-
Gabarito errado conforme à interpretação da banca. Acho que o erro está no excerto: principais técnicas de acompanhamento e monitoramento da qualidade.
-
Acredito que a questão esteja misturando Avaliação de Desempenho com Gestão da Qualidade
-
Eu acredito que o erro está em limitar a análise aos indicadores de desempenho organizacional. Quando na verdade, muitos outros são considerados:
De acordo com o GESPUBLICA, a análise
crítica de desempenho é o processo
em que o órgão/entidade avalia, sistematicamente, a capacidade de governança de
seu sistema de gestão, com base nos critérios de excelência da gestão pública.
A análise é realizada a partir da avaliação dos resultados dos principais indicadores de todas
as áreas de atuação e competências institucionais. São considerados
os indicadores de risco e as variáveis relevantes dos ambientes interno e
externo, tais como apoio político dos órgãos superiores à atuação da entidade,
a aplicação de medidas de contingenciamento orçamentário, dentre outras.
Fonte: http://www.gespublica.gov.br/
-
Ficari correto se estivesse assim: os indicadores de desempenho organizacional constituem UMA Das principais técnicas de acompanhamento e monitoramento da qualidade.
-
Indicadores são ferramentas de obtençao de dados,não, técnicas propriamente ditas.
-
"Acho isso... acho aquilo... certo assim.... certo assado..."
Para de achar e clica em "Indicar para comentário".
-
Errado.
Uma questão ajuda fixar.
(CESPE/ANATEL/Analista Administrativo/2012) O modelo do GESPUBLICA pressupõe seis categorias básicas de indicadores de desempenho: eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, excelência e execução. Essas categorias são divididas em duas dimensões: a de resultado e a de esforço.
Comentário:
É exatamente isto! São seis as dimensões que podem gerar indicadores segundo o Instrumento para Medição de Desempenho do Gespública:
Dimensão de resultado:
Eficiência,
Eficácia;
Efetividade.
Dimensão de esforço:
Economicidade
Execução
Excelência
Prof. Carlos Xavier
-
-
indicador não é técnica
-
Os indicadores são FERRAMENTAS úteis para a gestão pública, tanto para revelar a situação atual das políticas, bem como para reduzir subsídios que permitam acompanhar sua evolução.
Os indicadores são INSTRUMENTOS de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc.
-
NÃO É POSSÍVEL DIFINIR QUAL É A PRINCIPAL,DEPENDERÁ DA CONTINGÊNCIA.
BENCHMARKING ✔
MATRIZ BCG
MELHORIA CONTÍNUA ✔
QUALIDADE TOTAL ✔
EMPOWERMENT
BALANCED SCORECARD
BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION ✔
BUSINESS PROCESS MODELING (metodologia) ✔
CICLO PDCA ✔
DOWNSIZING ✔
OUTSOURCING ✔
BRAINSTORMING
MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO ✔
PRINCÍPIO DE PARETO ✔
GRÁFICO DE ISHIKAWA ✔
ANÁLISE SWOT ✔
MATRIZ GUT
JUST IN TIME
JUST IN CASE
CARTA CONTROLE
TRILOGIA DA QUALIDADE
JOB ENRICHMENTE / JOB ENLARGEMENT
PARADIGMA DE RUBINSTEIN
CONTROLE ESTATÍSTICO DE QUALIDADE
SYSTEM DYNAMICSC
...
Obs.: Tudo de questões anteriores.
✔ - mais caidores!
GABARITO ERRADO
Qunato ao termo "técnica", Chiavenato classifica como "Novas tecnologias gerenciais e organizacionais e sua aplicação na Administração Pública."
-
Os indicadores são para AVALIAÇÃO e não MONITORAMENTO
-
"Os indicadores são para AVALIAÇÃO e não MONITORAMENTO" concorco com a Adriana Luz.
-
De boa aqui em 2018 errando a questão... Nem me abalo.
-
INDICADOR DE DESEMPENHO INFORMA, MEDE O DESEMPENHO; MAS NAO É UMA TECNICA DE QUALIDADE. AS TECNICAS SAO REGRAS, PROTOCOLOS QUE SAO UTILIZADOS PARA SE CHEGAR A UMA META.
-
Tem comentários que não tem nada a ver com questão. Inclusive esse meu...
-
São ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo, não uma técnica.
-
Questão facil, se vc pensar que para o ges publica a qualidade se concentra no valor para o cidadão cliente, como o desempenho organizacional estaria entre monitoramento e acompanhamento da qualidade.. A qualidade se baseia principalmente na efetividade, eficiencia e eficacia, sempre voltada para o consumidor do serviço publico.
-
De acordo com o modelo do GESPUBLICA, os indicadores de desempenho organizacional constituem as principais técnicas ¹ de acompanhamento e monitoramento da qualidade.
_______________________________________________________________
¹ ERRO.Segundo o modelo do GESPÙBLICA, indicador pode ser definido como ''dado que representa ou quantifica um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo [...] ''.
Indicadores de desempenho são dados que poder ser articulados com diversas técnicas de qualidade, inclusive utilizada no Balanced Scorecard. As técnicas ou ferramentas de qualidade , citadas pela doutrina, são : análise de Pareto, ciclo PDCA ,gráfico de controle, histograma, diagrama de causa e efeito, e entre outros (inúmeros).
Fonte: Modelo de Excelência de Gestão Pública e Gerenciamento da Qualidade Total, John S. Oakland.
-
Os indicadores de desempenho organizacional -------------------> NÃO são uma TÉCNICA! São INDICADORES!
-
Indicador é só um número.
Técnica é o que você utiliza pra chegar aos indicadores.
-
E outra: de que adianta indicar para comentários, se é a Karen Dutra comentando?
Administração é a matéria mais carente de professores nesse site.
-
Skepsis tem razao.. karen e nada é a mesma coisa...
deveriam contratar o ravazolo
-
Também acho que deveriam contratar o Ravazolo, mas ele é exclusivo da CASA.
-
Os indicadores não são uma técnica. São parâmetros de resultado.
-
De acordo com o GESPÚBLICA:
"Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc. ".
-
O Gespublica não existe mais.
-
Gab: ERRADO
Gente, cuidado!
A questão não está errada porque o GESPÚBLICA não existe mais, mas sim porque os indicadores de desempenho NÃO SÃO as principais técnicas de acompanhamento e monitoramento da qualidade. Isso depende de vários fatores, vários sistemas, a forma adequada que cada organização aplica no seu contexto e na sua realidade.
Em 2013, ano da questão, o Gespública ainda estava em vigor. Apenas em 2017 que foi revogado!
http://www.gespublica.gov.br/
Erros, mandem mensagem :)
-
ERRADO
-
QUESTÃO ERRADA - De acordo com o modelo do GESPUBLICA, os indicadores de desempenho organizacional constituem as principais técnicas de acompanhamento e monitoramento da qualidade.
____________________________________________
''Indicadores são métricas que proporcionam informações sobre o desempenho de um objeto (seja governo, política, programa,organização, projeto etc.), com vistas ao controle, comunicação e melhoria. Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc''[1]
Em palavras simples, o primeiro erro é considerar o indicador como uma técnica, quando , na verdade, é ''é uma medida, de ordem quantitativa ou qualitativa'' [2] . O segundo erro é apontar os indicadores como técnica da qualidade, quando eles quantificam '' um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, serviço, produto ou organização''. [2]
Fonte: [1] http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/guia_indicadores_jun2010.pdf
[2]http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/indicadores_orientacoes_basicas_aplicadas_a_gestao_publica.pdf