O processo de comunicação em si é constituído de nove elementos: emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, meio, resposta, feedback e ruído.
O emissor codifica a mensagem e o receptor decodifica ou seja: EMISSOR (INÍCIO) > CODIFICAÇÃO > MENSAGEM > DECODIFICAÇÃO > RECEPTOR > RESPOSTA > FEEDBACK > EMISSOR (FIM).
A comunicação pode ser vista como um processo composto por várias etapas,aqui apresentadas em maior número, com a finalidade de facilitar a compreensão desse processo:
• Emissor/Fonte: é a pessoa que, desejando se comunicar, emite a mensagem para a outra parte;
Mensagem: é o conjunto de símbolos, é a ideia que o emissor quer transmitir;
• Codificador: é o meio ou equipamento utilizado para converter a mensagem em código passível de ser transmitido;
• Transmissor: é o meio ou aparelho utilizado para transportar a mensagem do emissor/fonte ao canal;
• Canal: é o meio de transmissão da mensagem entre a fonte e o destino;
Decodificador: é o meio ou aparelho que decodifica a mensagem e a torna compreensível;
• Receptor/Destino: é a pessoa para quem a mensagem foi enviada. É o destinatário da mensagem, que deve recebê-la e compreendêla;
• Feedback: é a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor, e permite confirmar se a mensagem foi corretamente compreendida;
• Ruído: é toda interferência estranha à mensagem que torna a comunicação menos eficaz: pode ser barulho, informação ambígua, canal inadequado, aparelho com defeito etc.