Questão 1536559

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFSM
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFSM - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Muitas organizações desenvolvem várias medidas para acompanhar resultados financeiros, custos de produção, quantidade e qualidade dos bens produzidos, desempenho individual das pessoas e satisfação dos clientes. A seguir são apresentados alguns aspectos do desempenho organizacional, numerados de 1 a 4 e, também, algumas medidas utilizadas para avaliar cada um dos aspectos. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Eficiência.
2. Eficácia.
3. Produtividade.
4. Competitividade.

( ) Toneladas por homem-hora esperadas e reais.
( ) Recursos aplicados por unidade de saída.
( ) Número de clientes que retornam.
( ) Percentagem da fatia de mercado.
( ) Volume total de vendas para um certo produto, como percentagem do volume total de vendas de todos os produtores.
( ) Atendimento às necessidades da sociedade.
( ) Tempo médio de manutenção das máquinas e equipamentos.
( ) Produção por operário-dia.

• A. 4 – 2 – 1 – 3 – 3 – 1 – 2 – 4.
• B. 4 – 2 – 1 – 3 – 4 – 2 – 1 – 3.
• C. 2 – 4 – 1 – 3 – 1 – 2 – 3 – 4.
• D. 3 – 1 – 2 – 4 – 4 – 2 – 1 – 3.
• E. 1 – 3 – 4 – 2 – 1 – 3 – 4 – 2.

Gabarito: D

Comentários

• Resposta D.

  Eficiência está relacionado aos meios e a eficácia está relacionado as metas.

• sempre confundo a eficiência com a produtividade. alguém explica?

• Ana Carolina, segue:

   

  A produtividade é a relação entre os recursos utilizados e a produção final. É o resultado da capacidade de produzir, de gerar um produto. Produtividade é a expressão da eficiência de qualquer negócio.

   

  A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc

• Letra (d)

   

  Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).

   

  Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.

   

  Carranza

• Toneladas por homem-hora esperadas e reais.  Produtividade

  Recursos aplicados por unidade de saída. Eficiência

  Número de clientes que retornam. Eficácia

  Percentagem da fatia de mercado. Competitividade

  Volume total de vendas para um certo produto, como percentagem do volume total de vendas de todos os produtores. Competitividade

  Atendimento às necessidades da sociedade. Eficácia

  Tempo médio de manutenção das máquinas e equipamentos. Eficiência

  Produção por operário-dia. Produtividade

• 3 – 1 – 2 – 4 – 4 – 2 – 1 – 3.

• PRODUTIVIDADE X COMPETITIVIDADE X EFICÁCIA X EFICIÊNCIA

  1. Eficiência.

  (1) Recursos aplicados por unidade de saída.

  (1) Tempo médio de manutenção das máquinas e equipamentos.

  2. Eficácia.

  (2) Número de clientes que retornam.

  (2) Atendimento às necessidades da sociedade.

  3. Produtividade.

  (3) Toneladas por homem-hora esperadas e reais.

  (3) Produção por operário-dia.

  4. Competitividade.

  (4) Percentagem da fatia de mercado.

  (4) Volume total de vendas para um certo produto, como percentagem do volume total de vendas de todos os produtores.

• Mantendo a calma dá para resolver...