detinha, além da busca pela qualidade, era mais voltada à formação de uma equipe de espírito positivo, leal e motivada. Quando o Rodrigo cita o objeto dos CCQ é a essa formação de uma equipe motivada que ele se refere.
Bons Estudos!
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Os 14 princípios de Deming
4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total.
Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
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círculos de qualidade: trata-se da instauração de pequenos grupos de voluntários que devem se reunir periodicamente com o propósito de monitorar a qualidade em cada área da organização.
Prof Carlos Xavier
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Qu círculos jesus? Já li um livro todo aqui e em nenhum momento falou de círculos...
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Kaoru Ishikawa ficou conhecido pela difusão dos círculos da qualidade (CQC) e pelo diagrama de causa e efeito –que levou seu nome.
Esses círculos de controle da qualidade – CQCs – são pequenos grupos de empregados que conduzem o controle da qualidade.
ERRADO
-Renno
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Círculos de Controle da Qualidade( CCQ'S)
Há nas organizações círculos de controle da qualidade, grupos informais do núcleo operacional que se reúnem periodicamente para discutir acerca da qualidade de seus processos. Prof. Renato Lacerda do Estúdio Aulas
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OBJETIVOS DOS CCQ's
Diminuir a ocorrência de erros na linha de produção e melhorar a qualidade do processo e do produto.
Proporcionar maior eficiência da equipe de trabalho.
Incentivar o envolvimento do colaborador com seu trabalho.
Enaltecer a motivação do trabalhador como agente participante do processo.
Desenvolver a capacidade para resolver os problemas surgidos dentro da linha de produção.
Aprender a desenvolver a atitude de prevenção de problemas.
Proporcionar, incentivar, desenvolver e melhorar o processo de comunicação entre as chefias e os integrantes das áreas.
Criar uma relação harmoniosa de trabalho entre chefes e subordinados.
Estimular, promover e elevar hierarquicamente os funcionários, desenvolvendo as lideranças.
Proporcionar e desenvolver maior conhecimento do que está acontecendo na empresa em todos os setores.
http://www.blogdaqualidade.com.br/circulos-de-controle-de-qualidade/
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Q435171 Administração Geral - Gestão da Qualidade
Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: ANATEL Prova: Técnico Administrativo
A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de qualidade passou a ser incorporada aos objetivos propostos pela reforma gerencial em curso no Brasil. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
Originalmente tratado sob os enfoques de resultados e de custos dos produtos e dos serviços, o conceito de qualidade evoluiu para o reconhecimento das necessidades e expectativas do cliente como alvo primordial das ações dentro das organizações.
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OBJETIVOS DO CQC:
- GARANTIR A QUALIDADE DO PRODUTO.
- CONSEGUIR NOVAS IDÉIAS.
- AUMENTAR A PRODUTIVIDADE DO TRABALHO.
- REDUZIR CUSTOS E DIMINUIR PERDAS.
- MELHORAR A COMUNICAÇÃO E O RELACIONAMENTO HUMANO, TANTO NO SENTIDO HORIZONTAL QUANTO VERTICAL.
- AUMENTAR A MOTIVAÇÃO E AUTOREALIZAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS, ATRAVÉS DE DECISÕES PARTICIPATIVAS.
- CONCORRER PARA A FORMAÇÃO DE UMA MENTALIDADE DE QUALIDADE DISSEMINANDO A FILOSOFIA DE AUTOCONTROLE E PREVENÇÃO DE FALHAS.
GABARITO ERRADO
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Principal objetivo dos círculos da qualidade é o aumento da motivação e autorrealização pela oportunidade de participação dos funcionários.
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O CCQ é formado por um grupo de pessoas que pertencem ao nível operacional, com o objetivo de propor modificações naquilo que precisa ser melhorado ou solucionado. É uma atividade de grupos voluntários, composta de preferencialmente, no mínimo três participantes e no máximo sete, que fazem parte de um mesmo setor.
OBJETIVOS
§ Diminuir a ocorrência de erros na linha de produção e melhorar a qualidade do processo e do produto.
§ Proporcionar maior eficiência da equipe de trabalho.
§ Incentivar o envolvimento do colaborador com seu trabalho.
§ Enaltecer a motivação do trabalhador como agente participante do processo.
§ Desenvolver a capacidade para resolver os problemas surgidos dentro da linha de produção.
§ Aprender a desenvolver a atitude de prevenção de problemas.
§ Proporcionar, incentivar, desenvolver e melhorar o processo de comunicação entre as chefias e os integrantes das áreas.
§ Criar uma relação harmoniosa de trabalho entre chefes e subordinados.
§ Estimular, promover e elevar hierarquicamente os funcionários, desenvolvendo as lideranças.
§ Proporcionar e desenvolver maior conhecimento do que está acontecendo na empresa em todos os setores.
Uns encurvam-se e caem, mas nós nos levantamos e estamos de pé.
Sm: 20; 8
YOU TUBE: PROF ROGERIO SILVA
https://www.youtube.com/channel/UCjqMyxJqW98dkyOgIXBc1Ig?view_as=subscriber
ROGERIO CONCURSEIRO: MAPAS MENTAIS E QUESTÕES
https://www.youtube.com/channel/UC9jMABWHjXyzLdLGa-ziRTw?view_as=subscriber
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ERRADO.
O CCQ é centralizado nas pessoas, no desenvolvimento pessoal. (Chiavenato)
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é como se fosse um sarau da qualidade, algo informal, um debate entre os funcionários da empresa ou orgão...
Gab.: Errado
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Círculos da qualidade são uma técnica de gestão participativa que tem como objetivos principais identificar problemas e encontrar soluções para os mesmos, e motivar os trabalhadores através da sua participação ativa na discussão de questões relacionadas com o trabalho.
FONTE: https://www.portal-gestao.com/artigos/7607-o-que-s%C3%A3o-c%C3%ADrculos-da-qualidade.html
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Os círculos de qualidade ou as etapas
para se atingir a qualidade referem-se a garantir que as necessidades dos
clientes sejam satisfeitas de forma a não gerar prejuízos econômicos para a
empresa.
Portanto, não necessariamente precisa
possuir baixos custos, mas um custo necessário para se garantir essa qualidade
demandada. Sendo assim, podemos afirmar que a questão em análise está errada.
Gabarito do Professor: ERRADO.
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QUESTÃO CORRETA - Altos níveis de qualidade e custos em baixos níveis são o objetivo principal dos círculos de qualidade.
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Conforme Carvalho e Paladini, (2012,p.410) , o objetivo dos Círculos de Qualidade pode ser definido como :
‘’A meta é dividir, entre grupos pequenos de pessoas, a responsabilidade pela execução das ações produtivas e, sobretudo, pelo empenho na busca de melhorias em processos, em métodos de trabalho ou nos próprios produtos’’